Questões de Concurso
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Q4093515
Marketing
Uma empresa simulada deseja vender ecobags
produzidas por estudantes. O grupo pretende comunicar
o produto como sustentável porque substitui sacolas
plásticas descartáveis. Ao mapear a cadeia, descobre
que o tecido vem de origem não rastreada, o processo
de corte gera sobras sem destinação definida e o preço
exclui parte significativa do público escolar. Um
estudante propõe manter o discurso ambiental, pois o
benefício de uso final compensa as limitações
produtivas. Outro propõe divulgar transparência sobre as
limitações, pois comunicação honesta preserva
confiança mesmo em processo de transição. Nesse
contexto, a decisão mais adequada é:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093385
Atendimento (Escriturário)
Um usuário solicita ao SAMAE o encerramento do
cadastro de uma unidade consumidora em seu nome,
alegando que vendeu o imóvel há três meses. O
adquirente, segundo o usuário, não compareceu para
realizar a transferência de titularidade. Ao consultar o
sistema, o atendente verifica que a unidade consumidora
possui consumo registrado nos três meses subsequentes
à data informada da venda, com débitos em aberto.
Assinale a alternativa que descreve a conduta
tecnicamente correta do atendente diante desse cenário:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093377
Atendimento (Escriturário)
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira,
relacionando os termos de faturamento e cobrança em
serviços de água e esgoto às suas definições funcionais
no contexto do atendimento comercial do SAMAE:
Primeira coluna: termo
1.Segunda via de boleto
2.Multa por atraso
3.Revisão de conta
Segunda coluna: definição
(__)Procedimento formal de contestação do valor faturado, que pode resultar em ajuste, manutenção ou cancelamento do débito após análise, devendo ser registrado em protocolo e encaminhado para análise técnica quando aplicável.
(__)Reemissão do documento de cobrança com vencimento atualizado, sem efeito sobre o valor do débito original ou sobre a exigibilidade dos encargos já incidentes.
(__)Acréscimo pecuniário aplicado sobre o débito em razão do descumprimento do prazo de pagamento, cuja incidência e percentual são definidos pelas normas internas do SAMAE.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Primeira coluna: termo
1.Segunda via de boleto
2.Multa por atraso
3.Revisão de conta
Segunda coluna: definição
(__)Procedimento formal de contestação do valor faturado, que pode resultar em ajuste, manutenção ou cancelamento do débito após análise, devendo ser registrado em protocolo e encaminhado para análise técnica quando aplicável.
(__)Reemissão do documento de cobrança com vencimento atualizado, sem efeito sobre o valor do débito original ou sobre a exigibilidade dos encargos já incidentes.
(__)Acréscimo pecuniário aplicado sobre o débito em razão do descumprimento do prazo de pagamento, cuja incidência e percentual são definidos pelas normas internas do SAMAE.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gerência de Produção |
Q4093295
Marketing
Na indústria de produtos tecnológicos e
eletrônicos, como a do celular, a cada ano, são
lançados novos modelos com novas
configurações, e o modelo do ano anterior passa a
ser obsoleto, perdendo valor de mercado, porém o
produto celular continua em alta. Dessa maneira,
percebe-se que há adaptações no decorrer do
tempo para que os produtos possuam um ciclo de
vida mais duradouro.
Nesse contexto, a respeito do ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa correta.
Nesse contexto, a respeito do ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Dietética |
Q4089876
Marketing
O marketing aplicado à área da nutrição pode
envolver
estratégias
de
comunicação,
posicionamento de produtos e ações educativas
capazes de influenciar escolhas alimentares
individuais e coletivas. Considerando a interface
entre marketing, comportamento alimentar e
promoção da saúde, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |
Q4087442
Marketing
O novo prefeito de uma cidade planeja realizar uma
grande corrida de rua. Embora a maior parte dos
recursos tenha sido captada via projetos federais,
o gestor necessita de itens específicos, como
garrafas de água, que pretende viabilizar por meio
de parcerias locais. Assinale a modalidade de
parceria que consiste na troca de produtos por
exposição de marca.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Administração de Empresas |
Q4083580
Marketing
Uma instituição educacional pretende oferecer um
serviço de consultoria técnica para empresas da
região. Durante as negociações, as empresas
interessadas informaram que podem contratar
outro fornecedor caso o valor cobrado pela
instituição não seja reduzido. Considerando o
modelo das cinco forças competitivas, assinale a
alternativa que melhor interpreta essa situação.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Administração de Empresas |
Q4083576
Marketing
As transformações globais do século XXI
consolidaram o conceito de marketing holístico,
que propõe uma abordagem integrada para a
geração de valor. O IFCE, ao planejar sua
expansão, decide adotar essa filosofia,
compreendendo que o sucesso institucional
depende da interconexão entre seus diversos
públicos e processos estratégicos. Considerando
as definições de marketing holístico e seus quatro
pilares (relacionamento, integrado, interno e
desempenho), analise as assertivas e assinale a
alternativa que aponta as corretas.
