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Q4095056 Administração Pública

Um Agente Administrativo Auxiliar atende ao telefone e presta informações aos cidadãos, devendo buscar a excelência nos serviços públicos. Considerando que o bom atendimento decorre do alinhamento de conceitos fundamentais da gestão, analise as assertivas abaixo:


I. A eficiência relaciona-se à execução primorosa dos processos, realizando as tarefas com celeridade e com o mínimo de desperdícios.


II. A eficácia diz respeito aos resultados, garantindo o atingimento dos objetivos, como resolver a dúvida do cidadão.


III. A efetividade ocorre quando a informação prestada satisfaz plenamente o cidadão e gera um impacto positivo em sua necessidade.


Está CORRETO o que se afirma em:

Alternativas
Q4095055 Administração Geral

Na execução de suas tarefas de rotina, o Agente aplica os fundamentos da administração. A função que define os objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los. Já a função ______ mede e avalia os resultados obtidos para corrigir desvios de desempenho.


Preenche, CORRETA e respectivamente as lacunas:

Alternativas
Q4094890 Administração Financeira e Orçamentária
Em relação aos processos participativos e aos instrumentos de planejamento da Administração Pública, analise os excertos a seguir.
I. É a denominação comum atribuída a processos diferenciados no que diz respeito às suas atribuições (deliberativo ou consultivo) e à sua abrangência no que respeita ao montante de recursos que administra e aos seus mecanismos de deliberação, entre tantos outros aspectos. Ademais, todos os formatos estão, em graus variáveis, permanentemente sujeitos à revisão das suas estruturas e normas de funcionamento.
II. Expressa em grande parte como se dá a produção do fundo público (via tributária e de receitas) e de que forma esse produto social é apropriado ou distribuído mediante a política de despesas públicas. Por isso, é considerado o núcleo duro do processo de planejamento governamental.
III. É um processo de compartilhamento da gestão pública que, ao efetivar-se no pleno respeito à “igualdade jurídica e às liberdades fundamentais”, mas em “tensão dialética” com a institucionalidade, gerou uma forma de poder e um novo espaço ético-político baseado, essencialmente, na democracia direta.
Os excertos anteriores fazem referência explícita ao(à):
Alternativas
Q4094889 Administração Pública
As organizações públicas são criadas para atender às necessidades da sociedade. Ao contrário da iniciativa privada, que tem mais flexibilidade na alteração de sua missão, as organizações públicas têm, na legislação, a definição de suas competências, o que torna a definição da missão menos maleável. A respeito do planejamento nas organizações públicas, especificamente quanto aos aspetos primordiais a serem observados no ciclo do planejamento, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q4094851 Administração Geral
A Prefeitura de um município firmou parceria com uma grande empresa local para aprimorar a educação pública. Por iniciativa espontânea, a empresa decidiu financiar integralmente um programa educativo sobre prevenção às drogas nas escolas municipais. Embora a organização não enfrente qualquer problema com dependência química em seu ambiente de trabalho, sua diretoria justificou a medida como um investimento cívico para garantir uma força de trabalho e uma sociedade saudáveis no futuro. À luz da Teoria Geral da Administração, a atitude da empresa parceira da Prefeitura enquadra-se CORRETAMENTE na:
Alternativas
Q4094850 Gerência de Projetos
Durante a execução de um complexo projeto governamental, o patrocinador notou o elevado montante financeiro já desembolsado e temeu que os riscos de fracasso do empreendimento estivessem crescendo na mesma proporção. Para tranquilizá-lo, o gerente de projeto utilizou a Teoria de Projetos para explicar a correlação temporal entre essas variáveis. Avaliando a dinâmica dos custos e dos riscos ao longo do ciclo de vida do projeto, o gerente esclareceu que:
Alternativas
Q4094848 Administração de Recursos Materiais
O gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura dimensionou o estoque de segurança de papel higiênico, insumo volumoso com consumo mensal de 5.000 rolos e tempo de reposição de 15 dias. Considerando o alto custo de manutenção decorrente do volume físico, o gestor aplicou o fator de segurança um sobre o consumo no período de ressuprimento. Sob a ótica técnica, o estoque mínimo e respectiva justificativa são:
Alternativas
Q4094846 Administração Geral
Visando agilizar o andamento dos projetos educacionais do ente, a Secretaria de Educação de um Município decidiu conceder maior autonomia, poder e responsabilidade aos seus assessores diretos. Com isso, as servidoras passaram a tomar decisões operacionais e a atuar de forma proativa na resolução de problemas, sem a necessidade de aprovação constante da chefia para avançar nas tarefas cotidianas. Segundo a literatura de Administração Geral, a prática adotada pela Secretaria, de transferir poder e dar liberdade de ação à equipe, denomina-se:
