Os objetivos e indicadores da perspectiva do cliente, a serem atendidos por processos excelentes de gestão operacional, podem ser extraídos do seguinte quadro:

A correlação correta entre as colunas é:

Considere as afirmativas abaixo sobre o Modelo de Sistema Burocrático:

I. Predomínio da interação horizontal sobre a vertical. Confiança e crença recíprocas.

II. Participação e responsabilidade multigrupal, à luz dos conhecimentos dos indivíduos sobre as tarefas da organização como um todo.

III. Alta centralização do processo de tomada de decisões, geralmente afeta os níveis superiores. Pouca delegação.

IV. Cargos ocupados por especialistas, com atribuições sistematicamente definidas.

Está correto o que consta APENAS em

O quadro abaixo apresenta os tipos de custos de Gestão da Qualidade e algumas ações que os caracterizam:

A correlação correta entre as colunas é:

A Cia. de Concessões realizou, em 05/01/2017, uma venda no valor de R$ 1.200.000,00, cujo valor será recebido integralmente em 31/01/2019. Sabe-se que o prazo, normalmente, concedido pela empresa é de 50 dias e que, se a venda tivesse sido à vista, seu valor total seria R$ 980.000,00 (valor presente). Com base nestas informações, no momento da venda, a Cia. de Concessões reconheceu receita de venda, em reais, de

A Cia. do Asfalto adquiriu, em 31/12/2014, uma máquina por R$ 394.000,00, à vista. A vida útil econômica estimada desta máquina, na data de aquisição, era 20 anos e o valor residual era R$ 34.000,00. Em 31/12/2015, a Cia. reavaliou que a vida útil remanescente da máquina era 10 anos e o valor residual era R$ 20.000,00. Com base nestas informações, o valor da depreciação acumulada evidenciado no Balanço Patrimonial da Cia. do Asfalto, sabendo que a empresa se utiliza do método das quotas constantes, em 31/12/2016, foi, em reais,

Considere as seguintes operações ocorridas durante 2016 na empresa Luz Brilhante S.A.:

1. Apuração do resultado do período com a obtenção de Lucro Líquido no valor de R$ 300.000,00.

2. Distribuição de dividendos no valor de R$ 75.000,00.

3. Constituição de Reserva Legal no valor de R$ 10.000,00.

4. Constituição de Reserva Estatutária no valor de R$ 30.000,00.

5. Constituição de Reserva de Incentivos Fiscais no valor de R$ 15.000,00.

6. Aumento de Capital Social no valor total de R$ 120.000,00, sendo R$ 50.000,00 com Reserva de Retenção e o restante com um equipamento.

Após o reconhecimento dessas operações, a Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL) evidenciou um aumento no Patrimônio Líquido inicial da empresa no valor total, em reais, de

A empresa comercial On Line S.A. adota o critério da Média Ponderada Móvel para controle dos estoques e realizou as seguintes operações durante o mês de março de 2017, conforme tabela abaixo.



Sabendo que a empresa comercial On Line S.A. não apresentava estoque inicial, o custo das mercadorias vendidas no mês de março de 2017 foi, em reais,

A empresa Guará S.A. adquiriu, em 01/12/2016, um título pelo valor de R$ 5.000,00 que remunera a taxa de 5% ao mês (juros compostos). Ele foi classificado pela gestão da empresa como mantido até o vencimento. Após 30 dias, em 31/12/2016, o valor de mercado do título era R$ 5.200,00. Os registros contábeis feitos pela empresa Guará S.A., ao reconhecer os impactos dessa operação, foram: crédito

Ativos Intangíveis com vida útil indefinida são mensurados pelo valor

A companhia Nordestina S.A. possuía alguns processos judiciais, em andamento, cujas informações são dadas abaixo:

Com base nestas informações, o valor que a companhia Nordestina S.A. evidenciou no Passivo como Provisão, em 31/12/2016, foi, em reais,

A empresa Verde & Branco antecipou o pagamento de mercadorias a serem entregues, pelo fornecedor Gama, em 5 meses. No momento do pagamento ao seu fornecedor, a empresa