I. O marketing holístico baseia-se na premissa de que “tudo importa”, exigindo uma visão ampla, em que programas, processos e atividades de marketing são desenvolvidos de forma interligada.
II. O marketing integrado defende que as decisões de produto, comunicação e canais devem ser planejadas de maneira isolada, garantindo que a soma das partes seja o foco principal da gestão.
III. O marketing de relacionamento visa construir vínculos duradouros com stakeholders diversos, o que inclui não apenas os clientes mas também funcionários, fornecedores e a comunidade financeira.
IV. O marketing de desempenho ultrapassa a métrica de resultados financeiros, incorporando indicadores como a satisfação, a reputação da marca e o impacto social das ações organizacionais.
I. O marketing holístico baseia-se na premissa de que “tudo importa”, exigindo uma visão ampla, em que programas, processos e atividades de marketing são desenvolvidos de forma interligada.
II. O marketing integrado defende que as decisões de produto, comunicação e canais devem ser planejadas de maneira isolada, garantindo que a soma das partes seja o foco principal da gestão.
III. O marketing de relacionamento visa construir vínculos duradouros com stakeholders diversos, o que inclui não apenas os clientes mas também funcionários, fornecedores e a comunidade financeira.
IV. O marketing de desempenho ultrapassa a métrica de resultados financeiros, incorporando indicadores como a satisfação, a reputação da marca e o impacto social das ações organizacionais.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Administração de Empresas |
Q4083575
Marketing
O IFCE decidiu revisar suas estratégias de
comunicação e oferta de cursos de extensão,
utilizando conceitos básicos de marketing para
compreender melhor as necessidades da
comunidade. Acerca dos conceitos de
necessidades, desejos, demandas e canais de
marketing, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Administração de Empresas |
Q4083574
Marketing
Uma empresa especializada em soluções de
laboratórios virtuais para Institutos Federais utiliza
um sistema de inteligência de marketing para
monitorar o cenário educacional brasileiro.
Recentemente, a equipe de inteligência identificou
que o Ministério da Educação (MEC) planeja lançar
um edital vultoso para a compra de licenças de
softwares de simulação laboratorial, visando
atender à expansão da rede federal (contexto de
tendência relevante). Ao realizar sua autoavaliação
periódica, a empresa constatou que possui o
software mais premiado do mercado
(característica única), porém seu suporte técnico
pós-venda tem recebido notas baixas dos
usuários, gerando lentidão no atendimento (fator
interno). Simultaneamente, a empresa observa o
surgimento de uma nova tecnologia de código
aberto que pode ser adotada gratuitamente pelas
instituições, o que impactaria negativamente sua
projeção de faturamento para o próximo ano.
Considerando a situação-problema descrita e as definições de análise SWOT (análise do ambiente interno e externo), é correto afirmar que
Considerando a situação-problema descrita e as definições de análise SWOT (análise do ambiente interno e externo), é correto afirmar que
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081781
Marketing
De acordo com Kotler (2021), assinale a opção correta quanto à geração descrita na obra Marketing 5.0: “É a geração que está mais aberta ao conteúdo produzido por marcas, como canais de resenha de brinquedos no YouTube. O estilo de aprendizagem dessa geração é experimental e empírico. Ela se sente à vontade com brinquedos tecnológicos, aparelhos inteligentes e vestíveis. E considera a tecnologia não apenas uma parte integral de sua vida, mas também uma extensão de si mesma”.
