Questões de Concurso Comentadas para Técnico Legislativo

Q3219827

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219827 Atendimento ao Público

Qual das alternativas abaixo descreve a forma correta de atender um cliente por telefone?

A

Atender rapidamente, sem cumprimentar o cliente, e interromper para esclarecer dúvidas assim que ele começar a falar.

B

Sempre cumprimentar o cliente, ouvir atentamente suas necessidades, falar de maneira clara e pausada, confirmar informações importantes e encerrar a conversa agradecendo.

C

Cumprimentar o cliente com um “bom dia”, falar rapidamente para não perder tempo, evitar confirmações de informações e encerrar a ligação assim que possível.

D

Falar usando jargões técnicos e gírias para parecer mais profissional, interromper o cliente se necessário e não registrar informações da conversa.

E

Atender de forma apressada, evitando perguntas sobre as necessidades do cliente e encerrando a chamada sem agradecimentos.

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Q3219826

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219826 Legislação Federal

De acordo com a Lei nº 13.460 de 2017, o usuário de serviços públicos possui direitos básicos e os agentes públicos devem seguir diretrizes específicas para garantir a adequada prestação desses serviços. Identifique e classifique os direitos básicos do usuário e as diretrizes que devem ser observadas, associando cada item à sua categoria correspondente. Em seguida, assinale a alternativa correta que representa essa associação.

1 - Direitos básicos do usuário
2 – Diretrizes

A) manutenção de instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento;
B) obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;
C) atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade;
D) utilização de linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos;
E) vedação da exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.

A

A-2, B-1, C -1, D-2, E-2

B

A-2, B-2, C-1, D-1, E-1

C

A-2, B-1, C-2, D-1, E-1

D

A-1, B-2, C-1, D-2, E-2

E

A-1, B-1, C -1, D-2, E-2

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Q3219825

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219825 Legislação Federal

De acordo com a Lei de Acesso à Informação, o que deve ser feito quando não é autorizado o acesso integral à informação por ser parcialmente sigilosa?

A

O acesso integral à informação deve ser negado, e o cidadão não tem direito a qualquer parte da informação.

B

O cidadão deve ser informado de que há partes sigilosas disponíveis, e a solicitação é considerada encerrada.

C

É assegurado o acesso à parte não sigilosa por meio de certidão, extrato ou cópia com ocultação da parte sob sigilo.

D

O acesso à informação sigilosa pode ser solicitado novamente após um período de 60 dias.

E

O cidadão pode solicitar uma revisão da decisão em um prazo de 90 dias, mas isso não garante acesso à parte não sigilosa.

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Q3219824

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219824 Legislação Federal

Considerando a Lei n 13.460 de 2017. Como são chamadas as reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços?

A

Feedbacks

B

Opiniões

C

Comunicações

D

Manifestações

E

Críticas

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Q3219823

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219823 Direito Administrativo

Em regra, a doutrina do Direito Administrativo aponta a existência dos atributos dos atos administrativos. Esses atributos são fundamentais para garantir a eficácia e validade dos atos praticados pela Administração Pública. Quais são os atributos dos atos administrativos, conforme a doutrina?

A

Presunção de legitimidade e veracidade, autoexecutoriedade, tipicidade e imperatividade.

B

Legalidade, autonomia, tipicidade e efetividade.

C

Imparcialidade, autoexecutoriedade, tipicidade e transparência.

D

Presunção de legalidade, autoexigibilidade, tipificação e coercibilidade.

E

Presunção de veracidade, autocomposição, tipicidade e hierarquia.

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Q3219822

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219822 Redação Oficial

Sobre a redação oficial e suas características, qual das alternativas abaixo apresenta uma afirmação INCORRETA?

A

A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.

B

A clareza e a objetividade são fundamentais na redação oficial, pois o objetivo é que o destinatário compreenda facilmente o conteúdo e a intenção do documento.

C

linguagem utilizada na redação oficial pode incluir gírias e expressões coloquiais, desde que sejam comuns entre os servidores públicos.

D

Documentos oficiais devem seguir uma estrutura padronizada, facilitando a leitura e a compreensão por parte dos cidadãos.

E

A finalidade da redação oficial é comunicar informações de forma clara e precisa, respeitando as normas legais e éticas estabelecidas.

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Q3219821

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219821 Direito do Consumidor

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, qual é o prazo para o consumidor reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em serviços e produtos não duráveis?

A

Cinquenta dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço.

B

Trinta dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço.

C

Noventa dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço.

D

Sessenta dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço.

E

Um ano, a partir da entrega do produto ou término do serviço.

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Q3219820

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria |

Q3219820 Atendimento ao Público

Você, como ouvidor de uma instituição pública, recebeu uma solicitação de um cidadão que deseja acessar diferentes tipos de informações. É importante que você saiba distinguir entre os tipos de informações para responder adequadamente.
Qual das opções abaixo define corretamente a "informação sigilosa"?

A

Informação submetida permanentemente à restrição de acesso público e privado em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado.

B

Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

C

Informação submetida permanentemente à restrição de acesso público em razão de sua pertinencia para a segurança da sociedade e do Estado.

D

Dados processados que não podem ser acessados pelo público.

E

Informação submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado.

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Q3219447

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219447 Noções de Informática

O uso de teclas de atalho no Microsoft Word proporciona maior agilidade na edição e formatação de textos, permitindo que o usuário execute comandos de forma rápida e eficiente. Considerando esse recurso, qual combinação de teclas deve ser utilizada para excluir a palavra localizada à direita do cursor?

