Questões de Concurso Comentadas para Analista de Suporte

Q902239

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902239 Gestão de Pessoas

No processo de Gestão do Desempenho, a fase da avaliação é uma das mais, se não a mais, importante. Porém, é nela, também, que podem ocorrer erros, que são resultantes de distorções e desvios na avaliação. Esses fatores podem comprometer os resultados e conduzir a decisões equivocadas. Um desses erros é conhecido como efeito halo. Assinale, dentre as alternativas, aquela que contém sua definição.

A

Ocorre quando o avaliador atribui ao avaliado suas próprias qualidades e seus defeitos, de forma inconsciente.

B

Acontece quando o avaliador extrapola para vários aspectos do desempenho a impressão geral do avaliado.

C

O avaliador concentra-se nos acontecimentos de curto prazo, não atentando para outras ocorrências dentro do período avaliado.

D

O avaliador não conhece as técnicas de avaliação e baseia-se apenas no bom senso, atrelando-se a questões de menor importância.

E

Ocorre quando o avaliador evita usar pontuações baixas ou altas e concentra-se na média.

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Q902238

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902238 Administração Geral

Um aspecto da ambiência organizacional, que é conjuntural, não estrutural, e que reflete: 1) o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa e 2) a motivação dos membros da organização, denomina-se

A

cultura organizacional.

B

mesoambiente.

C

desenvolvimento organizacional.

D

clima organizacional.

E

macroambiente.

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Q902237

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902237 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que contém um benefício ao mesmo tempo espontâneo, monetário e assistencial.

A

Complementação de aposentadoria.

B

Seguro de vida em grupo.

C

Horário flexível.

D

13° salário.

E

Adicional por trabalho noturno.

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Q902236

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902236 Administração Geral

Ao se falar em Cultura Organizacional, frequentemente se fala em camadas que vão se sobrepondo e compondo a forma única que a organização apresenta, e que a diferencia das demais. A camada, que é traduzida pelos valores praticados pela organização, representando as “verdades implícitas” compartilhadas por todos os seus membros, é a

A

dos mitos organizacionais.

B

das representações simbólicas.

C

dos valores compartilhados.

D

das pressuposições básicas.

E

dos artefatos.

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Q902235

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902235 Administração Geral

Dentre as várias formas de se conceituar uma organização de aprendizagem é que ela facilita e permite o aprendizado de todos os seus membros e renova-se continuamente. Essa definição foi utilizada por Peter Senge quando elaborou o seu programa de desenvolvimento organizacional, composto por 5 disciplinas. A disciplina que permite e intensifica o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos coletivos é

A

Maestria Pessoal.

B

Pensamento Sistêmico.

C

Aprendizado em Equipe.

D

Visão Compartilhada.

E

Modelo Mental.

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Q902234

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902234 Administração Geral

Um dos modelos para a formação de equipes pressupõe que elas sejam compostas por funcionários de vários departamentos e/ou de diferentes habilidades técnicas e funcionais. O nome correto desse tipo é equipe funcional

A

autogerenciada.

B

diversificada.

C

temporária.

D

ad hoc.

E

cruzada.

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Q902233

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902233 Gestão de Pessoas

O conceito de treinamento é melhor definido como um processo

A

que está relacionado com mudanças profundas no comportamento dos funcionários, sempre olhando para o longo prazo.

B

que representa alto custo em termos de inversão de recursos, podendo ou não gerar resultados positivos.

C

sistemático, de longo prazo, alterando o comportamento dos funcionários na direção do alcance dos objetivos organizacionais e no cumprimento da missão.

D

que é abrangente, tem função preventiva, e com foco no desenvolvimento integral do funcionário, no longo prazo.

E

que envolve a transmissão de conhecimentos e habilidades técnicas específicas, focado no curto prazo.

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Q902232

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902232 Gestão de Pessoas

Quando Prahalad e Hamel (1990) criam o conceito “competências essenciais das organizações”, vinculam essa formulação ao desenvolvimento de recursos intangíveis organizacionais, entre outras coisas. As competências essenciais são definidas como

A

sendo única e exclusivamente referentes às competências funcionais, estando vinculadas às habilidades baseadas em vivências e experiências.

B

o aprendizado coletivo na organização, especialmente em como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas facetas da tecnologia.

