O alcance dos objetivos organizacionais pode ser facilitado pelo uso adequado do poder e pela solução dos conflitos organizacionais. Sobre poder e gestão de conflitos, é CORRETO afirmar:

Teóricos contemporâneos da Administração admitem que o conflito dentro da empresa nem sempre é ruim, pois os conflitos podem

Northon é um consultor que foi contratado para realizar um diagnóstico numa empresa de Logística que se encontra em momento de fusão de duas empresas diferentes: uma brasileira e outra japonesa. Sobre o tema, analise os itens abaixo:

I. Para iniciar o processo de mudança organizacional é preciso identificar os valores culturais compartilhados

II. A cultura tem como função definir fronteiras, ou seja, criar diferenças entre uma organização e a outra.

III. A tendência de descentralização das organizações facilita o processo de estabelecer culturas fortes.

Estão CORRETOS os comentários feitos apenas em

Segundo Chiavenato (2010), existe uma grande resistência no processo de mudança organizacional pois para que ela aconteça é necessário existir um ambiente psicológico propício, uma cultura organizacional adequada e estímulo para a excelência da organização.

PORQUE

os gestores, atualmente, estão mais focados e têm mais facilidades de analisar os aspectos físicos e concretos, com dados previsíveis e de fácil raciocínio lógico mas demonstram muita dificuldade em lidar com pessoas.

Sobre essas duas afirmativas, é CORRETO afirmar que

“Para uma organização ser verdadeiramente eficaz, cada parte dela, cada departamento, atividade, pessoa e nível deve trabalhar apropriadamente em conjunto, porque todas as pessoas e atividades afetam-se e são afetadas entre si”. (SLACK, 2009, apud MUHLEMANN, 1992)

Estabeleça a correspondência entre os conceitos de qualidade com suas funções, conforme os quadros a seguir:

Conceitos de Qualidade

(I) Inspeção

(II) Controle

(III) Garantia

(IV) Administração da qualidade total

Funções

( A ) Custo da qualidade.

( B ) Eliminação de erros.

( C ) Envolve consumidores e fornecedores.

( D ) Retificação.

( E ) Métodos estatísticos.

A correspondência CORRETA é

As previsões são usadas pelo planejamento para projetar os cursos de ações futuras com base em estimativas das necessidades dos recursos. Assim, dentro do escopo da inferência, alguns princípios básicos e características são ressaltados.

Analise as seguintes afirmativas em relação às previsões:

I- Lei da continuidade: considera que uma pequena variação dos dados históricos não causará grandes efeitos nas projeções.

II- Quanto menor o horizonte de planejamento, mais imprecisas são as estimativas.

III- Fazer previsões individuais de cada produto leva a maior chance de acerto do que fazer previsões para família de produtos.

IV- Cada previsão deve incluir uma estimativa de erro, frequentemente expressa em uma porcentagem (para mais e para menos) da previsão ou como uma média entre os valores máximo e mínimo.

São CORRETAS as afirmativas

Escolher um serviço de transporte com base nas tarifas mais baixas ou na promessa de maior rapidez é a melhor estratégia de transporte.

Porque

O conceito de custo total é a compensação de todos os custos que estão em conflito mútuo de custos e que podem afetar o resultado de uma determinada decisão logística.

O desenvolvimento econômico está mudando as características dos fluxos logísticos globais. Duas tendências destacam-se no contexto da globalização. A primeira é a intensificação do tráfego. A segunda é o rápido crescimento de fluxos de retorno causados pela crescente preocupação com assuntos ecológicos e pelo desbalanceamento internacional dos fluxos. A essa segunda tendência é dado o nome de

A missão da logística é colocar os produtos ou serviços certos no lugar certo, no momento certo e nas condições desejadas, dando ao mesmo tempo a melhor contribuição possível para a empresa. São consideradas atividades primárias da logística

A compra de material em caráter de emergência elimina etapas fundamentais ao processo de compra.

Porque

A empresa falha na elaboração do planejamento ou no atendimento de necessidade oriunda de problemas operacionais.

Sobre essas duas afirmativas, é CORRETO afirmar que

A Lei de Pareto ou Curva ABC ou 80-20, baseada nas teorias econômicas do italiano Vilfredo Pareto, é um método de classificação de informações a fim de separar os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número.

Em relação à tabela abaixo, identifique se as afirmações a seguir são (V) VERDADEIRAS ou (F) FALSAS:

( ) Se reduzirmos 10% do valor em estoque das peças classificadas como A, reduzimos o valor total do estoque em 6,3%.

( ) As peças que devem ser mais rigorosamente controladas correspondem a 81% sobre o valor total acumulado.

( ) Para as peças com 10% de menor valor do consumo acumulado, o estoque e a encomenda das peças devem ter controles simples, podendo até ter estoque de segurança maior.

( ) Os itens correspondentes à classe B, equivalem a 27% sobre o valor total acumulado.

A sequência CORRETA de classificação, de cima para baixo, é:

A Abordagem Comportamental da Administração busca explicar o comportamento individual das pessoas dentro das organizações.

Sobre as origens da Abordagem Comportamental, assinale a alternativa CORRETA:

A centralização e a descentralização correspondem ao nível hierárquico no qual as decisões são tomadas.

Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a uma vantagem da descentralização.

As funções da administração constituem o processo administrativo que se dispõe de forma cíclica, dinâmica e interativa.

Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE a função administrativa responsável por definir padrões, monitorar e avaliar o desempenho, propondo ações corretivas quando necessário.

A Teoria das Relações Humanas teve origem a partir das conclusões da experiência de Hawthorne. Apesar das importantes contribuições para o campo da Administração, a TRH sofreu algumas críticas.

Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a uma crítica à Teoria das Relações Humanas.

A Teoria Administrativa consiste em uma vertente da abordagem Clássica da Administração que buscava o alcance da máxima eficiência por meio da estrutura organizacional.

Sobre os princípios gerais da Administração de Fayol, assinale a alternativa INCORRETA:

O modelo administrativo adotado por Ford segue os princípios da administração científica caracterizada pelo trabalho dividido, repetido e contínuo.

Sobre os princípios de Ford, assinale a alternativa CORRETA:

À medida que as organizações alcançam estágios mais evoluídos no seu processo de crescimento, surge a necessidade de adoção de estruturas organizacionais que permitam atender à adoção de novas estratégias, diretrizes e objetivos.

A estrutura moderna de organização baseada em função

A departamentalização consiste no processo de institucionalização de unidades organizacionais por meio da divisão do trabalho geral em suas funções componentes e/ou agrupamento de atividades similares.

Sobre o processo de departamentalização, assinale a alternativa CORRETA:

No modelo burocrático de organização, prevalece a predominância da lógica e da razão no comportamento funcional dos indivíduos dentro da estrutura organizacional, a impessoalidade e a neutralidade de suas atitudes.

Sobre as características da burocracia, analise as seguintes afirmativas:

I. Na definição de competência, cada unidade de nível inferior está subordinada ao controle e supervisão de uma unidade de nível superior.

II. Normas de conduta estão relacionadas com a maneira de proceder dos servidores, que deve ser regulamentada por um consistente sistema de regras.

III. No modelo burocrático de organização, todos os atos administrativos, decisões e normas devem estar devidamente documentados e arquivados.

É CORRETO apenas o que se afirma em