A

Ctrl + Delete

B

Ctrl + Backspace

C

Ctrl + Função

D

Ctrl + End

E

Ctrl + -

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Q3219445

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219445 Noções de Informática

No que diz respeito a interação com programas e aplicativos do Windows 7, o Prompt de Comando no Windows 7 é uma interface de linha de comando que possibilita a execução de diversas operações no sistema, oferecendo maior controle sobre arquivos e diretórios. Para exibir todos os arquivos e pastas contidos em um diretório específico, qual comando deve ser utilizado no programa:

A

Dir

B

Log

C

Conf

D

List

E

Inf

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Q3219440

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219440 Matemática

Um pintor precisa pintar uma parede com área total de 810 metros quadrados e deseja saber quantos litros de tinta deve comprar. Cada 8 litros de tinta rendem o suficiente para cobrir 360 metros quadrados de área. No entanto, durante o trabalho, 10% da tinta comprada é desperdiçada, ou seja, apenas 90% da tinta adquirida é realmente usada na pintura. Com essas condições, quantos litros de tinta o pintor precisa comprar para garantir que o serviço seja concluído?

A

21,3.

B

19,5.

C

18,0.

D

20,0.

E

20,4.

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Q3219439

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219439 Matemática

Três irmãos ganharam uma herança de 6,30 milhões de reais e dividirão em partes diretamente proporcionais a 5, 7 e 9. Qual a diferença dos valores recebidos entre o irmão que mais recebeu e o que menos recebeu?

A

R$ 1,5 milhão.

B

R$ 1,2 milhão.

C

R$ 2,7 milhões.

D

R$ 2,1 milhões.

E

R$ 1,7 milhão.

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Q3219438

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219438 Português

Analise os processos de formação de palavras descritos abaixo e assinale a alternativa que traz um erro em sua elaboração.

A

desleal = derivação prefixal

B

espaçosa = derivação sufixal

C

enrubescer = derivação parassintética

D

combate = derivação prefixal

E

embora = aglutinação

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Q3219437

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219437 Português

Assinale a alternativa que a crase foi empregada corretamente.

A

Fique à distância de pessoas problemáticas.

B

O pescador foi à terra para trocar peixes por redes.

C

Isso não se refere às alunas problemáticas.

D

Cheguei à casa tarde, pois todos faltaram ao trabalho.

E

Fui à São Paulo no último final de semana.

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Q3219436

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Q3219436 Português

Analise as alternativas abaixo, marque a que possui um erro de colocação pronominal.

A

Diga-me como foram as festas de final de ano.

B

Estava fazendo-se de desentendida para evitar problemas com o marido.

C

Me sigam, se quiserem conhecer o mundo.

D

Quero encontrar-te mais tarde.

E

Suas desculpas não me convenceram.

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Q3219435

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Q3219435 Português

Assinale a alternativa que não possui nenhum erro de regência.

A

A devoção à Deus é um exercício diário do cristão.

B

Estou alheia sobre tudo.

C

Não tenho dúvidas a cerca da sua inocência.

D

Os alunos estão desgostosos por suas notas.

E

Meu filho não tem nenhuma inclinação para o atletismo.

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Q3219434

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219434 Português

Não há erro de concordância em qual das alternativas abaixo?

A

Há bastantes livros na estante que ainda não foram lidos.

B

Tratavam-se de empregados terceirizados.

C

É proibida entrada de menores desacompanhados.

D

Meu filho só consegue dormir a partir das zero horas da manhã.

E

Poderá ainda ocorrer desavenças entre pais e filhos.

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Q3219433

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219433 Português

Assinale a alternativa que não possui erros ortográficos.

A

Aninha estava anciosa, pois o próximo final de semana seria sua formatura.

B

No Brasil, não há leis de subcídio fiscal que realmente sejam eficazes.

C

Para garantir a preservação ambiental, faz-se necessário que as licenças ambientais sejam retiradas em tempo hábil.

D

Depois de um ano de trabalho árduo, mereço descanço.

E

Na sala de aula, Pedrinho não parava de encomodar seus colegas.

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Q3219432

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219432 Português

Analise as alternativas abaixo, destaque a que traz um erro de pontuação.

A

Paula, muito generosa, compartilhou seu lanche.

B

Bruna era desorganizada; seu irmão organizado.

C

Nas férias, visitamos o Cristo Redentor, no Rio de Janeiro; a Praça da Liberdade, em Belo Horizonte.

D

Vamos ao... Que explosão foi essa?

E

Essas teorias foram influenciadas pela teoria do “grande homem”.

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Q3219431

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Provas: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Ouvidoria | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Analista Legislativo - Contabilidade Pública | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Técnica | Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Almoxarifado |

Q3219431 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

As teorias de traços da personalidade são as teorias mais antigas a respeito da liderança. Um traço é uma qualidade ou característica distintiva da personalidade. Segundo essas teorias, o líder é aquele que possui certos traços específicos de personalidade por meio dos quais pode influenciar o comportamento das demais pessoas. Essas teorias foram influenciadas pela teoria do “grande homem”, defendida por Carlyle para explicar que o progresso do mundo foi produto das realizações pessoais de alguns homens que dominaram a história da humanidade.

Cada traço possui suas especificidades. Energia, aparência pessoal, estatura e peso compreendem os traços físicos. Adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança são exemplos de traços intelectuais. Alguns exemplos de traços sociais são cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa. Realização, persistência e iniciativa são traços relacionados à tarefa.

Em resumo, um líder deve inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo para ter condições de liderar com sucesso. O líder tem o poder de decidir ou delegar procedimentos. Prefere delegar.

FONTE: Chiavenato, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

Qual a figura de linguagem que aparece na última frase do texto anterior?

A

Elipse

B

Aliteração

C

Metáfora

D

Antítese

E

Paradoxo

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