C

competências coletivas que estão vinculadas unicamente às atitudes individuais sobrepondo toda e qualquer habilidade.

D

uma forma de conhecimentos, habilidades técnicas e operacionais, e atitudes, porém não exclusivamente.

E

competências individuais, tendo, como componente primordial, a aprendizagem vinculada às habilidades técnicas e operacionais.

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Q902231

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902231 Gestão de Pessoas

Quanto à ação conhecida como Planejamento de Recursos Humanos, ou Planejamento de Pessoal, é correto afirmar que se refere

A

ao planejamento, à organização e seleção da mão de obra direta, no curto e médio prazo, das áreas administrativas e operacionais.

B

ao planejamento sobre o pessoal estritamente técnico e atribuído especificamente à área de Planejamento e Controle da Produção.

C

ao dimensionamento e à decisão a respeito da mão de obra indireta, em determinado espaço de tempo, de cargos operacionais e técnicos.

D

ao processo de análise e decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, em determinado espaço de tempo.

E

ao processo de análise e organização da seleção para contratação de pessoal técnico, observando exclusivamente o médio e longo prazo.

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Q902230

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902230 Legislação Estadual

As admissões no serviço público para o Estado de São Paulo são regulamentadas pela Lei Complementar n° 180/1978. Ela prevê a admissão por prazos indeterminados e por prazos certos e determinados. Em que situação é vetado o uso da admissão?

A

Para cargos de direção.

B

Em funções de natureza técnica.

C

Para a execução de serviços decorrentes de convênios.

D

Em funções de natureza transitória.

E

No caso de contratos regidos pela CLT.

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Q902229

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902229 Legislação dos Tribunais de Contas (TCU, TCEs e TCMs) e Ministérios Públicos de Contas

A Controladoria representa um processo relevante para os entes públicos na medida em que alinha o fluxo de informações a fim de alcançar os objetivos esperados pela Administração Pública. Ao se preocupar em elaborar e monitorar registros contábeis, criar e interpretar demonstrativos contábeis, disponibilizar informações aos stakeholders, implementar procedimentos e políticas de controle, a Controladoria desempenha sua função

A

de proteção e controle dos ativos.

B

de controle interno.

C

gerencial estratégica.

D

contábil.

E

de gestão da informação.

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Q902228

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902228 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, equipara-se à operação de crédito

A

a emissão de títulos para pagamento do principal acrescido da atualização monetária.

B

a assunção, o reconhecimento ou a confissão de dívidas pelo ente da Federação, sem prejuízo do cumprimento das exigências dos arts. 15 e 16 da própria lei.

C

o montante total, apurado sem duplicidade, das obrigações financeiras do ente da Federação, assumidas em virtude de leis, contratos, convênios ou tratados e da realização de operações de crédito.

D

o compromisso de adimplência de obrigação financeira ou contratual assumida por ente da Federação ou entidade a ele vinculada.

E

a dívida pública representada por títulos emitidos pela União, inclusive os do Banco Central do Brasil, dos Estados e Municípios.

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Q902226

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902226 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei de Responsabilidade Fiscal determina que a Lei de Diretrizes Orçamentárias irá dispor, entre outros elementos, sobre os critérios e a forma de limitação de empenho por ato próprio dos Poderes e do Ministério Público, a ser efetivada quando verificada, ao final de um bimestre, que a realização de receita poderá não comportar o cumprimento das metas de resultado primário ou nominal estabelecidas no Anexo de Metas Fiscais. Para aplicação dessa disposição, considera-se o resultado nominal como a diferença entre as receitas arrecadadas e as despesas empenhadas,

A

não considerando o pagamento de principal da dívida.

B

incluindo o pagamento de parcelas do principal, dos juros da dívida e as receitas financeiras obtidas.

C

não considerando o pagamento dos juros da dívida.

D

não considerando as receitas financeiras obtidas.

E

não considerando o pagamento de principal da dívida as receitas financeiras obtidas.

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Q902225

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902225 Administração Financeira e Orçamentária

O Plano Plurianual consiste em planejamento estratégico de médio prazo e, no seu conceito, o grupo de despesas da Administração Pública, utilizado para classificar os gastos com investimentos, é tratado como

A

Metas.

B

Despesas correntes.

C

Diretrizes.

D

Programas.

E

Despesas de capital.

