Questões de Concurso para INMETRO

Q112349

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112349 Gestão de Pessoas

Ainda no que se refere ao sistema de treinamento organizacional, é correto afirmar que

A

toda ação de treinamento, educação e desenvolvimento pode ser submetida à avaliação de reação, aprendizagem, comportamento no cargo e resultados organizacionais.

B

basta o conhecimento do processo de planejamento instrucional, para exemplificar precisamente o objetivo instrucional.

C

métodos e estratégias instrucionais devem ser selecionados em função da familiaridade do responsável pela entrega da ação de treinamento para os indivíduos demandantes.

D

reações positivas ao treinamento, geralmente, causam boas taxas de aprendizagem que, por sua vez, resultam em bons índices de comportamento no cargo após realização do treinamento.

E

taxonomias de objetivos educacionais podem ser usadas como opção para a organização de trilhas de aprendizagem.

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Q112348

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112348 Gestão de Pessoas

Acerca do sistema de treinamento organizacional, assinale a opção correta.

A

A análise de tarefas pode ser compreendida como o elemento que articula os objetivos organizacionais aos objetivos individuais de treinamento.

B

A etapa de planejamento instrucional é iniciada com a estruturação dos meios, das estratégias e dos recursos didáticos necessários ao desenvolvimento dos conteúdos identificados na análise de necessidades.

C

A análise de necessidades de treinamento visa determinar os conteúdos que constituirão objeto de desenvolvimento nas ações de capacitação.

D

Treinamento é uma opção eficiente para problemas de desempenho decorrentes de lacunas de capacidades ou de baixa motivação para o trabalho, mas não de condições laborais deficitárias.

E

A definição de critérios de aprendizagem para cada objetivo instrucional constitui fase da etapa de avaliação de efeitos de treinamento.

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Q112347

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112347 Gestão de Pessoas

No que diz respeito à aprendizagem humana nas organizações, alguns autores destacam que nem todas as situações que geram aprendizagem são ações formais de treinamento, desenvolvimento e educação. Com relação aos conceitos que abarcam ações de indução de aprendizagem, assinale a opção correta.

A

A instrução pode ser definida como unidades organizadas de conteúdo disponibilizadas em meios diversos.

B

O conceito de desenvolvimento abarca a preparação do indivíduo para o exercício de um trabalho diferente em um futuro próximo e identificado.

C

Educação a distância é o uso das tecnologias da Internet para a entrega de soluções diversas que estimulem o conhecimento.

D

Treinamento pode ser definido como uma forma mais simples de estruturação de eventos de aprendizagem.

E

A educação contínua fundamenta-se na premissa de que os conhecimentos para o indivíduo se manter ativo e competitivo tornam-se desatualizados periodicamente.

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Q112346

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112346 Gestão de Pessoas

A captação de pessoas pressupõe consciência da empresa em relação às necessidades de seus empregados. Somente dessa maneira é possível saber quem procurar, onde procurar e que tipo de relação será estabelecido entre a pessoa e a empresa. Assim, a captação de pessoas como estratégia competitiva envolve uma série de aspectos que devem ser considerados na composição de um processo adequado de captação. Com relação a esses aspectos, assinale opção correta.

A

Caso o contexto disponha de informações insuficientes para a determinação do perfil esperado do candidato, deve-se priorizar o foco no comportamento.

B

É suficiente que os critérios de seleção reflitam exigências laborais atuais.

C

Devem ser analisados fatores materiais e psicossociais capazes de interferir, positiva ou negativamente, no desempenho do indivíduo.

D

Devido às constantes alterações das exigências associadas aos postos de trabalho, é inoportuno estabelecer as necessidades de conhecimentos, habilidades e experiências requeridas da pessoa.

E

Não é do interesse do processo de captação determinar as necessidades de investimento na capacitação da pessoa a ser captada.

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Q112345

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112345 Gestão de Pessoas

Ainda no que diz respeito ao processo de recrutamento e seleção de pessoas, assinale a opção correta.

