Questões de Concurso para DATAPREV | Qconcursos.com

Q4389004

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4389004 Arquitetura de Software

Durante a fase de homologação de uma nova plataforma distribuída da DATAPREV, a equipe de Engenharia de Confiabilidade de Site (SER) configurou a coleta de algumas métricas para avaliar o comportamento dos microsserviços sob alta demanda. Ao analisar o painel de monitoramento durante um pico de requisições, o analista observou dois comportamentos críticos no ecossistema: uma métrica indicava que a fila de requisições pendentes na aplicação havia atingido o limite máximo, resultando no enfileiramento excessivo de jobs e na degradação da memória do sistema, indicando o quão ocupado estava o recurso restritivo em relação à sua capacidade máxima. Outra métrica registrava uma medição quantitativa direta da demanda do sistema, contabilizada em termos de transações bancárias por segundo (TPS) nos microsserviços de back-end. De acordo com os Golden Signals (Sinais de Ouro) utilizados no Google SER, as duas métricas observadas correspondem, respectivamente, aos sinais de

A

utilização e latência.

B

saturação e tráfego.

C

saturação e erros.

D

capacidade e demanda.

E

utilização e tráfego.

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Q4389003

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4389003 Arquitetura de Software

As aplicações baseadas em SOA (Arquitetura Orientada a Serviços) organizam o software em blocos independentes ou em serviços.
Assinale a opção que não é uma característica de serviços SOA.

A

Cada serviço pode ser usado por uma única aplicação.

B

Os serviços podem comunicar-se entre si mesmo usando plataformas diferentes.

C

Um cliente usa o serviço sem precisar conhecer detalhes internos de sua programação.

D

Os serviços possuem pouca dependência entre si, permitindo alterar um bloco sem influenciar em outros.

E

Os serviços empregam um barramento centralizado para gerenciar a comunicação e a troca de mensagens.

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Q4389002

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4389002 Arquitetura de Software

Ao projetar a interoperabilidade entre dois sistemas governamentais distintos, a equipe de TI da DATAPREV optou por utilizar uma arquitetura baseada em REST (Representational State Transfer) em vez de uma solução tradicional baseada em SOAP.
Considerando as características do estilo REST quando aplicado a APIs Web, assinale a afirmativa correta.

A

Requer um contrato estrito via WSDL.

B

Exige o uso exclusivo do formato XML.

C

Depende de um broker de mensageria.

D

Preserva o estado da sessão no servidor.

E

Usa a semântica dos métodos e dos códigos de status do protocolo HTTP.

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Q4389001

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4389001 Segurança da Informação

No contexto do desenvolvimento seguro de software, a equipe de sistemas da DATAPREV decidiu incorporar ferramentas de análise estática de código ao processo de desenvolvimento, com o objetivo de identificar vulnerabilidades e problemas de qualidade antes da execução das aplicações.
Considerando as características da análise estática de código, assinale a afirmativa correta.

A

Caracteriza-se, em geral, por apresentar baixas taxas de falsos positivos.

B

Possui como ponto fraco a identificação de vulnerabilidades como buffer overflow e SQL injection.

C

Geralmente é realizada como parte de testes caixa-preta, não sendo recomendada para testes caixa-branca.

D

Não pode ser executada na fase de implementação de um ciclo de vida de desenvolvimento seguro (SDL).

E

Apresenta como técnicas características a análise de fluxo de dados (data flow analysis) e análise de contaminação (taint analysis).

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Q4389000

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4389000 Engenharia de Software

Simone está navegando em um aplicativo previdenciário que apresenta a seguinte situação: Quando um usuário solicita o resgate de um valor para sua conta, a tela muda imediatamente para “Confirmar Transação”, sem exibir o valor do resgate, o beneficiário ou a conta de destino. Além disso, o botão “Confirmar” fica visualmente destacado, enquanto a opção de “cancelar a operação” não é disponibilizada nessa tela. Para interromper o processo, o usuário precisa fechar o aplicativo e iniciar novamente.
Considerando as heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen, assinale a opção que apresenta as duas heurísticas que essa interface viola mais diretamente.

A

Prevenção de erros. / Controle e liberdade do usuário.

B

Consistência e padrões. / Visibilidade do status do sistema.

C

Controle e liberdade do usuário. / Flexibilidade e eficiência de uso

D

Correspondência entre sistema e mundo real. / Consistência e padrões.

E

Visibilidade do status do sistema. / Correspondência entre sistema e mundo real.

