Questões de Concurso para Prefeitura de Umuarama - PR

Q4356842

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356842 Não definido

Rotinas administrativas são processos que acontecem de forma sistemática e que contribuem para a atividade-fim da organização. Por definição, elas possuem importância fundamental tanto no setor público quanto no privado. São exemplos de rotinas administrativas, EXCETO:

A

Entrega e expedição de materiais diversos; organização de materiais e documentos.

B

Operação de equipamentos eletrônicos; atendimento telefônico e via e-mail.

C

Cadastro de informações nos sistemas; organização de arquivos, documentos e materiais.

D

Elaboração de manuais de procedimentos; desenvolvimento de fluxogramas de processos.

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Q4356841

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356841 Não definido

Acerca de aspectos relativos a “Documentos”, assinale a alternativa CORRETA:

A

A documentação é basicamente estática e o processo de documentação se desenvolve em três fases principais: recolhimento, leitura e classificação.

B

A documentação assume natureza oficial quando é, principalmente, organizada e utilizada pelas empresas e destina-se a fins estritamente comerciais.

C

Ao conjunto de documentos que, independentemente da natureza, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, dá-se o nome de arquivo.

D

A avaliação de documentos é uma das atividades precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de temporalidade dos documentos.

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Q4356840

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356840 Não definido

A Lei 9.394, sancionada em 1996, estabelece as diretrizes e bases para a educação nacional. Sobre a LDB 9.394/96, marque a alternativa CORRETA:

A

Os estabelecimentos de ensino, respeitadas as normas comuns e as do seu sistema de ensino, terão a incumbência de elaborar e executar sua proposta pedagógica e administrar seu pessoal e seus recursos materiais e financeiros, promovendo ambiente escolar seguro.

B

Compete às Secretarias Municipais e/ou Estaduais de Educação expedir históricos escolares dos alunos, declarações de conclusão de série e diplomas ou certificados de conclusão de cursos, com as especificações cabíveis.

C

As secretarias escolares poderão emitir certificado de qualificação para o trabalho, com validade nacional, aos alunos concluintes do ensino fundamental técnico, habilitando o concluinte ao ingresso no mercado de trabalho e prosseguimento dos estudos em nível médio.

D

A educação, dever da escola, dos professores, dos técnicos administrativos e do Município/Estado, compõe-se de: I – educação básica, formada pela educação infantil, ensino fundamental, ensino médio e tecnológico; II – educação superior.

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Q4356839

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356839 Não definido

“A comunicação é o processo de transmitir informações de uma pessoa para outra ou de um lugar para outro” (WILLIANS, 2017, p. 317). Em relação à comunicação, é INCORRETO afirmar:

A

Emissor (mensagem a ser transmitida, codificação da mensagem, transmissão da mensagem); receptor (recepção da mensagem, decodificação da mensagem, e entendimento da mensagem); ruído, que interfere no processo de comunicação, são componentes do processo de comunicação.

B

O canal de comunicação de uma empresa pode ser formal, quando formado por sistemas oficiais que transmitem mensagens e informações aprovadas pelas organizações, ou informal, quando se trata de transmissão de mensagens via memorandos, comunicados verbais, e-mail e WhatsApp.

C

Em comunicações internas, pode-se utilizar linguagem que se aproxima de níveis informais. Não há necessidade de terminologias excessivamente técnicas. Entretanto, deve-se respeitar a estrutura padrão das demais formas de comunicação, a exemplo de data, destinatário, assunto, assinatura.

D

Fatores culturais podem gerar barreias à eficácia da comunicação. Dentre os problemas relacionados a dificuldades de comunicação entre culturas, destacam-se as barreiras causadas pela semântica, pela conotação das palavras, pelas diferenças de tom, e pelas diferenças entre percepções.

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Q4356838

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356838 Não definido

Analise as seguintes afirmativas inerentes às noções básicas de administração e assinale a alternativa CORRETA.

A

Delegação de tarefas, no setor público, é um processo no qual o gestor transfere aos colaboradores a responsabilidade e autonomia para tomar decisões, de modo que as atividades sejam desenvolvidas de forma mais ágil, sem a necessidade de supervisão.

B

Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada à função do gestor. Entretanto, no setor público, dada a estabilidade de emprego, é possível apenas adotar ações preventivas para o alcance dos objetivos.

C

Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para o desenvolvimento das atividades, saber definir objetivos, orientar tarefas, combinar métodos e impulsionar mudanças no âmbito organizacional são funções dos gestores públicos.

