Alternativa correta: A - estocagem, processamento de pedidos e transporte.

Tema central da questão: Esta questão aborda as atividades primárias da logística dentro da administração de recursos materiais, tema essencial para concursos públicos, pois envolve o entendimento dos processos que garantem o fluxo eficiente de mercadorias e serviços em uma organização.

Resumo teórico: As atividades primárias da logística são aquelas essenciais para o funcionamento do sistema logístico e para garantir que os produtos cheguem ao destino correto, no prazo e condições apropriadas. Segundo o Manual de Administração de Materiais da Administração Pública Federal e autores como Ballou, as principais atividades primárias são:

• Transporte: movimentação física dos produtos.
• Estocagem/Armazenagem: guarda controlada dos materiais até sua utilização ou distribuição.
• Processamento de pedidos: registro, separação e expedição para atendimento das demandas.

Essas atividades são fundamentais porque diretamente influenciam o tempo, o custo e a qualidade do atendimento ao cliente interno e externo.

Justificativa da alternativa correta (A): A alternativa A apresenta exatamente as três atividades consideradas primárias pela maioria dos manuais e autores renomados em logística (ex: Ballou, Novaes). São atividades diretamente ligadas ao fluxo físico e à entrega de bens e serviços.

Análise das alternativas incorretas:

• B - planejamento e controle da produção, embalagem e transporte: Planejamento de produção e embalagem são atividades de apoio ou complementares, não essenciais à logística. Transporte é primária, mas as demais não.
• C - manuseio, armazenagem e processamento de pedidos: Manuseio é considerado uma atividade de apoio. O correto seria transporte no lugar de manuseio.
• D - processamento de produtos, embalagem, estocagem: Processamento de produtos não faz parte das atividades logísticas, e sim da produção. Embalagem é atividade de apoio.

Dica de interpretação: Em questões como esta, busque as palavras-chave ligadas ao fluxo físico de mercadorias (transporte, estocagem, pedidos). Cuidado com pegadinhas que trazem atividades de apoio ou ligadas à produção, que não são foco da logística.

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Gab. A

As atividades primárias são transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos, e as atividades de apoio (secundárias) são armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, obtenção, programação de produtos e manutenção de informação.

Obs.: o conhecido mnemônico para as atividades primárias é o TPM. Mas acontece que nesta questão o examinador trocou o item "manutenção de estoques" por apenas "estoques", daí o porquê de não apenas decorarmos os mnemônicos, mas de sabermos a essência das atividades primárias e secundárias da logística.

#vamosquevamos!

Concurseiro que passa é aquele que sabe fazer questões: Logística lembra o que ? Transporte. Quantas alternativas tem a opção transporte ? A e B somente. Já eliminamos C, D e E. A alternativa B tem controle da produção o que não tem a ver com a logística, porque a logística se encarrega de levar o produto depois de pronto para o cliente e não na produção do mesmo. Alternativa correta: A.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a logística. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla suas atividades primárias.

Segundo Ronald H Ballou (2006), a lista de atividades que compõem a logística empresarial é dividida entre atividades principais e de suporte, juntamente com algumas das decisões relacionadas a cada uma dessas atividades. Vejamos a seguir.

ATIVIDADES-CHAVE/PRIMÁRIAS

1. Os serviços ao cliente padronizados cooperam com o marketing para:

• Determinar as necessidades e desejos dos clientes em serviços logísticos
• Determinar a reação dos clientes ao serviço
• Estabelecer níveis de serviços ao cliente.

2. Transporte:

• Seleção do modal e serviço de transporte
• Consolidação de fretes
• Determinação de roteiros
• Programação de veículos
• Seleção do equipamento
• Processamento das reclamações
• Auditoria de frete

3. Gerência/manutenção de estoques:

• Políticas de estocagem de matérias-primas e produtos acabados
• Previsão de vendas a curto prazo
• Variedade de produtos nos pontos de estocagem
• Número, tamanho e localização dos pontos de estocagem
• Estratégias Just in Time, de empurrar e de puxar

4. Fluxos de informação e processamento de pedidos:

• Procedimento de interface entre pedidos de compra e estoques
• Métodos de transmissão de informação sobre pedidos
• Regras sobre pedidos

ATIVIDADES DE SUPORTE/APOIO

1. Armazenagem:

• Determinação do espaço
• Leiaute do estoque e desenho das docas
• Configuração do armazém
• Localização do estoque

2. Manuseio dos materiais:

• Seleção do equipamento
• Normas de substituição de equipamento
• Procedimentos para separação de pedidos
• Alocação e recuperação de matérias

3. Compras:

• Seleção da fonte de suprimentos
• O momento da compra
• Quantidade das compras

4. Embalagem protetora projetada para:

• Manuseio
• Estocagem
• Proteção contra perdas e danos 

5. Cooperação com produção/operações para:

• Especificação de quantidades agregadas
• Sequência e prazo do volume da produção
• Programação de suprimentos para produção/operações

6. Manutenção de informações:

• Coleta, armazenamento e manipulação de informações
• Análise de dados
• Procedimentos de controle

Concluímos que a alternativa "A" é a correta.

GABARITO: A

Fonte:

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.