Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 65

Q4117613

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Farmacêutico |

Q4117613 Gestão de Pessoas

Uma prefeitura implanta teletrabalho parcial para equipes administrativas. Após três meses, surgem queixas de mensagens interpretadas como ríspidas, reuniões substituídas por cobranças em aplicativos, sensação de isolamento, metas incompatíveis com a equipe reduzida e perda de cooperação entre setores. A gestão pretende revisar o modelo. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O teletrabalho exige pactuação explícita de canais, horários e espaços de fala, pois a comunicação virtual amplia risco de interpretação equivocada e enfraquecimento dos vínculos.
(__)A perda de cooperação no trabalho remoto deve ser tratada como falha individual do servidor que relata sofrimento, sem revisão do modo de organizar o trabalho.
(__)Metas de produtividade podem orientar a gestão quando compatibilizadas com carga real de trabalho, recursos disponíveis e saúde psicossocial da equipe.
(__)Reconhecimento, pertencimento e cooperação têm dimensão organizacional; tratá-los como gentileza pessoal esvazia sua função na saúde do coletivo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − F − V − F.

B

V − F − F − V.

C

F − V − V − F.

D

V − V − F − F.

E

V − F − V − V.

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Q4116967

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-MT Prova: FGV - 2026 - MPE-MT - Promotor de Justiça Substituto |

Q4116967 Ética na Administração Pública

O Ministério Público estadual instaurou inquérito civil para apurar desvio de verbas federais repassadas a Município mato-grossense para custeio de serviços socioassistenciais, constatando uso em despesas alheias à finalidade do convênio, com dano ao erário e à população vulnerável. Convocado para tentativa de celebração de termo de ajustamento de conduta (TAC), o Prefeito suscitou: (1) incompetência do MP estadual, por envolver verbas federais; (2) impedimento do Promotor de Justiça, por ter recebido a notícia de fato de vereador da oposição; e (3) impossibilidade de ajuizamento imediato da ação civil pública após a frustração do TAC, devendo o MP aguardar trinta dias para nova tentativa de acordo.

Considerando o regime jurídico do inquérito civil, do TAC e da atuação do MP estadual em matéria de tutela coletiva, assinale a opção correta.

A

A alegação (1) é procedente: a apuração de irregularidades em convênios com recursos federais é atribuição exclusiva do MPF, devendo o MP estadual declinar e remeter os autos, sob pena de nulidade do inquérito civil e da eventual ação civil pública.

B

A alegação (2) é procedente: o recebimento da notícia de fato de fonte politicamente interessada compromete a imparcialidade do Promotor, configurando impedimento análogo ao do juiz no CPC, aplicável subsidiariamente ao inquérito civil.

C

A alegação (3) é improcedente: a frustração do TAC não impõe ao MP qualquer prazo de espera antes do ajuizamento da ação civil pública, nem constitui o TAC condição de procedibilidade da demanda coletiva.

D

As três alegações são improcedentes; contudo, o Promotor deveria ter encaminhado cópia dos autos ao MPF para ciência, em razão do interesse da União no convênio federal, sob pena de cerceamento de atuação do MPF.

E

A alegação (1) é parcialmente procedente: o MP estadual tem atribuição concorrente com o MPF, mas deve comunicar o MPF e aguardar manifestação expressa de interesse antes de prosseguir com o inquérito.

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Q4106389

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106389 Administração Geral

Uma Secretária de Educação planeja a ampliação da rede municipal de ensino, mediante o aumento do número de escolas, para os proximos 2 anos. Diante disso, ela aloca os recursos e as responsabilidades dos diretores das escolas e lidera os servidores para o alcance das metas, alem de monitorar os resultados para garantir o cumprimento do plano original. Sobre a dinâmica integrada e cíclica dessas funções administrativas, afirma-se CORRETAMENTE que:

A

O planejamento operacional define o futuro global da rede de ensino, enquanto o controle foca em punir os erros dos servidores.

B

A organização distribui recursos de forma isolada, e a direção se limita ao comando mecânico das tarefas, sem considerar os aspectos humanos.

