Questões de Concurso Para prefeitura de goiana - pe

Pode-se dizer que a finalidade precípua dos arquivos é:

Examine as afirmações sobre a arquivística.

1. A organicidade documental significa que os documentos na arquivística têm muito mais força em conjunto do que isoladamente.

2. A guia-fora substitui a pasta retirada temporariamente do arquivo, facilitando seu posterior rearquivamento.

3. Uma das características básicas da documentação arquivística é a acumulação.

Está(ão) correta(s):

Em relação à qualidade de atendimento ao público, analise as afirmativas abaixo e marque verdadeiro (V) ou falso (F).

( ) Deve-se adotar uma conduta flexível em situações de atendimento aos usuários de serviços.

( ) A uniformidade dos procedimentos de atendimento ao público garante, indubitavelmente, qualidade e eficiência na prestação de serviços.

( ) Procedimentos de cortesia e atenção com o público refletem a necessidade de satisfazer os clientes e manter uma imagem positiva da organização.

A sequência correta de cima para baixo é:

Analise a veracidade das assertivas referentes à comunicação.

1. São vantagens da comunicação oral a rapidez e o feedback. Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber resposta em um prazo muito curto de tempo.

2. Normalmente, os indivíduos são mais cuidadosos na escolha das palavras ao escreverem do que no momento da fala. Por este motivo, a comunicação escrita costuma ser melhor elaborada do que a oral.

3. A comunicação não-verbal engloba, dentre outros, memorandos, cartas, e-mails, transmissões de fax.

Está(ão) incorreta(s) apenas: