Questões de Concurso para Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC

Q2203637

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203637 Telecomunicações

Voice Over IP" é uma tecnologia de comunicação que permite realizar chamadas de voz através da internet. Nesse sentido, qual a sigla correta para a designação de voz sobre IP em telecomunicações?

A

VPON.

B

PIOT.

C

POIV.

D

IOVP.

E

VOIP.

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Q2203636

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203636 Redação Oficial

Na correspondência oficial para um Ministro de Estado, qual forma de tratamento é correta?

A

Senhor Ministro.

B

Senhor Doutor.

C

Vossa Senhoria.

D

Vossa Eminência.

E

Vossa Magnificência.

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Q2203635

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203635 Telecomunicações

No contexto de sistemas telefônicos, o termo "IVR" se refere à/ao:

A

Interação de Voz Rápida.

B

Resposta Vocal Interativa.

C

Índice de Voz Registrada.

D

Interferência de Voz Rápida.

E

Interface de Voz Reversa.

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Q2203634

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203634 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, o primeiro passo para a construção de um relacionamento positivo é:

A

Ser sincero.

B

Dar conselhos.

C

Resolver o problema imediatamente.

D

Responder rapidamente.

E

Criar uma conexão pessoal.

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Q2203633

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203633 Telecomunicações

A Lista classificada, também conhecida como "Páginas Amarelas", é uma lista especificamente que:

A

É organizada alfabeticamente por nome.

B

Contém apenas números de telefone residenciais.

C

É organizada por categorias de negócios ou serviços.

D

É organizada alfabeticamente por endereço.

E

Contém apenas números de telefone de empresas.

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Q2203632

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203632 Telecomunicações

Sobre o conceito de ligações interurbanas, qual das afirmações a seguir é verdadeira?

A

São chamadas realizadas para celulares.

B

São chamadas realizadas para números internacionais.

C

São chamadas realizadas dentro de uma única empresa.

D

São chamadas realizadas para outra cidade ou estado, independentemente do código de área.

E

São chamadas realizadas dentro do mesmo código de área.

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Q2203631

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203631 Telecomunicações

Com base no processo de produção da voz, julgue as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A laringe, localizada no pescoço, abriga as pregas ou "cordas" vocais.
(__)Quando respiramos silenciosamente, as pregas vocais permanecem fechadas.
(__)A cavidade nasal não tem nenhum papel na amplificação da voz.
(__)O cérebro comanda o processo de entrada e saída do ar, o posicionamento e a vibração das pregas vocais, e a produção dos sons da fala.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - F - F - V.

B

V - F - V - F.

C

F - V - V - F.

D

V - V - F - F.

E

F - F - V - V.

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Q2203630

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203630 Telecomunicações

O setor da empresa focado em resolver quaisquer problemas e esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter é denominado:

A

Departamento de Comunicação.

B

Serviço de Atendimento ao Cliente.

C

Departamento de Produção.

D

Departamento de Recursos Humanos.

E

Serviços de Recursos Humanos.

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Q2203629

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203629 Telecomunicações

Siglas da telefonia fazem parte do dia a dia das operações e estão em constante evolução, auxiliando nas métricas e dados analisados diariamente. Sobre a sigla FAQ - Frequently Asked Questions, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A FAQ é um conjunto de perguntas e respostas que são normalmente levantadas em algum contexto específico.
(__)FAQ é um termo específico da telefonia que refere-se à frequência de sinal em uma chamada.
(__)FAQ é utilizada principalmente para auxiliar os usuários a tirarem suas dúvidas sem necessitar de um suporte humano.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - V - V.

B

F - V - V.

C

F - V - F.

D

V - F - V.

E

F - F - V.

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Q2203628

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203628 Telecomunicações

Sobre os termos telefônicos e sistemas telefônicos mais utilizados, associe os conceitos da coluna 1 com os termos que os definem, constantes na coluna 2:
Coluna 1
I.PBX
II.VoIP
III.IVR

Coluna 2

a)Sistema que permite a uma empresa ter seu próprio sistema de troca de ramais.
b)Tecnologia que permite chamadas de voz a serem feitas usando uma conexão de internet, em vez de uma linha telefônica regular.
c)Sistema que permite que um computador interaja com os humanos por meio do uso da voz e dos tons de DTMF inseridos por meio de um teclado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

I - c, II - b, III - a.

B

I - b, II - c, III - a.

C

I - a, II - c, III - b.

D

I - b, II - a, III - c.

E

I - a, II - b, III - c.

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Q2203627

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203627 Telecomunicações

Sobre listas de assinantes por ordem de endereço, analise as afirmativas a seguir:

I.São listas organizadas alfabeticamente por nome.
II.Permitem que alguém encontre um número de telefone baseado em um endereço específico.
III.São comuns em listas telefônicas de negócios.
IV.São listas organizadas por categorias de negócios ou serviços.

É correto o que se afirma em:

A

I, II, III e IV.

B

I e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q2203626

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203626 Telecomunicações

O sigilo profissional na área de telefonia:

A

É obrigatório apenas durante o horário de trabalho.

B

Não é obrigatório.

C

É opcional, dependendo da política da empresa.

D

É obrigatório apenas para informações sensíveis.

E

É obrigatório para todas as informações compartilhadas pelo cliente.

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Q2203625

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203625 Telecomunicações

Considerando o conceito de API - Application Programming Interface, analise as proposições a seguir:

I.A API é uma série de regras e protocolos para a construção de software e aplicativos.
II.A API é uma interface de usuário que facilita a interação entre o usuário e o software.
III.A API permite que diferentes softwares interajam entre si, mesmo que tenham sido desenvolvidos por diferentes empresas ou indivíduos.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e III, apenas.

