Questões de Concurso
Comentadas para assistente administrativo
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Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001748
Administração Pública
Assinale a alternativa que apresenta a denominação da
entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado,
com patrimônio próprio e capital exclusivo da União, criada
por lei para a exploração de atividade econômica que o
governo seja levado a exercer por força de contingência ou
de conveniência administrativa, podendo revestir-se de
qualquer das formas admitidas em direito.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001747
Arquivologia
O setor de protocolo registra todos os documentos
que chegam e os distribui para os diferentes destinatários. Já
o setor de arquivo guarda os comprovantes de recebimento
ou de envio das diferentes correspondências e também os
próprios documentos originais.
Ateneia Feijó et al. Práticas Administrativas em Escritório. Rio de Janeiro: SENAC Nacional, 2014.
Considerando a temática abordada no texto acima, assinale a alternativa que apresenta uma tarefa executada pelo protocolo que contém apresenta uma impropriedade.
Ateneia Feijó et al. Práticas Administrativas em Escritório. Rio de Janeiro: SENAC Nacional, 2014.
Considerando a temática abordada no texto acima, assinale a alternativa que apresenta uma tarefa executada pelo protocolo que contém apresenta uma impropriedade.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001746
Atendimento ao Público
Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja
presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.
I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e profissional, como segurança, compromisso e credibilidade.
III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente, sendo o mais impessoal possível.
IV O atendente deve cumprir prazos e horários.
Estão certos apenas os itens
I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e profissional, como segurança, compromisso e credibilidade.
III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente, sendo o mais impessoal possível.
IV O atendente deve cumprir prazos e horários.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001745
Administração Geral
Na atualidade, as atividades de organização e métodos estão
focadas nos processos. Procuram criar condições eficazes de
funcionamento, o que implica definir desde a estrutura capaz
de prover não só a divisão do trabalho, mas também os níveis
de tarefas e responsabilidades na sua execução. Utilizam
como ferramentas no processo de melhoria das empresas,
entre outras, as seguintes: organogramas; formulários,
fluxogramas. Seus objetivos principais são eliminar o
supérfluo e otimizar os recursos das empresas e os
resultados. No que se refere a esse assunto, julgue os itens
que se seguem.
I O organograma tem a finalidade de iniciar a visualização da estrutura organizacional e os procedimentos a serem executados.
II O fluxograma utiliza símbolos gráficos; estes representam o passo a passo das etapas de um processo, conectados entre si.
III As descrições dos cargos, a partir da visualização geral da estrutura organizacional, pode descrever todos os cargos expostos.
IV Agenda de trabalho e diagrama PERT/COM são ferramentas que auxiliam na estruturação da empresa, pois conseguem expressar todas as atividades apresentadas na descrição do cargo para que possam ser cumpridas durante a semana, mediante análise de quais são as atividades importantes, quais são as urgentes e quais são as circunstanciais.
A quantidade de itens certos é igual a
I O organograma tem a finalidade de iniciar a visualização da estrutura organizacional e os procedimentos a serem executados.
II O fluxograma utiliza símbolos gráficos; estes representam o passo a passo das etapas de um processo, conectados entre si.
III As descrições dos cargos, a partir da visualização geral da estrutura organizacional, pode descrever todos os cargos expostos.
IV Agenda de trabalho e diagrama PERT/COM são ferramentas que auxiliam na estruturação da empresa, pois conseguem expressar todas as atividades apresentadas na descrição do cargo para que possam ser cumpridas durante a semana, mediante análise de quais são as atividades importantes, quais são as urgentes e quais são as circunstanciais.
A quantidade de itens certos é igual a
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001744
Administração Geral
A compilação de normas de procedimentos, atividades,
políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser
obedecidos e cumpridos por todos os funcionários da
empresa, bem como a forma como devem ser executadas, é
chamada de manual de procedimentos administrativos, o
qual
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001743
Ética na Administração Pública
Julgue os itens a seguir, referentes à ética.
I A ética profissional indica a soma dos deveres, que estabelece a norma de conduta do profissional no desempenho de suas atividades e em suas relações com o cliente e todas as demais pessoas com quem possa ter trato.
II A ética pauta as ações do indivíduo em todo e qualquer terreno em que venha a exercer a sua profissão.
III A ética profissional é fundada no complexo de normas, estabelecidas pelos usos e costumes.
IV A ética profissional pode ser instituída pelos órgãos, aos quais se defere autoridade para dirigir e fiscalizar a profissão.
A quantidade de itens certos é igual a
I A ética profissional indica a soma dos deveres, que estabelece a norma de conduta do profissional no desempenho de suas atividades e em suas relações com o cliente e todas as demais pessoas com quem possa ter trato.
II A ética pauta as ações do indivíduo em todo e qualquer terreno em que venha a exercer a sua profissão.
III A ética profissional é fundada no complexo de normas, estabelecidas pelos usos e costumes.
IV A ética profissional pode ser instituída pelos órgãos, aos quais se defere autoridade para dirigir e fiscalizar a profissão.
A quantidade de itens certos é igual a
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001742
Administração de Recursos Materiais
Quanto à administração de materiais e a assuntos correlatos,
julgue os próximos itens.