C

As funções são interdependentes, unindo a definição de objetivos, a estruturação de recursos, a influência sobre pessoas e o ajuste de rumos.

D

O controle é a etapa que antecede a missão e visão, enquanto o planejamento ocorre após a estruturação material para medir os ganhos.

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Q4106385

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106385 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O novo gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura decidiu mapear toda a dinâmica de "Aquisição de Bens" do orgão. Ele observou que esse rito é complexo, pois inicia no setor demandante, quza os departamentos de compras e jurídico, e termina na tesouraria, gerando forte impacto na organização. Ao detalhar o fluxo, ele solicitou que a equipe descesse até a menor subdivisão de trabalho possível, focando no esforço individual executado por cada servidor em sua mesa. A luz da teoria sobre os nÍveis de detalhamento de processos, afirma-se CORRETAMENTE que a dinâmica geral que cruza os vários setores configura um:

A

Macroprocesso.

B

Processo primário.

C

Fluxo de trabalho.

D

Sistema de suporte.

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Q4106381

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106381 Administração Pública

Suponha que um Prefeito de um Município enviou um projeto de lei à Câmara Municipal. Sabendo da complexidade do tema, ele temeu que os Vereadores interpretassem o texto de modo distorcido, apoiando-se unicamente em suas proprias crenças políticas, expectativas e motivações prévias. Para evitar a rejeição do projeto em virtude de mal-entendidos gerados por esses julgamentos pessoais, o Prefeito enviou um servidor técnico à sessão para explicar os dados de Íorma objetiva. Na teoria organizacional, a preocupação do gestor visava mitigar uma barreira à comunicação classificada como:

A

Filtragem, que consiste na manipulação da mensagem pelo emissor para torná-la mais favorável aos olhos do receptor.

B

Percepção seletiva, na qual o receptor interpreta a mensagem com base nas suas proprias crenças, valores e motivações.

C

Emoção, visto que o estado de ânimo momentâneo dos parlamentares afeta a decodif icação da lei municipal.

D

Barreira de linguagem, que ocorre quando o uso de jargões técnicos impede a compreensão da mensagem pelo ouvinte.

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Q4106230

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer |

Q4106230 Administração Geral

No contexto do desenvolvimento das redes hoteleiras nos Estados Unidos, a partir do pós-Segunda Guerra Mundial, consolidaram-se modelos de gestão associados à racionalização das operações e à padronização dos serviços. Considerando esses processos de gestão e sua relação com a estrutura organizacional hoteleira, é correto afirmar que:

A

A consolidação das redes hoteleiras estimulou a autonomia plena das unidades operacionais, especialmente nos setores de governança e alimentos e bebidas, reduzindo a necessidade de integração com o front office.

B

A padronização dos serviços, associada à racionalização operacional, contribuiu para a redução de custos, maior previsibilidade dos processos e integração funcional entre setores como front office, governança e alimentos e bebidas.

C

A estrutura organizacional das redes priorizou a fragmentação dos processos operacionais, com vistas à customização integral dos serviços em cada unidade, sobretudo nas áreas de atendimento ao hóspede.

D

A gestão hoteleira em redes passou a desconsiderar a padronização entre setores, permitindo que recepção, governança e alimentos e bebidas operassem de forma independente para ampliar a flexibilidade organizacional.

E

O fortalecimento das redes hoteleiras resultou na eliminação de protocolos operacionais comuns, especialmente nos serviços de atendimento, como estratégia de diferenciação entre unidades.

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Q4106199

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Professor - Ambiente e Saúde |

Q4106199 Administração Financeira e Orçamentária

Sobre o Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Educação (SIOPE), assinale a alternativa que apresenta, correta e integralmente, as três funções que o sistema acumula segundo sua concepção institucional:

A

Processamento dos dados do Censo Escolar para fins orçamentários; disseminação pública das informações sobre matrículas e infraestrutura; controle da aplicação mínima em educação pelos estados.

B

Coleta e processamento das informações orçamentárias em educação; acesso restrito a técnicos e órgãos de controle; auditoria interna dos repasses do FNDE aos entes federados.