C

I, apenas.

D

III, apenas.

E

II, apenas.

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Q2203610

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203610 Legislação de Trânsito

De acordo com a Legislação Brasileira de Trânsito (Lei n.° 9.503/1997), qual é a competência relacionada às Polícias Militares dos Estados e do Distrito Federal?

A

Não tem responsabilidade sobre executar a fiscalização do trânsito, apenas em casos que ocorram acidentes com vítimas fatais.

B

Executar a fiscalização de trânsito, mesmo sem convênio firmado, como agente do órgão ou entidade legislativa de trânsito, concomitantemente com os demais agentes credenciados.

C

Executar, exclusivamente, a fiscalização de trânsito, sob qualquer situação.

D

Executar a fiscalização de trânsito, mesmo sem convênio firmado, como agente do órgão ou entidade legislativa de trânsito, separado dos demais agentes credenciados.

E

Executar a fiscalização de trânsito, quando e conforme convênio firmado, como agente do órgão ou entidade executivos de trânsito ou executivos rodoviários, concomitantemente com os demais agentes credenciados.

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Q2203609

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203609 Legislação de Trânsito

Conforme as normas gerais de circulação e conduta, art. 27 da Lei n.° 9.503/1997, antes de colocar o veículo em circulação nas vias públicas, o condutor deverá realizar algumas verificações, julgue os itens a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Ter cuidados dispensáveis à segurança do trânsito.
(__)Assegurar-se da existência de combustível suficiente para chegar ao local de destino.
(__)Verificar a existência e as boas condições de funcionamento dos equipamentos de uso obrigatório.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - F - V.

B

F - F - F.

C

F - V - F.

D

F - V - V.

E

V - V - V.

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Q2203608

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203608 Mecânica de Autos

A seguir, são apresentados alguns defeitos, correlacione corretamente com as prováveis causas desses problemas relacionados à suspensão veicular:

Coluna I: defeito

I.Vibração na suspensão.
II.Suspensão baixa.
III.Quebra da mola

Coluna II: causa possível
a.Roda desbalanceada.
b.Excesso de peso.
c.Molas fracas.

Marque a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

I.b, II.c, III.a.

B

I.b, II.a, III.c.

C

I.a, II.b, III.c.

D

I.c, II.b, III.a.

E

I.a, II.c, III.b.

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Q2203607

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203607 Legislação de Trânsito

O Código de Trânsito Brasileiro (Lei n.° 9.503/1997) define que o trânsito de qualquer natureza nas vias terrestres do território nacional, abertas à circulação, deve ser regido por essa Lei. Sendo considerado trânsito, a utilização das vias por pessoas, veículos e animais, isolados ou em grupos, conduzidos ou não, para alguns tipos de fins. Identifique-os a seguir:
I.Operação de carga ou descarga.
II.Estacionamento.
III.Parada.
IV.Circulação.

É correto o que se afirma em:

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

IV, apenas.

E

III e IV, apenas.

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Q2203606

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203606 Mecânica de Autos

Quando o veículo percorre uma curva, é submetido à ação da força centrífuga, que faz com que a sua carroceria se incline lateralmente sobre os elementos elásticos da suspensão. Essa inclinação é tanto maior quanto maior for a velocidade do veículo e mais fechada for a curva. Desse modo, é necessária a instalação de um dispositivo que venha a contrariar essa força centrífuga e que, no entanto, não venha a prejudicar a ação amortecedora dos elementos elásticos da suspensão, quando o veículo estiver percorrendo retas. Assim sendo, o __________ cumpre esse papel, porque, sendo uma barra de torção, instalada paralelamente com os planos horizontais da carroceria e dos eixos das rodas, só atua quando um desses planos se modifica, em relação aos seus eixos, o que acontece quando a carroceria se inclina.
Fonte: Sistemas de suspensão. Disponível em:<maanuteencao_autom motiva/mannuuencaao_autommootva_istmma__dee_susppeenso.pdf ncao_automotiva/manutencao_automotiva_sistema_de_suspensao.pdf >.

Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:

A

Virabrequim.

B

Freio ABS.

C

Estabilizador.

D

Motor.

E

Balancim.

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Q2203605

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203605 Mecânica de Autos

O ciclo Otto e o ciclo Diesel apresentam-se semelhantes em operação, pois ambos apresentam motores de combustão interna, entretanto, também apresentam algumas diferenças entre eles. No que se refere à ignição, marque a alternativa correta:

A

Ambos apresentam ignição por compressão.

B

Ambos apresentam ignição por combustão interna, mas, quando necessário, apresentam a combustão externa de forma complementar.

C

No ciclo Otto, ocorre a ignição por compressão; e no ciclo Diesel, por centelha.

D

Ambos apresentam ignição por centelha.

E

No ciclo Otto, ocorre a ignição por centelha; e no ciclo Diesel, por compressão.

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Q2203604

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203604 Mecânica de Autos

A variação que ocorre entre as marchas se relaciona a uma combinação entre as engrenagens da árvore secundária e da árvore intermediária:
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: Sistema de transmissão mecânica. Disponível em: <https://educacaoprofissional.seduc.ce.gov.br/images/ma terial_didatico/manutencao_automotiva/manutencao_auto motiva_sistema_de_transmissao_mecanica.pdf>.

A figura apresentada representa uma caixa de mudanças em um ponto, no qual o torque motriz não é transmitido à árvore secundária e ela é o/a:

A

Segunda marcha.

B

Terceira marcha.

C

Primeira marcha.

D

Ponto morto.

E

Marcha a ré.

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Questões de Concurso Para prefeitura de jaraguá do sul - sc

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