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Q724771
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724771 Gestão de Pessoas
As zonas de necessidades interpessoais existentes em todos os grupos de trabalho são:
Alternativas
Q724770
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724770 Atendimento ao Público
Um bom atendimento ao público requer:
Alternativas
Q724769
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724769 Atendimento ao Público
Tomar a iniciativa e ter colaboradores que assumam a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam é uma das qualidades no atendimento ao público. Essa qualidade chama-se:
Alternativas
Q724768
Psicologia Comportamento Organizacional em Psicologia , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724768 Psicologia
A condição psicológica que permite a uma pessoa sentir o que a outra sentiria, caso estivesse na situação e circunstância experimentada por essa outra pessoa, é chamada de:
Alternativas
Q724767
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724767 Atendimento ao Público
A comunicação telefônica é imprescindível em todas as áreas. São formas adequadas de atendimento ao telefone, na empresa: 1) “É norma da empresa.” 2) “Sinto muito, mas não sei.” 3) “Ligue mais tarde; ligue depois.” 4) “Vou me informar sobre o assunto.” 5) “O senhor poderia fazer a gentileza de repetir para que eu entendesse melhor?” Estão corretas, apenas:
Alternativas
Q724766
Administração Geral Gestão Estratégica , Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724766 Administração Geral

A eficiência é um dos critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações. “Eficiência” é:

1) cumprir regulamentos internos.

2) fazer corretamente as coisas.

3) fazer as coisas necessárias.

4) preocupar-se com os fins.

5) ser pontual no trabalho.

Estão corretas, apenas:

Alternativas
Q724765
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724765 Administração Geral
O nível mais periférico de uma organização é o:
Alternativas
Q724764
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724764 Administração Geral
Em uma organização, o nível mais baixo de todos é denominado:
Alternativas
Q724762
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724762 Administração Geral
Os níveis hierárquicos dentro de uma organização são divididos em: 1) intermediário. 2) institucional. 3) operacional. 4) secundário. 5) primário. Estão corretos, apenas:
Alternativas
Q724761
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos , Avaliação de Documentos ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724761 Arquivologia
A fase do processo de documentação que envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, ou seja, que implica decidir quais os documentos a serem eliminados e quais serão preservados permanentemente, é denominada:
Alternativas
Q724760
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724760 Arquivologia
De acordo com seus diversos elementos, formas e conteúdos, os documentos podem ser caracterizados segundo:
Alternativas
Q724759
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724759 Arquivologia
São classificados como iconográficos os seguintes documentos: 1) fitas de áudio magnéticas. 2) manuscritos. 3) impressos. 4) gravuras. 5) figuras. Estão corretos, apenas:
Alternativas
Q724757
Direito Administrativo Atos administrativos , Atos administrativos em espécie ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724757 Direito Administrativo
É correto afirmar que uma resolução é um ato:
Alternativas
Q724756
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Classificação dos Arquivos ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724756 Arquivologia
Conforme sua organização, utilização ou finalidade, a documentação pode apresentar-se nas seguintes formas: 1) financeira. 2) comercial. 3) científica. 4) digital. 5) oficial. Estão corretas, apenas:
Alternativas
Q724755
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental , Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos , Legislação Arquivística , Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação (LAI) , Decreto nº 7.724/12 - Regulamenta a LAI
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724755 Arquivologia
O documento que, pela natureza de seu conteúdo informativo, determina medidas especiais de proteção quanto à sua guarda e acesso ao público, é denominado:
Alternativas
Q724748
Arquivologia Conservação e Preservação , Armazenamento e Acondicionamento ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724748 Arquivologia
Em relação ao correto armazenamento dos documentos, analise as proposições abaixo. 1) Os folhetos devem acondicionados em caixas confeccionadas com papel neutro ou alcalino, também chamado de papel permanente. 2) Os documentos maiores não devem ser colocados embaixo de outros menores, para evitar total deformação do suporte. 3) Os folhetos devem ser guardados na posição vertical, em estantes, e em ambientes bem ventilados. 4) O empilhamento deverá ser baseado nas condições físicas, no tamanho e peso de cada obra. 5) Os documentos devem ser armazenados em gavetas na posição horizontal. Estão corretas, apenas:
Alternativas
Q724747
Arquivologia Conservação e Preservação , Higienização / Limpeza de Documentos ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724747 Arquivologia
O método mais simples de evitar a sujidade, agente de deterioração que mais afeta os documentos, é a remoção do pó e das demais sujidades a seco. Esse método é denominado:
Alternativas
Q724746
Arquivologia Conservação e Preservação , Higienização / Limpeza de Documentos ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724746 Arquivologia
Para limpeza das folhas dos documentos ou livros, utiliza(m)-se: 1) trinchas. 2) pó de serra. 3) pó de borracha. 4) flanelas de algodão. 5) escovas semiduras. Estão corretas, apenas:
Alternativas
Q724745
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724745 Arquivologia
O arquivo possui as seguintes características: 1) essência funcional/administrativa, constituindo-se de um ilimitado número de cópias. 2) conteúdo exclusivamente formado por documentos produzidos e/ou recebidos. 3) origem no desempenho das atividades que o geraram. 4) natureza organizacional e operacional. 5) caráter orgânico. Estão corretas, apenas:
Alternativas
Q724743
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Transferência / Recolhimento ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724743 Arquivologia
Com frequência, é preciso verificar as condições dos arquivos para realizar a transferência de documentos. Os processos de transferência de documentos são:
Alternativas
Respostas
19461: B
19462: A
19463: B
19464: C
19465: E
19466: B
19467: C
19468: D
19469: A
19470: D
19471: A
19472: E
19473: B
19474: C
19475: A
19476: C
19477: E
19478: C
19479: D
19480: A
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