Questões de Concurso Comentadas para Auxiliar administrativo

Q1687880

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687880 Direito Administrativo

A hierarquia pública é inerente à função executiva, sendo elemento típico da organização e ordenação dos serviços administrativos. O poder de vigiar permanentemente os atos praticados pelos seus subordinados para mantê-los de acordo com os padrões legais regulamentares instituídos para a atividade administrativa, é uma faculdade implícita ao superior de:

A

Delegar tarefas.

B

Avocar atribuições

C

Fiscalizar cumprimento de ordens.

D

Rever atos dos inferiores.

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Q1687879

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687879 Atendimento ao Público

Para um atendimento de excelência, é importante que o servidor esteja preparado para lidar com o público, uma vez que o cidadão-usuário é parte interessada e essencial ao sucesso da gestão pública. Considerando os princípios fundamentais para um bom atendimento, assinale a alternativa que descreve corretamente a pró-atividade:

A

Ter a capacidade de realizar atividades que sejam necessárias antes mesmo de serem solicitadas.

B

Ter a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela.

C

Separar os problemas particulares do dia a dia do trabalho.

D

Atender com gentileza, cumprimentar a todos.

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Q1687878

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687878 Direito Administrativo

Os critérios distintivos dos contratos administrativos são os elementos de sua conformação jurídica que ensejam um tratamento normativo diferenciado em relação aos contratos privados; ou, em outras palavras, tais critérios são a razão de ser de uma categoria jurídica autônoma denominada “contrato administrativo”. Sobre estes critérios, é correto afirmar que o critério do objeto:

A

É segundo o qual o contrato administrativo seria aquele formado numa relação de subordinação, isto é, numa relação jurídica na qual a Administração Pública apresenta-se com poder de império, com autoridade em relação ao contratado, deixando de lado a igualdade típica das contratações privadas. É pelo qual os contratos celebrados com uma finalidade de interesse público são administrativos.

B

É que estabelece serem administrativos os contratos voltados à organização e ao funcionamento de serviços públicos, de atividades típicas da Administração Pública.

C

Que faz com que sejam administrativos os contratos para cuja celebração é necessária a observância de determinadas formalidades, não verificadas nos contratos privados.

D

que faz com que sejam administrativos os contratos para cuja celebração é necessária a observância de determinadas formalidades, não verificadas nos contratos privados.

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Q1687877

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687877 Arquivologia

Com relação às técnicas de arquivamento, definimos arranjo como:

A

O modo de organização dos documentos de valor secundário no arquivo permanente.

B

A passagem dos documentos do arquivo corrente para o permanente ou do arquivo intermediário para o permanente.

C

A passagem dos documentos do arquivo corrente para o arquivo intermediário.

D

O cumprimento do prazo determinado pela tabela de temporalidade do arquivo e, posteriormente, da sua destinação final.

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Q1687875

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687875 Atendimento ao Público

Qual dos princípios do bom atendimento, descritos abaixo, está relacionado à dimensão da validade, isto é, o serviço (produto, informação) deve ser, exatamente, como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja?

A

Garantir o atendimento com qualidade.

B

Atender a uma real necessidade do usuário.

C

Evitar informações conflitantes.

D

Atenuar a burocracia.

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Q1687874

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687874 Redação Oficial

A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. Sendo assim, os assuntos objetos dos expedientes oficiais não devem ser tratados de outra forma que não a, estritamente, impessoal. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, percebe-se que o tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre da impessoalidade de quem recebe a comunicação, pois:

A

Embora se trate, por exemplo, de um expediente assinado por Chefe de determinada Seção, a comunicação é sempre feita em nome do serviço público.

B

Ela pode ser dirigida a um cidadão, sempre concebido como público, ou a uma instituição privada, a outro órgão ou a outra entidade pública.

C

Obtém-se uma desejável padronização, que permite que as comunicações elaboradas em diferentes setores da administração pública guardem entre si certa uniformidade.

D

Se o universo temático das comunicações oficiais restringe-se a questões que dizem respeito ao interesse público, é natural não caber qualquer tom particular ou pessoal.

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Q1687873

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687873 Direitos Humanos

A fim de assegurar o respeito à vida e à dignidade humana, a Declaração Universal dos Direitos Humanos censura qualquer forma de distinção fundada na espécie, raça, cor, sexo, idioma, religião, opinião política, riqueza e origem nacional ou social. De que forma essa ideia se concretiza na vida cotidiana dos cidadãos?

A

Em observância às particularidades de gênero, a igual remuneração por igual trabalho não deve ser aplicada.

B

Todo ser humano tem igual direito de acesso ao serviço público do seu país.

C

Os homens e mulheres de maior idade têm o direito de contrair matrimônio, desde que haja aprovação recíproca dos cônjuges pelas suas famílias ou grupos comunitários.

D

A maternidade e a infância têm direito à assistência regular somente em estados oficialmente laicos.