A

Uma especificação demasiadamente precisa das competências exigidas por determinado papel ocupacional aumenta a influência de estereótipos nos julgamentos dos avaliadores.

B

Esse processo deve ser iniciado com a especificação das competências requeridas para o adequado desempenho em determinado espaço ocupacional.

C

Análises de tendências e estimativas gerenciais representam técnicas adequadas de previsão da oferta de RH.

D

A revisão da demanda e a previsão da oferta de RH constituem a primeira etapa do processo de captação e seleção de pessoas.

E

Tabelas de preenchimento de cargos, análise de Markov e levantamento de habilidades são algumas das técnicas disponíveis para a previsão da oferta de RH.

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Q112344

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112344 Gestão de Pessoas

Com relação ao planejamento do processo de recrutamento de pessoas, assinale a opção correta.

A

Nos processos de recrutamento de pessoas, é suficiente considerar o índice de absenteísmo de funcionários, porque exerce impacto direto nesses processos.

B

Um modo simplificado de calcular o índice de rotatividade de uma empresa consiste em dividir o número total de funcionários no meio de determinado mês pelo número de desligamentos durante o mesmo mês.

C

Em uma empresa que emprega 500 funcionários, se 300 trabalhadores/dias são perdidos por ausências em um mês com 25 dias programados de trabalho, então a taxa de absenteísmo é de 2,4%.

D

Uma das formas de se calcular o índice de rotatividade de uma empresa implica a adição do número de saídas inevitáveis, como gravidez, morte e casamento, ao número total de desligamentos.

E

Para se calcular o preço da rotatividade de determinado funcionário, é suficiente considerar os custos implicados no processo de desligamento.

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Q112343

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112343 Gestão de Pessoas

Conforme Guest, o cerne dos modelos de gestão de pessoas pode ser representado por três aspectos: a integração ou o alinhamento entre as políticas de recursos humanos e a estratégia organizacional; a complementaridade e a consistência de políticas que gerem, mutuamente, comprometimento, flexibilidade e qualidade. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

Para se garantir maior estabilidade às políticas de RH, é importante planejá-las, independentemente do ciclo de vida do negócio organizacional.

B

Políticas de treinamento em empresas maduras devem ser direcionadas para o exercício individualizado de tarefas e atividades funcionais.

C

As organizações novas devem valer-se de políticas de recrutamento e seleção que encorajem a mobilidade funcional.

D

Nas empresas em crescimento, a preocupação central de políticas de compensação e de benefícios deve restringir-se à equidade externa.

E

Os três aspectos acima referidos só serão significativos se a empresa adotar uma perspectiva racionalista de estratégia.

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Q112342

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112342 Gestão de Pessoas

Em termos descritivo-comportamentais, apesar de não haver evidências acerca das diferenças entre os modelos de administração de recursos humanos e o de gestão de pessoas, normativamente algumas características podem ser associadas a um ou a outro modelo. A respeito desses modelos, assinale a opção correta.

A

Ambos os modelos enfatizam a importância de se integrarem as práticas de RH aos objetivos organizacionais.

B

Tanto o modelo de administração de RH como o de gestão de pessoas enfatizam o gerenciamento da cultura organizacional como atividade central dos gestores de unidades de trabalho.

C

O modelo de administração de RH não reconhece a importância do pleno desenvolvimento dos indivíduos como forma de contribuição para o sucesso organizacional.

D

No modelo de administração de RH, a perspectiva das relações com os empregados assume caráter unitarista, ao contrário do modelo de gestão de pessoas, em que essa perspectiva é tida como pluralista.

E

É equivocado associar ao modelo de gestão de pessoas a busca pelo posicionamento da pessoa certa no lugar certo como meio de se integrarem as práticas de RH e os objetivos organizacionais.

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Q112341

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112341 Gestão de Pessoas

Acerca da gestão estratégica de RH, assinale a opção correta.

A

Para se alinhar com a estratégia empresarial e promover o desempenho das pessoas, é preciso que a gestão de RH opte por enfatizar ou a integração vertical ou a integração horizontal.

