Questões de Concurso Comentadas para Assistente em Administração

Q469159

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469159 Administração Pública

Em relação ao 5 S´s, analise as afirmativas abaixo:

I. É preciso acabar com o lixo e a sujeira. A limpeza pode ter um impacto sobre a qualidade, a segurança e o moral das pessoas.
II. O que usamos apenas com pouca frequência guardamos no local de trabalho.
III. Arrumar significa colocar as coisas nos lugares certos ou dispostas de uma forma correta, para que possam ser usadas prontamente.
IV. O princípio da arrumação aplica-se a toda nossa sociedade e a todos os aspectos de nossa vida.
V. O princípio da padronização está relacionado à capacidade de fazer as coisas como deveriam ser feitas.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I, II e III apenas.

B

I, II e IV apenas.

C

I e V apenas.

D

I e IV apenas.

E

I, III e IV apenas.

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Q469158

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469158 Atendimento ao Público

Um estudante calouro busca informações sobre os projetos de extensão que a Universidade oferece e segue para a recepção da Pró-Reitoria responsável por essas atividades. A única situação de atendimento inaceitável do ponto de vista do serviço público federal é:

A

Na recepção, o estudante obtém informações corretas e com rapidez.

B

Na recepção, o estudante foi convidado a sentar-se e aguardar por um momento, enquanto o servidor terminava de atender a uma ligação de outro estudante.

C

Na recepção, o estudante foi informado de que deveria dirigir-se ao DGEU, munido de documentos, para preencher o cadex.

D

Na recepção, o estudante foi informado de que precisaria dirigir-se ao terceiro andar, na sala 4, para conversar com a senhora Lopez.

E

Na recepção, o estudante foi ouvido com atenção e respeito.

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Q469157

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469157 Gestão de Pessoas

O pensamento grupal é uma forma de raciocinar e tomar decisões que ignora fatos e informações relevantes. Considere, a respeito, as seguintes afirmativas:

I. Quando o grupo se recusa a aceitar informações que contradizem suas convicções, trata-se da racionalização de informações desagradáveis.
II. Quando os integrantes do grupo pensam que estão certos e acima de reprovação por quem é de fora, trata-se de crença na moralidade intrínseca do grupo.
III. Quando há patrulhamento das ideias e os participantes impedem que os colegas ouçam e levem em conta ideias de outros membros do grupo, trata-se de vigilância da mente.
IV. Quando os integrantes do grupo aceitam prematuramente o consenso, sem testar sua coerência e validade, trata-se de utopia grupal.
V. Quando outros grupos são encarados de forma depreciativa, trata-se de estereotipagem de grupos externos.

É VERDADEIRO o que se afirma em

A

I e II apenas.

B

I e III apenas.

C

II e V apenas.

D

I, II e V apenas.

E

I, II IV e V apenas.

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Q469156

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469156 Atendimento ao Público

Ao chegar ao edifício nº 33 da Universidade, o candidato aprovado no vestibular nem acreditou. Seu sonho estava começando a ser realizado. Chegando ao interior do edifício, percebeu uma fila enorme. Olhou ao redor e enxergou um balcão no qual havia uma pessoa que provavelmente poderia prestar-lhe alguma informação. Ao aproximar-se e perguntar se deveria entrar naquela fila para matricular-se, ouviu um sonoro “óbvio”. Ainda sem acreditar no que tinha ouvido, tentou mostrar ao atendente os documentos que havia trazido, para verificar se estava tudo em ordem para a matrícula. De modo rude e sem olhar para o candidato, o atendente conferiu os documentos e disse para o candidato ir para a fila. Considerando a situação descrita, é CORRETO afirmar:

A

O atendente cumpriu o protocolo de atendimento para candidatos aprovados no vestibular, respeitando o princípio da impessoalidade nas relações.

B

A situação demonstra um servidor devidamente treinado em relação ao atendimento ao público, cuja principal característica é a objetividade e a rapidez.

C

A situação demonstra uma relação cordial e respeitosa entre servidor público e usuário cidadão.

D

O atendente procurou ser educado, mas, como não estava se sentindo bem, acabou se descontrolando e, por isso, não conseguiu ser tão gentil como de costume.

E

O atendente deveria ter falado em tom baixo e natural, ter sido cortês e atencioso e olhado nos olhos do candidato.

