Questões de Concurso
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Q1017518
Estatística
O Banco WYX vendeu um produto bancário a 2.500 clientes e ofereceu um desconto que variava de R$ 30,00 a R$ 80,00, conforme a tabela apresentada.
Com base nessa tabela e sabendo que um desconto maior ou
igual a R$ 50,00 é considerado diferenciado, é correto
afirmar que
Q1017517
Estatística
Em relação aos conhecimentos tratados na ciência estatística,
assinale a alternativa correta.
Q1017516
Direito Digital
Considere que, em um órgão público, foi detectada a
necessidade da atribuição de responsáveis para manterem
registro das operações de tratamento de dados pessoais. De
acordo com a Lei nº
13.709/2018, quem devem ser esses
responsáveis?
Q1017515
Noções de Informática
No contexto da segurança da informação, há três pilares
essenciais que devem ser considerados: confidencialidade,
integridade e disponibilidade. Acerca desse assunto, assinale
a alternativa que indica a medida que reforça o pilar de
integridade.
Q1017514
Noções de Informática
Uma das causas mais comuns da perda de dados é a
ocorrência de picos e falta de energia elétrica, que podem
simplesmente desligar os computadores ou até mesmo causar
danos físicos aos equipamentos. A esse respeito, assinale a
alternativa correspondente a uma ação que previne a perda de
dados para essa situação.
Q1017513
Legislação Federal
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, no que
concerne à qualidade de produtos e serviços, da prevenção e
da reparação dos danos, bem como ao Decreto
nº
6.523/2008, assinale a alternativa correta.
Q1017512
Direito do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, no
que se refere aos serviços bancários, assinale a alternativa
correta.
Q1017511
Conhecimentos Bancários
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, acerca da
natureza, das regras e dos princípios que regem as relações
de consumo e dos direitos básicos do consumidor,
daqueles(as) que integram as relações de consumo, assinale a
alternativa correta.
Q1017510
Conhecimentos Bancários
Buscando superar o desafio de mensurar a satisfação dos clientes
de serviços, os autores Parasuraman, Zeithaml e Berry
desenvolveram uma escala multidimensional de mensuração da
qualidade em serviços percebida pelos clientes – a escala
SERVQUAL, que se tornou referência na literatura de marketing
de serviços. Os autores afirmam que maior será a percepção de
qualidade – e, consequentemente, a satisfação do cliente – quanto
menores forem as lacunas das expectativas do cliente e as
entregas efetivas do serviço pela organização.
Com relação às premissas da teoria que fundamenta a escala SERVQUAL, assinale a alternativa correta.
Com relação às premissas da teoria que fundamenta a escala SERVQUAL, assinale a alternativa correta.
Q1017509
Conhecimentos Bancários
Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente
espera que o comportamento do atendente seja pautado em
cordialidade e presteza, como rege a etiqueta empresarial.
Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com
as práticas de etiqueta empresarial, pelas quais se almeja
construir uma boa imagem organizacional, promover o bom
convívio e evitar constrangimentos no ambiente profissional.
Q1017508
Conhecimentos Bancários
Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de
marketing de relacionamento com o cliente.
Q1017507
Conhecimentos Bancários
No que tange aos desafios dos bancos na era digital, assinale
a alternativa correta.
Q1017506
Conhecimentos Bancários
Com base nas características e nas possíveis aplicações para
a blockchain, assinale a alternativa correta.
Q1017505
Conhecimentos Bancários
Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no
contexto bancário, assinale a alternativa correta.
Q1017504
Conhecimentos Bancários
A respeito das definições de startups e dos respectivos tipos
e nichos de atuação, assinale a alternativa correta.
Q1017503
Conhecimentos Bancários
Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos
digitais, assinale a alternativa correta.
Q1017502
Conhecimentos Bancários
O sistema bancário vem passando por um processo acelerado
de transformação digital. Entretanto, o nível de maturidade
digital varia de banco para banco. A respeito desse assunto,
assinale a alternativa correta.
Q1017501
Conhecimentos Bancários
Por meio do Comunicado nº
33.455/2019, o Banco Central
aprovou os requisitos fundamentais para a implementação do
Sistema Financeiro Aberto (open banking) no Brasil. De
acordo com o modelo proposto, o conceito de open banking
refere-se à (ao)
Q1017500
Conhecimentos Bancários
A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou
que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por meio de
canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das
transações bancárias. A respeito do uso dos canais digitais,
assinale a alternativa correta.
Q1017499
Conhecimentos Bancários
A Lei nº 9.613/1998 tipifica, no respectivo art. 1º , os crimes de lavagem de dinheiro, com enquadramento penal básico consistente na ocultação ou dissimulação da natureza, origem, localização, disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou valores provenientes, direta ou indiretamente, de infração penal, ao tempo em que estabelece, nos arts. 2º a 7º , disposições especiais referentes a processo e julgamento, bem como aos efeitos pessoais e patrimoniais de eventual condenação.
Considerando os aspectos legais referentes à lavagem de dinheiro e o fato de que ela se desenvolve em fases que eventualmente se superpõem ou comunicam, assinale a alternativa correta.
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