Um trabalho multidisciplinar de seis meses foi criado para a implantação de um sistema digital em um setor da Prefeitura. Sobre gerência de projetos e seus processos, analise as assertivas abaixo:
I. A implantação no prazo de seis meses configura um projeto, sendo um esforço temporário para criar um produto exclusivo.
II. As partes interessadas (stakeholders) englobam apenas os fornecedores de equipamentos, não contemplando os usuários finais como o Auxiliar.
III. O grupo de Monitoramento e Controle destina-se a acompanhar o progresso para identificar variações e propor mudanças.
Está CORRETO o que se afirma em:

No organograma, o Auxiliar realiza diariamente a recepção e digitação seguindo instruções formatadas. A atuação focada na execução prática detalhada, de rotinas repetitivas e de curto prazo, caracleriza o nível:

Suponha que uma Prefeitura agrupou serviços financeiros na Divisão de Contabilidade e serviços de suprimento na Divisão de Logística. O tipo de departamentalização que ref lete a separação por especialidades afins é a:

O Auxiliar insere dados em um sistema que compara processos despachados com a meta diária, corrigindo gargalos para atingir o esperado. Essa função administrativa de assegurar a coerência dos resultados é chamada de:

Sobre conceitos e ferramentas de apoio à gestão da qualidade aplicáveis em uma Prefeitura, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O Benchmarking é o processo contínuo de comparar produtos, serviços e práticas com líderes reconhecidos para incorporar melhorias.
( ) No ciclo PDCA, a etapa Check (Verificar) é caracterizada pela padronização def initiva da solução, eliminando o problema do organograma.
( ) O Empowerment baseia-se na centralização aguda do poder decisório na chefia estratégica, removendo a autonomia da base.
Qual alternativa preenche, CORRETAIVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima? 

O Auxiliar Administrativo elabora tabelas para os relatorios fiscais da Prefeitura. Considerando a Lei Complementar no 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal) sobre a transparência na gestão fiscal, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma prefeitura municipal, um cidadão procurou atendimento para solicitar informações sobre determinado serviço público. Durante o atendimento, o servidor apresentou linguagem adequada, ouviu a demanda com atenção, forneceu orientações claras e observou os procedimentos administrativos previstos para o caso. Sobre atendimento ao público nas organizações públicas, analise as afirmativas abaixo:

I. A comunicação clara e objetiva contribui para a qualidade do atendimento ao cidadão.

II. O atendimento ao público deve observar princípios relacionados à urbanidade e à eficiência administrativa.

III. O fornecimento de informações ao cidadão pode ocorrer independentemente dos procedimentos institucionais estabelecidos pelo órgão público.

IV. A escuta atenta das demandas apresentadas pelo usuário favorece a identificação adequada das necessidades do atendimento.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

Em uma prefeitura municipal, foi realizada uma atualização do sistema de controle patrimonial com o objetivo de melhorar o acompanhamento dos bens utilizados pelos setores administrativos, permitindo maior controle sobre registro, localização, conservação e movimentação dos itens pertencentes ao órgão público. Com base nas noções de administração patrimonial, assinale a alternativa correta. 

Em determinada prefeitura municipal, um servidor foi designado para executar atividades relacionadas ao registro funcional dos empregados públicos, conferência da jornada de trabalho, processamento da remuneração mensal e atualização de informações cadastrais junto aos sistemas administrativos. As atividades descritas correspondem, predominantemente, às atribuições do(a): 

Em determinado órgão municipal, a gestão implementou um método de melhoria contínua em que as atividades são planejadas, executadas, verificadas e ajustadas conforme os resultados obtidos. Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo:

I. A etapa “Plan” corresponde à definição de objetivos e métodos para execução das atividades.

II. A etapa “Check” envolve a verificação dos resultados alcançados.

III. A etapa “Do” está relacionada à implementação das ações planejadas.

IV. A etapa “Act” consiste na elaboração do planejamento inicial das atividades.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

