Questões de Concurso
Foram encontradas 121.412 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Q3983458
Administração Pública
Governança pública refere-se principalmente
Q3983456
Gerência de Projetos
Uma das características que distinguem projetos de operações é que eles
Q3983455
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O instrumento gráfico utilizado para representar visualmente a sequência de atividades de um processo é o
Q3983454
Administração Pública
Os processos diretamente relacionados à missão institucional – a exemplo de uma entidade de fomento à pesquisa – são classificados como processos
Q3983453
Administração Pública
Processos de mudança organizacional em instituições
públicas, principalmente, tendem a gerar resistência, pois
Q3983452
Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho, quando bem estruturada,
tem como uma de suas finalidades centrais
Q3983451
Gestão de Pessoas
No modelo de gestão por competências, competência é
compreendida como:
Q3983450
Gestão de Pessoas
A gestão estratégica de pessoas distingue-se da gestão
tradicional porque
Q3983449
Administração Pública
Quando uma entidade pública avalia se suas ações de
fomento à pesquisa produzem impacto social relevante,
está utilizando predominantemente indicadores de
Q3983448
Gestão de Pessoas
A cultura organizacional influencia diretamente o clima
organizacional porque
Q3983447
Administração Geral
Uma estrutura organizacional que combina autoridade
funcional com autoridade por projetos, comum em instituições que gerenciam diversos projetos científicos simultaneamente, denomina-se:
Q3983446
Administração Geral
As diretrizes institucionais de longo prazo que orientam a
atuação de uma entidade de fomento à pesquisa correspondem ao planejamento
Q3983445
Administração Geral
Para identificar causas de retrabalho e atrasos em processos administrativos de avaliação de projetos científicos, um dos instrumentos que se apresenta com melhor
adequação vinculando causa e efeito é o
Q3983444
Administração Geral
Ao priorizar projetos de pesquisa considerando severidade, premência e evolução dos problemas associados à
sua não execução, a ferramenta gerencial mais adequada é a
Q3983443
Administração Geral
A redefinição de critérios para concessão de bolsas científicas diante de um cenário orçamentário inesperado exige análise específica e julgamento gerencial. Esse tipo
de decisão é classificado como
Q3983442
Administração Geral
No contexto da Administração, seja ela pública ou privada, o planejamento caracteriza-se principalmente por
Q3983441
Administração Geral
Uma entidade estadual de fomento à pesquisa científica
enfrenta demandas crescentes de pesquisadores, restrições orçamentárias e exigências legais complexas. Para
compreender essa organização como um conjunto integrado de partes que interagem com o ambiente externo,
a abordagem administrativa mais adequada pare esse
contexto é a
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983322
Gestão de Pessoas
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), um servidor público com mais de dez anos de atuação técnica apresenta desempenho formalmente satisfatório, mas vem demonstrando comportamento de distanciamento em relação à equipe:
evita participar de reuniões colaborativas; limita-se estritamente às tarefas que lhe são atribuídas; e reage de forma defensiva a
sugestões de colegas e da chefia. Embora cumpra prazos e normas, verbaliza com frequência que “apenas faz o que é exigido”,
não demonstrando interesse em melhorias, inovação ou crescimento profissional. Observa-se, ainda, que esse padrão se mantém
ao longo do tempo, independentemente de mudanças na liderança ou incentivos externos. Considerando o caso hipotético, o
problema de relacionamento interpessoal evidenciado nessa situação caracteriza-se, predominantemente, como:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983321
Atendimento ao Público
No atendimento ao público realizado por um Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a qualidade do serviço prestado
depende da adequada aplicação de diferentes elementos do atendimento. Nesse contexto, relacione adequadamente os
casos hipotéticos aos respectivos elementos de um atendimento de boa qualidade.
1. Comunicabilidade.
2. Cortesia.
3.Discrição.
4.Objetividade.
( ) Certo profissional procura o CRC para esclarecer uma dúvida pontual sobre os prazos de anuidade. O atendente se concentra exclusivamente na demanda apresentada, responde de forma direta e evita prolongar o atendimento com informações irrelevantes ou conversas paralelas.