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Q469155

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469155 Gestão de Pessoas

Em um setor da Universidade, um servidor não sente afinidade com os colegas, tampouco consegue sentir-se como parte daquele conjunto de pessoas. No entanto, todos os servidores do setor se sentem desafiados em relação às atividades, mesmo sem existir uma clara definição dos papeis de cada um. Em relação ao trabalho em equipe e às relações interpessoais, é INCORRETO o que se afirma em

A

A principal característica de uma equipe eficaz é o desafio.

B

Em relação à situação descrita, pode-se afirmar que não há coesão.

C

A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente correlacionadas.

D

Além da divisão de responsabilidades, o processo de organização deve esclarecer também o mecanismo de tomada de decisão.

E

Na situação descrita, não estão atendidos os fatores críticos para o sucesso de uma equipe eficaz.

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Q469154

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469154 Administração Geral

Sobre comunicação nas organizações, é INCORRETO afirmar:

A

A capacidade de ouvir eficazmente é uma competência de primeira necessidade nas comunicações entre pessoas de culturas diferentes.

B

Interromper o emissor, para contar sua própria história, quebra a mensagem, impedindo sua recepção.

C

A competência na comunicação oral não significa, automaticamente, competência na comunicação escrita.

D

A comunicação está sujeita a dificuldades que podem ocorrer na fonte e no destino.

E

Ouvir é diferente de escutar, que é um processo mecânico. Além de concentrar-se no que está escutando, o bom ouvinte deve buscar o significado.

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Q469153

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469153 Gestão de Pessoas

Em relação ao trabalho em equipe e às relações interpessoais, é INCORRETO afirmar:

A

O desenvolvimento de equipes é um processo contínuo, podendo ser necessário enfatizá-lo em determinados momentos.

B

A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente correlacionadas.

C

A primeira condição para a eficácia no trabalho de um grupo é a comunicação.

D

Em um grupo de alto desempenho, clareza de objetivos, coesão, organização e comunicação são os principais fatores críticos de desempenho.

E

A principal característica de uma equipe eficaz é a sinergia, a capacidade de seus integrantes de trabalharem coletivamente, produzindo um resultado maior que a simples soma de suas contribuições individuais.

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Q469152

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469152 Gestão de Pessoas

Em um departamento de uma instituição pública, os funcionários tomam decisões que ignoram considerações relevantes; não conseguem dividir e coordenar tarefas. Esses funcionários também se acham melhores que seu chefe e se rebelam contra ele, além de serem refratários a ideias alheias. São dificuldades que podem comprometer o desempenho de uma equipe, considerando a situação mencionada:

A

falta de coesão, conformidade social e pretorianismo.

B

excesso de coesão, pensamento grupal, pretorianismo e desorganização.

C

excesso de coesão, paradoxo de Abilene e desorganização.

D

falta de coesão, pensamento grupal e falta de comunicação.

E

excesso de coesão, pensamento grupal, pretorianismo e falta de comunicação.

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Q469150

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469150 Redação Oficial

Sobre as características fundamentais da Redação Oficial, é INCORRETO afirmar:

A

O tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre, dentre outros, do caráter impessoal do próprio assunto tratado.

B

O padrão culto nada tem contra a simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com pobreza de expressão. De nenhuma forma o uso do padrão culto implica emprego de linguagem rebuscada.

C

Para que se redija um texto conciso, é fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual se escreve, um vocabulário qualificado.

D

Certos rebuscamentos acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada área, são de difícil entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-se ter o cuidado, portanto, de explicitá-los em comunicações encaminhadas a outros órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos.

E

A formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação. A formalidade de tratamento vincula-se, também, à necessária uniformidade das comunicações.

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Q469145

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469145 Direito Previdenciário

É vedada a adoção de requisitos e critérios diferenciados para a concessão de aposentadoria aos abrangidos pelo regime de previdência de caráter contributivo e solidário, mediante contribuição do respectivo ente público, dos servidores ativos e inativos e dos pensionistas, ressalvados, nos termos definidos em leis complementares, os casos de servidores

I. portadores de deficiência;
II. que exerçam atividades de risco;
III. cujas atividades sejam exercidas sob condições especiais que prejudiquem a saúde ou a integridade física.

É CORRETO o que se afirma em

A

I e II apenas.

B

II e III apenas.

C

I, II e III.

D

I apenas.

E

II apenas.