Durante a elaboração do plano de gestão, uma prefeitura realizou um diagnóstico institucional identificando aspectos internos e fatores externos capazes de influenciar o desempenho da administração pública. Sobre a análise SWOT, analise as afirmativas abaixo:

I. As forças e oportunidades correspondem aos fatores internos da organização.

II. As fraquezas e ameaças estão relacionadas ao ambiente externo.

III. A análise SWOT é utilizada para identificar elementos que podem impactar os objetivos organizacionais.

IV. As ameaças representam fatores externos que podem prejudicar o desempenho institucional.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

Em uma prefeitura municipal, a administração estabeleceu objetivos institucionais para os próximos quatro anos, definiu metas relacionadas à melhoria dos serviços públicos e identificou indicadores para acompanhar os resultados das ações governamentais. Sobre planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:

I. O planejamento estratégico está relacionado às decisões de curto prazo da organização.

II. A definição de missão, visão e objetivos organizacionais integra o planejamento estratégico.

III. O planejamento estratégico concentra-se nas atividades operacionais dos setores administrativos.

IV. O planejamento estratégico considera fatores internos e externos que podem influenciar os resultados organizacionais.

Está correto o que se afirma em: 

Sobre as funções administrativas relacionadas à estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. A definição de níveis hierárquicos e de responsabilidades integra os elementos da estrutura organizacional.

II. A departamentalização consiste na distribuição das atividades organizacionais em unidades específicas de trabalho.

III. A descentralização administrativa concentra as decisões operacionais nos níveis superiores da organização.

IV. A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos existentes na organização. 

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

Em uma prefeitura, o secretário municipal decidiu reorganizar os setores administrativos, definindo responsabilidades específicas para cada departamento e estabelecendo níveis de autoridade entre os servidores. Essa medida está diretamente relacionada à função administrativa denominada de:

Sobre os fundamentos básicos da administração, analise as afirmativas a seguir:

I. A administração tem como finalidade alcançar objetivos organizacionais por meio do planejamento, organização, direção e divulgação.

II. A aplicação dos princípios administrativos no setor público possui características próprias, embora mantenha fundamentos semelhantes aos utilizados nas organizações privadas.

III. A eficácia está relacionada ao uso adequado dos recursos, enquanto a eficiência se refere ao alcance dos objetivos estabelecidos.

IV. Entre as características da administração está a necessidade de coordenação de pessoas e recursos para a obtenção de resultados organizacionais.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

 Os instrumentos de planejamento orçamentário previstos na CF/88 estruturam o ciclo de planejamento e execução das finanças públicas, estabelecendo mecanismos de integração entre objetivos governamentais, prioridades administrativas e programação orçamentária. Considerando as disposições constitucionais relativas ao Plano Plurianual, à Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e à Lei Orçamentária Anual (LOA), assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre a Lei de Responsabilidade Fiscal, analise as assertivas a seguir:

I. A dívida consolidada compreende obrigações financeiras assumidas com exigibilidade superior a doze meses.
II. A concessão de renúncia de receita deve observar estimativa de impacto orçamentário-financeiro.
III. Operações de crédito por antecipação de receita orçamentária podem ocorrer no último ano de mandato do chefe do Poder Executivo.


Quais estão corretas?

O paradigma do cliente na gestão pública coloca o cidadão no centro da administração, e ele passa a ser tratado como cliente dos serviços públicos. Apesar dos benefícios, esse modelo recebe críticas por parte de estudiosos da gestão pública. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a um fator de crítica a esse paradigma. 

Em relação ao orçamento público, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas. 

( ) O Plano Plurianual estabelece diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública. ( ) A Lei de Diretrizes Orçamentárias orienta a elaboração da Lei Orçamentária Anual. ( ) Créditos suplementares destinam-se a despesas sem dotação orçamentária específica. ( ) Créditos extraordinários relacionam-se a despesas urgentes e imprevisíveis.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A qualidade no atendimento ao público é um objetivo a ser alcançado por toda organização pública ou privada. No que se refere à postura individual do atendente, as boas práticas recomendam