C

Coleta e processamento das informações orçamentárias em educação; disseminação e acesso público aos dados declarados pelos entes; fortalecimento do controle social sobre o financiamento educacional.

D

Coleta e processamento das informações orçamentárias em educação; validação das informações exclusivamente pelo ente executivo; distribuição proporcional dos recursos conforme a capacidade arrecadatória declarada.

E

Fiscalização direta dos gastos educacionais dos entes subnacionais; homologação das informações pelos tribunais de contas; distribuição automática dos recursos do Fundeb conforme os dados declarados.

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Q4105902

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105902 Atendimento ao Público

A respeito das principais atividades do Assistente de Educação, no que tange à interação com o público interno e externo, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O Assistente de Educação não atua de maneira isolada. Ele está em constante interação com todos os personagens que o cercam, como professores, coordenadores, diretores, alunos e famílias.
( ) Com os professores, o Assistente de Educação colabora fornecendo informações sobre listas de alunos, frequências, registros e documentação necessária para as práticas pedagógicas.
( ) Com os alunos e responsáveis, o Assistente de Educação exerce um papel acolhedor e informativo, tirando dúvidas, orientando sobre procedimentos e transmitindo segurança nos processos escolares. Muitas vezes, o Assistente de Educação é o primeiro ponto de contato da família com a instituição.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

F - V - F.

B

V - F - V.

C

V - F - F.

D

V - V - V.

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Q4105899

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105899 Gestão de Pessoas

Sobre as técnicas de secretaria adotadas pelo Assistente de Educação, no que tange às relações interpessoais, analise a sentença abaixo:
No contexto profissíonal, o trabalho em equlpe e as relações interpessoais são fundamentais para atíngir os objetivos organizacionais e garantir a fluidez nas atividades diárias (1ª parte). Para o Assistente de tducação, que frequentemente atua como um elo entre diferentes departamentos e pessoas, desenvolver habilidades interpessoais é crucial. Esse aspecto da profissão não se limita apenas à comunicação, mas envolve empatia, escuta ativa e a capacidade de resolução de conflitos (2ª parte).
A sentença está:

A

Totalmente correta.

B

Correta somente em sua 1ª parte.

C

Correta somente em sua 2ª parte.

D

Totalmente incorreta.

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Q4105897

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105897 Atendimento ao Público

No cotidiano das instituições de ensino, o Assistente de Educação atua diretamente no atendimento telefônico, configurando o primeiro ponto de contato com a comunidade externa. Diante de uma situação em que um familiar liga em estado de exaltação emocional, exigindo informações restritas e urgentes sobre um aluno, o profissional deve adotar uma postura que compatibilize o acolhimento institucional e a legalidade administrativa. Considerando as normas de atendimento ao público e as prerrogativas do cargo, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA do Assistente.

A

Manifestar atenção e respeito perante a solicitação do usuário, empregar mecanismos de persuasão discursiva para dirimir a intransigência do cidadão e encaminhá-lo para a instância superior para a imediata liberação das solicitações requeridas.

B

Evidenciar tolerância institucional diante da urgência manifestada, utilizar estratégias de mediação dialogica para atenuar a impetuosidade do requerente e viabilizar o acesso célere às informações em observância ao princípio da supremacia do interesse social.

C

Demonstrar empatia ativa mediante a escuta atenta da demanda, aplicar tecnicas de modulação vocal para conter a exaltação do interlocutor e orientá-lo formalmente quanto aos procedimentos institucionais para a obtenção dos dados pretendidos.

D

Primar pela eficiência operacional através do registro minucioso da conversa, adotar procedimentos de triagem analítica para qualificar a relevância do questionamento e submeter a resolução do impasse ao crivo exclusivo do corpo docente da unidade escoIar.

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Q4105578

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Câmara de Itapiranga - SC - Contador |

Q4105578 Administração Financeira e Orçamentária

O sistema de planejamento orçamentário-financeiro adotado pelo Estado brasileiro estrutura-se em torno de três leis com hierarquia funcional definida na Constituição Federal de 1988. Sobre as referidas leis, assinale a alternativa correta.