B

A efetividade de uma área de gestão de pessoas calcada na noção de estratégia depende da articulação dos níveis desejados de produtividade laboral, de flexibilidade organizacional e de legitimidade social.

C

Em um nível mais amplo, a noção de integração, elemento central da administração de RH, pressupõe a submissão dos RH à orientação estratégica da empresa.

D

A integração horizontal refere-se à articulação entre estratégia de RH e estratégia empresarial, ao passo que a integração vertical busca combinar as diversas intervenções nos RH.

E

A noção de estratégia aplicada à gestão de pessoas é consistente com a alteração de modelos orientados para o ambiente organizacional para aqueles focados no mercado.

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Q112340

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Recursos Humanos |

Q112340 Gestão de Pessoas

Há uma série de critérios que devem ser observados na área de gestão de recursos humanos (RH). Assim, para desenvolver proposta de gestão de pessoas direcionada à geração de vantagens competitivas, os responsáveis devem

A

permitir o pleno desenvolvimento dos RH, que deve ser independente de qualquer iniciativa de valorização econômica.

B

integrar as capacidades e contribuições dos RH aos processos de trabalho, combinando-as com os interesses dos diferentes constituintes que operam em determinada organização.

C

empregar RH substituíveis, para que se possa evitar interrupção nos processos de trabalho.

D

compreender os custos dos RH como despesas a serem minimizadas.

E

submeter os interesses e as capacidades dos RH às exigências dos processos de trabalho e dos diversos atores implicados no planejamento da estratégia organizacional.

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Q112339

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112339 Engenharia de Produção

Cada vez mais se percebe a importância do empreendedorismo nos cursos de engenharia. Os currículos dos cursos de engenharia contemplam o perfil empreendedor dos engenheiros, que devem ter uma visão holística de mundo, ser capazes de enxergar os problemas da sociedade com visão mais ampla e aumentar a competitividade das empresas, sem prejudicar a qualidade de vida das pessoas. Com relação ao empreendedorismo, assinale a opção correta.

A

Os empreendedores são natos.

B

Os empreendedores assumem riscos altíssimos.

C

Podem-se citar como algumas características dos empreendedores: são visionários, sabem tomar decisões, são determinados e dinâmicos, são dedicados, acham tudo simples, são bom vendedores, planejam e estabelecem metas objetivas.

D

Para se preparar um novo empreendimento, é necessário identificar e avaliar a oportunidade, desenvolver um plano de negócios, determinar os recursos necessários, ter conhecimento de administração de empresa.

E

O empreendedor é sempre um empresário, ou seja, dono do seu próprio negócio.

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Q112338

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112338 Engenharia de Produção

Uma das utilidades da classificação dos sistemas de produção é permitir identificar grupos de técnicas de planejamento e gestão da produção adequada a cada tipo particular de sistema, o que racionaliza a escolha e a tomada de decisão sobre qual delas adotar em determinada circunstância. Assinale a opção correta no que se refere aos tipos de processos produtivos.

A

Os processos produtivos do tipo intermitente têm como característica uma diversidade de produtos fabricados, tamanho de lote de fabricação reduzido e os equipamentos apresentam frequentes variações no trabalho.

B

As características dos processos produtivos contínuos são que as operações são realizadas de maneira contínua nos equipamentos e a matéria-prima se desloca com pequenas interrupções até chegar a produto acabado. Esse processo contempla 3 subtipos: contínuo puro, contínuo com montagem ou desmontagem e contínuo com diferenciação final.

C

Os processos produtivos discretos apresentam fluxos intermitentes, o tempo de setup é pequeno quando comparado com o tempo de operação.

D

O processos produtivo discreto pode ser dividido em processo sob encomenda e processo repetitivo.

E

O processo sob encomenda se divide em processos de projeto e processos jobbing, e o processo repetitivo se divide em processos em batelada e processos de massa.

Q112337

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112337 Engenharia de Produção

Assinale a opção correta com relação à gestão do produto.