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Q1687866

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687866 Português

Texto associado

O texto abaixo é um fragmento da entrevista do filósofo Zygmunt Bauman ao jornal espanhol El País:

(...) o diálogo real não é falar com gente que pensa igual a você. As redes sociais não ensinam a dialogar porque é muito fácil evitar a controvérsia… Muita gente as usa não para unir, não para ampliar seus horizontes, mas ao contrário, para se fechar no que eu chamo de zonas de conforto, onde o único som que escutam é o eco de suas próprias vozes, onde o único que veem são os reflexos de suas próprias caras. As redes são muito úteis, oferecem serviços muito prazerosos, mas são uma armadilha.

FONTE: https://brasil.elpais.com/brasil/2015/12/30/cultura/1451504427_675885.html

Em “As redes sociais não ensinam a dialogar porque é muito fácil evitar a controvérsia”, o termo em destaque poderia ser corretamente substituído, fazendo-se as adaptações necessárias, por:

A

Angústia.

B

Discussão.

C

Conversa.

D

Acordo.

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Q1687865

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1687865 Português

Texto associado

O texto abaixo é um fragmento da entrevista do filósofo Zygmunt Bauman ao jornal espanhol El País:

(...) o diálogo real não é falar com gente que pensa igual a você. As redes sociais não ensinam a dialogar porque é muito fácil evitar a controvérsia… Muita gente as usa não para unir, não para ampliar seus horizontes, mas ao contrário, para se fechar no que eu chamo de zonas de conforto, onde o único som que escutam é o eco de suas próprias vozes, onde o único que veem são os reflexos de suas próprias caras. As redes são muito úteis, oferecem serviços muito prazerosos, mas são uma armadilha.

FONTE: https://brasil.elpais.com/brasil/2015/12/30/cultura/1451504427_675885.html

Considerando o texto como um todo, assinale a alternativa em que, alterando-se a pontuação, mantêm-se a correção gramatical e o sentido original do fragmento:

A

(...) o diálogo real não é falar com gente que pensa igual a você/ (...) o diálogo real, não é falar com gente que pensa igual a você.

B

As redes sociais não ensinam a dialogar porque é muito fácil evitar a controvérsia/ As redes sociais não ensinam a dialogar, porque é muito fácil, evitar a controvérsia.

C

As redes são muito úteis, oferecem serviços muito prazerosos, mas são uma armadilha/ As redes são muito úteis, oferecem serviços muito prazerosos, mas, são uma armadilha.

D

(...) para se fechar no que eu chamo de zonas de conforto, onde o único som que escutam é o eco de suas próprias vozes (...)/ (...) para se fechar no que eu chamo de zonas de conforto onde o único som, que escutam, é o eco de suas próprias vozes (...).

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Q1687864

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Provas: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo | IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Técnico em Enfermagem |

Q1687864 Português

Texto associado

O texto abaixo é um fragmento da entrevista do filósofo Zygmunt Bauman ao jornal espanhol El País:

(...) o diálogo real não é falar com gente que pensa igual a você. As redes sociais não ensinam a dialogar porque é muito fácil evitar a controvérsia… Muita gente as usa não para unir, não para ampliar seus horizontes, mas ao contrário, para se fechar no que eu chamo de zonas de conforto, onde o único som que escutam é o eco de suas próprias vozes, onde o único que veem são os reflexos de suas próprias caras. As redes são muito úteis, oferecem serviços muito prazerosos, mas são uma armadilha.

FONTE: https://brasil.elpais.com/brasil/2015/12/30/cultura/1451504427_675885.html

Em “Muita gente as usa não para unir, não para ampliar seus horizontes”, o termo em destaque recupera, por coesão:

A

Gente que pensa igual a você.

B

Redes sociais.

C

Controvérsia.

D

Diálogo real.

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Q1687860

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Provas: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo | IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Técnico em Enfermagem |

Q1687860 Geografia

Mudanças climáticas são alterações (causadas por processos naturais ou pela ação do homem) provocadas nos padrões climáticos a longo prazo, com base nas alternâncias meteorológicas, ou seja, nas condições do tempo observadas por um determinado período. Assinale abaixo a alternativa que não expressa uma causa natural de alteração climática:

A

Incidência da radiação solar.

B

El Niño e La Niña.

C

Atividade vulcânica.

D

Queima de combustíveis fósseis, emitindo à atmosfera gases de efeito estufa.

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Q1687859

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Provas: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo | IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Técnico em Enfermagem |

Q1687859 Conhecimentos Gerais

O Principado de Andorra é um microestado soberano sem acesso ao mar, e tem no turismo sua principal fonte econômica. Assinale a alternativa correta quanto à sua localização:

A

Antilhas.

B

Oriente Médio.

C

África.

D

Europa.