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Q4388996

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388996 Segurança da Informação

A DATAPREV usa serviços de computação em nuvem para aplicações que realizam tratamento de dados pessoais e são acessadas por empregados com diferentes atribuições.
Dessa forma, considerando aspectos de identidade, privacidade, conformidade e segurança nesse ambiente, assinale a afirmativa correta.

A

A autenticação bem-sucedida de um usuário é suficiente para determinar os recursos e as operações que ele poderá acessar, pois a autorização integra o próprio processo de verificação da identidade.

B

O princípio do menor privilégio pressupõe a concessão inicial das mesmas permissões a todos os usuários autenticados, com posterior restrição dos acessos de acordo com as atribuições de cada um.

C

A responsabilidade do provedor pela segurança da infraestrutura transfere para ele o gerenciamento das permissões de acesso às aplicações utilizadas pela DATAPREV, independentemente do modelo de serviço contratado.

D

A adoção dos controles de conformidade disponibilizados pelo provedor garante que os recursos e as aplicações mantidas pela DATAPREV na nuvem atendam aos requisitos de conformidade aplicáveis, ainda que determinados controles permaneçam sob responsabilidade do consumidor.

E

O gerenciamento de identidades e acessos envolve mecanismos de autenticação e autorização, permitindo verificar identidades e controlar o acesso a recursos e operações, enquanto a utilização de controles oferecidos pelo provedor não elimina as responsabilidades da empresa quanto à proteção dos dados e à observância dos requisitos de privacidade e conformidade aplicáveis.

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Q4388992

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388992 Redes de Computadores

Hugo é analista de infraestrutura do DATAPREV e está mapeando soluções para implementar no armazenamento de dados de sua jurisdição.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O armazenamento de objetos é um modelo que armazena dados de forma não estruturada em um espaço de endereçamento plano, eliminando a complexidade de diretórios aninhados e árvores hierárquicas das NAS tradicionais. Cada unidade de dado é um objeto autocontido, composto pelo dado bruto, metadados extensíveis e um identificador global. Em implementações modernas, o acesso aos objetos é tipicamente realizado por meio de APIs, como APIs REST sobre HTTP/HTTPS.
II. Em uma SAN baseada em Fibre Channel, o FCP permite o transporte de comandos SCSI sobre uma infraestrutura FC, sem utilizar TCP/IP para esse transporte. Em uma SAN baseada em IP que utiliza iSCSI, comandos SCSI são transportados sobre TCP/IP, possibilitando acesso em nível de bloco por meio de redes IP, comumente implementadas sobre Ethernet.
III. Um NAS (Network Attached Storage) disponibiliza armazenamento em nível de arquivo por meio de uma rede, normalmente utilizando protocolos como SMB ou NFS. O sistema de arquivos é gerenciado pelo próprio servidor ou sistema NAS, de modo que os clientes realizam operações sobre arquivos e diretórios, em vez de acessarem diretamente os dispositivos de armazenamento em nível de bloco.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4388991

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388991 Direito Digital

Considerando os conceitos, os agentes de tratamento e os princípios estabelecidos pela LGPD, assinale a afirmativa correta.

A

O princípio da prevenção consiste na utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas.

B

Dados referentes à saúde e à biometria deixam de ser classificados como dados pessoais sensíveis quando utilizados para identificação do titular em sistemas de acesso restrito.

C

O controlador é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, enquanto o operador realiza o tratamento em nome do controlador.

D

O princípio da adequação determina que o tratamento seja limitado ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos.

E

A anonimização descaracteriza o dado como pessoal sempre que forem removidos os elementos que permitam a identificação direta do titular, ainda que sua identificação por meios indiretos permaneça razoavelmente possível na ocasião do tratamento.

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Q4388990

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388990 Segurança da Informação

A RFC 5280 define o perfil de certificados digitais X.509 versão 3 utilizados em Infraestruturas de Chaves Públicas (PKI). Além de campos como Issuer, Subject e Validity, esses certificados podem conter extensões que estabelecem restrições para o uso das chaves associadas. Entre essas extensões, Basic Constraints indica se o titular do certificado pode atuar como Autoridade Certificadora no contexto da construção e da validação de uma cadeia de certificação. A DATAPREV recebeu de uma aplicação parceira um certificado digital X.509 com os seguintes campos relevantes:
• Issuer: AC Intermediária Parceira
• Subject: srv-integracao.parceira.com.br
• Validity: notBefore = 15/03/2025; notAfter = 15/03/2027
• Basic Constraints: CA:FALSE
Em 2026, a equipe de integração pretende usar a chave privada correspondente à chave pública desse certificado, para assinar um novo certificado digital destinado a outro serviço disponibilizado pela mesma aplicação parceira.
Com base nas regras estabelecidas pela RFC 5280, assinale a opção que avalia corretamente a compatibilidade da operação pretendida com as características do certificado apresentado.

