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Q4144238 Gerência de Projetos
Uma equipe de projeto apresenta alto desempenho técnico, mas enfrenta conflitos interpessoais frequentes devido a mudanças constantes no escopo.

Nessa situação hipotética, no que se refere ao exercício da liderança e da gestão de tempo, o gerente de projeto deve
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Q4144236 Gerência de Projetos
Considerando os elementos que compõem o escopo de um projeto, como as exigências do cliente, o caderno de encargos e as entregas, assinale a opção correta. 
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Q4144235 Gerência de Projetos
A criação de uma estrutura analítica de projetos (EAP) é fundamental para
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Q4144234 Gerência de Projetos
No que diz respeito às características e aos objetivos das fases do ciclo de vida de um projeto, assinale a opção certa. 
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Q4144225 Administração Pública
A respeito de gestão, fiscalização e prestação de contas dos convênios, julgue os itens que se seguem, consoante o disposto na Instrução Normativa SEBRAE n.º 41.

I Compete ao Núcleo de Convênios analisar a prestação de contas financeira dos convênios de cooperação técnica e financeira.

II É vedada a alteração na forma de apresentação da prestação de contas durante a vigência do convênio.

III Havendo pendência judicial ou extrajudicial relativa ao convênio, o processo não poderá ser encerrado pelo gestor.

Assinale a opção correta.
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Q4144201 Administração Pública
No que concerne aos produtos e serviços do SEBRAE, assinale a opção correta.
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Q4144200 Administração Geral
Constituem o público-alvo do SEBRAE 
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Q4144199 Administração Pública
No que diz respeito às características, ao escopo de atuação e à história do sistema SEBRAE, assinale a opção correta.
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Q4144174 Gestão de Pessoas
A inteligência emocional compreende as competências que influenciam o comportamento organizacional. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a habilidade de reconhecer e de entender os próprios sentimentos, as próprias motivações e as próprias reações, permitindo que o colaborador saiba como o seu humor afeta os outros no ambiente de trabalho.
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Q4144173 Gestão de Pessoas
Embora os termos sejam frequentemente usados como sinônimos, existem distinções fundamentais entre grupos e equipes no contexto organizacional. Desse modo, no que diz respeito à responsabilidade e aos resultados, é correto afirmar que as equipes de alto desempenho se caracterizam por
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Q4144171 Administração Pública
No contexto da gestão organizacional, os relatórios institucionais periódicos, tais como relatórios de gestão ou sustentabilidade, desempenham um papel fundamental. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a correta descrição da principal finalidade de um relatório institucional bem‑estruturado.
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Q4144170 Administração Geral
Os manuais administrativos são instrumentos essenciais para a padronização e para a comunicação nas organizações, apresentando diferentes tipos, conforme o seu propósito. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação do tipo de manual administrativo cujo principal objetivo consiste em estabelecer o posicionamento da organização, definindo as suas normas gerais, as suas diretrizes, a sua visão, a sua missão e os seus valores, sendo de uso abrangente em toda a organização.
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Q4144169 Administração Geral
O processo administrativo é composto de funções que se inter‑relacionam para atingir os objetivos organizacionais. A partir dessa informação, assinale a opção correta, no que diz respeito à função administrativa que se refere à estruturação dos recursos, à alocação de tarefas e à definição da autoridade para que os planos organizacionais sejam executados.
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Q4143736 Gestão de Pessoas
Em uma organização, uma equipe apresentou baixo desempenho, retrabalho e falhas de integração entre seus membros. Para enfrentar o problema, a gestão pretendia adotar ações voltadas ao desenvolvimento da equipe.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho.
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Q4143729 Gestão de Pessoas
Em relação ao comportamento receptivo e ao comportamento defensivo nas relações interpessoais, assinale a opção correta.
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Q4143728 Gestão de Pessoas
No que concerne à personalidade, ao relacionamento interpessoal e à eficácia no comportamento interpessoal no trabalho em equipe, assinale a opção correta.
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Q4143727 Atendimento ao Público
O atendimento ao público, independentemente do canal utilizado, exige a adequação da comunicação, a correta identificação da demanda e o encaminhamento compatível com a necessidade apresentada. Considerando essa informação, assinale a opção correta, acerca do atendimento telefônico, do atendimento presencial e do atendimento ao público interno e externo.
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Q4143726 Atendimento ao Público
A postura profissional e as relações interpessoais, no atendimento ao público, não se restringem à cordialidade, pois envolvem conduta ética, comunicação adequada, responsabilidade funcional e cooperação no ambiente de trabalho. Com base nessa informação, assinale a opção correta, no que se refere à postura profissional e às relações interpessoais no atendimento ao público.
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Q4143725 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao público envolve atributos relacionados à forma de recepção, compreensão, orientação e encaminhamento das demandas dos usuários. A partir dessa informação, assinale a opção correta, acerca dos atributos da qualidade no atendimento ao público.
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Q4143724 Administração Geral
Ao organizar as suas atividades, uma entidade agrupou tarefas semelhantes em áreas especializadas, como compras, pessoal, orçamento, protocolo e atendimento, mantendo cada área responsável por uma função administrativa específica.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, acerca do conceito e dos tipos de estrutura organizacional.
Alternativas
Respostas
1001: C
1002: D
1003: A
1004: B
1005: D
1006: D
1007: A
1008: B
1009: B
1010: D
1011: A
1012: B
1013: D
1014: D
1015: C
1016: D
1017: B
1018: E
1019: A
1020: B