Questões de Concurso
Para isgh
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Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625913
Medicina
Recém-Nascido (RN) a termo na sala de parto, a mãe
apresenta HbsAG positivo. A conduta inicial para este RN
é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625912
Medicina
Em relação ao desenvolvimento neuropsicomotor, é
correto afirmar:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625911
Medicina
Criança de 36 meses contactante de um paciente
bacilífero em tratamento irregular. Assinale a alternativa
correta:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625910
Medicina
Um pediatra atende a um adolescente, apresentando
febre, odinofagia, disfagia e trismo. Foi observado
abaulamento assimétrico da amígdala e úvula deslocada.
Relata que há uma semana estava com dor na garganta
que melhorou com uso de anti-inflamatório. A melhor
conduta neste momento:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625909
Medicina
Criança de três anos chega ao pronto atendimento com
história de há três dias ter iniciado quadro de tosse,
coriza, constipação nasal e febre alta e que nas últimas 24
horas tem apresentado piora da tosse e do estado geral.
Ao exame físico, o paciente estava afebril, bom estado
geral, com frequência respiratória dentro da normalidade
e a ausculta mostrou crepitações finas na base esquerda
e ausência de desconforto respiratório. A radiografia do
tórax mostrou hipotransparência homogênea lobar na
base pulmonar esquerda sem evidências de derrame
pleural. A conduta mais adequada é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625906
Medicina
De acordo com a Lei nº 8.080/1990 e o Pacto pela Saúde,
é atribuição exclusiva dos municípios:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625903
Raciocínio Lógico
Numa festa havia três rapazes (Alfredo, Basílio e Cícero) e três moças (Alice, Bianca e Camila). Cada rapaz tirou uma única moça para dançar e, assim, três pares foram formados. Sabe-se que dentre as seguintes afirmações apenas uma é verdadeira.
I. Alfredo dançou com Alice ou Camila;
II. Basílio dançou com Bianca ou Camila;
III.Cícero dançou com Alice.
Nessas condições, é correto afirmar que dançaram:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625902
Raciocínio Lógico
Observe a sequência de igualdades a seguir:
Diante do padrão observado, é correto afirmar que o
número 1234567654321 pode ser escrito como:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625899
Raciocínio Lógico
Analise as seguintes proposições:
Proposição I: 4 é número par;
Proposição II: 2 > 5;
Proposição III: 6 é número ímpar.
Qual das proposições abaixo apresenta valor lógico
verdadeiro?
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |
Q625895
Português
Assinale a opção em que o ‘a’ sublinhado nas duas frases
deve receber acento grave indicativo de crase:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616710
Arquivologia
Texto associado
Classificar os tipos de arquivo tornou-se crucial nas empresas e instituições, pode ser uma das várias medidas adotadas para facilitar o acesso a informação desejada. A classificação dos tipos pode ser considerada como um filtro, uma forma de otimizar o tempo da busca. Corrente, intermediário e permanente, esses são os três tipos. Analise as definições abaixo e identifique-as: Considere corrente como I, intermediário como II e permanente como III.
( ) De valor histórico ou documental. Tipo de arquivo considerado como morto ou inativo;
( ) Constituído de documentos utilizados frequentemente, geralmente onde foram recebidos ou reproduzidos. Nesta etapa ocorre a análise dos documentos, organização, classificação e em fim o arquivamento;
( ) Documentos que apesar de não serem regularmente utilizados, podem ainda esporadicamente ser necessários para eventuais consultas.
Assinale a ordem correta de cima para baixo:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616709
Secretariado
Texto associado
A base para qualquer atendimento é a comunicação. Entre elas, a comunicação não-verbal que também é conhecida como linguagem corporal.
É aquela que se dá sem o uso de palavras e sim com gestos, sinais ou imagens, por exemplo. Sobre comunicação não verbal, assinale V para verdadeira e F para falsa.
( ) Falar expressões como “com licença" e “por favor" são exemplos de comunicação não verbal;
( ) Quando não focamos o olhar, indica que podemos não estar muito a fim da conversa, ou não estamos confortáveis com o tema, ou ainda mentindo. Depende do contexto. Esse é um exemplo de comunicação não verbal;
( ) Movimentos da cabeça: tendem a reforçar e sincronizar a emissão de mensagens;
( ) O sorriso é um dos exemplos de comunicação não verbal.
De cima para baixo, a sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616708
Secretariado
Texto associado
Entre as características que devem fazer parte do perfil de um(a) Recepcionista, podem-se destacar três: ponderação, empatia e discrição. Identifique a definição correta enumerando a coluna com a opção correspondente.
1. Ponderação;
2. Empatia;
3. Discrição.
( ) Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias;
( ) Reservado nas palavras ou comportamentos; Que se expressa ou se comporta de maneira reservada;
( ) Característica da pessoa que se comporta com reflexão; Em que há meditação; Atributo de quem possui bom senso; Com prudência e/ou tino.
