Questões de Concurso para Prefeitura de Cerro Negro - SC

Q3871139

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871139 Pedagogia

As práticas educativas voltadas às relações étnico-raciais contribuem para a formação de valores e para a convivência respeitosa entre crianças desde a infância. À luz dessa compreensão, assinale a alternativa correta.

A

A educação das relações étnico-raciais busca valorizar a diversidade, combater preconceitos e promover o respeito às diferentes identidades presentes no ambiente educativo.

B

As ações relacionadas às relações étnico-raciais devem restringir-se a datas comemorativas específicas, sem integração à rotina educativa.

C

O tratamento das relações étnico-raciais é atribuição do professor, não envolvendo os demais profissionais que atuam com as crianças.

D

A abordagem das diferenças étnico-raciais pode ser evitada na infância, pois as crianças ainda não percebem tais distinções.

E

A promoção das relações étnico-raciais limita-se à transmissão de informações históricas, sem impacto nas interações cotidianas.

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Q3871138

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871138 Pedagogia

As atividades propostas às crianças podem assumir diferentes formatos e intencionalidades pedagógicas. Nesse sentido, o jogo e o brincar, quando utilizados de forma adequada, relacionam-se ao processo de aprendizagem porque:

A

Atendem prioritariamente à necessidade de ocupação do tempo livre, com impacto limitado no desenvolvimento infantil.

B

Devem ocorrer de maneira desvinculada de objetivos educativos, para preservar sua espontaneidade.

C

Contribuem para o desenvolvimento integral da criança, favorecendo a construção de conhecimentos, a interação social e a expressão de emoções.

D

Substituem outras estratégias pedagógicas, sendo suficientes para garantir todas as aprendizagens esperadas.

E

Têm aplicação restrita a momentos específicos, sem articulação com o planejamento das atividades.

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Q3871137

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871137 Pedagogia

No cotidiano da educação infantil, a atuação do adulto influencia diretamente a forma como as crianças percebem e lidam com as diferenças. Considerando práticas promotoras de igualdade e diversidade, assinale a alternativa correta.

A

Promover igualdade e diversidade pressupõe reconhecer as diferenças individuais e adotar práticas que favoreçam participação, respeito e convivência equitativa.

B

A valorização da diversidade ocorre quando se prioriza a uniformização das atividades, evitando adaptações que possam gerar diferenciações entre as crianças.

C

A promoção da igualdade limita-se ao cumprimento de normas institucionais, não envolvendo intervenções no convívio cotidiano.

D

Situações envolvendo diferenças entre crianças devem ser observadas com cautela, evitando intervenções frequentes que possam comprometer a autonomia infantil.

E

O respeito à diversidade relaciona-se principalmente a aspectos culturais visíveis, sendo menos relevante em situações do convívio cotidiano.

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Q3871136

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871136 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

À luz do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a garantia do direito à educação envolve deveres do Estado, da instituição de ensino e a proteção de direitos individuais e coletivos. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A educação deve assegurar igualdade de condições para acesso e permanência na escola, respeitando a dignidade e os direitos do educando.

B

O acompanhamento do processo pedagógico é atribuição da instituição de ensino, não cabendo participação dos pais ou responsáveis.

C

A criança e o adolescente têm direito de ser respeitados no ambiente escolar e de participar da vida educacional, inclusive por meio de organização estudantil.

D

O Estado tem o dever de garantir atendimento educacional especializado às crianças e adolescentes com deficiência, preferencialmente na rede regular de ensino.

E

A oferta irregular ou a ausência do ensino obrigatório pelo poder público pode gerar responsabilização da autoridade competente.

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Q3871135

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871135 Noções de Primeiros Socorros

No acompanhamento de crianças em atividades cotidianas, podem ocorrer situações inesperadas que exigem atenção e conduta adequada do adulto responsável. Sobre prevenção de acidentes e primeiros socorros, analise as assertivas a seguir.

I. A prevenção de acidentes envolve a observação constante do ambiente, a identificação prévia de riscos e a orientação compatível com a faixa etária das crianças.

II. Em casos de pequenos acidentes, o atendimento inicial deve respeitar os limites da atuação do adulto, priorizando medidas seguras até que haja necessidade de encaminhamento especializado.

