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Q3661399
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Em um hospital de grande porte, foi iniciado um processo de
revisão estratégica com foco em melhoria contínua e geração de
valor para os pacientes. Um dos gestores propõe utilizar o modelo
da cadeia de valor de Porter como referência para identificar os
macroprocessos organizacionais. Com base nesse modelo, analise
as afirmações a seguir:
I. Atividades como recepção de insumos médicos, esterilização de materiais e preparo de salas cirúrgicas estão relacionadas à logística interna, uma atividade primária.
II. A gerência de recursos humanos, responsável pela seleção e capacitação das equipes de enfermagem, é considerada uma atividade de apoio.
III. O serviço de atendimento pós-operatório e orientação de alta médica corresponde a uma atividade de apoio por ocorrer após a finalização do atendimento cirúrgico.
IV. A cadeia de valor permite mapear os processos organizacionais sob a perspectiva estratégica, conectando-os à geração de vantagem competitiva.
Está correto o que se afirma em
I. Atividades como recepção de insumos médicos, esterilização de materiais e preparo de salas cirúrgicas estão relacionadas à logística interna, uma atividade primária.
II. A gerência de recursos humanos, responsável pela seleção e capacitação das equipes de enfermagem, é considerada uma atividade de apoio.
III. O serviço de atendimento pós-operatório e orientação de alta médica corresponde a uma atividade de apoio por ocorrer após a finalização do atendimento cirúrgico.
IV. A cadeia de valor permite mapear os processos organizacionais sob a perspectiva estratégica, conectando-os à geração de vantagem competitiva.
Está correto o que se afirma em
Q3661397
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Em uma instituição hospitalar, a avaliação de desempenho de
profissionais da saúde exige uma análise integrada de fatores que
afetam sua atuação. Segundo o modelo D = M + H + A, o
desempenho de um colaborador resulta da combinação entre
motivação (M), habilidade (H) e ambiente (A).
Com base nesse modelo, avalie a situação em que um enfermeiro apresenta baixa produtividade, mesmo sendo motivado e tecnicamente capacitado.
Com base nesse modelo, avalie a situação em que um enfermeiro apresenta baixa produtividade, mesmo sendo motivado e tecnicamente capacitado.
Q3661396
Administração Pública
Durante a definição do orçamento participativo em uma secretaria
municipal, dois gestores concordaram com a importância de incluir
ações voltadas para a população em situação de vulnerabilidade.
No entanto, um defendia a colaboração de organizações da
sociedade civil já atuantes no território, enquanto o outro insistia
na criação de projetos públicos próprios, coordenados pela própria
secretaria.
Essa situação exemplifica um conflito
Essa situação exemplifica um conflito
Q3661395
Gestão de Pessoas
Uma líder de equipe em uma organização pública busca manter
alta produtividade sem comprometer o bem-estar dos servidores.
Para isso, estimula relações interpessoais baseadas na confiança,
promove participação ativa nas decisões e mantém altos padrões
de desempenho coletivo.
Segundo o modelo do Grid de Liderança, esse estilo corresponde ao seguinte tipo de gestor:
Segundo o modelo do Grid de Liderança, esse estilo corresponde ao seguinte tipo de gestor:
Q3661394
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Em um hospital de médio porte, foi implantado um modelo de
gestão que integra equipes multidisciplinares, sistemas
informatizados de prontuário eletrônico e protocolos assistenciais
padronizados. Além disso, a área de gestão de pessoas passou a
operar com base em planos de desenvolvimento contínuo,
avaliações por competência e mecanismos de reconhecimento.
Essas rotinas, construídas de forma articulada, visam aumentar a
qualidade da assistência e alinhar os resultados institucionais à
missão hospitalar.
Esse conjunto de práticas caracteriza uma
Esse conjunto de práticas caracteriza uma
Q3661393
Administração Geral
A metodologia do Balanced Scorecard (BSC), desenvolvida por
Kaplan e Norton, parte da premissa de que a estratégia
organizacional deve ser compreendida e compartilhada entre os
envolvidos.
Com base nessa perspectiva, é correto afirmar que o BSC:
Com base nessa perspectiva, é correto afirmar que o BSC:
Q3661392
Administração Geral
A visão estratégica é essencial para o processo decisório nas
organizações públicas e privadas, pois permite antecipar cenários
e alinhar os meios aos objetivos institucionais. Nessa perspectiva,
o planejamento assume papel central na racionalização dos
recursos e na orientação das ações futuras.
Diante disso, é correto afirmar que o planejamento estratégico
Diante disso, é correto afirmar que o planejamento estratégico
Q3661391
Administração Geral
Organizações são constantemente pressionadas a se adaptar para
garantir sua relevância e competitividade. Essas pressões podem
ser de diferentes naturezas.
Nesse contexto, a pressão relacionada ao avanço das redes sociais, videoconferência e teletrabalho, que exige respostas mais rápidas e reorganização do ambiente de trabalho, refere-se à categoria de
Nesse contexto, a pressão relacionada ao avanço das redes sociais, videoconferência e teletrabalho, que exige respostas mais rápidas e reorganização do ambiente de trabalho, refere-se à categoria de
Q3661390
Gestão de Pessoas
Uma equipe da Secretaria de Saúde está passando por
reformulações em suas metas e fluxos de trabalho. Durante as
reuniões, surgiram divergências de opinião entre os membros,
gerando tensões, mas também novas ideias. A liderança observou
que, apesar dos conflitos, a produtividade aumentou
temporariamente.