De cima para baixo, a sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616707
Secretariado
Texto associado
Devido as necessidades da organização ou empresa, o arquivo faz parte da rotina do(a) Recepcionista. Sobre arquivo, analise as afirmativas abaixo e coloque (V) para a as verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) A função básica do arquivo é proporcionar informação precisa e rápida ao usuário; Para isso, a organização e cuidados no armazenamento são medidas indispensáveis;
( ) Arquivar é um ato do presente com visão no futuro, pois posteriormente os documentos retidos e armazenados poderão ser necessários para futuras consultas;
( ) É um aliado à organização e monitoramento dos documentos de uma empresa, traz como benefícios, por exemplo, a adequada organização física, descarte de documentos não mais necessários e preservação de documentos. Podem ser classificados como corrente, intermediária e permanente;
( ) Os tipos de arquivo podem ser classificados em três: 1ª idade , 2ª idade e 3ª idade.
A sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616706
Secretariado
Entre as atividades a serem executadas pelo(a) Recepcionista, identifique a opção incorreta:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616705
Secretariado
Texto associado
O modo como falar no atendimento, entonação da voz, tem a capacidade de permitir a revelação de sentimentos, assim como o olhar. Independentemente de o atendimento ser realizado pessoalmente ou por telefone é através da voz que será realizado. Falar é uma ação cotidiana e requer cuidados assim como outros aspectos.
O atendimento deve ser realizado de forma objetiva e com informações claras.
Tratando-se de atendimento, marque (V) paras as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas:
( ) O atendimento tem o papel de identificar necessidades e solucioná-las. Pode ser considerado como primeiro passo, no atendimento telefônico, evitar que o telefone toque diversas vezes antes da ligação ser atendida;
( ) Fluência verbal, linguagem culta e boa dicção são indispensáveis;
( ) Diante da necessidade de transferir uma ligação, é correto entrar em contato para adiantar o assunto e em seguida concluir transferência;
( ) Interromper o atendimento telefônico quando a outra linha estiver tocando;
( ) Sorriso na voz, mas de forma não exagerada;
( ) Identificar-se em todas as ligações;
( ) Ouvir atentamente a solicitação evitando descontinuidade.
A sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616704
Secretariado
O(A) Recepcionista tem como função primordial o atendimento ao público, independentemente de serem eles visitantes ou clientes sendo através do atendimento telefônico ou pessoal. Mesmo diante de treinamentos e instruções, haverá momentos onde solicitações não poderão ser atendidas, como um visitante que na recepção demonstra sua insatisfação sobre o atendimento de outro setor.
Diante de situações dessa natureza, pode-se dizer que:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616703
Redação Oficial
Texto associado
A classificação dos documentos ocorre de acordo com suas características. Podem ser classificados quanto ao gênero, espécie, forma, formato, natureza do assunto e tipologia. Tratando-se da classificação por espécie, pode-se destacar: ofício, circular, requerimento e carta.
( ) Uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autoridades no exercício da função; utilizado para correspondência externa de assuntos oficiais. Na empresa, pode ser dirigida de um funcionário a outro da mesma categoria ou não;
( ) Forma de correspondência pela qual as empresas podem se dirigir aos particulares em geral;
( ) Documento de certa forma legal, onde se fazem os mais diversos tipos de pedidos a autoridade ou órgão publica; documento utilizado para solicitar a obtenção de algo;
( ) Ofício, carta ou telegrama impresso enviados simultaneamente a vários destinatários, de modalidade multidirecional. Destinado ao mesmo tempo a vários setores e/ou pessoas.
De cima para baixo, a sequência correta das definições é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616702
Secretariado
Analise as duas afirmativas abaixo e responda:
I. Refere-se à relação com o próximo através de comportamentos e atitudes que interferem no convívio. Julgada indispensável no contexto organizacional. Trata-se de um processo de interação, não sendo um processo solitário. Habilidade necessária de se relacionar com as pessoas, entender e interagir diante de humores e temperamentos dos outros; II. A ocorrência dessa relação se dá através de um quantitativo mínimo de pessoas;
As duas afirmativas referem-se, respectivamente:
I. Refere-se à relação com o próximo através de comportamentos e atitudes que interferem no convívio. Julgada indispensável no contexto organizacional. Trata-se de um processo de interação, não sendo um processo solitário. Habilidade necessária de se relacionar com as pessoas, entender e interagir diante de humores e temperamentos dos outros; II. A ocorrência dessa relação se dá através de um quantitativo mínimo de pessoas;
As duas afirmativas referem-se, respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616701
Secretariado
O atendimento realizado na recepção tem papel fundamental na empresa por ser o contato inicial dos clientes e/ou visitantes. A realização de um atendimento eficaz e eficiente contribui para a produtividade e reflete na imagem da empresa. Entre os fatores está a linguagem a ser utilizada, seu uso correto é primordial para lidar com o público. Sobre a linguagem a ser empregada no atendimento, qual das opções está correta?
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