( ) Ao receber um cidadão visivelmente insatisfeito, o atendente mantém tom de voz respeitoso, escuta atentamente a reclamação, trata o usuário pelo nome e demonstra paciência, mesmo diante de questionamentos repetidos.
( ) Durante o atendimento presencial, o servidor explica ao profissional contábil todos os passos necessários para regularização cadastral, utilizando linguagem clara e sem termos técnicos desnecessários, confirma se o usuário compreendeu as orientações e fornece material complementar por escrito, evitando retrabalho.
( ) Em um balcão de atendimento compartilhado, o atendente evita comentar em voz alta detalhes sensíveis sobre processos éticos envolvendo outros profissionais, mantendo postura reservada e, diante de um comentário inadequado feito anteriormente, pede desculpas de forma imediata.
A sequência está correta em
1. Comunicabilidade.
2. Cortesia.
3.Discrição.
4.Objetividade.
( ) Certo profissional procura o CRC para esclarecer uma dúvida pontual sobre os prazos de anuidade. O atendente se concentra exclusivamente na demanda apresentada, responde de forma direta e evita prolongar o atendimento com informações irrelevantes ou conversas paralelas.
( ) Ao receber um cidadão visivelmente insatisfeito, o atendente mantém tom de voz respeitoso, escuta atentamente a reclamação, trata o usuário pelo nome e demonstra paciência, mesmo diante de questionamentos repetidos.
( ) Durante o atendimento presencial, o servidor explica ao profissional contábil todos os passos necessários para regularização cadastral, utilizando linguagem clara e sem termos técnicos desnecessários, confirma se o usuário compreendeu as orientações e fornece material complementar por escrito, evitando retrabalho.
( ) Em um balcão de atendimento compartilhado, o atendente evita comentar em voz alta detalhes sensíveis sobre processos éticos envolvendo outros profissionais, mantendo postura reservada e, diante de um comentário inadequado feito anteriormente, pede desculpas de forma imediata.
A sequência está correta em
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983315
Administração Geral
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a presidência decidiu implementar um conjunto de medidas
administrativas relacionadas ao desenho da estrutura organizacional. Essa estrutura pode ser analisada a partir de quatro
características fundamentais: diferenciação; formalização; centralização; e integração. Considerando essas características,
analise, a seguir, as ações adotadas pelo CRC.
1. Todas as decisões relativas à abertura de processos ético-disciplinares passaram a depender de autorização direta do plenário, independentemente da origem da denúncia.
2. Foi instituído um manual único de procedimentos, detalhando passo a passo como devem ser executadas as atividades de fiscalização, registro profissional e atendimento aos contadores.
3. As câmaras técnicas foram reorganizadas por área de especialidade (contabilidade pública, privada e perícia), com criação de novas chefias intermediárias.
4. Criou-se um comitê permanente composto por representantes das câmaras técnicas, do setor administrativo e das delegacias regionais, responsável por alinhar decisões e resolver conflitos operacionais.
Com base no modelo de Chiavenato, assinale a alternativa que relaciona adequadamente cada ação à respectiva característica da estrutura organizacional.
1. Todas as decisões relativas à abertura de processos ético-disciplinares passaram a depender de autorização direta do plenário, independentemente da origem da denúncia.
2. Foi instituído um manual único de procedimentos, detalhando passo a passo como devem ser executadas as atividades de fiscalização, registro profissional e atendimento aos contadores.
3. As câmaras técnicas foram reorganizadas por área de especialidade (contabilidade pública, privada e perícia), com criação de novas chefias intermediárias.
4. Criou-se um comitê permanente composto por representantes das câmaras técnicas, do setor administrativo e das delegacias regionais, responsável por alinhar decisões e resolver conflitos operacionais.
Com base no modelo de Chiavenato, assinale a alternativa que relaciona adequadamente cada ação à respectiva característica da estrutura organizacional.
Conheça nossos planos