Questões de Concurso
Para isgh
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Q4078161
Não definido
Sobre o enxague das roupas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Trata-se de uma ação mecânica destinada à remoção, por diluição, da sujidade e dos produtos químicos presentes nas roupas.
( ) O risco de dano ao tecido pode ser minimizado por adequados enxague e neutralização.
( ) É necessário cuidado no enxague da roupa, principalmente nas utilizadas por recém-nascidos, a fim de eliminar resíduos químicos que possam causar irritação da pele.
A sequência está correta em
( ) Trata-se de uma ação mecânica destinada à remoção, por diluição, da sujidade e dos produtos químicos presentes nas roupas.
( ) O risco de dano ao tecido pode ser minimizado por adequados enxague e neutralização.
( ) É necessário cuidado no enxague da roupa, principalmente nas utilizadas por recém-nascidos, a fim de eliminar resíduos químicos que possam causar irritação da pele.
A sequência está correta em
Q4078160
Não definido
Considerando o grau de sujidade das roupas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078159
Não definido
Em relação à utilização de produtos de limpeza empregados em lavanderia, analise as afirmativas a seguir.
I As roupas de pessoas com incontinência fecal ou urinária, ou que possuem lesões de pele secretantes, devem ser processa das separadas das demais. Orienta-se o uso de sabão em pó e produtos clorados.
II. A alcalinidade do sabão tem a função de saponificar sujidades oleosas, mas sua ação é restrita, já que os sabões não atuam em todo tipo de sujidade.
III A utilização da água “dura” para lavagem da roupa apresenta como inconveniente maior consumo de produtos de lavagem à base de sabão, devido à sua propriedade de precipitá-lo.
Está correto o que se afirma em
I As roupas de pessoas com incontinência fecal ou urinária, ou que possuem lesões de pele secretantes, devem ser processa das separadas das demais. Orienta-se o uso de sabão em pó e produtos clorados.
II. A alcalinidade do sabão tem a função de saponificar sujidades oleosas, mas sua ação é restrita, já que os sabões não atuam em todo tipo de sujidade.
III A utilização da água “dura” para lavagem da roupa apresenta como inconveniente maior consumo de produtos de lavagem à base de sabão, devido à sua propriedade de precipitá-lo.
Está correto o que se afirma em
Q4078158
Não definido
Em relação à conservação e higiene dos tecidos, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078157
Não definido
O processo de lavagem de roupas hospitalares consiste na eliminação da sujeira, não somente nos aspectos estéticos, mas
como na redução dos níveis bacteriológicos. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Lavadora extratora: máquina de lavar que incorpora a centrifugagem à própria lavadora.
( ) Balança: instrumento utilizado para determinar o peso da roupa e dos produtos de lavagem.
( ) Hampers: carrinhos feitos de estrutura metálica, nos quais são encaixados sacos de tecido. São usados durante a troca de roupa dos leitos, onde as roupas sujas são colocadas.
A sequência está correta em
( ) Lavadora extratora: máquina de lavar que incorpora a centrifugagem à própria lavadora.
( ) Balança: instrumento utilizado para determinar o peso da roupa e dos produtos de lavagem.
( ) Hampers: carrinhos feitos de estrutura metálica, nos quais são encaixados sacos de tecido. São usados durante a troca de roupa dos leitos, onde as roupas sujas são colocadas.
A sequência está correta em
Q4077896
Não definido
Com apenas 29 anos, uma funcionária imprimiu sua marca na empresa em que trabalhava. Ela começou na companhia com
24 anos durante a temporada do Natal. Hoje, é chefe de departamento. Seus superiores falam com entusiasmo sobre sua
habilidade para desenvolver soluções criativas para os problemas, o quanto é organizada e hábil no treinamento de novos
contratados. Mas o que realmente se destaca são duas habilidades interpessoais: “ela conversa com os funcionários para
descobrir o que os faz vibrar, e isso reduziu em 13% a rotatividade e a escassez de dinheiro em 47%, comenta o diretor de
loja. Ninguém trata melhor os clientes, especialmente aqueles que buscam favores esdrúxulos – como a mulher que tentou
devolver patins gastos, porque a filha não gostava mais deles. Eles vão embora, compreendendo porque o seu pedido foi
recusado e, normalmente, com um sorriso, diz um executivo da companhia. É como priorizamos o atendimento ao cliente,
isso é importante”. Considerando os itens integrantes da comunicação em organizações, relacione adequadamente as
colunas a seguir.
1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação organizacional.
3. Processo de comunicação.
4. Codificação.
5. Canal.
6. Mensagem.
( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.
( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.
( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.
( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.
( ) Aquilo que é comunicado.
( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.
A sequência está correta em
1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação organizacional.
3. Processo de comunicação.
4. Codificação.
5. Canal.
6. Mensagem.
( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.
( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.
( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.
( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.
( ) Aquilo que é comunicado.
( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.
