Questões de Concurso
Comentadas para auxiliar administrativo
Foram encontradas 23.295 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248026
Arquivologia
De acordo com a Lei nº 8159, que dispõe sobre a
política nacional de arquivos públicos e privados,
analise as assertivas e assinale a alternativa correta.
I. Arquivos públicos são os conjuntos de documentos
produzidos e recebidos, no exercício de suas
atividades, por órgãos públicos de âmbito federal,
estadual, do Distrito Federal e municipal em
decorrência de suas funções administrativas,
legislativas e judiciárias.
II. São também públicos os conjuntos de documentos
produzidos e recebidos por instituições de caráter
público, por entidades privadas encarregadas da
gestão de serviços públicos no exercício de suas
atividades.
III. A cessação de atividades de instituições públicas e
de caráter público implica na eliminação imediata
dos documentos produzidos no decorrer de suas
atividades.
IV. Os documentos públicos são identificados como
correntes, intermediários e permanentes.
V. Os documentos de valor permanente são alienáveis
e prescritíveis.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248025
Atendimento ao Público
No atendimento ________________, a
________________ é o principal fator para garantir
a qualidade da comunicação. É importante que o
atendente saiba ________________ para responder
as demandas de maneira cordial, simples, clara e
________________. O uso correto da língua
portuguesa e a qualidade da ________________
também são importantes para garantir uma boa
comunicação. É fundamental transmitir
________________, compromisso e credibilidade.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as
lacunas.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248024
Atendimento ao Público
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que
se afirma e assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta. Imprimem qualidade no
atendimento
( ) identificar corretamente a necessidade do usuário.
( ) ampliar a burocracia.
( ) cumprir prazos e horários.
( ) acatar as boas sugestões.
( ) não fazer uso da empatia.
( ) utilizar informações ambíguas.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248023
Atendimento ao Público
Ruídos na comunicação são distúrbios indesejáveis
que podem provocar erros na mensagem e o mau
entendimento da informação transmitida. Analise
as assertivas e assinale a alternativa incorreta.
I. Barulho de construções, trânsito, som alto, entre
outros, são exemplos de ruídos físicos.
II. Dores de cabeça, dores no corpo, mal estar, não
podem ser considerados ruídos.
III. São ruídos psicológicos as preocupações internas de
uma pessoa, preconceitos e opiniões que afetam sua
capacidade de compreender e comunicar.
IV. Termos muito técnicos, não conhecidos pelos
receptores, podem dificultar a comunicação. Trata-se do ruído semântico.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248022
Gestão de Pessoas
Sobre responsabilidade socioambiental, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e
assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
( ) Visa criar uma relação harmônica entre a sociedade
e a empresa, onde esta possibilita meios para que a
sociedade se desenvolva nos aspectos sociais
propriamente ditos, nos aspectos ambientais e até
mesmo em termos econômicos. ( ) Adotando a responsabilidade socioambiental, a
empresa conquista satisfação e apoio da
comunidade local, obtém isenção de impostos,
confiança dos fornecedores e satisfação dos clientes,
porém não possibilita o aumento da produtividade.
( ) A sustentabilidade não se aplica apenas no que
tange ao meio ambiente, mas também a práticas que
visam a busca do correto uso dos recursos que a
natureza por si só disponibiliza, do respeito às vidas
existentes, o bem estar coletivo e a responsabilidade
socioambiental empresarial.
( ) Responsabilidade socioambiental diz respeito a
atitudes e boas práticas que visam oferecer uma
melhor qualidade de vida à sociedade na qual está
inserida e um uso consciente dos recursos naturais.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248021
Ética na Administração Pública
Postura profissional é o conjunto das características
pessoais e atitudes tomadas no ambiente de
trabalho. É formada pela conduta ética, hábitos,
habilidades, conhecimentos, comportamentos e
atitudes. Assinale a alternativa que não corresponde
a uma postura adequada no ambiente
organizacional.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248020
Atendimento ao Público
No trabalho, o relacionamento saudável entre as
pessoas é alcançado quando elas conhecem a si
mesmas, expressam as suas opiniões de forma clara
e direta sem ofender o outro, são cordiais, são éticas
e, também, quando têm a capacidade de sentir e
compreender as emoções e os sentimentos de outras
pessoas ao se colocarem no lugar delas. Essa
capacidade de se colocar no lugar do outro chama-se
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248019
Redação Oficial
Assinale a alternativa que preenche corretamente as
lacunas.
_____________: consiste no resumo de fatos, ocorrências e decisões de reuniões, assembleias ou sessões, de acordo com uma pauta ou ordem-do-dia. _____________: documento firmado por um servidor, em razão do cargo que ocupa ou função que exerce, a favor de outra pessoa, em que se confirma a existência de um fato ou situação. _____________: comunicação oficial que pode ser expedida simultaneamente para unidades administrativas e/ou determinados funcionários, transmitindo ordens, recomendações, instruções, entre outros. _____________: documento dirigido a uma instituição solicitando a satisfação de uma necessidade ou interesse.
