Para atender bem um cliente, forme impressões precipitadas e antecipadas do cliente, seja sempre parcial, e tome suas decisões a partir de suas convicções;

A gentileza precisa se restringir ao setor de atuação, não há necessidade de se estender a toda empresa, e nem ao consumidor;

Fique atento a qualquer reclamação ou sugestões, pois elas serão utilizadas por você num momento oportuno, por isso não há necessidade de repassá-la ao superior imediato;

Nas informações prestadas ao cliente, a verdade é extremamente importante. Mesmo sendo desagradável, é preferível assumir uma falha a passar ao cliente a impressão de que esconde informações;

F, V, V, F;

F, F, F, V;

V, V, V, F;

V, F, F, V;

É vedada a criação de Tribunais, Conselhos ou órgãos de Contas Municipais;

As contas do Município ficarão, durante sessenta dias, anualmente, à disposição de qualquer contribuinte, para exame e apreciação, o qual poderá questionar-lhes a legitimidade, nos termos da lei;

O parecer prévio, emitido pelo órgão competente sobre as contas que o Prefeito deve anualmente prestar, só deixará de prevalecer por decisão de dois terços dos membros da Câmara Municipal;;

O Tribunal de Contas Municipal será exercido pelo Chefe da Câmara Municipal, e será subordinado ao Tribunal de Contas Estadual que tem plenos poderes sobre as prestações de contas Municipais;

A classe A possui em torno de 20% dos itens. Ela é considerada a mais importante, pois concentra a maior parte do capital investido;

A classe B apresenta cerca de 50% dos materiais, e apresenta os itens de menor valor;

As três classes concentram em torno de 33% dos itens, o que difere as classes são os valores dos itens em cada classe;

A maior quantidade de itens se concentra na Classe C, e por isso os materiais de maior importância financeira estão nessa classe;

Identificar pessoas aptas ao processo de trabalho, com a participação do maior número de trabalhadores, no intuito de selecionar os melhores funcionários a realizar os trabalhos sem ocorrência de acidentes;

Implementar, a cada reunião, avaliação do cumprimento das metas fixadas no plano de trabalho da empresa, e discutir as situações de risco da empresa;

Requisitar ao trabalhador e analisar as informações sobre questões que tenham interferido na segurança e saúde dos empregadores;

Realizar, periodicamente, verificações nos ambientes e condições de trabalho visando a identificação de situações que venham a trazer riscos para a segurança e saúde dos trabalhadores;

É um tipo de lei que não têm a rigidez dos preceitos constitucionais, e tampouco comportam a revogação por força de qualquer lei ordinária superveniente;

É o ato normativo elaborado e editado pelo Presidente da República em decorrência de autorização do Poder Legislativo;

É um registro ou resenha de fatos, escrito sobre todos os acontecimentos e assuntos debatidos durante uma reunião ou assembleia de corpo deliberativo ou consultivo;

É o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência;

Apenas I;

Apenas II;

Apenas III;

Todas estão corretas;