A

A operação é compatível, desde que o novo certificado tenha seu período de validade integralmente contido entre as datas notBefore e notAfter do certificado utilizado na assinatura, pois a validade temporal é suficiente para autorizar a emissão de certificados subordinados.

B

A operação não é compatível, pois o valor CA:FALSE em Basic Constraints indica que a chave certificada não pode ser utilizada como chave de Autoridade Certificadora para validar assinaturas de outros certificados, impedindo que o certificado apresentado atue como certificado de CA na cadeia pretendida.

C

A operação é compatível caso a extensão Key Usage do certificado permita operações de assinatura digital, pois essa autorização é suficiente para que a chave privada seja utilizada tanto na assinatura de dados quanto na emissão de novos certificados.

D

A operação é compatível para certificados destinados a serviços pertencentes ao mesmo domínio indicado em Subject, uma vez que CA:FALSE restringe a emissão de certificados destinados a entidades ou domínios diferentes do titular original.

E

A operação não é compatível se o novo certificado apresentar uma data notAfter posterior a 15/03/2027, pois CA:FALSE não impede a emissão de certificados enquanto ambos permanecerem dentro do mesmo período de validade.

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Q4388989

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388989 Segurança da Informação

Edson é analista de segurança do DATAPREV e está trabalhando na proteção do parque computacional de uma instalação. Com base nos resultados de uma auditoria recente, ele mapeou as diferenças entre os principais mecanismos de detecção de malwares.
Nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. A Detecção Baseada em Assinatura é aquela que identifica malwares comparando sequências exclusivas de bytes, padrões de código ou hashes criptográficos extraídos de arquivos contra um banco de dados de ameaças conhecidas.
II. A Detecção Heurística analisa a estrutura e o código do arquivo em busca de padrões suspeitos, recursos incomuns ou pesquisas difusas sem exigir uma correspondência exata de assinatura. Permite identificar novas variantes de malwares conhecidos, mas exige calibração rigorosa sob risco de gerar alarmes falsos.
III. A Detecção por Análise Comportamental faz avaliação em tempo real das ações efetuadas pelos processos em execução na memória e no sistema operacional. Apesar de possuir e baixo consumo de recursos computacionais, é ineficaz contra ataques zero-day.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4388987

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388987 Redes de Computadores

Dentre os protocolos listados a seguir, assinale a opção que indica o que não se aplica a uma rede WiFi segura com SSID que exige conexão com senha.

A

WEP.

B

WPS.

C

WPA.

D

WPA2.

E

WPA3.

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Q4388986

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388986 Segurança da Informação

Um Analista de Segurança da Informação registrou dois incidentes relacionados aos sistemas da sociedade empresária.
I. Após um volume anormal de requisições simultâneas, um sistema utilizado para prestação de serviços aos cidadãos permaneceu inacessível aos usuários legítimos durante várias horas, sem evidências de alteração dos dados armazenados.
II. Um relatório com dados cadastrais e financeiros confidenciais foi enviado por falha operacional e acessado por destinatários que não possuíam nível de permissão para visualizá-lo, embora o conteúdo do documento não tenha sofrido qualquer modificação.
Considerando os princípios fundamentais da Segurança da Informação, os incidentes I e II violaram, respectivamente, os princípios de

A

integridade e autenticidade.

B

confidencialidade e disponibilidade.

C

disponibilidade e confidencialidade.

D

confidencialidade e integridade.

E

disponibilidade e autenticidade.

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Q4388985

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388985 Redes de Computadores

Um administrador de sistemas está configurando as políticas de segurança de um novo firewall de borda, que protegerá o ambiente de servidores de uma nuvem híbrida. Para garantir o gerenciamento seguro da infraestrutura e o funcionamento correto dos serviços dependentes, o administrador precisa criar regras de liberação de tráfego baseadas nas portas e nos protocolos da camada de aplicação responsáveis pela administração remota e pela resolução de nomes.
Sobre os protocolos que serão utilizados na manutenção do ambiente, analise as afirmativas a seguir.
I. O protocolo SSH, utilizado para acesso remoto seguro via linha de comando, opera, por padrão, sobre o protocolo TCP na porta 22, substituindo o obsoleto Telnet ao criptografar todo o tráfego da sessão.
II. O protocolo RDP, empregado na administração remota de servidores via interface gráfica, utiliza como padrão a porta TCP 3389, podendo também empregar a porta UDP 3389 como transporte complementar, melhorando a responsividade da seção em redes com maior latência.
III. O protocolo DNS, responsável pela resolução de nomes no ambiente, realiza suas consultas padrão de clientes operando de forma exclusiva sobre o protocolo TCP na porta 80, ou alternativamente na porta 8080.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4388983

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Arquitetura, Engenharia e Sustentação Tecnológica |

Q4388983 Redes de Computadores

Um analista de infraestrutura de TI foi designado para liderar o projeto de reestruturação e expansão da rede de uma corporação. O escopo do projeto envolve modernizar a LAN da matriz, implementar uma nova rede sem fio e estabelecer uma interligação WAN com uma filial em outro estado.
Com base nos conceitos de meios de transmissão, classificação e topologias de redes, assinale a opção tecnicamente correta a ser considerada no projeto.

