Pontualidade

Tempo de resposta

Iluminação

Sistemas da informação eficientes

Solicitude e respeito às diferenças

Pouca interação com os clientes e elevada complexidade.

Serviço altamente personalizável.

Trabalho complexo com muitas exceções.

Trabalho de rotina facilmente compreensível pelos funcionários.

Fluxos de trabalho flexíveis.

Envolvem serviços prestados à pessoa, exigindo a presença física.

Consideram o cliente parte da criação do serviço.

Envolvem ações tangíveis com objetos físicos que geram valor ao cliente.

Exigem a opinião dos clientes para a sua execução.

Utilizam meios menos pessoais e com maior nível de automação.

Selecionar o líder e os membros da equipe.

Gerar oportunidades de aperfeiçoamento dos processos.

Determinar métodos e critérios que assegurem a eficácia da operação e de controle.

Fomentar uma administração inclusiva.

Atender aos interesses dos acionistas da companhia.

identificação e a quantificação de problemas.

implementação de mudanças e monitoramento do processo.

estabelecimento de medidas de desempenho.

treinamento da equipe.

identificação da questão crítica do negócio.

Representa a menor fração de um processo, podendo ser um único elemento ou o subconjunto de uma atividade.

São ações que decorrem dentro de um processo.

É uma parte do processo inter-relacionada, de forma lógica, com outras partes desse processo.

Representa mais de uma função na estrutura da organização, de forma que a operação impacta significativamente o todo.

É um conjunto de atividades sequenciais que transformam uma entrada em uma saída definida.

Invariavelmente se orienta para ampliação de ganhos e de benefícios grupais e para a manutenção do status quo.

Diz respeito aos comportamentos implícitos dos indivíduos.

São princípios que motivam e regulam o comportamento dos indivíduos.

Representa a razão de existir de uma organização.

Representa comportamentos, atitudes e crenças individuais e grupais em um ambiente de trabalho.

Realizar tombamento e carga, registro e guarda de bens, movimentação e baixa de bens, incorporação, inventário de bens móveis e responsabilizar-se pela preservação dos bens da entidade ao longo de sua vida útil.

Realizar movimentação, preservação e baixa de bens, além da incorporação e inventário de bens móveis. Ademais, cabe à área de patrimônio executar os processos de registro e a guarda de bens, e conduzir os processos de aquisição de bens móveis e imóveis.

Realizar os processos de cessão, doação, permuta e baixa de materiais permanentes, proceder à manutenção dos bens permanentes, fazer tombamento e carga, registro de bens, guarda de bens, movimentação de bens, responsabilizar-se pela preservação dos bens da organização, além da baixa, incorporação e inventá rio de bens móveis.

Controlar a movimentação de bens em atividades internas e externas, registrar e manter atualizado o cadastro dos bens móveis e imóveis, realizar processos de cessão, doação, permuta e baixa de materiais permanentes, classificar, para alienação, materiais em desuso e obsoletos, inspecionar e levantar periodicamente os bens patrimoniais da organização, entre outras.

Preservar os bens no decorrer de sua vida útil, realizar os processos de cessão, permuta, doação e baixa de materiais permanentes, movimentar bens, baixa de bens, incorporar e fazer o inventário de bens móveis, além de fiscalizar o uso adequado dos bens patrimoniais da organização, entre outras.

dominicais.

de uso especial.

de uso comum do povo.

materiais.

de uso restrito.

Capacho

Caixa plástica

Aparelho sanitário

Cartucho de tinta para impressora

Antena parabólica

plano de classificação.

plano de destinação

tabela de temporalidade.

listagem de recolhimento.

inventário.

Interoperabilidade

Confiabilidade

Captura

Reutilização

Reformatação

recuperação de documentos.

sistema informatizado.

destinação de documentos.

arquivo intermediário.

recolhimento de documentos.

meta de inflação estipulada pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).

razão dívida pública/PIB.

taxa Selic definida pelo Banco Central do Brasil (BCB)

metas de resultado primário definidas na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO).

receitas previstas na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO).

A repartição da competência tributária no Brasil garante à União a arrecadação dos impostos sobre a renda; aos estados, dos impostos sobre o consumo; e aos municípios, dos impostos sobre a propriedade.

A taxa de licenciamento anual do veículo é um imposto, cujo fato gerador é a propriedade do veículo, que pertence à esfera de competência dos estados e do Distrito Federal.

