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Q540937
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540937 Administração Geral
A necessidade de melhoria contínua dos processos de trabalho intensifica a necessidade de uso de ferramentas para identificação de problemas, a padronização de processos e definição de indicadores de desempenho. Em relação a essas ferramentas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O diagrama de causa e efeito é uma figura composta de linhas e símbolos, que representam uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas.

( ) Indicadores de desempenho devem ser definidos, avaliados e sua análise fornecida à alta gerência e às diretorias de cada área funcional, visando criar um painel de controle que ajude nas tomadas de decisão e na dirigibilidade da empresa.

( ) Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta para promoção, prevenção de defeitos, aumento da produtividade e ajuste do que é desnecessário em um processo.

( ) O fluxograma é a técnica de representação gráfica em que se utilizam símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q540936
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540936 Administração Geral
Sobre gestão de processos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Empresas verticalizadas tendem a se distanciar das necessidades dos clientes, ao contrário das horizontalizadas que trabalham com a visão por processos.

( ) A racionalização de processos antecede o planejamento para a identificação e mapeamento dos fornecedores, insumos, processamento, saídas e clientes.

( ) Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.

( ) As mudanças para melhoria dos processos organizacionais podem ser suaves e contínuas, como preconiza o Kaizen, ou radicais, como estabelecida pela reengenharia.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q540933
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540933 Administração Geral
Paulo, gerente do departamento de Gestão de Pessoas da empresa Êxito S.A., sugeriu ao Diretor que Maria participe do programa “Despertando Líderes” e recebeu como resposta que “Secretária Executiva não lidera”, portanto não seria necessário. Contra-argumentando, Paulo defende a participação da Maria pela proximidade com a Direção e a responsabilidade por uma equipe de assistentes e pede para um dos seus auxiliares levantar informações que o ajudem na argumentação. Assinale a alternativa que apresenta argumento pertinente a ser usado pelo gerente.
Alternativas
Q540932
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540932 Gestão de Pessoas
Laura e Júlia, Secretárias Executivas de duas diretorias de uma grande empresa, foram convidadas a participar de um programa de Gestão de Pessoas promovido pela organização para seus colaboradores. Ambas participarão de oficinas de trabalho, a primeira de um de treinamento e a segunda de um módulo de desenvolvimento. Confusas, querem saber se há diferenças entre as abordagens que justifiquem as salas separadas. Assinale a alternativa que esclarece a dúvida levantada.
Alternativas
Q540931
Administração Geral Processo Decisório ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540931 Administração Geral
O profissional do Secretariado Executivo, estando tão próximo ao nível de decisão, precisa conhecer o processo de planejamento para facilitar o acompanhamento e o apoio em cada fase. Sobre essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q540930
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540930 Administração Geral
Entre os conceitos encontrados nas diversas abordagens da Administração, alguns referem-se ao desenho organizacional, com a definição de modelos de estrutura propostos por diferentes autores. Os itens numerados apresentam modelos e os com parênteses à frente, a definição de cada um. Numere os parênteses.

1 - Adhocracia                                                                                
2 - Estrutura Matricial
3 - Organização por equipes
4 - Abordagens em rede

( ) Estabelece a especialização e coordenação gerando estrangulamento das decisões, perda de flexibilidade e custos excessivos.

( ) Pressupõe equipes temporárias, autoridade descentralizada, poucas regras e regulamentos.

( ) Caracteriza-se pela horizontalidade, o mesmo nível de responsabilidade e tem menor custo administrativo.

( ) Tem as tarefas enriquecidas e ampliadas, reduz as barreiras departamentais, aumenta o compromisso da produtividade entre as pessoas.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q540928
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540928 Gestão de Pessoas
Negociação é o processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca para cada um. Existem duas abordagens gerais para a negociação – a barganha distributiva e a barganha integrativa.

(ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.)

Sobre barganhas, marque 1 para barganha distributiva e 2 para barganha integrativa.

( ) Possui como características: quantidade fixa de recursos a serem divididos; motivações primárias “eu ganho, você perde”; interesse “oposição um ao outro”; e enfoque do relacionamento de curto prazo.