III. A adoção de procedimentos básicos de primeiros socorros pode ser suficiente em determinadas situações, desde que não haja sinais de agravamento ou risco iminente à saúde.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3871134

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871134 Pedagogia

No acompanhamento de crianças na educação infantil, a construção de limites e a promoção da disciplina fazem parte do processo educativo e contribuem para a convivência coletiva. À luz dessa perspectiva, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O estabelecimento de limites auxilia a criança a compreender regras de convivência e a desenvolver autocontrole gradativamente.

B

A disciplina deve ser construída de forma coerente, com orientações claras e atitudes consistentes por parte do adulto.

C

A aplicação de limites está relacionada ao cuidado e à segurança da criança, não se confundindo com práticas punitivas.

D

A imposição de regras rígidas e inflexíveis garante, por si só, a internalização da disciplina pela criança.

E

A mediação do adulto diante de comportamentos inadequados contribui para o aprendizado social e emocional da criança.

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Q3871133

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871133 Pedagogia

No acompanhamento diário de crianças na educação infantil, em diferentes espaços e momentos da rotina, é comum observar comportamentos variados relacionados à idade, às experiências vividas e às interações estabelecidas com adultos e com outras crianças. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

As manifestações comportamentais das crianças decorrem, em regra, de fatores individuais, sendo pouco influenciadas pelas relações e pelo contexto.

B

O comportamento infantil deve ser compreendido como parte do processo de desenvolvimento, considerando aspectos físicos, emocionais, sociais e o ambiente em que a criança está inserida.

C

O desenvolvimento infantil ocorre de forma linear e previsível, permitindo esperar comportamentos semelhantes entre crianças da mesma faixa etária.

D

Condutas como agitação, curiosidade e necessidade de movimento indicam, necessariamente, problemas de comportamento.

E

A atuação do adulto limita-se à vigilância, não sendo necessária mediação diante de comportamentos infantis cotidianos.

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Q3871132

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871132 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O Estatuto da Criança e do Adolescente assegura direitos fundamentais, proteção integral e prioridade absoluta à criança e ao adolescente, envolvendo responsabilidades da família, da comunidade, da sociedade e do poder público. Considerando essas disposições, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Crianças e adolescentes gozam de todos os direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sendo-lhes asseguradas condições para o desenvolvimento físico, mental, moral, espiritual e social, com liberdade e dignidade.

B

Os direitos previstos no ECA aplicam-se a todas as crianças e adolescentes, sem discriminação relacionada a condições pessoais, familiares, sociais, econômicas ou territoriais.

C

A garantia de prioridade compreende a primazia de receber proteção e socorro e a precedência de atendimento nos serviços públicos ou de relevância pública.

D

A prioridade absoluta inclui a preferência na formulação e na execução das políticas sociais públicas, bem como a destinação privilegiada de recursos públicos para a proteção da infância e da juventude.

E

A garantia de prioridade condiciona a destinação privilegiada de recursos públicos à análise de conveniência administrativa pelos gestores públicos.

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Q3871131

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Monitor de Creche |

Q3871131 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O Estatuto da Criança e do Adolescente assegura direitos relacionados à liberdade, ao respeito e à dignidade da criança e do adolescente. Considerando essas garantias, assinale a alternativa correta.

A

O direito à liberdade inclui a participação na vida familiar e comunitária, bem como a possibilidade de buscar auxílio e orientação.

B

O direito ao respeito limita-se à preservação da integridade física, não alcançando aspectos psíquicos e morais.

C

A dignidade da criança e do adolescente deve ser preservada apenas pelos pais ou responsáveis legais.

D

O exercício da liberdade independe de quaisquer restrições previstas em lei.

E

O uso de castigo físico pode ser admitido como forma de disciplina, desde que não resulte em lesão corporal.

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Q3871130

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871130 Atendimento ao Público

Durante o expediente, um setor recebe grande volume de ligações externas e internas. Em determinado momento, o atendente precisa consultar outro ramal, manter o usuário na linha e, posteriormente, possibilitar a participação de um terceiro servidor na conversa. Considerando o uso adequado dos serviços e recursos de telefonia, assinale a alternativa correta.

A

Utilizar a chamada em espera para não interromper o contato inicial, realizar a transferência quando necessário e recorrer à chamada em conferência para inclusão de outro participante.

B

Encerrar a ligação inicial, efetuar nova discagem ao final da consulta interna e evitar a conferência para não sobrecarregar o sistema.

