Questões de Concurso
Para mpe-es
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Sob essa ótica, contar com uma estação de trabalho ágil vai além da eficiência operacional; é uma condição indispensável para que o serviço público flua com a presteza exigida pelo interesse coletivo.
Com relação às possíveis causas da lentidão relatada pelo servidor público, analise os itens a seguir e assinale (V) para o verdadeiro e (F) para a falso.
( ) Um disco rígido (HD) com setores defeituosos ou o SSD operando em sua capacidade máxima de leitura/escrita.
( ) Saturação da memória RAM devido ao excesso de abas do navegador e softwares de gestão abertos simultaneamente.
( ) Comprimento excessivo do cabo de alimentação da CPU, que faz com que a eletricidade demore mais tempo para percorrer o trajeto da tomada até os circuitos, atrasando a abertura dos programas.
Os itens são, respectivamente,
Em diversos casos, a simples reinicialização permitia a retomada temporária da atividade, o que levou a equipe de primeiro atendimento a adotar essa orientação como procedimento padrão, ocasionando redução momentânea no tempo médio de atendimento e aparente estabilização do volume diário de chamados.
Após consolidação dos registros e análise técnica posterior, verificou-se que:
• os equipamentos afetados pertenciam ao mesmo perfil de configuração;
• havia consumo excessivo de memória em um módulo específico da aplicação;
• parte dos chamados havia sido encerrada com base na retomada imediata da operação, sem validação do fluxo efetivamente executado pelos servidores do setor; e
• a recorrência do sintoma persistiu mesmo em estações já atendidas anteriormente.
Nesse cenário, considerando as boas práticas de suporte técnico, o gerenciamento de incidentes, o encerramento de chamados e a qualidade da solução aplicada, assinale a afirmativa tecnicamente adequada.
I. A manutenção preventiva pode ser executada com base em critérios como calendário, volume de uso ou políticas de substituição, previamente definidas.
II. A manutenção preditiva pressupõe, necessariamente, a parada imediata do equipamento, assim que qualquer sinal de degradação é detectado.
III. Um mesmo ambiente pode exigir, de forma simultânea, a aplicação de estratégias preventivas, preditivas e corretivas, conforme o estado dos diferentes ativos.
Está correto o que se afirma em
I. A investigação da causa raiz é, em regra, o objetivo principal do gerenciamento de incidentes, uma vez que a restauração do serviço depende, em grande parte, da eliminação da origem do problema.
II. O gerenciamento de incidentes busca restaurar a operação do serviço com a maior rapidez possível.
III. A reabertura de chamados pode indicar falha na validação da solução aplicada, resolução apenas parcial da ocorrência ou ainda recorrência não adequadamente mitigada.
Está correto o que se afirma em
1. confirmou que o sistema iniciava sem erro crítico;
2. realizou verificações iniciais rápidas voltadas à confirmação da disponibilidade operacional mínima do sistema, incluindo carregamento da tela inicial, autenticação do usuário, acesso aos menus principais e impressão simples de um documento em PDF; e
3. validou, de forma aprofundada, a operação de impressão em frente e verso, a seleção de diferentes impressoras internas, a impressão de diferentes formatos de arquivo, a configuração de margens e qualidade de impressão e as diferenças de permissões entre perfis de usuário; e registrou os resultados obtidos no chamado técnico.
O coordenador da equipe deseja identificar, corretamente, as etapas que correspondem, predominantemente, a smoke test e a teste funcional.
Sobre esse contexto, assinale a afirmativa correta.
I. O Parecer Técnico é o instrumento adequado quando se exige de um Analista de TI uma análise de conformidade das funcionalidades entregues frente ao Termo de Referência, visando subsidiar a decisão de pagamento de uma fatura contratual.
II. O Laudo Técnico é o documento recomendado para o registro de constatações objetivas resultantes de um exame pericial ou de uma auditoria de segurança em sistemas.
III. O Laudo Técnico possui natureza predominantemente opinativa e conclusiva, enquanto o Parecer Técnico possui natureza essencialmente descritiva e fática.
Está correto o que se afirma em
Considerando as subclasses de spywares, assinale a opção que define corretamente as ferramentas utilizadas nesse ataque.
I. O backup completo é útil, pois implementa a salvaguarda de todas as informações, mas acaba sendo feito de forma mais esporádica, pois demanda muito tempo.