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Q902224

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902224 Gestão de Pessoas

Na execução do treinamento informal, observa-se o

A

compartilhamento de informações e a promoção da solução de um problema por todos os funcionários (em conjunto).

B

treinamento fora do trabalho, com formato estruturado, por meio dos programas de aprendizagem, que não promove a ruptura do próprio ambiente do trabalho.

C

treinamento no trabalho, planejado com antecedência, por meio de rodízio de tarefas, que promove a ruptura do próprio ambiente do trabalho.

D

treinamento no trabalho, com formato estruturado, por meio da preparação de substitutos eventuais, que não promove a ruptura do próprio ambiente do trabalho.

E

treinamento fora do trabalho, planejado com antecedência, em que os mentores promovem a ruptura do próprio ambiente do trabalho.

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Q902223

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902223 Gestão de Pessoas

O treinamento e desenvolvimento formal faz-se necessário, pois as habilidades se deterioram e podem tornar-se obsoletas. A habilidade de interagir eficazmente com os colegas e os chefes, dentro da unidade de trabalho, representa uma das quatro categorias básicas, denominada de

A

solução de problemas.

B

técnica.

C

empatia.

D

interpessoal.

E

linguagem.

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Q902222

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902222 Gestão de Pessoas

O método de avaliação de desempenho denominado incidentes críticos consiste em

A

classificar os funcionários dentro de faixas determinadas como quartiz, ordenando os funcionários do melhor ao pior.

B

dar notas aos fatores de desempenho em uma escala incremental.

C

medir em um continuum os comportamentos reais relativos ao trabalho.

D

comparar um funcionário com cada um dos outros, classificando-os como o melhor ou pior do par, e atribuindo-lhe uma pontuação baseada no número de vezes em que ele foi o melhor na comparação.

E

avaliar comportamentos que são os divisores de águas entre realização eficaz e ineficaz de um trabalho.

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Q902221

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902221 Gestão de Pessoas

O método de avaliação de desempenho mais simples, que se propõe a fazer um registro dos pontos fortes e fracos do funcionário, seu desempenho anterior, seu potencial e sugestões para aperfeiçoamento, e que não requer formatos complexos ou muito treinamento para ser feito, é

A

a classificação por grupo.

B

o relatório escrito.

C

a escala gráfica de mensuração.

D

a classificação individual.

E

a comparação em pares.

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Q902220

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902220 Gestão de Pessoas

Observar, desenvolver e prover pessoas capacitadas para a realização de atividades; isso indica a razão da existência de Gestão por Competências. O ciclo contínuo de desenvolvimento, necessário para que essa metodologia promova transformações importantes no ambiente de trabalho, é formado por 4 etapas. Aquela que promove o aprendizado e o treinamento de conhecimentos, habilidades e atitudes, cujos níveis de proficiência encontram-se abaixo das necessidades técnicas e comportamentais imprescindíveis para o cargo/função, é conhecida como

A

transformação.

B

desenvolvimento.

C

mapeamento.

D

monitoramento.

E

avaliação.

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Q902219

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2018 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação I |

Q902219 Administração Pública

A gestão pública, até o início dos anos de 1980, caracterizava-se pela centralização decisória e financeira na esfera federal. Atribui-se ao Decreto-Lei n° 200/67 o marco inicial da reforma administrativa gerencial na Administração Pública brasileira e esse processo culmina na reforma administrativa ocorrida em 1995. Em relação a esse modelo gerencial, é correto afirmar:

A

impulsiona-se o processo de centralização político-administrativa e a municipalização das políticas públicas, o que leva à transformação e ao fortalecimento das instituições democráticas no país.

B

a característica central da gestão pública é a substituição da sociedade civil no processo de formulação das políticas públicas, na implementação dos programas e no controle da ação governamental.

C

busca a inserção e o aperfeiçoamento da máquina administrativa voltada para a gestão e a avaliação a posteriori de resultados em detrimento ao controle burocrático e a priori de processos.

D

trata-se de um processo que enseja mudanças na organização e no funcionamento do governo federal, incorporando de forma diferenciada as diretrizes adotadas e o grau de institucionalização dos canais de gestão burocrática.

E

é baseado por um pensamento centralizador e autoritário, sendo, ainda mais, permeável aos resquícios da administração patrimonialista, pressupondo uma racionalidade absoluta.

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