Questões de Concurso Comentadas para recepcionista

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Ano: 2019 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Macaparana - PE
Q1183062 Noções de Informática
Marque a única alternativa que indica corretamente as teclas de atalho para inserir em uma célula pré-selecionada a data atual, no Microsoft Excel.
Alternativas
Q1133774 Arquivologia
Os diversos métodos de arquivamento, que através dos anos foram desenvolvidos em todas as partes do mundo, podem ser utilizados tanto nas empresas como nos órgãos governamentais. Todos são bons e apresentam vantagens e desvantagens. Nesse sentido, quantos são os principais métodos de arquivamento?
Alternativas
Q1133773 Administração Geral

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.


( ) Um dos procedimentos básicos para alcançar a clareza das ideias é fazer uso do código aberto.

( ) A escrita comercial deve primar pela clareza, concisão e precisão vocabular.

( ) A preocupação deve ser com a informação e o emissor. Por isso é que se recomenda o uso de frases longas (dez a vinte palavras).

( ) A linguagem prolixa, repleta de pleonasmos viciosos, redundâncias, perífrases intermináveis e figuras de linguagem não corresponde à finalidade da redação comercial.

( ) Recomenda-se evitar gerúndios, particípios, tempos compostos, voz passiva, excesso de adjetivação e advérbios.

Alternativas
Q1133771 Atendimento ao Público
“Esqueça a ideia de que as pessoas não conseguem enxergá-lo pelo telefone. Uma olhada no espelho um pouco antes de discar vai dar-lhe uma noção do rosto que o outro está visualizando. Se tiver abatido no espelho, é assim que a sua voz vai soar”. Diante do exposto, assinale a alternativa que representa um problema comum na utilização do telefone.
Alternativas
Q1133770 Administração Geral
As interações entre as pessoas são extremamente dinâmicas e nelas os desejos de cada indivíduo refletem em suas ações. Pensando nisso, os estilos de liderança dependerão da forma com que as pessoas recebem novas ideias e objetivos, ou como se relacionam com as outras pessoas. Existem três tipos de liderança: Autocrática, Democrática e Liberal. Sobre esses tipos de liderança, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1133769 Administração Geral
A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. Existem dois tipos de comunicação: verbal e não verbal. A respeito delas, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1133768 Atendimento ao Público

Sobre o tema Atendimento Eficiente, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.


I. Ao cumprimentar o seu visitante, fixe-o nos olhos, encare-o diretamente. Sorrindo, manifeste seu desejo de colocar-se à disposição do cliente de sua empresa.

II. Analise se o assunto é de sua competência, de seu departamento ou de alguma outra pessoa dentro da empresa.

III. Liste todas as tarefas que terá de realizar no dia seguinte, ou durante a semana ou mês. Essas anotações e planejamento denominam-se agenda.

IV. Não é bom procedimento fornecer dados ambíguos.

V. Se tiver que conduzir o visitante à sala de seu executivo, procure caminhar ao lado com ele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas, pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.

Alternativas
Q1133767 Arquivologia
Os documentos utilizados em uma organização podem ser classificados em diversas categorias. Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das principais classificações de documentos.
Alternativas
Q1133766 Administração Geral
Sobre o esquema básico de comunicação, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1133765 Arquivologia
Sobre o serviço de Courrier, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1133764 Ética na Administração Pública
A palavra Ética é de origem grega, “ethos”, e significa costume. A ética dever ser entendida como um conjunto de princípios básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral e a conduta das pessoas. Assinale a alternativa que melhor define princípios éticos.
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Q1133763 Gestão de Pessoas
Dentro de uma empresa, uma das principais qualidades desejáveis da Recepcionista é sua capacidade de relacionar-se bem com os demais colaboradores. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define o termo relações humanas.
Alternativas
Q1133762 Redação Oficial
A redação de documentos oficiais, como os relatórios, é uma prática frequente para a Recepcionista. A respeito dos Relatórios, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q1133761 Secretariado
Sobre a escrita de bilhetes, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1133760 Gestão de Pessoas
O desempenho das organizações depende diretamente do desempenho das pessoas que as constituem, refletindo no comportamento organizacional. Sobre a satisfação no trabalho, é correto afirmar que
Alternativas
Q1133759 Administração Geral
O que leva as pessoas a agirem de diferentes maneiras é o foco do tema motivação. Considerando as várias teorias sobre a motivação humana, assinale a alternativa correta em relação à Teoria das Necessidades de Abraham Maslow.
Alternativas
Q1133758 Redação Oficial
A assinale a alternativa que NÃO representa um problema comum na redação de documentos oficiais.
Alternativas
Q1133757 Ética na Administração Pública
Entre as várias abordagens sobre a Ética, há duas contribuições de Max Weber que são teorias muito importantes. Assim, sobre a ética da convicção e a ética da responsabilidade, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1133756 Administração Geral
O sucesso empresarial depende muito de um sistema de comunicação eficaz, quer internamente, quer externamente. As pessoas que têm relações de trabalho necessitam de uma linguagem compreensível para que se estabeleça o entendimento comum. Uma comunicação torna-se eficaz quando o redator, em vez de utilizar um código aberto, usa um código fechado. Assinale a alternativa que exemplifica um código fechado.
Alternativas
Q1130894 Português