Essa situação ilustra que:
Essa situação ilustra que:
Q3661389
Administração Pública
Durante uma reunião, um servidor transmitiu uma informação
importante à sua equipe. No dia seguinte, percebeu que parte dos
colegas havia entendido a mensagem de forma equivocada. Para
garantir alinhamento, ele retomou o tema e solicitou que os
participantes compartilhassem como haviam interpretado a
orientação.
De acordo com o modelo clássico de comunicação organizacional, a atitude desse servidor está relacionada à etapa de
De acordo com o modelo clássico de comunicação organizacional, a atitude desse servidor está relacionada à etapa de
Q3661388
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Um hospital público implantou um modelo no qual enfermeiros,
técnicos e assistentes compartilham responsabilidades e definem
em conjunto a ordem, o método e os responsáveis pelas tarefas. A
equipe atua diretamente no cuidado aos pacientes, com
autonomia para organizar o trabalho.
De acordo com a tipologia de equipes nas organizações, esse modelo corresponde a um(a)
De acordo com a tipologia de equipes nas organizações, esse modelo corresponde a um(a)
Q3661387
Administração Pública
Uma organização pública reestruturou parte de seus processos de
atendimento criando equipes autogeridas. Com isso, observou
queda nos índices de retrabalho, melhora no clima organizacional
e maior flexibilidade dos servidores para resolver problemas.
Os resultados descritos exemplificam um benefício relacionado
Os resultados descritos exemplificam um benefício relacionado
Q3661386
Gestão de Pessoas
Uma organização está conduzindo um estudo interno para
compreender melhor os fatores que influenciam o desempenho de
seus líderes. Uma das hipóteses levantadas é que pessoas com
determinadas características pessoais, como iniciativa,
autoconfiança e estabilidade emocional, tendem a ter melhor
desempenho na liderança.
A hipótese descrita está associada à:
A hipótese descrita está associada à:
Q3661385
Gestão de Pessoas
Em uma organização pública, é comum observar que
determinadas pessoas assumem a responsabilidade de garantir o
cumprimento de normas, controle de recursos e avaliação de
desempenho, enquanto outras se destacam por inspirar a equipe,
superar resistências e promover transformações.
Com base nas distinções entre gestão e liderança, é correto afirmar que:
Com base nas distinções entre gestão e liderança, é correto afirmar que:
Q3661384
Gestão de Pessoas
Uma unidade de atendimento público identificou aumento nas
faltas não justificadas de servidores ao longo dos últimos meses, o
que comprometeu a continuidade de alguns serviços. A gestão
passou a monitorar essas faltas com mais rigor, implementando
medidas para reduzir esse problema.
No contexto do comportamento organizacional, esse tipo de situação está diretamente relacionado ao(à):
No contexto do comportamento organizacional, esse tipo de situação está diretamente relacionado ao(à):
Q3661382
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Uma gestora de unidade básica de saúde propôs um novo sistema
de agendamento digital para melhorar o acesso da população aos
atendimentos, reduzir filas e ampliar a cobertura. Para
implementar a mudança, ela articulou com a equipe técnica,
avaliou riscos e organizou uma fase piloto para testar a solução.
Nesse contexto, o papel gerencial exercido corresponde ao de
Nesse contexto, o papel gerencial exercido corresponde ao de
Q3661381
Gestão de Pessoas
O comportamento organizacional é um campo de estudo
interdisciplinar voltado à compreensão das relações humanas no
ambiente de trabalho. Ao considerar fatores individuais, grupais e
organizacionais, essa área contribui para o desenvolvimento de
estratégias de gestão mais eficazes.
Nesse sentido, o comportamento organizacional
Nesse sentido, o comportamento organizacional
Q3661380
Administração Pública
Em processos de gestão, a utilização de indicadores permite
acompanhar o desempenho de atividades organizacionais ao
longo do tempo. Esses indicadores são construídos com base em
critérios previamente definidos e servem de apoio à análise
gerencial.
Nesse contexto, os indicadores de desempenho:
Nesse contexto, os indicadores de desempenho:
Q3661379
Administração Pública
Durante o acompanhamento de um programa de atendimento
pré-natal em uma unidade de saúde da rede pública, a
coordenação observou que o número de consultas efetivamente
realizadas estava abaixo da meta prevista. A equipe, então, passou
a monitorar os registros eletrônicos de agendamentos, faltas e
motivos de ausência. Com base nessas informações, foram
adotadas medidas para reorganizar os horários, melhorar a
comunicação com as gestantes e ampliar o número de
atendimentos.
Nesse contexto, a função administrativa exercida pela equipe corresponde ao(à)
Nesse contexto, a função administrativa exercida pela equipe corresponde ao(à)
Q3661378
Administração Geral
A função controle, também chamada de avaliação, é essencial no
processo administrativo. O controle oferece aos gestores
informações valiosas para a tomada de decisão e para o alcance
dos resultados planejados.
Dessa forma, a função controle caracteriza-se por
Dessa forma, a função controle caracteriza-se por
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