Questões de Concurso Para crn - 3ª região (sp e ms)

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Q1113274 Atendimento ao Público
Um cadastro telefônico atualizado
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Q1113273 Atendimento ao Público
Informações como nome, telefone, e-mail, endereço e data de nascimento são consideradas
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Q1113272 Atendimento ao Público
Lidar com clientes exige prestabilidade, cortesia e bom relacionamento, além de uma busca constante de qualidade, para que os clientes se sintam satisfeitos e devidamente atendidos. Para que haja a melhora, a eficiência e a assertividade do contato telefônico, é fundamental que a empresa possua
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Q1113271 Atendimento ao Público
O controle de ligações telefônicas de uma empresa contribui para a qualidade e a eficiência no atendimento. A utilização de recursos tecnológicos contribui para potencializar e dinamizar o trabalho de monitoramento da central. Em um software de controle de ligações, a funcionalidade que tem como característica proporcionar que, assim que uma ligação termine, ela já esteja disponível para consulta, não havendo necessidade de esperar um período de tempo para poder acessá-la, é conhecida como
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Q1113270 Atendimento ao Público
No sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como foco
Alternativas
Respostas
61: E
62: B
63: D
64: B
65: E