A

Os aspectos ergonômicos devem ser considerados na fase final do projeto do produto.

B

As tecnologias CAD (computer aided design), CAE (computer aided engineering), CAM (computer aided manufacturing) e WMS (warehouse management system) podem ser utilizadas como suporte ao projeto de desenvolvimento do produto.

C

O mockup é considerado como uma representação tridimensional do produto e tem como objetivo simular aspectos como dimensionamento, estética e ergonomia. É feito de material de baixo custo, como papel, poliuretano, madeira etc.

D

A engenharia simultânea é uma importante ferramenta utilizada no processo de desenvolvimento de produto e apresenta, entre outras, as seguintes características: reduz o tempo total de desenvolvimento, promove mudanças radicais, melhora os níveis de qualidade do produto, reduz o número de falhas do produto.

E

A ferramenta FMEA (failure mode and effects analysis) pode ser utilizada durante o desenvolvimento de um produto e tem como objetivo otimizar e adequar os meios de montagem e inspeção.

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Q112336

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112336 Engenharia de Produção

O modelo de ciclo de vida do produto tem como objetivo analisar seu estágio de evolução, que pode ser descrito por meio de seu histórico de vendas, tipicamente dividido em introdução, crescimento, maturidade e declínio. Acerca do ciclo de vida do produto, assinale a opção correta.

A

A análise do ciclo de vida do produto é realizada desde a extração dos recursos naturais ou matérias primas, que são necessários à sua produção, até a disposição final do produto considerando inclusive o fim de sua vida útil.

B

A etapa de introdução é caracterizada pelo lento crescimento das vendas e altos custos de introdução do produto no mercado (propaganda, marketing, distribuição).

C

A etapa de crescimento é caracterizada pela rápida aceitação do produto no mercado pelos consumidores, alto volume de vendas e aumento de lucratividade.

D

a etapa de maturidade é caracterizada pelo constante volume das vendas e lucros.

E

A etapa de declínio é caracterizada pela estagnação do volume de vendas e pela consequente manutenção da lucratividade alcançada, em função da quantidade de produto já adquirido pelos consumidores.

Q112335

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112335 Engenharia de Produção

O projeto de implantação de uma pequena usina hidrelétrica na região Centro-Oeste apresenta o fluxo de caixa, em função do tempo, conforme a equação f(t) = 200.000 x ( 1 + t /2 )^2/5. O VPL do projeto, com t anos de duração, pode ser representado por VPL_t = f(t) e^-kt -I, em que k = 8% representa o custo de capital; I = R$ 200.000,00 representa o investimento inicial e t = tempo.

Considerando-se essas informações, é correto afirmar que o tempo ótimo de implantação da usina, em ano(s), utilizando-se como critério decisório o método do VPL, é igual a

A

1.

B

3.

C

5.

D

9.

E

10.

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Q112334

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112334 Engenharia de Produção

Um gerente de uma locadora situada na cidade de São Paulo, que nos horários de maior movimento chegava a atender até 15 clientes simultaneamente, identificou que os critérios facilidade de acesso e disponibilidade de estacionamento eram os mais importantes para seus clientes. Assim, decidiu transferir seu negócio para um local central, de fácil acesso, e com disponibilidade de estacionamento para 3 vagas. Depois de 3 meses, o gerente identificou substanciais perdas nos negócios. Para análise da situação descrita pode ser utilizado um modelo de análise de falhas da qualidade — cinco gaps ou lacunas para identificar possíveis causas de baixa qualidade no serviço percebido pelo cliente, como apresentado na figura acima. Esse modelo identifica o gap existente entre a expectativa e a percepção dos clientes quanto ao serviço prestado pela empresa.

Com base na situação hipotética acima, assinale a opção que apresenta o tipo de lacuna (ou gap) que ocorreu na prestação do serviço, segundo o modelo de análise de falhas da qualidade.