_____________: consiste no resumo de fatos, ocorrências e decisões de reuniões, assembleias ou sessões, de acordo com uma pauta ou ordem-do-dia. _____________: documento firmado por um servidor, em razão do cargo que ocupa ou função que exerce, a favor de outra pessoa, em que se confirma a existência de um fato ou situação. _____________: comunicação oficial que pode ser expedida simultaneamente para unidades administrativas e/ou determinados funcionários, transmitindo ordens, recomendações, instruções, entre outros. _____________: documento dirigido a uma instituição solicitando a satisfação de uma necessidade ou interesse.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1248018
Redação Oficial
São características da Redação Oficial, exceto:
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246259
Ética na Administração Pública
A ética profissional é o conjunto de normas, valores
e condutas de comportamento que formam a
consciência do profissional no ambiente de trabalho
e no exercício de suas atividades nas organizações. Assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246258
Atendimento ao Público
Quanto ao bom atendimento telefônico, assinale a
alternativa que apresenta uma atitude incorreta.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246257
Administração Geral
A questão do poder nas organizações trata de um
sistema de relações sociais em que existe
permanentemente uma hierarquização baseada em
diferentes capacidades dos indivíduos nas posições
que estes ocupam. Um estudo bastante utilizado em
análise de organizações identificou cinco bases sociais do poder de acordo com sua origem e na
relação entre o portador do poder e outro agente.
Relacione as colunas e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
( ) Poder de recompensa.
( ) Poder coercitivo.
( ) Poder legítimo.
( ) Poder do especialista
( ) Poder de referência.
I. É o que detém conhecimento, competência ou
habilidade especial sobre determinado assunto ou
modo de fazer as coisas.
II. É aquele baseado numa autoridade que foi eleita,
escolhida ou indicada para a posição.
III. É definido como aquele cuja base é a capacidade de
recompensar, e também está baseado na crença
daqueles que se submetem de que serão
recompensados de alguma forma ao adotarem esse
comportamento.
IV. Aquele que o possui é admirado e pode tornar-se modelo para os outros, que passam a assumir o
comportamento daquele que possui esse poder. Está
associado ao carisma como base de poder.
V. É aquele cuja base é a capacidade de punição e está
baseado na crença daqueles que se submetem de que devem assim proceder para evitar a punição.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246256
Atendimento ao Público
São ações que imprimem qualidade ao atendimento ao
exceto:
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246255
Direito Ambiental
São exemplos de ações de responsabilidade
ambiental, exceto:
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246254
Atendimento ao Público
Profissionais que fazem parte de um grupo
harmônico trabalham em maior sintonia, pois se conhecem e se respeitam mutuamente, o que torna o
desempenho individual e o trabalho em equipe
muito mais proveitosos. São atitudes positivas,
essenciais para construir bons relacionamentos
interpessoais, exceto:
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246252
Atendimento ao Público
A informação parte do liderado para o líder. Corresponde ao processo de feedback, ou seja, um retorno do corpo funcional sobre o modelo de
gestão, ações administrativas e planos
organizacionais determinados pela empresa. Em
organizações com estruturas bastante
hierarquizadas esse tipo de comunicação é mais
difícil de acontecer. A definição trata-se do
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246251
Atendimento ao Público
Ter boa postura no trabalho é um diferencial, já
que a boa convivência no ambiente corporativo
torna a rotina e o ambiente mais agradáveis e leva
ao aumento da produtividade, dentre outros benefícios. Assinale a alternativa incorreta quanto à
boa postura profissional.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246250
Atendimento ao Público
O relacionamento interpessoal no trabalho
das habilidades mais valorizadas atualmente no
universo corporativo. Algumas atitudes precisam
ser mantidas no ambiente profissional, como:
________________ a formalidade, _______________
a inteligência emocional, _______________ detalhes
da vida pessoal, _______________ disputas e
conflitos, _______________ a empatia, entre outros. Assinale a alternativa que preenche corretamente as
lacunas.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246249
Redação Oficial
A finalidade básica da redação oficial é possibilitar
a elaboração de comunicações e normativos oficiais
claros e impessoais, transmitindo a mensagem com
eficácia e permitindo o entendimento imediato.
Sobre as qualidades comuns a um bom texto,
aplicáveis à redação oficial, relacione as colunas e
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Clareza. ( ) Coesão. ( ) Correção gramatical. ( ) Concisão. ( ) Formalidade. 1. As palavras, as orações, os períodos e os parágrafos estão interligados e coerentemente dispostos. 2. Polidez, civilidade no tratamento do assunto do qual cuida a comunicação e observância das normas de tratamento usuais na correspondência oficial. 3. Expressar com um mínimo de palavras um máximo de informações, desde que não se abuse da síntese a tal ponto que a ideia se torne incompreensível. 4. Utilização do padrão culto de linguagem, ou seja, escrever sem desrespeitar os fatos particulares da língua e as regras apropriadas para o seu perfeito uso. 5. Qualidade do que é inteligível, facilmente compreensível.
( ) Clareza. ( ) Coesão. ( ) Correção gramatical. ( ) Concisão. ( ) Formalidade. 1. As palavras, as orações, os períodos e os parágrafos estão interligados e coerentemente dispostos. 2. Polidez, civilidade no tratamento do assunto do qual cuida a comunicação e observância das normas de tratamento usuais na correspondência oficial. 3. Expressar com um mínimo de palavras um máximo de informações, desde que não se abuse da síntese a tal ponto que a ideia se torne incompreensível. 4. Utilização do padrão culto de linguagem, ou seja, escrever sem desrespeitar os fatos particulares da língua e as regras apropriadas para o seu perfeito uso. 5. Qualidade do que é inteligível, facilmente compreensível.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246248
Gestão de Pessoas
Uma vez que o ambiente organizacional é composto
por pessoas com diferentes opiniões e
personalidades, é esperado que existam conflitos
dentro das organizações. São exemplos de impactos
negativos causados por conflitos, exceto:
Conheça nossos planos