No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Um dos aspectos primordiais para um atendimento de
qualidade é a identificação, por parte do atendente, das
expectativas e das necessidades do cliente.
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao
público é suficiente para garantir a qualidade no serviço
prestado e a consequente satisfação do cliente.
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
A essência de um bom atendimento ao público é
constituída por pessoas, que devem ser bem treinadas e
desenvolvidas para tal atividade, e por uma boa
comunicação com o cliente, que pode ser obtida por
meio de canais interativos, os quais possibilitam a
construção de um bom relacionamento com o cliente.