D

Reconhecer publicamente pelo trabalho realizado, propiciar a troca de favores pessoais e conceder premiações aos servidores são maneiras cabíveis aos gestores públicos para estimular o maior comprometimento das equipes.

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Q4356837

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356837 Não definido

Acerca das funções administrativas, assinale a alternativa que preencha CORRETA E RESPECTIVAMENTE as lacunas.
...............................envolve o desenvolvimento de uma estrutura organizacional e a alocação de recursos para garantir que os objetivos serão atingidos, bem como as divisões de trabalhos dentro da empresa.
...............................envolve a determinação de metas organizacionais e dos meios para alcançá-las. É considerado uma das melhores maneiras para melhorar o desempenho dos indivíduos e/ou equipes.
...............................envolve o estabelecimento de padrões para alcançar objetivos, o monitoramento do progresso das atividades e a tomada de medidas corretivas, quando necessárias, para melhorar o desempenho.
...............................envolve a capacidade de inspirar e mobilizar os recursos humanos para que os resultados desejados sejam atingidos. Processo de influenciar e motivar outras pessoas.

A

Planejamento. Organização. Liderança. Controle.

B

Organização. Controle. Planejamento. Liderança.

C

Planejamento. Controle. Liderança. Organização.

D

Organização. Planejamento. Controle. Liderança.

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Q4356836

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356836 Não definido

O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Em relação aos fechos das comunicações oficiais, o Manual de Redação da Presidência da República estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial. Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE esses fechos:

A

Respeitosamente para autoridades de hierarquia superior à do remetente, inclusive o Presidente da República. Atenciosamente para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos.

B

Atenciosamente para autoridades de hierarquia superior à do remetente, inclusive o Presidente da República. Cordialmente para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos.

C

Respeitosamente para autoridades de hierarquia superior à do remetente, com exceção ao Presidente da República. Cordialmente para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos.

D

Cordialmente para autoridades de hierarquia superior à do remetente, com exceção ao Presidente da República. Atenciosamente para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos.

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Q4356835

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356835 Não definido

Analise os conceitos a seguir:
I - Documento pelo qual o indivíduo interessado solicita algo ao poder público que ele acredita que lhe pertença ou que deva usufruir, ou ainda para se defender de determinada prática ou situação que o lese de alguma maneira. É a forma de solicitação sob o amparo da lei, sem certeza legal ou segurança quanto ao Despacho favorável.
II - Ato escrito oficial que inclui aviso, determinação ou citação, publicado por autoridade competente, e divulgado na imprensa oficial ou outros órgãos, ou, ainda, afixado em lugares públicos, de modo a ser facilmente acessado por todos. Geralmente comunica novos concursos públicos, intimações e convocações, que exigem ampla divulgação.
III - Documento formal que registra um resumo dos fatos ocorridos e decisões a que chegaram as pessoas convocadas a participar de uma reunião, sessão ou assembleias. Serve como documento para consulta posterior, é geralmente registrada em livro próprio e, ao final da reunião, costuma ser assinada pelos participantes.
IV - Documento que tem a finalidade de comprovar a existência ou não de um fato ou de um direito. Pode ser de vários tipos: para comprovar comparecimento, frequência, realização de cursos, que um profissional atuou no estabelecimento etc.
A que modalidades de comunicações, respectivamente, os conceitos se referem?

A

Comunicado. Edital. Ata. Parecer.

B

Declaração. Resolução. Edital. Portaria.

C

Requerimento. Edital. Ata. Declaração.

D

Memorando. Requerimento. Edital. Portaria.

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Q4356834

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356834 Não definido

A Lei nº 7.377 de 30 de setembro de 1985 dispõe sobre o Exercício da Profissão de Secretário e estabelece, entre as atribuições do secretário, a redação de textos e documentos diversos. Assim, um secretário escolar deve conhecer as diversas formas de redação de documentos, a exemplo da redação oficial. Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE os atributos da redação oficial:

A

Clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; parcialidade; informalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

B

Clareza e legitimidade; objetividade; abstração; coesão e coerência; impessoalidade; informalidade e adequação; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

C

Clareza e legitimidade; abstração; concisão; coesão e coerência; parcialidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

D

Clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

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Q4356833

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356833 Não definido

A diversidade da força de trabalho impacta na forma como os indivíduos se relacionam e desenvolvem seu trabalho nas organizações. Em relação ao tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

A diversidade da força de trabalho no serviço público, quando se refere a diferenças de idade, gera fortes conflitos intergrupais em decorrência da inexistência de equidade física entre os membros e insubordinação de funcionários mais jovens em relação aos com maior idade.