( ) Possui como caraterísticas: quantidade variável de recursos a serem divididos; motivações primárias “eu ganho, você ganha”; interesse “convergência com o outro”; e enfoque do relacionamento de longo prazo.

( ) Você vê, em um anúncio de jornal, um imóvel. Parece ser o que procura. Você marca com a imobiliária uma visita ao imóvel. O imóvel é realmente o que você precisa para sua família. A imobiliária diz que o preço é R$175 mil. Você não quer pagar tanto. Começa então a negociação do preço.

( ) Você pertence ao sindicato profissional e tem a missão de negociar o aumento salarial, e está determinado a conseguir o máximo possível de dinheiro da empresa. Como cada centavo cedido aos funcionários significa um aumento de custo para a empresa, as partes barganham agressivamente até uma vencer.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q540926
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540926 Secretariado
Considerando os conceitos de ética e o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q540925
Redação Oficial Circular , Outros Assuntos , O Padrão Ofício ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540925 Redação Oficial
Em relação a documentos oficiais, é correto afirmar:
Alternativas
Q540923
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540923 Redação Oficial
Sobre pronomes, vocativos e desfechos em correspondências oficiais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Vossa Excelência deve ser empregado apenas para Poder Executivo e Legislativo, pois para o Judiciário usam-se outros pronomes de tratamentos.

( ) Vossa Magnificência é a forma empregada por força da tradição em comunicações dirigidas a reitores de universidade.

( ) Só há duas formas de desfechos: “Respeitosamente" para autoridades superiores e “Atenciosamente" para mesma hierarquia ou inferior.

( ) Digníssimo está abolido como tratamento em comunicações oficiais.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q540922
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540922 Secretariado
O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Agora já passou e não tem dinheiro no mundo que possa comprar esse minuto de volta. Aprender a administrar o tempo é uma das atividades do profissional de Secretariado Executivo. Em relação a esse tema, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q540920
Gestão de Pessoas Qualidade de vida no trabalho ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |
Q540920 Gestão de Pessoas
O programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações, e acima de tudo, buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania. Um artigo resumindo o programa foi publicado na Revista Banas Qualidade N.º 149, em outubro de 2004, edição com o subtítulo “Quem é Quem na Qualidade no Brasil", e conseguiu muita repercussão no país, comprovada pelo grande número de e-mails recebidos pela TQM. A proposta foi apresentada pela primeira vez em um curso de educação continuada ministrado na Enersul, em Campo Grande, capital do estado do Mato Grosso do Sul, no Centro-Oeste brasileiro, que foi onde surgiu a ideia do Programa 10S. Foi aprovado para apresentação no 12th World Congress of Total Quality Management, realizado em setembro de 2007, em Edimburgo, na Escócia. (TQM –Técnicas de Qualidade e Marketing Ltda, Campo Grande).

(Disponível em < http://www.tqm.com.br/artigos/roll-noticiapronta.asp?numNoticia=4> Acesso em 07 abr. 2014.).

Sobre essa ferramenta de qualidade, marque V  para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) SEIRI significa Senso de utilização para descobrir formas que possam achar as coisas com facilidade, usá-las e guardá-las nos seus devidos lugares.

( ) Além de cuidar da saúde física, mental e da segurança pessoal e coletiva, o 4º Senso SEIKETSU significa verificar, por exemplo, o estado dos banheiros, sanitários, refeitórios, oficinas, áreas operacionais.

( ) Senso de determinação de união, SHIKARI YARO, prega a participação determinada dos gestores em parceria com a união de todos os empregados; o exemplo vem de cima.

( ) SHISEI RINRI significa Senso de responsabilidade social, trata-se do compromisso que as organizações e as pessoas que delas fazem parte devem ter para com a sociedade.
Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q540779
Pedagogia Legislação da Educação , Educação Profissional – Leis, decretos, portarias, resoluções e pareceres ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540779 Pedagogia
A Educação Profissional Técnica de Nível Médio é desenvolvida nas formas articulada e subsequente ao Ensino Médio, podendo a primeira ser integrada ou concomitante a essa etapa da Educação Básica. Essa abrangência da Educação Profissional e Tecnológica demanda uma organização de currículos igualmente integrados, que, em uma perspectiva crítica, também leve em conta
Alternativas
Q540778
Pedagogia Aspectos Sociológicos da Educação , Função Social da Escola e Compromisso Social do Educador ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540778 Pedagogia
Acerca do entendimento da educação como fator de desenvolvimento econômico e social, é correto afirmar:
Alternativas
Q540777
Pedagogia Tecnologias Educacionais , As Tecnologias da Comunicação e Informação nas Práticas Educativas ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540777 Pedagogia

Considerando as interações pedagógicas mediadas pelas tecnologias da informação e da comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.


