Assinale a alternativa correta sobre como verificar informa...

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Q2078089

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078089 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.

A ordem das informações recebidas deve obedecer ao checklist de atendimento da instituição.

Revise brevemente as informações recebidas com o interlocutor.

Explique que o recado será transcrito na íntegra e peça que o interlocutor fale pausadamente e/ ou repita as falas.

Solicite que as informações sejam confirmadas imediatamente após o interlocutor, corrigindo-o caso necessário.

Ao identificar um assunto sigiloso, transfira a ligação para o ramal criptografado e peça que o interlocutor grave a mensagem.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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