Em 02/01/2015, a empresa Paraíso S.A. adquiriu 15% da Cia. Paulista por R$ 200.000,00 à vista. A empresa Paraíso adquiriu apenas ações preferenciais e não possui influência na Administração da Cia. Paulista. Em 2016, a Cia. Paulista obteve lucro líquido de R$ 60.000,00 e distribuiu dividendos no valor de R$ 20.000,00. A partir dessas informações, os valores contabilizados na conta Investimentos em 31/12/2016 e no resultado de 2016 da empresa Paraíso S.A. foram, respectivamente, em reais,

Uma empresa adquiriu, em 31/12/2014, um equipamento por R$ 440.000,00, à vista. Na data de aquisição, a vida útil econômica estimada deste equipamento foi 16 anos e o valor residual foi R$ 40.000,00. Em 31/12/2016, após dois anos de uso, a empresa vendeu este equipamento por R$ 360.000,00 à vista. Com base nestas informações e sabendo que a empresa utiliza o critério de cotas constantes para cálculo da depreciação, o resultado obtido com a venda deste equipamento, apresentado na Demonstração do Resultado do Exercício, foi, em reais,

Em relação ao plano de conta das empresas, a conta Ações em Tesouraria tem natureza

A empresa Contadores do Samba S. A. adquiriu no mês de janeiro mercadorias para revenda e, pagou 50% à vista e o restante em duas parcelas de 25% cada, vencendo a primeira em fevereiro e a segunda em março do referido ano. Em abril, vendeu 50% das mercadorias a prazo (para recebimento em maio e em junho do mesmo ano). Dessa forma, o custo dos produtos vendidos foi reconhecido em

A empresa Ferro e Fogo S.A. possuía, em 31/12/2016, em seu ativo imobilizado, uma Máquina Xtreme especializada em derretimento de níquel utilizada na produção de ligas de aço, com os seguintes saldos:

Ao elaborar as Demonstrações Contábeis referentes ao ano de 2016, a empresa Ferro e Fogo S. A.

Determinada empresa realizou, durante o ano de 2016, R$ 700.000,00 em vendas. Durante este ano, reconheceu, adicionalmente, as seguintes operações: abatimento sobre vendas de R$ 35.000,00, devoluções de vendas de R$ 14.000,00, custo das mercadorias vendidas de R$ 385.000,00, comissões sobre vendas de R$ 5.000, impostos sobre vendas de R$ 85.000,00 e estimativa para perdas com créditos de liquidação duvidosa de R$ 8.000,00. Com base nessas informações, a empresa apurou ao final de 2016 uma Receita Líquida e um Lucro Bruto, respectivamente, em reais, de

A empresa Só Luxo S.A. possuía R$ 100.000,00 na conta de Clientes e uma estimativa de perda com créditos de liquidação duvidosa (EPCLD) no valor de R$ 10.000,00 no Balanço Patrimonial de 31/12/2016. Em março de 2017, o cliente A, que devia R$ 9.000,00, se tornou incobrável. Ao registrar este evento na contabilidade, a empresa Só Luxo S.A.

A empresa Coruja S.A., ao adquirir mercadorias para o carnaval de 2017, incorreu nos seguintes gastos:

Mercadorias: R$ 120.000,00 (valor líquido de tributos)

Frete sobre compras: R$ 3.000,00 (valor líquido de tributos)

Seguro: R$ 2.000,00 (transporte das mercadorias até a empresa)

ICMS: R$ 20.000,00

IPI: R$ 10.000,00

Sabe-se que a empresa é contribuinte do ICMS, mas não é contribuinte do IPI. Com base nestas informações, o valor reconhecido como Estoques foi, em reais,

A Cia. Black Pink possuía, em 31/12/2015, o patrimônio líquido composto pelas seguintes contas: Capital Social R$ 1.000.000,00 e Reserva Legal R$ 195.000,00. Em 2016, o lucro líquido obtido pela Cia. foi R$ 200.000,00. Sabendo que a Cia. Black Pink constituiu Reserva Legal de acordo com a legislação societária, que o seu estatuto estabelece que o valor dos dividendos mínimos obrigatórios é de 25% do lucro líquido e que os lucros retidos para expansão são de até 80% do lucro líquido, o valor retido para expansão, em 31/12/2016, foi, em reais,