C

Programar o desvio de chamadas sempre que houver necessidade de consulta interna, independentemente da situação momentânea.

D

Realizar a rechamada como substituição da chamada em espera, mantendo o usuário informado apenas ao final do atendimento.

E

Utilizar prefixos apenas em chamadas externas, dispensando cuidados com discagem em comunicações internas.

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Q3871129

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871129 Direito Administrativo

Os princípios que regem a Administração Pública orientam a atuação estatal e condicionam o exercício das funções administrativas pelos agentes públicos. À luz desses princípios, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A atuação administrativa deve buscar resultados que atendam ao interesse coletivo, respeitando limites jurídicos e institucionais.

B

A Administração Pública pode rever seus próprios atos, desde que respeitados a boa-fé, a confiança legítima e as situações já consolidadas.

C

A supremacia do interesse público autoriza a Administração a afastar, de forma discricionária, direitos individuais expressamente assegurados pela Constituição.

D

A motivação dos atos administrativos possibilita o controle social e jurídico da atuação estatal.

E

A continuidade dos serviços públicos justifica a adoção de mecanismos que evitem sua interrupção, mesmo diante de dificuldades administrativas.

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Q3871128

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871128 Direito Administrativo

A gestão administrativa orientada pelos princípios constitucionais exige transparência, continuidade dos serviços e respeito aos direitos dos administrados, o que se concretiza por meio de:

A

Publicização seletiva dos atos administrativos, conforme conveniência institucional, e flexibilização da motivação quando houver urgência.

B

Supremacia do interesse público exercida de forma absoluta, com afastamento das garantias individuais em processos administrativos.

C

Divulgação oficial dos atos administrativos, motivação das decisões, garantia do contraditório e manutenção da prestação contínua dos serviços públicos.

D

Continuidade dos serviços públicos condicionada à disponibilidade orçamentária imediata e à discricionariedade do gestor.

E

Estabilidade das decisões administrativas, ainda que fundadas em interpretações legais superadas ou incompatíveis com a boa-fé.

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Q3871127

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871127 Direito Administrativo

No exercício da função administrativa, a atuação do agente público não se orienta por vontade pessoal, mas por critérios jurídicos e institucionais que vinculam a prática dos atos administrativos, os quais devem observar:

A

A discricionariedade do agente público, desde que exercida com eficiência e obtenção de resultados imediatos.

B

A lei, a finalidade pública e padrões éticos que condicionam a validade e a legitimidade dos atos administrativos.

C

A conveniência administrativa, ainda que implique afastamento pontual de exigências legais.

D

O interesse particular do administrado, quando coincidente com a oportunidade política do gestor.

E

A regularidade formal do ato, independentemente de sua finalidade ou motivação.

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Q3871126

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871126 Arquivologia

No contexto das rotinas administrativas, a correta compreensão dos conceitos arquivísticos contribui para a organização, preservação e recuperação das informações institucionais. Com base nas noções básicas de arquivo, assinale a alternativa correta.

A

Arquivo pode ser compreendido como o conjunto de documentos produzidos ou acumulados por uma pessoa ou instituição no exercício de suas atividades, independentemente do suporte em que se encontram.

B

Documento e informação são conceitos equivalentes, pois ambos se referem ao conteúdo registrado, sem distinção quanto ao suporte material.

C

Arquivos intermediários reúnem documentos de uso frequente, mantidos junto aos setores produtores para atender às demandas administrativas imediatas.

D

A gestão de documentos inicia-se apenas na fase de arquivamento permanente, quando se define o valor histórico do acervo.

E

A digitalização de documentos substitui integralmente os documentos originais, dispensando sua guarda física após o processo.

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Q3871125

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871125 Atendimento ao Público

Durante um atendimento, o usuário demonstra dificuldade em compreender um procedimento e se mostra resistente às orientações apresentadas, mencionando experiências anteriores frustrantes. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a forma mais adequada de conduzir o diálogo.

A

Repetir a informação de maneira rápida e objetiva, evitando aprofundamentos que possam prolongar o atendimento.

B

Encerrar a explicação diante da resistência apresentada e encaminhar o usuário a outro setor.

C

Utilizar argumentos baseados na autoridade institucional para obter concordância imediata.

D

Reorganizar a explicação em etapas, adaptar a linguagem ao perfil do usuário, verificar se houve compreensão e utilizar argumentos coerentes.