Q469143

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469143 Direito Previdenciário

Nos termos da Lei nº. 12.618/2012, poderá permanecer filiado aos respectivos planos de benefícios o participante

I. cedido a outro órgão ou entidade da administração pública direta ou indireta da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, inclusive suas empresas públicas e sociedades de economia mista;
II. afastado ou licenciado do cargo efetivo temporariamente, com ou sem recebimento de remuneração;
III. que optar pelo benefício proporcional diferido ou autopatrocínio, na forma do regulamento do plano de benefícios.

É CORRETO o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I e II apenas.

C

II e III apenas.

D

I apenas

E

II apenas.

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Q469139

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469139 Ética na Administração Pública

Maria é servidora pública e exerce suas funções no período das 7h às 14h, de segunda a sexta-feira. Maria é dona de uma pequena mercearia no bairro onde mora. Após o almoço, trabalha na mercearia, administrando o negócio, contatando fornecedores, passando produtos no caixa. Maria sempre cumpriu seus deveres funcionais e nunca se registrou qualquer queixa a seu respeito. Nesse caso, se Maria responder a processo administrativo, a autoridade competente deverá demiti-la, conforme previsto no art.132 da Lei 8112/90, PORQUE o art. 117 da Lei nº. 8.112/90 proíbe o servidor público de exercer o comércio.

A respeito das duas assertivas em destaque no enunciado acima, é CORRETO afirmar:

A

A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos.

B

A decisão/o ato administrativo está correto, mas a justificativa está inadequada.

C

A decisão/o ato administrativo está incorreto, mas a justificativa está adequada.

D

A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão incorretos.

E

A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos, mas a segunda assertiva não justifica a primeira.

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Q469133

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469133 Noções de Informática

O termo “Engenharia Social” é comumente utilizado para se referir a técnicas utilizadas por pessoas mal-intencionadas que abusam de relações sociais para conseguir informações sigilosas ou acesso a sistemas. Dos cenários abaixo, NÃO caracteriza um caso de Engenharia Social o que está descrito em

A

Em um ambiente de trabalho, uma pessoa liga, identifica-se como administrador dos sistemas da empresa e solicita que você siga uma série de passos, incluindo acesso a sites na internet e instalação de softwares, para melhorar o desempenho da sua máquina.

B

Você recebe um e-mail indicando que acaba de ser sorteado com um prêmio e instruindo-o a acessar um determinado site e preencher o cadastro para coletar o seu prêmio.

C

Você recebe um e-mail alertando sobre um novo vírus muito perigoso e orientando-o a procurar por determinado arquivo em seu sistema e, caso ele exista, excluí-lo imediatamente e repassar a mensagem a todos os seus conhecidos.

D

Uma pessoa liga para você, identifica-se como sendo de uma empresa prestadora de serviços (ex.: de telefonia), explica que há um problema no seu cadastro e pede que você informe vários dados pessoais, como nome completo, endereço, etc.

E

Após fornecer seu endereço de e-mail em um site para se cadastrar, você recebe uma mensagem de e-mail desse site pedindo que você clique em um link para confirmar o seu cadastro.

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Q469132

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469132 Noções de Informática

A figura abaixo mostra parte de uma nova planilha do Microsoft Excel 2013 (versão 15.0.4551.1510, parte do Microsoft Office 365 Home Premium, em Português) sendo exibida em uma janela do aplicativo.

Com a célula A2 selecionada, se o usuário clicar no botão “Congelar Painéis”, do grupo “Janela”, presente na guia “EXIBIÇÃO” e selecionar a opção “Congelar Painéis”, ocorrerá o que está descrito em

A

O valor da célula A2 fica congelado, o que significa que não mais poderá ser alterado, a menos que seja descongelado primeiro.

B

Os valores de toda a linha 2 ficam congelados, o que significa que não mais poderão ser alterados, a menos que sejam descongelados primeiro.

C

A linha 1 da planilha será congelada, o que significa que, se o usuário movimentar o cursor para abaixo da linha 10 (mantendo o tamanho atual da janela), a linha 1 continuará sendo exibida e somente as linhas de 2 em diante serão escondidas.

D

Os valores de toda a coluna A ficam congelados, o que significa que não mais poderão ser alterados, a menos que sejam descongelados primeiro.

E

A coluna A da planilha será congelada, o que significa que, se o usuário movimentar o cursor para além da coluna K (mantendo o tamanho atual da janela), a coluna A continuará sendo exibida e somente as colunas B em diante serão escondidas.