II. O backup incremental armazena apenas os dados que foram modificados desde o último backup completo, economizando assim tempo durante o processo de backup.
III. O backup em nuvem traz a vantagem de armazenar dados longe da localidade, aumentando a resistência a desastres naturais, entretanto enfrenta restrições quanto à soberania de dados.
Está correto o que se afirma em
Sobre a tecnologia RAID, assinale a afirmativa correta.
Dessa forma, com base nas características de instalação e administração básica de sistemas operacionais Linux e Windows, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) No Windows, o SID (Security Identifier) de um usuário é derivado do nome da conta, assim, ao excluir e recriar um usuário com o mesmo nome, o sistema reaproveita o SID anterior, preservando automaticamente as permissões associadas.
( ) No Linux, o arquivo /etc/shadow armazena hashes de senha e possui permissões restritas, enquanto o /etc/passwd é legível por usuários comuns para permitir a correta resolução de nomes de usuários e identificadores.
( ) No Linux, a aplicação do comando chmod 1777 /tmp permite que qualquer usuário crie arquivos nesse diretório, porém a exclusão ou renomeação de arquivos é restrita ao respectivo proprietário, ao proprietário do diretório ou ao superusuário.
As afirmativas são, respectivamente,
Para isso, foi instalado um gateway VoIP entre a rede IP e a infraestrutura legada da operadora. Após a implantação, observou-se que algumas chamadas externas funcionavam normalmente, enquanto outras eram completadas sem áudio em um dos sentidos. O problema era intermitente, e verificou-se que a falha ocorria apenas em parte das chamadas, embora a sinalização fosse sempre concluída com sucesso.
Considerando o funcionamento de gateways e a integração com redes IP, assinale a opção que apresenta a medida mais adequada para solucionar o problema apresentado.
Em um dos andares do edifício, há 40 ramais Wi-Fi registrados no mesmo Access Point (AP). Estima-se que, no horário de pico, até 30% dos ramais possam estar em chamadas simultâneas.
Considere que cada chamada bidirecional com o codec G.711 consuma, em média, 200 kbps na rede IP, já incluídos os overheads dos protocolos.
O tráfego IP total de voz no AP, no horário de pico, será de
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. O padrão IEEE 802.11b opera na faixa de 2,4 GHz e apresenta taxa nominal máxima inferior à do IEEE 802.11g.
II. O padrão IEEE 802.11a opera na faixa de 5 GHz e utiliza OFDM, diferentemente do IEEE 802.11b, que opera em 2,4 GHz.
III. O padrão IEEE 802.11ax foi projetado para elevar a taxa nominal máxima teórica para cerca de 9,6 Gb/s, com foco em eficiência em ambientes densos.
Está correto o que se afirma em
Durante a análise da configuração, verificou-se que os usuários se autenticam com credenciais individuais por meio de um método EAP que utiliza MSCHAPv2 no processo interno de validação.
Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.
Para que um e-mail enviado por um remetente chegue com sucesso à caixa de entrada do destinatário, diversos protocolos da camada de aplicação trabalham de forma coordenada.
Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.
I. O objetivo principal do protocolo ARP é realizar o mapeamento de um endereço IP (camada de rede) conhecido para um endereço MAC (camada de enlace) correspondente em uma rede local.
II. Quando um host deseja descobrir o endereço físico de outro host de sua sub-rede e não o possui em sua tabela ARP, ele envia uma mensagem unicast do tipo ARP Request para o endereço MAC do gateway.
III. Para otimizar o desempenho da rede e evitar requisições repetitivas, os sistemas operacionais mantêm uma tabela de cache ARP, onde os mapeamentos entre endereços IP e MAC são armazenados temporariamente.
Está correto o que se afirma em
I. A camada de enlace de dados oferece serviços à camada de rede, os quais podem ser orientados ou não a conexões.
II. No que concerne ao controle de erros, os protocolos da camada de enlace podem oferecer códigos de detecção ou de correção.
III. Em um enlace, os quadros são transmitidos em sequência, pois o controle do fluxo de dados entre transmissor e receptor é realizado pela camada física da rede.
Está correto o que se afirma em
Com base nos conceitos de Redes de Computadores e nos protocolos baseados em roteamento por vetor de distância e roteamento de estado de enlace, assinale a afirmativa correta.