( ) No contexto da cibercultura, as possibilidades pedagógicas do ciberespaço na escolarização de jovens e adultos constituem realidade para a escola e para o professor.


( ) A construção de conhecimentos se dá de forma inversamente proporcional à quantidade de informação passada.


( ) Chats, fóruns, blogs e videoblogs são dispositivos de comunicação que, na mesma proporção, aumentam a liberdade dos alunos e diminuem a autoridade do professor.


( ) Tecnologias digitais e ambientes virtuais de aprendizagens requerem estratégias pedagógicas e habilidades mediadoras diferenciadas por parte dos professores.


Assinale a sequência correta.

Alternativas
Q540776
Pedagogia Planejamento Educacional ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540776 Pedagogia
O planejamento pedagógico pressupõe que o ato de ensinar e aprender requer esforço metódico e crítico do professor no sentido de desvelar a compreensão de algo. Nessa perspectiva, são consideradas práticas docentes mediadoras:
Alternativas
Q540775
Pedagogia Avaliação Educacional , Avaliação da Educação Básica e no Ensino Superior ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540775 Pedagogia
Quanto aos desdobramentos, perspectivas e interesses distintos do atual sistema de avaliação educacional no Brasil, sob a ótica da análise crítica, é INCORRETO afirmar:
Alternativas
Q540773
Pedagogia Legislação da Educação , Lei nº 9.394 de 1996 - Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN) e suas alterações ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540773 Pedagogia
Sobre a educação profissional e tecnológica na Lei N.º 9.394/1996, é INCORRETO afirmar:
Alternativas
Q540771
Pedagogia Legislação da Educação , Plano Nacional de Educação (PNE) – Leis e seus objetivos ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540771 Pedagogia

A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, conforme as alterações promovidas pela Emenda Constitucional N.º 59/2009, preconiza a necessidade de elaboração e aprovação pelo Congresso Nacional do Plano Nacional de Educação (PNE) e sua execução e avaliação pelo governo federal em regime de colaboração com os sistemas de ensino dos entes federados. Sobre o PNE, analise as afirmativas abaixo.


I - O PNE passou a ser considerado o articulador do Sistema Nacional de Educação, portanto deve ser matriz de referência para a construção democrática dos planos estaduais e municipais de educação.


II - O PNE deverá estabelecer uma meta de aplicação dos recursos públicos em educação como proporção do produto interno bruto, expressa em 10% da receita corrente líquida dos estados, Distrito Federal e municípios.


III - Entre as diretrizes do PNE estão erradicação do analfabetismo, universalização do atendimento escolar, melhoria da qualidade do ensino e formação para o trabalho.


IV - Os entes federados que já tenham aprovado os seus respectivos planos de educação não precisarão alinhar as diretrizes, objetivos e metas desses planos ao novo PNE.


Estão corretas as afirmativas

Alternativas
Q540770
Pedagogia Didática e Prática no Ensino Superior , PDI - Plano de Desenvolvimento Institucional ,
Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia Mecânica | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Contabilidade | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Engenharia de Controle e Automoção | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Física | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - História | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Geografia | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado | IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Zootecnia/Produção Animal |
Q540770 Pedagogia
A gestão de qualquer instituição educativa exige planejamento de todas as atividades escolares e não apenas de âmbito pedagógico. O planejamento global, que traça as diretrizes, objetivos, metas e estratégias de ação dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, é o
Alternativas
Respostas
21: C
22: A
23: B
24: A
25: B
26: C
27: D
28: C
29: A
30: C
31: B
32: A
33: C
34: A
35: D
36: B
37: C
38: A
39: D
40: B
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