Apesar de ainda não regulamentado, o imposto sobre grandes fortunas (IGF) somente poderá ser instituído pelos estados que possuírem a capacidade tributária necessária para fiscalizar, cobrar e arrecadar o tributo.

Impostos sobre o consumo, como o ICMS e o IPI, são considerados impostos progressivos, pois oneram mais quem consome mais.

O sistema tributário brasileiro é considerado um sistema regressivo, pois está fortemente centrado na tributação sobre o consumo ao invés de sobre o patrimônio e a renda.

Finalidade do ato administrativo é a alteração no mundo jurídico que o ato administrativo se propõe a processar, isto é, a manifestação da vontade do agente com vistas a determinado alvo.

Objeto é o elemento pelo qual todo ato administrativo deve estar dirigido ao interesse público.

Como elemento do ato administrativo, a competência tem como característica a inderrogabilidade, em que as atribuições de um órgão não se transferem a outro por acordo entre as partes ou por assentimento do agente da Administração.

A forma apresenta-se como a situação de fato ou de direito que gera a vontade do agente quando pratica o ato administrativo.

O motivo é o meio pelo qual se exterioriza a vontade do ato administrativo.

Ocorre abuso de poder quando o agente, embora esteja dentro de sua competência, afasta-se do interesse público que deve nortear o desempenho administrativo.

Quando o agente invade atribuições cometidas a outro agente, ou se arroga o exercício de atividades que a lei não lhe conferiu, atuando fora dos limites de sua competência, trata-se de abuso na modalidade desvio de poder

Excesso de poder é a modalidade de abuso por meio da qual o agente busca alcançar fim diverso daquele que a lei lhe permitiu.

Poder regulamentar é a prerrogativa concedida aos agentes administrativos de elegerem, entre várias condutas possíveis, a que traduz maior conveniência e oportunidade para o interesse público.

Poder discricionário é a prerrogativa conferida à Administração Pública de editar atos gerais para complementar as leis e permitir a sua efetiva aplicação.

A governança corporativa ou das sociedades é o sistema pelo qual as sociedades empresariais, civis e públicas são dirigidas e controladas, com a finalidade de promover valor aos proprietários (shareholder) e (ou) às partes interessadas (stakeholders) e assegurar a sua sustentabilidade, não abrangendo procedimentos para tomada de decisão ou a definição dos meios para alcançar os objetivos e os instrumentos para controlar o desempenho.

É dever do principal shareholder ou stakeholder supervisionar completamente o agente (gestor), motivo por que os riscos de agência (ou seja, estratégias oportunistas podem ser adotadas pelo agente em detrimento do interesse do principal) e os custos de agência (ou seja, custos relativos à supervisão dos agentes pelos principais, a prestação de contas dos agentes aos principais e a assimilação das perdas residuais que ainda resultarem das atitudes oportunistas não mitigadas) não são inerentes a essas relações, sendo observados apenas em instituições públicas (especialmente nos Poderes Executivo e Legislativo).

Um sistema eficiente de gestão de riscos reduz a zero a ocorrência de eventos que afetam a realização ou o alcance dos objetivos da empresa e, por isso, é dever da sociedade, pública ou privada, imprimir esforços para reduzir a tolerância a risco de seus gestores.

Governança corporativa e gestão de riscos são conceitos distintos e que não se comunicam, uma vez que a preocupação primordial da governança corporativa está na proteção do interesse das partes interessadas (stakeholders), e o objetivo principal da gestão de riscos é a proteção de valor interno à companhia e a seus proprietários (shareholders).

A gestão de riscos é o processo que trata dos riscos e das oportunidades que afetam a criação, a destruição ou a preservação de valor nas organizações, sendo que a premissa inerente ao gerenciamento de riscos é a de que a instituição, seja pública, seja corporativa, existe para gerar valor às partes interessadas (stakeholders).

Os brasileiros naturalizados não podem compor o Conselho Federal de Química (CFQ).

Os Conselhos Regionais de Química têm por atribuição fiscalizar o exercício da profissão e são dotados de autonomia administrativa e patrimonial.

O CFQ pode cobrar taxas para substituição de carteira profissional, apesar de a expedição desse documento ser isenta de qualquer cobrança.

Compete unicamente ao CFQ expedir a carteira profissional dos químicos.

O conselheiro regional que faltar a três sessões consecutivas, mesmo com justificação, perderá imediatamente o mandato.