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I-Aquela moça tem um andar charmoso. (regressiva).
II – Voltamos ao entardecer (prefixal e sufixal)
III- O sim da noiva espalhou-se por toda a igreja (imprópria)
IV- Infelizmente, não fomos à inauguração da praça. (parassintética)
V- Tempero salada com bastante vinagre. (aglutinação)
A palavra destacada no trecho, acima, pode ser substituída sem perder seu sentido no texto, por:
São expressões utilizadas para assegurar um atendimento telefônico educado e profissional no serviço público:
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1. Por favor
2. Muito obrigado
3. Bom-dia
4. Fala aí, meu brother
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Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
No Brasil, as ligações telefônicas ditas locais são aquelas destinadas:
Assinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefônico.
Assinale a alternativa que lista a primeira ação em um típico fluxo de informações no trabalho de telefonista.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma sigla essencial para a operacionalização do trabalho de telefonista.
Assinale a alternativa que lista corretamente a função da tecla “flash“ no teclado de aparelhos telefônicos.
Assinale a alternativa que lista corretamente a função da tecla “redial” no teclado de aparelhos telefônicos.
É característica essencial para assegurar a compreensão do interlocutor no atendimento ao telefone:
O atendimento telefônico no setor público deve se orientar pela:
Assinale a alternativa que lista comportamento profissional no atendimento telefônico no setor público.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone no serviço público.
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( ) Tratar as informações recebidas com sigilo.
( ) Manter calma no atendimento aos cidadãos.
( ) Demonstrar interesse em auxiliar o cidadão.
( ) Falar com aspereza para facilitar o entendimento.
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Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.
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Assinale característica essencial no atendimento ao telefone.