B

A diversidade da força de trabalho é capaz de trazer uma nova variedade de perspectivas para as pautas internas das organizações públicas e privadas e pode ser definida como a variedade de diferenças demográficas, culturais e pessoais entre funcionários.

C

A diversidade da força de trabalho nas organizações, principalmente nos casos em que as atividades são desenvolvidas em equipe, tem impactos negativos tanto em termos de eficácia organizacional como individual.

D

A diversidade da força de trabalho, quando constituída a partir de concursos públicos, cerceia a liberdade de tomada de decisões assertivas dos gestores públicos, que necessitam ajustar seus interesses para evitar processos de discriminação.

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Q4356832

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356832 Não definido

A ética relaciona-se à ação, ao comportamento ou a atitudes diante de situações complexas no convívio com os demais. Ser ético significa agir acima dos próprios interesses. Assinale a alternativa que representa conceitos, ideias e atitudes condizentes com a postura ética e profissional que se espera de um secretário escolar no âmbito da organização.

A

A ética depende de regras ou leis que regulam o comportamento, dizendo o que fazer e como fazê-lo em determinada situação.

B

Problemas relacionados à falta de ética envolvendo funcionários públicos são mais comuns naquelas profissões em que não há um código de ética estabelecido.

C

A ética é um conjunto de princípios ou valores morais que define o certo e o errado para um grupo de pessoas ou um indivíduo.

D

Ações antiéticas dependem muito mais do ambiente em que o indivíduo trabalha (influências externas) do que de características individuais

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Q4356831

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356831 Não definido

A profissão de secretariado possui um Código de Ética próprio. Em relação ao que estabelece esse Código de Ética, analise as afirmativas dando valores: VERDADEIRO (V) OU FALSO (F).
( ) Compete, ao profissional, agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação, sendo um agente facilitador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
( ) É vedado, aos profissionais, utilizar-se da proximidade com o superior imediato para estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais.
( ) É um direito dos Secretários e Secretárias defender a integridade moral e social da profissão, bem como participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria.
( ) É facultado aos Secretários receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade e combater o exercício ilegal da profissão.
A Sequência está CORRETA em:

A

V. V. F. V.

B

V. V. V. F.

C

F. F. V. F.

D

V. F. V. F

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Q4356830

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356830 Não definido

Assim como as organizações, os secretários escolares precisam construir uma imagem profissional adequada. Com relação à construção da imagem profissional, assinale a alternativa CORRETA:

A

A base para uma boa imagem profissional é fundamentada, exclusivamente, na formação educacional e na experiência profissional.

B

Ter iniciativa, comunicação persuasiva, sagacidade, avareza, possuir valores e agir de acordo com eles são fatores que compõem uma imagem profissional positiva.

C

Ser autêntico, escolher a vestimenta preferida, manter uma postura corporal elegante e um vocabulário adequado são premissas para uma boa imagem profissional.

D

Ser parcimonioso e escolher o que se publica e comenta nas redes sociais é uma forma sagaz de construir uma imagem profissional acertiva.

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Q4356829

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356829 Não definido

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio a todas as instituições. Assim, em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Assim, ao atender ao público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos.

B

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais o secretário escolar mantém contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza e cordialidade.

C

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Portanto, é conveniente abrir mão da norma culta e utilizar uma linguagem mais espontânea, criativa e com o uso de gírias e metáforas.

D

Qualidade no atendimento pressupõe atender com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos demais colegas.

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Q4356828

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356828 Não definido

O e-mail, também chamado de correio eletrônico, tem sido bastante usado para comunicações nos ambientes corporativos públicos e privados. Em relação a essa forma de comunicação no setor público, é CORRETO afirmar:

A

O texto de um e-mail, estruturalmente, deve conter os mesmos elementos das demais correspondências oficiais e seguir um padrão em relação à forma e estrutura para as mensagens comunicadas, quando endereçado para instituições públicas.

B

A comunicação por correio eletrônico (e-mail), por possibilitar maior flexibilidade, agilidade e velocidade no processo de troca de informações, permite o uso de abreviações, linguagem informal e manifestações emocionais.