A sequência está correta em
Q4077895
Não definido
A fabricante de embalagens metálicas Brasilata incentiva formal e, informalmente, que seus funcionários proponham
melhorias e opinem sobre os processos e produtos da empresa. Acreditando que o capital humano é a principal fonte e
inovação, a Brasilata criou um programa de sugestões e promoveu um clima de confiança e comunicação aberta. Graças a
essa cultura informal de troca de informações, a empresa desenvolveu uma embalagem metálica com tampa plástica que
passou a ser utilizada em vários produtos como leite em pó, achocolatados e até tintas. É interessante notar que a ideia para
o novo invólucro surgiu em uma conversa de corredor e foi criada por uma funcionária do setor de recursos humanos.
Podemos afirmar que tal empresa adota o modelo de:
Q4077894
Não definido
As práticas motivacionais compreendem todos os tipos de incentivos e recompensas que as organizações oferecem a seus
empregados na tentativa de conseguir o desempenho que possibilite a realização de seus objetivos. As práticas abrangem
desde os elogios e desafios propostos pelos gerentes até a participação dos funcionários no processo decisório, nos lucros,
ou na propriedade da empresa, passando por benefícios, prêmios, programas de enriquecimento do trabalho e planos de
carreira. Entre tantos incentivos destaca-se o empowerment que significa:
Q4077893
Não definido
Apesar de se esperar muito dos gestores em posição de chefia, o que surpreende é o fato de eles raramente apresentarem
as características típicas de um líder eficaz. Esses gestores são conhecidos como “chefes tóxicos” por tornarem o clima do
ambiente em que trabalham bastante desconfortável. Falando alto, sendo rude, desrespeitando os seus subordinados e
buscando resultados de curto prazo a todo custo; esses chefes geram um grande mal-estar nas organizações, sendo
respeitados apenas por sua posição hierárquica. Nesse contexto, o poder atribuído é definido como:
Q4077892
Não definido
Quando Henry Ford II era presidente da Ford, era muito difícil encontrar um gerente que não tivesse ouvido a história sobre
o Sr. Ford, lembrando aos seus executivos, quando estes se tornavam arrogantes demais, que “é o meu nome que está no
prédio”. A mensagem era clara: Henry Ford II dirigia a companhia! Histórias como essa circulam no interior de muitas
organizações. Normalmente, elas contêm uma narrativa sobre acontecimentos envolvendo os fundadores da organização,
quebra de regras, sucesso a partir do zero, cortes de pessoal, recolocação de funcionários, reações e erros passados e
disputas. “Essas histórias ancoram o presidente no passado e fornecem justificativa e legitimidade para as práticas em curso.
Podemos afirmar que essa é uma das formas da transmissão da(o) ______________ aos funcionários.” Assinale a alternativa
que completa corretamente a afirmativa anterior.
Q4077891
Não definido
Na história brasileira, talvez nenhum líder tenha sido tão idolatrado pelo povo como Getúlio Vargas. Comunicativo e auto
confiante, o ex-presidente concedeu inúmeros benefícios às classes mais populares e passou a ser visto como “o pai dos
pobres”. Graças a seu jeito e às medidas tomadas em favor dos trabalhadores como a Consolidação das Leis Trabalhistas
(CLT), Vargas tornou-se um herói para boa parte da população brasileira, recebendo maciço apoio popular e sendo
acompanhado por muitos quando proferia seus discursos. O estilo de liderança relatado nas informações trata-se de:
Q4077890
Não definido
A preocupação com a qualidade é um assunto que surgiu no Brasil, na década de 1990. Com a abertura do mercado internacional e a consequente globalização, bem como a criação do Código de Defesa do Consumidor, a estratégia mercadológica
das empresas passou do foco na produção para o foco no cliente. Para alcançar a qualidade do atendimento do consumidor/cliente/público, é preciso pensar em alguns aspectos como, EXCETO:
Q4077889
Não definido
O sistema de comunicação informal dentro de um grupo ou organização é chamado de rede de rumores. Uma pesquisa
recente revelou que 75% dos funcionários sabem primeiro das notícias por meio da rede de rumores, do que por meio dos
canais formais de comunicação. São ações que poderão ser tomadas para reduzir as consequências negativas dos rumores,
EXCETO:
Q4077888
Não definido
Cuidar do atendimento ao público é uma tarefa que toda empresa precisa se dedicar. Isso porque o suporte oferecido aos
consumidores é determinante nas relações comerciais, ajudando a aprimorar o que não está bom e a potencializar bons
resultados. Além disso, o atendimento aos consumidores é um desafio institucional que constrói a imagem do negócio, um
espelho corporativo perante o público. No início do atendimento ao público, são consideradas atribuições principais do
funcionário, EXCETO:
Q4077887
Não definido
A comunicação exerce uma função fundamental no processo de decisão do etilista Carlos Miele, dono da rede de lojas de
roupas M. Officer. Segundo Miele, é graças à comunicação que ele consegue reunir as mais diversas informações antes de
escolher entre as alternativas que lhe são oferecidas. Antes que a comunicação se realize, necessita de um propósito, de uma
mensagem a ser transmitida entre um emissor e um receptor. Podemos afirmar que os passos entre uma fonte e um receptor
que resultam na transferência e na compreensão de um significado é denomina-se:
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