I Chama-se giro de estoque a movimentação constante das mercadorias e dos produtos armazenados. II Quanto maior o estoque, maiores os custos para mantêlo. III Para um bom controle de estoque, é preciso saber o prazo da utilização dos itens armazenados e o prazo em que o fornecedor vai entregá-los após sua aquisição, a fim de que a empresa não fique sem estoque. IV O planejamento do estoque (armazenamento no almoxarifado) é necessário em razão do fluxo de entrada e saída de materiais, embora não interfira no lucro ou no resultado da entidade; se o estoque final for subavaliado ou superavaliado, isso será apenas um problema contábil.
Estão certos apenas os itens
I Chama-se giro de estoque a movimentação constante das mercadorias e dos produtos armazenados. II Quanto maior o estoque, maiores os custos para mantêlo. III Para um bom controle de estoque, é preciso saber o prazo da utilização dos itens armazenados e o prazo em que o fornecedor vai entregá-los após sua aquisição, a fim de que a empresa não fique sem estoque. IV O planejamento do estoque (armazenamento no almoxarifado) é necessário em razão do fluxo de entrada e saída de materiais, embora não interfira no lucro ou no resultado da entidade; se o estoque final for subavaliado ou superavaliado, isso será apenas um problema contábil.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001741
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas compreende administrar o quadro de
pessoal da empresa, ou seja, gerir os colaboradores
conciliando suas aspirações com as metas da organização.
Uma boa administração compreende diagnosticar as
necessidades dos colaboradores e da organização e tomar
medidas a fim de garantir a evolução e o crescimento interno
da empresa. Para tanto, é necessário embasar o trabalho nos
pilares da gestão de pessoas, o que possibilita uma atuação
estratégica e eficaz. Os pilares da gestão de pessoas são:
motivação; liderança; comunicação; cooperação;
capacitação; trabalho em equipe; conhecimento;
treinamento e desenvolvimento; competência; participação;
e envolvimento. Garantir o desenvolvimento dos talentos é
uma das formas de estreitar seu relacionamento e sua
vinculação à empresa. Os talentos assim produzidos levarão
a resultados ainda mais satisfatórios e serão mais inovadores
e felizes dentro da organização. Essa garantia refere-se à (ao)
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001740
Relações Humanas
As relações humanas não compreendem apenas o bom
convívio com as pessoas ao redor. Elas têm impacto na
motivação, na produtividade e na satisfação de cada um. No
ambiente profissional, as habilidades de trabalhar em grupo
e de se comunicar recebem uma especial atenção, visto que
as organizações são integradas por pessoas e, para que as
atividades sejam realizadas com sucesso, é necessário um
bom relacionamento entre elas. O estudo do fator humano
nas organizações pode ser analisado em três partes
principais. A adaptação do homem ao trabalho refere-se à
classificação do trabalhador conforme suas aptidões, seus
gostos, seus interesses e sua personalidade. A adaptação do
trabalho ao homem consiste na adaptação do ambiente e das
condições de trabalho ao homem. Por fim, a adaptação do
homem ao homem refere-se à criação de um ambiente de
trabalho feito de confiança mútua e de respeito humano. O
homem, como ser racional, não tem apenas um valor relativo;
possui um valor intrínseco. Ou seja, como ser humano
racional, tem dignidade. Nesse sentido, em se tratando
literalmente das relações humanas, considera(m)-se
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001739
Administração Geral
Quanto às funções administrativas, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001738
Administração Geral
A departamentalização é um dos conceitos básicos
da teoria da administração. Tem o objetivo de organizar e
facilitar a supervisão e a coordenação, buscando a eficiência
e a eficácia na obtenção dos resultados. Por meio da
departamentalização, a empresa pode juntar e integrar
pessoas, tarefas e atividades em unidades, tendo como
objetivo facilitar a coordenação na empresa e buscar sua
otimização. Quando a departamentalização é feita
considerando-se as semelhanças das tarefas, as habilidades e
os recursos para execução de cada função específica, diz-se
que ela foi estruturada sob o modelo de departamentalização
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978527
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
O fluxo circular é o mais adequado para as organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.
O fluxo circular é o mais adequado para as organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978526
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou dos serviços da organização.
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou dos serviços da organização.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978525
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação formal ocorre em paralelo, envolvendo as conversas entre líderes e liderados, de forma não sistemática.
A comunicação formal ocorre em paralelo, envolvendo as conversas entre líderes e liderados, de forma não sistemática.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978524
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
O fluxo multidirecional, comunicação que acontece em todas as direções, é o mais adequado em organizações flexíveis.
O fluxo multidirecional, comunicação que acontece em todas as direções, é o mais adequado em organizações flexíveis.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978523
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
O fluxo colateral ocorre quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou entre membros de grupos do mesmo nível.
O fluxo colateral ocorre quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou entre membros de grupos do mesmo nível.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978522
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação descendente ocorre dos níveis mais altos para os níveis mais baixos.
A comunicação descendente ocorre dos níveis mais altos para os níveis mais baixos.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978521
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores para os quais esses dados se mostrem pertinentes.
A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores para os quais esses dados se mostrem pertinentes.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978520
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Em um conceito amplo, comunicação é um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações.
Em um conceito amplo, comunicação é um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 17ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRQ - 17ª Região (AL) - Assistente Administrativo |
Q1978519
Administração Geral
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores.
A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores.
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