C

Um e-mail é uma forma frágil de trocar mensagens institucionais e, em decorrência da inexistência de mecanismos que comprovem a sua autenticidade, não pode ser utilizado como prova documental no setor público.

D

A mensagem de um e-mail deve ser redigida com termos precisos e linguagem formal, evitando-se o excesso de letras maiúsculas, itálicos, sublinho, negrito, abreviações, uso de fontes coloridas, entre outros.

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Q4356827

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356827 Não definido

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos para garantir a qualidade da comunicação. Assinale a alternativa CORRETA quanto às boas práticas que um secretário escolar deve assumir nesse tipo de atendimento:

A

Ao atender uma ligação, é recomendado identificar a empresa, dizer o seu nome e cumprimentar o interlocutor.

B

A expressão “Alô” é sempre recomendada ao atender a uma ligação, pois compete agilidade ao atendimento ao público.

C

Ao falar pelo telefone, é importante assumir uma postura firme e assertiva, do tipo “isso não diz respeito ao meu trabalho”.

D

Seja cordial. Pergunte o nome da pessoa, refira-se à pessoa como “querido”, “amigo”, demonstrando delicadeza e proximidade.

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Q4356826

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356826 Não definido

Para organizar um arquivo de modo que o acesso aos documentos seja atingido, o secretário escolar deve escolher corretamente o método de arquivamento. Sobre os métodos de arquivamento, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O método numérico cronológico utiliza, além da ordem numérica, a data do documento. É amplamente usado para organizar fotos, documentos financeiros e outros arquivos em que a data é o elemento fundamental para buscar a informação.

B

O método geográfico é preferido quando o principal elemento a ser considerado em um documento é a sua procedência ou o local. A ordenação dos documentos é definida primeiro pelo nome da rua do correspondente, seguido pelo município de origem, estado e país.

C

O método alfabético considera como elemento principal o nome, quer seja de empresa ou pessoa. Deve ser aplicado quando o volume e a diversidade de assuntos da documentação a ser arquivada forem pequenos, respeitando as normas gerais da alfabetação.

D

O método variadex utiliza as cores como elemento auxiliar para facilitar a localização dos documentos que são ordenados, obedecendo à ordem alfabética da segunda letra do nome que consta no documento a ser arquivado.

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Q4356825

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356825 Não definido

Considere a definição:
Conjunto de tecnologias que permite a uma organização, pública ou privada, gerenciar seus documentos em forma física ou digital, facilitando o controle, o armazenamento, o compartilhamento, a busca e a recuperação de documentos e informações. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto etc.
Essa definição refere-se à gestão:

A

eletrônica de dados.

B

eletrônica de documentos.

C

digital de documentos.

D

de documentos escaneados.

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Q4356824

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356824 Não definido

Arquivamento é a atividade de guardar os documentos de forma sistemática e organizada para futuras pesquisas, buscas e consultas, e também para a sua organização. Sobre essa temática, a afirmação VERDADEIRA é:

A

As sucessivas fases pelas quais passam os documentos de um arquivo, da sua produção à guarda permanente ou eliminação, são conhecidas como gestão de documentos.

B

Os documentos de arquivo produzidos pela organização devem ser classificados quando do seu recebimento no protocolo, diferentemente dos documentos de arquivo recebidos pela organização.

C

Os documentos que já cumpriram sua finalidade, mas que precisam ser preservados para consultas, pelo seu valor probatório e/ou histórico, devem ser mantidos em arquivos permanentes.

D

O curso do documento, desde a sua produção ou recepção no protocolo até o cumprimento de sua função administrativa, e posterior arquivamento, é o que se entende por distribuição.

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Q4356823

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356823 Não definido

São requeridas competências técnicas e humanas do profissional de secretariado para estar conectado com a globalização e com os novos paradigmas do mundo corporativo. Assim, é INCORRETO afirmar, sobre a atuação desse profissional:

A

Atua como agente facilitador, portanto, precisa ser polivalente, ter conhecimentos sobre a organização e gestão de pessoas.

B

Atua no gerenciamento de informações, portanto, precisa dominar processos de pesquisa, classificação e armazenagem de dados.

C

Atua no processo gerencial das organizações, portanto, precisa executar apenas as atividades operacionais e de baixa complexidade.

D

Atua como assessor executivo, portanto, precisa dominar os fluxos de trabalho e possuir amplo conhecimento da organização e da equipe.

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