Questões de Concurso
Para detran-mt
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1 - Integridade ( ) Motivação interna para alcançar seus objetivos
2 - Conhecimento do negócio ( ) Sinceridade no sentido de traduzir palavras em ações.
3 - Compulsão ( ) Capacidade de monitorar e diferenciar as suas próprias
ações.
4 - Inteligência emocional ( ) Conhecimento tácito e explícito do ambiente da
organização, possibilitando tomar decisões mais
intuitivas.
Marque a sequência correta.
Em relação ao Conflito nas Organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O conflito na visão das relações humanas é um processo natural nos grupos e organizações.
( ) Na visão interacionista, procura-se encorajar os dirigentes do grupo a manter constantemente um nível mínimo de conflito.
( ) A técnica de resolução de conflitos que se relaciona ao não enfrentamento diz respeito a minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
( ) A utilização de mensagens ambíguas ou ameaçadoras para aumentar os níveis de conflito refere-se à técnica de estimulação de conflito denominada comunicação.
Assinale a sequência correta.
1 - Avaliação 360º ( ) Permite que a equipe avalie o seu gerente.
2 - Indivíduo e gerente ( ) Feita por todos que mantêm alguma interação com o avaliado.
3 - Comissão de avaliação ( ) Usada caso a avaliação seja uma responsabilidade de linha.
4 - Avaliação para cima ( ) Realizada por um grupo de pessoas direta ou indiretamente
interessado no desempenho do funcionário.
Marque a sequência correta.
A respeito do Planejamento Estratégico nas organizações, analise as afirmativas.
I - Os planos estratégicos são orientados para o exterior da organização, bem como para o seu interior, abrangendo grande segmento dela.
II - Os gestores devem monitorar frequentemente o desempenho efetivo de suas unidades de trabalho no que se refere às metas e planos.
III - A gestão estratégica envolve gestores de algumas áreas da empresa na formulação e implementação das metas e das estratégias.
IV - O planejamento tático objetiva traduzir metas e planos estratégicos e gerais em metas e planos específicos aplicáveis a uma delimitada parte funcional da organização, como marketing e recursos humanos.
Está correto o que se afirma em
Sobre Sistema de Informação e Tecnologia da Informação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O número médio de atendimento em setor público, ao embasar uma decisão de aumento no número de atendentes, é caracterizado como uma informação.
( ) No sistema Enterprise Resource Planning (ERP), o dado lançado no subsistema de marketing precisa ser lançado depois no subsistema de faturamento.
( ) O Serviço de Atendimento ao Cliente, ao registrar informações dos usuários após a compra, permite que o sistema de informação seja retroalimentado.
( ) Por meio do sistema Customer Relationship Management (CRM), é possível se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização.
Assinale a sequência correta.
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