                   Uma breve história das cadeiras para escritório


      Com a escalada da Revolução Industrial e a sociedade menos agrária, surgiu nas empresas a necessidade de ambientes de trabalho equipados com ferramentas para as novas rotinas nos escritórios. Neste cenário, era preciso acomodar em cadeiras quem trabalhava por horas sentado. Nasce uma combinação de forma e função em prol dos funcionários.

      Os historiadores afirmam que a primeira cadeira de escritório pode ser rastreada até Júlio César. O imperador romano conduziria negócios oficiais sentado em uma “cadeira Curule”. Enquanto outros líderes, magistrados e sacerdotes também usavam esta cadeira, César finalmente distinguiu sua cadeira levando-a aonde quer que fosse. Sua cadeira de “escritório” dourada o acompanhava em viagens, ao lado de sua coroa e outros objetos de valor.

      Ao longo do tempo, a cadeira de escritório passou a ter objetivos mais utilitários. No início de 1800, com as viagens de trem tornando-se cada vez mais comuns, os vagões foram equipados com as Poltronas Centripetais de Primavera, projetadas por Thomas E. Warren. Como estas viagens eram uma forma das empresas expandirem seus territórios, o uso de uma cadeira de trabalho adequada permitia que os funcionários completassem suas tarefas administrativas em trânsito. Diante da crescente importância, a cadeira Centripetal foi equipada com molas de assento para ajudar a absorver os solavancos das viagens e permitir que os negócios continuassem nos trilhos, no duplo sentido da frase.

      Nos anos que antecederam a Revolução Industrial, as cadeiras de escritório passam a ser usadas como ferramentas de produtividade. Despertou-se o uso consciente dos ambientes de escritório e a necessidade de se trabalhar por mais horas. A cadeira de escritório foi então fundamental para acomodações mais confortáveis, para que os trabalhadores experimentassem menos cansaço ao longo do dia.

      […] No entanto, na década de 20, associava-se preguiça ao ato de sentar confortavelmente e era comum ver pessoas trabalhando em fábricas usando bancos sem encosto. Reagindo às reclamações de queda de produtividade e doença, particularmente entre as mulheres que já eram uma presença crescente na força de trabalho, uma empresa chamada Tan-Sad lançou uma cadeira giratória com encosto curvo que poderia ser ajustado à estatura de cada trabalhador.

      […] Nos anos seguintes surgiram muitas outras cadeiras emblemáticas e produtos tidos como referência de design, conforto e imponência, que fazem parte da história e ainda podem ser vistos no portfólio das empresas. No entanto, é difícil definir uma maneira acordada de medir o sucesso de uma cadeira.

      Cadeiras de escritório são utilizadas para fins profissionais e as demandas das empresas devem sim ser equacionadas levando-se em conta ergonomia, durabilidade e design, mas também o peso relevante da relação custo-benefício dos produtos.

      No terceiro milênio, as cadeiras continuam a evoluir, porém com uma nova característica de serem acessíveis aos orçamentos enxutos das organizações. Hoje é possível se ter produtos ergonomicamente adequados, com conforto e design, sem necessariamente ter que fazer investimentos como já vistos no rol restrito de produtos do passado.

Adaptado de: <https://funcional.com.br/uma-breve-historia-das-cadeiras-para-escritorio/> Acesso em: 30 out. 2019.

De acordo com o texto, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Respostas
5061: E
5062: A
5063: B
5064: A
5065: C
5066: B
5067: D
5068: A
5069: C
5070: D
5071: B
5072: A
5073: B
5074: D
5075: A
5076: C
5077: D
5078: A
5079: B
5080: D