A

Utilização da fibra óptica multimodo na implementação de backbone WAN de dezenas de quilômetros, por permitir distâncias maiores sem regeneração de sinal do que a fibra monomodo

B

Operação padrão da rede WAN que interliga a matriz à filial como um único domínio de broadcast, propagando quadros de difusão da camada de enlace de forma transparente entre os sites, sem necessidade de roteamento.

C

Utilização do padrão IEEE 802.11 para configurar uma infraestrutura de rede sem fio corporativa do tipo WPAN (Wireless Personal Area Network), ideal para cobrir as extensas áreas dos andares do prédio administrativo.

D

Implementação da topologia física em estrela na LAN com switches, onde a ruptura do cabo de um terminal afeta apenas aquele equipamento, enquanto a falha do switch representa um ponto único de falha para os nós daquele segmento.

E

Aplicação de uma topologia em malha total (full-mesh) na LAN, interconectando todos os nós diretamente, destacando-se pela alta disponibilidade e baixo custo, uma vez que a quantidade de cabeamento escala linearmente com a adição de novos nós.

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Q4388967

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388967 Gestão de Pessoas

Durante a execução de um contrato de suporte a sistemas de TI, a contratada solicitou uma recomposição extraordinária dos valores contratuais, alegando elevação inesperada de seus custos operacionais. O contrato, entretanto, estabelece os critérios e a periodicidade aplicáveis à atualização de seus valores, e o próximo marco contratual para essa atualização ainda não ocorreu. Enquanto o pedido era analisado, o preposto da contratada passou a adotar uma postura de confronto, afirmando que os serviços seriam paralisados caso a solicitação não fosse atendida de imediato.
Sob a ótica da teoria de gestão de conflitos e do comportamento organizacional, considerando a necessidade de preservar a continuidade da execução contratual e, simultaneamente, observar as regras estabelecidas, a situação descrita e a conduta comunicacional mais adequada ao fiscal do contrato correspondem, respectivamente, a um

A

conflito funcional e ao estilo acomodativo, mediante a aceitação temporária da solicitação da contratada para evitar a interrupção dos serviços.

B

conflito construtivo e ao estilo de evitação, mediante a suspensão da comunicação com a contratada até que a situação se resolva espontaneamente.

C

conflito de processos e ao estilo de compromisso, mediante a concessão parcial da solicitação, independentemente da análise e da formalização administrativa cabíveis.

D

conflito interpessoal e ao estilo competitivo, mediante a adoção imediata de medidas punitivas, independentemente da observância dos procedimentos administrativos aplicáveis.

E

conflito disfuncional e à comunicação assertiva, mediante a manutenção de uma postura firme e profissional, com observância das regras contratuais e orientação da contratada quanto aos procedimentos formais aplicáveis.

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Q4388966

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388966 Governança de TI

Um órgão público mantém um contrato de prestação de serviços de TI no valor mensal de R$ 100.000,00.
O contrato estabelece um Acordo de Nível de Serviço (ANS/SLA) segundo o qual a disponibilidade mensal dos sistemas críticos deve ser de, no mínimo, 99,5%. Para disponibilidade igual ou superior a 98,0% e inferior a 99,5%, está prevista glosa de 5% sobre o valor da fatura; para disponibilidade igual ou superior a 95% e inferior a 98%, glosa de12%; e, para disponibilidade inferior a 95%, e glosa de 25%.
Em determinado mês, considerando a operação contínua durante 30 dias, a infraestrutura contratada apresentou 18 horas de indisponibilidade. Durante a reunião de aferição, o fornecedor solicitou o afastamento da glosa, embora não houvesse previsão contratual que autorizasse sua redução ou dispensa.
Considerando os princípios da negociação baseada em princípios, também conhecida como Modelo de Harvard, o valor da fatura após a aplicação da glosa e a conduta adequada do fiscal do contrato são, respectivamente,

A

R$ 75.000,00, devendo postergar a aplicação da glosa até que as partes alcancem um acordo.

