O propósito comunicativo dominante no texto é

Um administrador do IFRN foi designado para realizar uma melhoria organizacional na instituição, utilizando-se da gestão de processos. Em relação a essa temática, considere as seguintes afirmativas:

I O handoff organizacional traz uma melhoria no desempenho do processo.

II O desenho do “TO-BE” é o último passo do mapeamento dos processos.

III As regras de negócio definem como tudo será gerenciado e governado.

IV As bases para a medição em processos são tempo, custo, qualidade e capacidade.

Estão corretas as afirmativas

A percepção do gestor quanto ao modelo de negócios é uma questão essencial no contexto organizacional atual, seja no setor público ou no privado. Com relação a modelos de negócios, considere as seguintes afirmativas:

I A plataforma multilateral, no contexto do segmento de clientes, permite que a organização sirva a dois ou mais segmentos de clientes interdependentes.

II As atividades-chave são iguais em todos os perfis de empresas. Desse modo, setores como os de logística e os de marketing não podem ser considerados como chave.

III A proposta de valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra. Ela resolve um problema ou satisfaz uma necessidade do consumidor.

IV Os canais descrevem e definem os segmentos dos clientes e a forma como será realizado o transporte das mercadorias.

Estão corretas as afirmativas

Um administrador do IFRN necessita auxiliar o gestor financeiro na gestão de um projeto de natureza licitatória. Com relação à construção desse projeto, considere as seguintes afirmativas:

I O projeto deve ser construído levando em consideração as etapas de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.

II A etapa de planejamento apresenta uma quantidade menor de processos a serem gerenciados que as outras etapas do projeto.

III O gerenciamento de partes interessadas tem como função gerir os clientes interessados no projeto, utilizando-se da matriz de resposta aos riscos.

IV Os métodos de gestão ágeis de projeto, tais como o SCRUM, podem ser utilizados para auxiliar o processo de execução do projeto em questão.

Estão corretas as afirmativas

A gestão de projetos tornou-se um fator de diferencial competitivo em ambientes privados. No setor público, vem crescendo a importância da gestão de projetos como forma de maximizar o bem-estar dos usuários de serviços públicos. Nesse contexto, considere as seguintes afirmativas:

I A matriz RACI permite a análise dos requisitos do cliente e dos stakeholders do projeto.

II A matriz de priorização GUT é uma ferramenta da iniciação e do planejamento do projeto.

III A melhoria dos processos organizacionais deve ser estruturada a partir de um projeto.

IV O gestor deve ser formalizado pelo patrocinador na fase de iniciação do ciclo de vida do projeto.

Em relação à gestão de projetos, estão corretas as afirmativas