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Q469131

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469131 Noções de Informática

No aplicativo Writer (parte do LibreOffice, versão 3.5.7.2) é possível criar estilos, que são conjuntos de características de formatação que podem ser aplicadas ao texto ou parte dele. Com relação a essa funcionalidade, é INCORRETO afirmar:

A

Existem vários estilos predefinidos. Todos eles podem ser modificados ou excluídos pelo usuário.

B

A janela “Estilos e Formatação”, que mostra uma lista de estilos que podem ser aplicados, pode ser exibida por meio da tecla F11, do menu “Formatar”, opção “Estilos e Formatação” ou ainda por meio de um botão na barra de ferramentas.

C

Para criar um novo estilo, pode-se formatar uma parte do texto como desejado e selecioná-la. Em seguida, na janela “Estilos e Formatação”, clicar no botão à direita no alto e selecionar a opção “Novo estilo a partir da seleção”.

D

Para alterar um estilo existente, pode-se abrir a janela “Estilos e Formatação”, clicar com o botão direito do mouse no estilo que se deseja alterar e escolher a opção “Modificar”.

E

Para alterar um estilo existente, pode-se formatar uma parte do texto como desejado e selecioná-la. Em seguida, na janela “Estilos e Formatação”, clicar no botão à direita no alto e selecionar a opção “Atualizar estilo”.

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Q469130

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469130 Noções de Informática

No Windows 7 (versão Professional, com Service Pack 1), ao se conectar pela primeira vez a uma rede, você pode escolher um local de rede. Isso define automaticamente as configurações de firewall e segurança adequadas para o tipo de rede a que se conecta. A opção que apresenta a categoria que deve ser escolhida como local de rede para que o seu computador não fique visível a outros computadores conectados à mesma rede e o compartilhamento de arquivos seja desabilitado, ajudando a proteger o computador de vírus e outros softwares mal-intencionados é

A

Rede doméstica.

B

Rede pública.

C

Rede corporativa (ou rede de trabalho).

D

Domínio.

E

Rede ad hoc.

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Q469129

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469129 Noções de Informática

Softwares, assim como outras obras de esforço intelectual, como músicas e livros, são protegidos por direitos autorais (também conhecido como copyright). Para copiar e instalar um software em um computador, uma pessoa física ou uma empresa precisa seguir o que consta na licença daquele software. O software que pode ser obtido gratuitamente na internet e instalado em qualquer PC sem infração de direitos autorais é

A

Microsoft Windows 7.

B

Microsoft Word 2013.

C

Microsoft Excel 2013.

D

Ubuntu Linux 12.04 LTS.

E

Microsoft Windows XP.

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Q469126

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469126 Raciocínio Lógico

Gustavo deve distribuir 4 livros diferentes para 8 crianças, de modo que uma ou mais crianças não recebam livro nenhum, podendo ocorrer de uma ou mais crianças receberem mais de um livro. O número de maneiras como ele pode distribuir os livros é igual a

A

3488

B

3682

C

3854

D

3962

E

4096

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Q469124

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469124 Raciocínio Lógico

De um barril que continha, inicialmente, V litros de água, Maria efetuou uma sequência de 6 retiradas de água. Para cada j ∈{ 1,2,..., 6 }, na j-ésima retirada, Maria retirou 1 / (j + 2) do volume de água contido no barril antes da j -ésima retirada. Após as 6 retiradas, o volume de água no barril, em litros, ficou sendo igual a

A

V/7

B

V/6

C

V/5

D

V/4

E

V/3

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Q469119

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração | UFES - 2014 - UFES - Técnico de laboratório - Análises Clínicas | UFES - 2014 - UFES - Técnico de Anatomia e Necropsia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Eletrotécnica | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Metalurgia | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Audiovisual | UFES - 2014 - UFES - Técnico em Restauração | UFES - 2014 - UFES - Tradutor e Intérprete de Linguagem de Sinais |

Q469119 Raciocínio Lógico

João comprou um certo número de revistas por 45 reais e comprou um certo número de cadernos por 45 reais. Todas as revistas tinham o mesmo preço unitário e todos os cadernos tinham o mesmo preço unitário. Cada caderno custou 4 reais a mais do que cada revista. O número de revistas era 4 a mais do que o número de cadernos. O total de objetos (revistas e cadernos) que João comprou era igual a

A

12

B

14

C

16

D

18

E

20

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