A

O diploma da lei orçamentária anual define as diretrizes e metas para o quadriênio subsequente, em substituição ao Plano Plurianual, contendo as despesas de capital e os programas de duração continuada do governo federal.

B

A Lei do Plano Plurianual estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, os objetivos e as metas da administração pública para as despesas de capital e para as relativas aos programas de duração continuada.

C

O instrumento da lei de diretrizes orçamentárias estabelece as metas e as prioridades para o exercício seguinte e fixa a despesa, sem necessidade de aprovação posterior de lei específica para a execução.

D

O texto do plano plurianual fixa as despesas anuais e estima as receitas correspondentes, com vigência limitada ao exercício imediato e renovação anual mediante aprovação de lei pelo Poder Legislativo.

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Q4105570

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Câmara de Itapiranga - SC - Contador |

Q4105570 Administração Financeira e Orçamentária

Os princípios orçamentários orientam a elaboração, a aprovação e a execução do orçamento público, com previsão na Constituição Federal e na Lei nº 4.320, de 17 de março de 1964. Acerca dos referidos princípios, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O princípio da unidade impõe que cada ente federado tenha uma só lei orçamentária anual, com a finalidade de evitar a coexistência de orçamentos paralelos no mesmo ente público.
(__)O princípio da universalidade impõe que a lei orçamentária anual contenha o conjunto das receitas e das despesas da administração pública, com vistas a permitir o controle parlamentar das finanças públicas.
(__)O princípio da exclusividade impõe que a lei orçamentária anual não contenha dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, ressalvada a autorização para abertura de créditos suplementares e contratação de operações de crédito.
(__)O princípio do orçamento bruto impõe a apresentação dos valores de receita e despesa pelo valor líquido, após dedução dos encargos e das contribuições devidos por força de lei aos respectivos credores.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, V.

B

V, V, V, F.

C

V, V, V, V.

D

F, F, V, V.

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Q4105569

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Câmara de Itapiranga - SC - Contador |

Q4105569 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000, estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal, com princípios e objetivos próprios. Considerando o art. 1º, § 1º, da referida Lei, assinale a alternativa correta sobre os pressupostos da responsabilidade na gestão fiscal.

A

O dever da responsabilidade fiscal pressupõe a expansão das despesas obrigatórias de caráter continuado, com base em estimativa de receitas futuras decorrentes do crescimento econômico previsto pelo ente público no período.

B

O encargo da responsabilidade fiscal se concentra na arrecadação dos tributos de competência do ente, com ações voltadas à instituição, à previsão e à efetiva cobrança dos tributos vinculados às despesas correntes do ente.

C

A responsabilidade fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas, mediante o cumprimento de metas entre receitas e despesas.

D

O instituto da responsabilidade fiscal se restringe ao cumprimento dos limites de despesa com pessoal e ao atendimento dos prazos para divulgação dos relatórios, sem alcance sobre o equilíbrio entre receitas e despesas.

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Q4105205

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Oficial de Escola |

Q4105205 Atendimento ao Público

Durante o expediente em uma escola, um responsável procurou a secretaria para obter informações e foi atendido de forma ríspida por um funcionário, que demonstrou impaciência e utilizou linguagem inadequada. A situação gerou desconforto e reclamação por parte do público.

Considerando as regras básicas de comportamento profissional no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para o atendimento ao público:

A

Manter postura impessoal, evitando qualquer tipo de cordialidade no atendimento ao público.

B

Priorizar o atendimento apenas de pessoas conhecidas, sem necessidade de tratamento uniforme.

C

Ser cortês com clientes internos e externos, tratando a todos com respeito, comunicando-se e relacionando-se bem, agindo de forma correta dentro e fora da organização.

D

Evitar o contato com o público externo, restringindo o atendimento apenas aos colegas de trabalho.

E

Utilizar linguagem informal e agir de forma espontânea, independentemente do ambiente profissional.

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Q4105201

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Oficial de Escola |

Q4105201 Atendimento ao Público

Durante o expediente em uma escola, um funcionário foi orientado sobre a importância do atendimento telefônico adequado, destacando que o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas e deve manter o foco no usuário durante toda a ligação. Também foi reforçado que a qualidade da informação pode determinar se о atendimento será bem-sucedido ou não.