E

Priorizar a concordância do usuário, ainda que a explicação do procedimento não seja plenamente compreendida.

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Q3871124

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871124 Arquivologia

No âmbito das rotinas administrativas, o arquivo e o controle sistemático de documentos são essenciais para a organização institucional e para o atendimento eficiente às demandas internas e externas. Considerando essas práticas, assinale a alternativa correta.

A

O arquivamento adequado prioriza a guarda ordenada dos documentos, podendo o registro ser realizado posteriormente, sem prejuízo ao controle administrativo.

B

O registro de documentos tem função predominantemente informativa, sendo o controle da tramitação responsabilidade do setor de destino.

C

O controle sistemático de documentos compreende o registro, a organização e o acompanhamento de sua tramitação, possibilitando acesso e rastreabilidade.

D

A organização dos arquivos concentra-se na fase final do ciclo documental, após cessada a utilização administrativa dos documentos.

E

O controle documental está voltado principalmente à preservação física dos documentos, enquanto o acesso e a recuperação dependem de consultas informais.

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Q3871123

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871123 Arquivologia

No setor administrativo, o profissional responsável pelo atendimento e protocolo recebe documentos de naturezas diversas, relacionados a atividades distintas da instituição. Para garantir organização e recuperação eficiente dessas informações, aplica-se a classificação documental. Considerando esse procedimento, assinale a alternativa correta.

A

A classificação de documentos ocorre apenas após o arquivamento definitivo, não interferindo na fase de produção documental.

B

A classificação de documentos consiste na análise de seu conteúdo, agrupando-os por semelhança temática conforme as funções e atividades do órgão produtor.

C

O processo de classificação baseia-se na ordem cronológica de recebimento dos documentos.

D

A classificação documental tem como finalidade principal a eliminação imediata dos documentos sem valor administrativo.

E

A classificação de documentos dispensa critérios temáticos, desde que haja registro da entrada.

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Q3871122

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871122 Arquivologia

No desempenho das atividades de recebimento e protocolo de documentos, o profissional que atua na recepção utiliza equipamentos de escritório e segue rotinas administrativas específicas. Considerando essas atribuições, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O recebimento de documentos deve ser acompanhado de registro formal, conforme as normas internas de protocolo da instituição.

B

A conferência básica do documento recebido contribui para a correta tramitação e evita retrabalho administrativo.

C

O uso adequado de equipamentos de escritório envolve seguir orientações de funcionamento e zelar por sua conservação.

D

O protocolo de documentos pode ser dispensado quando se tratar de material destinado a setores internos da organização.

E

A adoção de cuidados no manuseio de equipamentos auxilia na prevenção de falhas e prolonga sua vida útil.

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Q3871121

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871121 Atendimento ao Público

No desempenho das atividades de atendimento e comunicação institucional, o uso adequado de celulares, intercomunicadores e outros aparelhos contribui para a eficiência do serviço e a preservação das informações. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A utilização de aparelhos de comunicação deve respeitar as normas internas, garantindo clareza na comunicação e preservação do sigilo das informações.

B

O uso de aparelhos pessoais para fins institucionais é recomendado sempre que possibilitar maior agilidade no atendimento.

C

A comunicação por intercomunicadores dispensa cuidados com identificação e linguagem, por tratar-se de meio interno.

D

O uso do celular institucional independe do ambiente e do tom de voz, desde que a informação seja transmitida.

E

A utilização de equipamentos de comunicação não interfere na imagem da instituição perante o público.

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Q3871120

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871120 Noções de Primeiros Socorros

Em ambientes de recepção, podem ocorrer situações inesperadas que exigem ações imediatas e organizadas por parte do profissional que atende ao público. Considerando noções básicas de primeiros socorros e o acionamento de serviços de urgência, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Manter a calma e avaliar rapidamente a situação contribui para decisões mais adequadas durante a emergência.

B

Acionar serviços públicos de urgência por meio dos telefones apropriados integra os procedimentos esperados nessas situações.

C

Organizar o espaço e solicitar apoio de outros servidores pode facilitar o atendimento até a chegada do socorro especializado.

D

A atuação inicial deve respeitar os limites do conhecimento em primeiros socorros, evitando procedimentos para os quais não há capacitação.

E

A adoção de medidas imediatas dispensa o acionamento de serviços de urgência quando o atendimento inicial aparentar ser suficiente.

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