Os processos do livro Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estruturade suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:
Os elementos do modelo Cobit 4.1 são: Objetivos, Métricas, Práticas e Modelos de maturidade. O elemento Objetivos é ferramenta primária para as seguintes áreas foco da Governança de TI:
O critério de informação do Cobit 4.1 que relaciona-se com a entrega da informação apropriada para os executivos para administrara entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança é a:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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A facilidade com que um programa pode ser corrigido após um erro ser encontrado, adaptado se o seu ambiente se modificar ou ampliado se o cliente desejar inclusões e alterações nos requisitos funcionais é denominada:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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