Alternativas
Q4094794 Gestão de Pessoas
Em uma organização pública, a alta administração instituiu um programa de modernização com foco em resultados institucionais e melhoria da qualidade dos serviços prestados. Durante o processo, identificaram-se lacunas entre as competências requeridas para execução das atividades estratégicas e aquelas efetivamente apresentadas pelos servidores, o que demandou ações estruturadas de gestão de pessoas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q4094792 Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, dois setores passaram a divergir sobre a prioridade de atendimento de demandas internas. A chefia identificou que o conflito decorria de falhas de comunicação, indefinição de responsabilidades e sobreposição de prazos. Em vez de ignorar a situação, decidiu promover reunião de alinhamento, redefinir fluxos e estabelecer critérios objetivos de prioridade.
Considerando a gestão de conflitos organizacionais, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q4094791 Gestão de Pessoas
Em determinado setor público, a chefia percebeu queda no engajamento da equipe. Embora os servidores recebessem remuneração regular, havia ausência de reconhecimento, pouca participação nas decisões, baixa clareza sobre metas e reduzida perspectiva de desenvolvimento profissional. Analise as afirmativas.
I.A motivação no trabalho pode ser influenciada por fatores individuais e por condições organizacionais.
II.A remuneração, isoladamente, é suficiente para assegurar motivação elevada e constante em todos os servidores.
III.Reconhecimento, participação e percepção de sentido no trabalho podem influenciar o nível de engajamento da equipe.
IV.A motivação deve ser compreendida como fenômeno uniforme, pois os mesmos estímulos produzem efeitos idênticos em todos os indivíduos.
Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4094788 Gestão de Pessoas
Em uma autarquia municipal, a chefia imediata passou a avaliar os servidores apenas com base na quantidade de tarefas concluídas no mês, sem considerar qualidade técnica, cumprimento de prazos, conduta funcional, capacidade de cooperação ou necessidade de desenvolvimento. Após reclamações internas, a unidade de gestão de pessoas propôs a revisão do instrumento avaliativo.
Com base nos objetivos da avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q4094787 Gestão de Pessoas
Um servidor público, no exercício de suas atribuições, necessita atuar com análise crítica, tomada de decisão e comunicação eficaz, exigindo mobilização integrada de diferentes dimensões da competência profissional.
Com base no modelo de competências, relacione os conceitos da Coluna I com suas respectivas caracterizações na Coluna II.
Coluna I
I.Conhecimento.
II.Habilidade.
III.Atitude.
IV.Competência.
Coluna II
(__)Diz respeito à disposição comportamental do indivíduo para agir, envolvendo valores, iniciativa e comprometimento no desempenho das atividades.
(__)Refere-se à capacidade de aplicar conhecimentos na execução de tarefas, envolvendo destreza e prática no desempenho funcional.
(__)Corresponde ao conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes mobilizados de forma contextualizada para o alcance de resultados.
(__)Relaciona-se ao domínio de conteúdos teóricos, normas, informações e conceitos necessários ao exercício da função.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Alternativas
Q4094786 Gestão de Pessoas
Uma equipe administrativa apresenta servidores experientes, mas enfrenta queda de desempenho após mudança de procedimentos internos. A chefia precisa conduzir a transição, orientar a equipe e preservar a participação dos servidores na solução dos problemas. Com base na situação apresentada e nos conhecimentos sobre estilos de liderança, analise as proposições a seguir e assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(__)A liderança eficaz pode exigir adequação do estilo de condução ao grau de maturidade da equipe e às exigências da situação concreta.
(__)O estilo autocrático é sempre o mais adequado em contextos de mudança, pois reduz a participação e centraliza integralmente as decisões.
(__)A liderança democrática pode favorecer participação, comprometimento e troca de informações, especialmente quando a equipe possui experiência técnica.
(__)A liderança liberal elimina a responsabilidade da chefia pelos resultados, pois transfere integralmente à equipe a condução das atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas
Q4094718 Administração Financeira e Orçamentária
A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) estabelece que a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) deverá ser acompanhada de anexo específico no qual são fixadas, em valores correntes e constantes, as metas anuais relativas às receitas, despesas, resultados nominal e primário, bem como ao montante da dívida pública, para o exercício a que se referirem e para os dois subsequentes. Esse instrumento corresponde ao:
Alternativas
Q4094358 Gestão de Pessoas