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Q1687858

Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Provas: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo | IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Técnico em Enfermagem |

Q1687858 Conhecimentos Gerais

A Internet foi criada em 1969 nos Estados Unidos, com o nome de ARPANET, e visava inicialmente interligar laboratórios de pesquisa, baseando-se em um conceito conhecido como rede de arquitetura aberta. Pertencia ao Departamento de Defesa norte-americano e foi concebida como garantia de que a comunicação entre militares e cientistas persistiria se houvesse algum atentado ou bombardeio (era o auge da Guerra Fria). Assinale abaixo a alternativa que contém incorreção sobre este importante assunto:

A

A partir de 1982 a Arpanet passou a ser mais e mais utilizada no âmbito acadêmico. Inicialmente seu uso era restrito aos Estados Unidos mas se expandiu para outros países, chegando ao Brasil neste mesmo ano, interligando empresas, Universidades e todas as áreas da administração governamental.

B

Uma tecnologia conhecida que a internet usa é a de comutação (ou chaveamento) de pacotes, na qual os dados são contidos por unidades especialmente formatadas, que são roteadas da origem ao destino através de switches (comutadores) de rede e roteadores.

C

Uma importante tecnologia que a internet utiliza são os protocolos de controle de transmissão e de internet (TCP/IP), que justamente viabilizam a arquitetura de rede aberta.

D

Uma providencia importante que permitiu o pleno desenvolvimento da internet foi a criação, pelo governo norte-americano, de “backbones” (‘espinha dorsal’), poderosos computadores conectados por linhas que tem a capacidade de dar vazão a grandes fluxos de dados.

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Q1683811

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683811 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. O uso correto da língua portuguesa e a qualidade da dicção também são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor segurança, compromisso e credibilidade. Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Baseado no enunciado acima e nos seus conhecimentos, assinale a alternativa que apresenta ações para um atendimento telefônico de qualidade.

A

Identificar-se ao atender o telefone; Ser hostil; Responder rapidamente o usuário

B

Identificar-se ao atender o telefone; Ser sincero com o usuário; Negar informações.

C

Sorri ao falar com o usuário; faltar com a sinceridade; Repassar as informações corretas.

D

Identificar-se ao atender o telefone; Ser sincero; Ouvir o usuário com atenção

E

Ser gentil; evitar solucionar o problema; atender com presteza.

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Q1683810

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683810 Atendimento ao Público

O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade no atendimento, EXCETO:

A

Identificar as necessidades do usuário.

B

Atenuar a burocracia

C

Cumprir prazos e horários.

D

Evitar a empatia.

E

Evitar informações conflitantes.

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Q1683808

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683808 Redação Oficial

Em documentos oficiais, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto. Tratando-se de um documento enviado para o Presidente do Congresso Nacional, qual pronome correto a ser empregado no corpo do texto?

A

A Sua Excelência o Senhor

B

Senhor Presidente do Congresso Nacional.

C

Vossa Excelência.

D

Senhor

E

Vossa Iminência.

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Q1683807

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683807 Arquivologia

Os arquivos possuem ciclo de vida, portanto, não devem ser chamados de arquivo morto. O ciclo é definido a partir da produção do documento e do encerramento do ato, ação ou fato que originou sua produção e da sua frequência de uso. Baseado na afirmação acima, e na Teoria das Três Idades, preencha os campos abaixo com “1” para arquivo corrente, “2” para arquivo intermediário e “3” para arquivo permanente.

( ) Valor secundário.
( ) Acesso restrito aos acumuladores ou com autorização.
( ) Conservação física centralizada ou descentralizada.
( ) Razões administrativas legais ou fiscais.
( ) Localizado em instituição arquivista.
( ) Apoio as atividades cotidianas.
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A

3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2.

B

3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 1.

C

1 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.

D

3 – 2 – 2 – 1 – 3 – 1.

E

1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 1.

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Q1683806

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683806 Direito Constitucional

A acumulação remunerada de cargos públicos é permitida quando houver compatibilidade de horário, nos casos dispostos abaixo, EXCETO.

A

Três cargos de professor.

B

Dois cargos de professor.

C

Um cargo de professor e um cargo de técnico em radiologia.

D

Dois cargos de médico.

E

Um cargo de médico e um cargo de professor.

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Q1683805

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683805 Direito Constitucional

São gratuitos para os reconhecidamente pobres, na forma da lei:

A

Registro Civil de Nascimento e Certidão de Óbito

B

Certidão de Óbito e Registro Civil de Casamento.

C

Certidão de Óbito e Segunda via de Registro Civil de Nascimento

D

Registro Civil de Nascimento e Registro Civil de Casamento.

E

Segunda via do Registro Civil de Nascimento e Segunda via do Registro Civil de Casamento.

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Q1683804

Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683804 Arquivologia

Os arquivos são classificados quanto a seus tipos. São eles Públicos, Institucionais; Comerciais e Pessoais. Com base nessa classificação, marque a alternativa que representa os tipos de arquivos Institucionais.

A

Federal; Estadual; Municipal; Corporações; Empresas

B

Empresas; Igrejas; Sociedades; Companhias; Corporações.

C

Escolas; Igrejas; Sociedades; Clubes; Associações.

D

Cartas; Fotos; Igrejas; Corporações; Escolas

E

Escolas; Igrejas; Sociedades; Corporações; Associações.

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