A

lacuna ou gap 1

B

lacuna ou gap 2

C

lacuna ou gap 3

D

lacuna ou gap 4

E

lacuna ou gap 5

Q112333

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112333 Engenharia de Produção

Considerando que o controle estatístico de processo é uma ferramenta de monitoramento e análise com o objetivo de controlar e atender especificações previamente definidas das variáveis, assinale a opção correta.

A

Sua ênfase está na detecção de defeitos.

B

Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins.

C

O padrão de comparação utilizado no controle estatístico de processo são os limites de controle e não os limites de especificação.

D

Os responsáveis pelo controle estatístico de processo são os operadores e inspetores.

E

No controle estatístico de processo realiza-se ação de inspeção.

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Q112332

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112332 Engenharia de Produção

Para avaliar a qualidade dos serviços de uma rede de lanchonetes do tipo alimentação rápida, foi utilizada a matriz importância versus desempenho. Para isso foram utilizados os parâmetros e a matriz importância versus desempenho apresentados na tabela e na figura a seguir.
1 preço 6 qualidade do lanche 11 responsabilidade social 2 serviço rápido 7 variedade dos lanches 12 conforto das instalações 3 brinquedo lembrança 8 variedade das bebidas 13 formas de pagamento 4 refrigerante 9 variedade das sobremesas 14 limpeza e organização do restaurante 5 brinquedo externo 10 qualidade da batata frita 15 qualidade no atendimento

Imagem 033.jpg

Com base nas informações apresentadas, assinale a opção correta.

A

O critério 8 deve ser priorizado por ser o mais importante para o cliente.

B

Os critérios 4 e 12, quando comparados com os critérios 13 e 15, devem ser priorizados, pois obtiveram um desempenho pior.

C

O critério 11 obteve um ótimo desempenho, mas, entre esse critério e o critério 2, deve-se priorizar a melhoria do 11.

D

Os critérios 1, 7, 8, 9 e 15 apresentam desempenho crítico e devem ser melhorados.

E

O critério que apresentou o melhor desempenho foi o critério 3, mas na opinião do cliente existem outros critérios mais importantes que ele.

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Q112331

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112331 Engenharia de Produção

Um processo está sob controle quando o comportamento das variáveis de controle permanece estável ao longo do tempo, com a atuação de apenas causas comuns, que permite prever o comportamento nos períodos subsequentes. Na prática, isto é muito difícil de acontecer, pois algumas causas especiais acabam ocorrendo, sendo que elas devem ser rapidamente identificadas, removidas e documentadas. A fim de garantir um processo, é necessário se avaliar os índices de capacidade C_p e C_pk . Considerando essas informações e a figura acima, que apresenta a variação de um processo que contempla os índices C_p e C_pk. , assinale a opção correta.

A

Para se calcular os índices de capacidade C_p e C_pk é necessário, primeiramente, que o processo esteja sob controle e que os dados sigam uma distribuição próxima da normal.

B

Os índices de capacidade são números dimensionais e fornecem a quantificação a fim de se estabelecer uma comparação do desempenho de processos.

C

O índice C_pk relaciona a tolerância natural do processo com a tolerância especificada (LSE-LIE).

D

O índice C_p é calculado considerando-se a distância entre a média do processo,

e o ponto central do intervalo entre as x especificações, ou valor nominal, N, ou seja, verifica se o processo está centrado com relação aos limites de especificação.

E

Para que o processo seja capaz, é necessário que os índices de capacidade C_p e C_pk sejam menores que 1.

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Q112330

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112330 Engenharia de Produção

O seis sigma (6 σ)é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta seis sigma e as figura acima, que comparam a variação natural de um processo 3σ com um processo 6 σ , assinale a opção correta.

A

O processo 6 σ quando comparado ao 3 σ , reduz os limites de especificação do processo.

B

O processo 6 σ visa reduzir a variação dos limites de controle do processo.

C

A melhoria de um processo 6σ, quando comparado ao 3σ é pouco significativa.

D

Quanto à variação natural do processo, os limites de controle devem ser maiores que os limites de especificação.

E

O processo 6σ produz 66,807 defeitos por milhão.

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