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081770
Marketing
Com base no livro "Marketing Digital na prática" de Faustino (2019), coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
( ) Embora o seu storie no Instagram seja a sua principal vitrine e também uma das grandes razões para ganhar mais seguidores na rede social, é importante ter uma estratégia de conteúdo para o seu feed.
( ) Os insta stories têm um alcance muito maior e uma taxa de visualização bem superior aos conteúdos do feed do Instagram. Além do mais, nos stories, pressupõe-se uma abordagem mais bem trabalhada em termos de tratamento de conteúdo.
( ) Os stories do Instagram são uma ferramenta fantástica de comunicação e permitem-lhe criar uma ligação mais próxima e mais emocional com os seus seguidores.
( ) Por norma, os stories são muito utilizados para mostrar coisas do dia a dia, o backstage do seu negócio e/ou para realizar questionários, perguntas, brincadeiras e publicar conteúdos que intencionalmente não são colocados no feed do Instagram.
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081767
Marketing
De acordo com Faustino (2019), “é uma publicação criada automaticamente pelo gestor de anúncios do Facebook ou do Instagram que é exatamente idêntica ao post original, mas serve apenas para anúncio, o que significa que todos os likes, comentários e estatísticas não ficarão refletidos na publicação original feita no Instagram”. Essa definição se refere a que tipo de publicação?
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081759
Marketing
No livro “Administração de Marketing” (Kotler, 2014) traz os tipos de poder que os fabricantes podem exercer para obter cooperação. Assim, observe as opções abaixo e assinale a que apresenta o conceito correto.
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081755
Marketing
Segundo Sant'anna (2018), das técnicas utilizadas, a mais simples e mais importante operação de merchandising é a:
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081743
Marketing
No livro “Estratégia em Mídias Sociais”, Cipriani (2014) garante que todas as empresas que desejarem implantar perfis em mídias sociais devem percorrer, obrigatoriamente, quatro fases. Correlacione entre essas fases e as suas respectivas atividades e assinale a opção que apresenta a sequência correta.
I- Execução e lançamento.
II- Avaliação das mídias sociais e ambiente interno.
III- Gerenciar, monitorar e adaptar.
IV- Definição da estratégia e plano executivo.
( ) Testar e executar piloto para as novas soluções já integradas.
( ) Fazer workshops internos para divulgar o projeto e envolver as partes interessadas.
( ) Analisar sistemas e políticas de TI.
( ) Mapear processos que serão impactados pela iniciativa.
( ) Desenvolver Business Case.
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |
Q4081738
Marketing
Segundo Kotler (2021), entre os componentes
fundamentais do Marketing 5.0, qual é aquele que "é a
atividade de identificar, determinar o perfil e proporcionar
aos consumidores interações personalizadas por meio do
uso de sensores e interfaces digitais no espaço físico,
sendo a espinha dorsal que permite aos profissionais de
marketing executar o marketing 'um para um' em tempo
real"?
Ano: 2026
Banca:
IDHTEC
Órgão:
Prefeitura de Cumaru - PE
Prova:
IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |
Q4071107
Marketing
Segundo KAPLAN E NORTON (1997), “Antes as empresas
podiam se concentrar em suas capacidades internas, enfatizando o
desempenho dos produtos e a inovação tecnológica. Porém as
empresas que não compreenderam as necessidades dos clientes
acabaram constatando que os concorrentes lhes tomavam mercado
oferecendo produtos ou serviços melhor alinhados às preferências
desses clientes.”. Nesse sentido, retenção de clientes:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Telefonista/ Recepcionista |
Q4066552
Marketing
Analise a sentença abaixo:
O marketing pessoal relaciona-se à construção de uma imagem profissional positiva (1ª parte). Ele é construído por meio de atitudes, postura ética e desenvolvimento de competências (2ª parte). Sendo assim, é correto afirmar que o marketing pessoal envolve comportamento e credibilidade profissional (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
O marketing pessoal relaciona-se à construção de uma imagem profissional positiva (1ª parte). Ele é construído por meio de atitudes, postura ética e desenvolvimento de competências (2ª parte). Sendo assim, é correto afirmar que o marketing pessoal envolve comportamento e credibilidade profissional (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CRP 7ª Região RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CRP 7ª Região RS - Relações Públicas |
Q4055749
Marketing
O posicionamento institucional de uma organização pública no campo do branding
corporativo pode ser compreendido como a
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