O relacionamento interpessoal no ambiente institucional influencia o clima organizacional, a cooperação entre os membros e a produtividade coletiva. Em contextos profissionais, a convivência envolve diferentes interesses, percepções e formas de comunicação.



Com base em princípios reconhecidos do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta. 

Alternativas
Q4094356 Gestão de Pessoas

As abordagens contemporâneas sobre liderança destacam a importância da influência ética, da comunicação eficaz e da capacidade de mobilizar pessoas em torno de objetivos institucionais. Diferentemente de modelos autoritários, a liderança moderna valoriza a participação e o desenvolvimento coletivo. Com base nesse entendimento, analise as afirmações a seguir e registre V, para verdadeiro, e F, para falso:



(__) Liderança envolve influência social e não apenas autoridade formal.


(__) Um líder eficaz ignora as necessidades da equipe para manter o controle.


(__) A liderança pode contribuir para o desenvolvimento dos liderados.


(__) A imposição coercitiva é elemento central da liderança democrática.



A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Alternativas
Q4094110 Gestão de Pessoas
A gestão do conhecimento pode ser entendida como um conjunto de práticas com o intuito de identificar, criar, analisar, representar, distribuir e aplicar o conhecimento para criar valor organizacional. Dentre as práticas organizacionais adotadas pela gestão do conhecimento, aquela que corresponde à formação de grupos de pessoas que compartilham um interesse comum, um conjunto de problemas ou uma área de atuação, e que aprofundam seus conhecimentos por meio da interação contínua e do compartilhamento de experiências, é denominada: 
Alternativas
Q4094109 Administração Geral
Dentre as ferramentas gerenciais, aquela que visa o acompanhamento e a melhoria contínua de processos organizacionais, por meio das etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, é denominada: 
Alternativas
Q4094108 Administração Geral
A administração utiliza diversas ferramentas a fim de dar suporte ao diagnóstico e análise de situações, tomada de decisão e resolução de problemas. A escolha de uma ferramenta de gestão deve levar em consideração a finalidade de uso, os custos de implementação, de manutenção, a flexibilidade e o atendimento das necessidades. A ferramenta de definição de prioridades que auxilia na tomada de decisão e na resolução de problemas, identificando os problemas que são mais críticos para a organização de acordo com sua urgência, tendência e gravidade, é denominada:
Alternativas
Respostas
1381: D
1382: C
1383: A
1384: A
1385: B
1386: A
1387: B
1388: D
1389: D
1390: B
1391: B
1392: D
1393: D
1394: C
1395: D
1396: A
1397: D
1398: E
1399: A
1400: E