Com base nessas orientações, assinale a alternativa que apresenta corretamente as condutas adequadas no atendimento telefônico:

A

Atender a chamada após vários toques, evitar se identificar e encerrar rapidamente a ligação.

B

Priorizar respostas rápidas, mesmo sem compreender completamente o que o usuário deseja.

C

Evitar se comprometer com a solução do problema e transferir a responsabilidade para outros setores.

D

Interromper o usuário sempre que necessário e negar informações quando não souber responder.

E

Atender rapidamente a chamada, identificar-se, ouvir o usuário com atenção, prestar informações de forma objetiva, evitar expressões negativas, assumir a responsabilidade pela resposta e agradecer ao final da ligação.

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Q4105192

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Oficial de Escola |

Q4105192 Gestão de Pessoas

Um Oficial de Escola recém-contratado comparece diariamente ao trabalho, mantendo frequência e constância em suas atividades, sendo reconhecido por sua presença regular no ambiente profissional.

Considerando as informações acima, considera-se que o funcionário possui características de:

A

Legalidade

B

Comunicação

C

Liderança

D

Assiduidade

E

Hierarquia

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Q4104625

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104625 Administração Geral

Daniel Kahneman (Prêmio Nobel de Economia) discorre sobre como o cérebro humano é capaz de tomar decisões precipitadamente, influenciado por intuição rápida e impulsividade (“Sistema 1”). Também explica sobre a capacidade de tomada de decisões de forma mais lenta e reflexiva, através da construção de pensamentos em séries ordenadas de passos (“Sistema 2”). No processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões, algumas ferramentas, como matrizes de priorização, diagramas de causa e efeito e análise de dados e cenários, viabilizam essa racionalidade no campo prático. Marque a única alternativa que corresponda àquela ferramenta estatística e visual associada ao processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões que se caracteriza pela utilização de gráfico de barras para apresentação dos problemas conforme a classificação de sua causa-raiz. Em regra, demonstra que 80% dos impactos negativos derivam de apenas 20% das causas-raiz.

A

Matriz GUT

B

Diagrama de Pareto

C

Diagrama de Dispersão

D

Diagrama de Árvore de Decisões

E

Ferramenta 5W2H

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Q4104624

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104624 Administração Pública

A gestão dos serviços públicos deve prezar pela excelência e adoção de práticas que visem o cidadão-usuário. No modelo de gestão da qualidade, qual é a ferramenta obrigatória que define as formas de acesso, prazos e padrões de atendimento de um órgão?

A

Contrato de Gestão.

B

Matriz GUT.

C

Plano Diretor de Reforma do Estado.

D

Carta de Serviços ao Usuário.

E

Regulamento Geral de Serviços.

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Q4104623

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104623 Administração Geral

Sobre o ciclo de Shewart, assinale a alternativa incorreta:

A

Trata-se de um método gerencial de tomada de decisão que constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela qualidade.

B

Somente é aplicável a processos organizacionais complexos.

C

De acordo com esse modelo, todas as ações da organização deverão ter como orientação básica o cumprimento desse ciclo.

D

É uma metodologia de gestão focada na melhoria contínua e resolução de problemas.

E

É formado por quatro etapas: Plan, Do, Check e Act.

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Q4104622

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104622 Administração Geral

O modelo de gestão denominado de pós-fordista ou de administração flexível possui como características, exceto:

A

Relação flexível entre homem e tecnologia – utilização de tecnologia para vantagem competitiva.

B

Defende o princípio de que as organizações precisam adquirir sensibilidade e capacidade de resposta, no curto prazo, para as alterações no ambiente externo, tais como a demanda dos clientes, as inovações tecnológicas e as novas formas de concorrência.

C

Maior autonomia do trabalhador, com sua participação no aumento da produtividade e na melhoria dos produtos.

D

Controle de qualidade durante o processo.

E

Divisão do trabalho horizontal (parcelamento de tarefas) e vertical (separação entre concepção e execução).

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