B

R$ 95.000,00, devendo aceitar a solicitação do fornecedor para preservar o relacionamento entre as partes.

C

R$ 95.000,00, devendo priorizar a posição apresentada pelo fornecedor para evitar conflitos durante a execução contratual.

D

R$ 88.000,00, devendo afastar a glosa mediante negociação, desde que o fornecedor se comprometa a melhorar o serviço no mês seguinte.

E

R$ 88.000,00,devendo manter a aplicação da glosa prevista no contrato, comunicar-se de forma clara e respeitosa, separar as pessoas do problema e fundamentar sua decisão em critérios objetivos.

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Q4388965

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388965 Gerência de Projetos

Considere um projeto orçado em R$ 1 milhão, cujo escopo encontra-se 30% concluído. Registra-se que já foram gastos R$ 900 mil até o momento.
Com base em conhecimentos sobre gestão de indicadores de desempenho, analise os itens a seguir.
I. Até o presente momento, constata-se que o valor agregado é superior ao custo real do projeto.
II. Nessas condições, o valor aproximado do Indicador de Desempenho de Custos (IDC) é de 0,33.
III. As informações do enunciado são suficientes para constatar que ocorreu um desvio crítico da linha de base de custos do projeto durante sua execução.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4388962

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388962 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma sociedade empresária pretende aperfeiçoar o processo de concessão de acessos aos sistemas corporativos e avalia implantar um Business Process Management Suite (BPMS) para coordenar o fluxo, registrar aprovações, monitorar o processo e integrar atividades aos sistemas existentes.
Em relação ao uso de BPMS e à automação de processos, assinale a afirmativa correta.

A

A implantação de um BPMS pressupõe a automatização integral do processo, sendo incompatível com atividades que dependam de análise ou aprovação humana.

B

A utilização de BPMS restringe-se ao acompanhamento de processos já executados, não permitindo controlar o encaminhamento das atividades durante sua execução.

C

A utilização de um BPMS torna desnecessária a análise prévia do processo, pois a ferramenta identifica e elimina automaticamente atividades redundantes ou que não agregam valor.

D

Um BPMS pode apoiar a modelagem, a execução e o monitoramento de processos, coordenando atividades humanas e automatizadas e possibilitando integração com outros sistemas.

E

A automação de processos tem como objetivo necessariamente substituir atividades humanas por sistemas, sendo a redução do número de profissionais seu principal indicador de sucesso.

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Q4388960

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388960 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da reengenharia e das abordagens de melhoria de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A melhoria contínua e a reengenharia de processos partem da preservação da estrutura do processo existente, diferenciando-se principalmente pela magnitude das metas de desempenho estabelecidas.
( ) A reengenharia de processos pressupõe o repensar fundamental e o redesenho radical dos processos, podendo provocar mudanças significativas na forma de execução do trabalho, enquanto a melhoria contínua está geralmente associada a aperfeiçoamentos incrementais e sucessivos.
( ) A melhoria contínua e a reengenharia de processos distinguem-se essencialmente pelo volume de recursos empregados, de modo que mudanças que demandem investimentos elevados caracterizam reengenharia, enquanto aquelas de menor custo caracterizam melhoria contínua.
As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – F.

B

V – F – V.

C

V – F – F.

D

F – V – V.

E

F – V – F.

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Q4388959

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388959 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma sociedade empresária de tecnologia da informação está revisando seus processos com o objetivo de ampliar sua atuação e identificar novas oportunidades de negócio.
Sobre a gestão de processos de negócio, assinale a afirmativa correta.

A

O Gerenciamento de Incidentes, o Tratamento de Incidentes de Alta Gravidade e o Diagnóstico Técnico do Incidente podem ser caracterizados, respectivamente, como processo, subprocesso e atividade.

B

A Gestão de Serviços de TI não pode ser considerada um processo organizacional quando não gera valor diretamente para o cliente externo, devendo ser tratada apenas como uma função de apoio às atividades finalísticas.

C

A gestão de pessoas e a gestão patrimonial são classificadas como processos primários ou finalísticos, uma vez que fornecem os recursos humanos e materiais necessários à geração de valor para os clientes da organização.

D

Na hierarquia dos processos, a atividade constitui um nível de decomposição imediatamente superior ao subprocesso, enquanto a tarefa corresponde à decomposição direta do subprocesso em unidades de trabalho.

E

Os processos organizacionais podem ser classificados em primários ou finalísticos, de suporte ou apoio, e de gerenciamento ou gerenciais, sendo os processos de suporte considerados hierarquicamente inferiores e de menor relevância para o alcance dos objetivos organizacionais.

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