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Considere hipoteticamente que, ao dar partida em seu veículo, o motorista percebe que o motor não entra em funcionamento. Durante o diagnóstico em uma concessionária, o mecânico A diz que a bomba de combustível pode estar inoperante, o mecânico B diz que o rotor do distribuidor com circuito aberto pode ser a causa do problema, e o cliente acredita que o sensor de velocidade no câmbio seja a fonte do defeito.
Em relação à situação apresentada, assinale a alternativa correta.
No contexto da economia de negócios e serviços globalizada, o nível de informações e de acessibilidade a diversas alternativas de consumo tornou a questão da qualidade percebida pelos clientes uma variável competitiva importante. Uma ferramenta utilizada para administração da qualidade dentro das organizações é a aplicação do ciclo PDCA, ilustrado na figura apresentada.
Em quais etapas desse ciclo ocorrem as ações corretivas e os
aprimoramentos?
Por vezes, a avaliação do nível de eficiência é comprometida pela divergência de opinião acerca da maneira como os recursos foram utilizados. A eficácia também depende do nível de interação da organização com o ambiente externo.
Considerando-se esses aspectos e os elementos contidos na
figura apresentada, é correto inferir que essa empresa vai ter
seu nível de competitividade impactado por deficiência de
seu sistema de controle e avaliação ao captar influências
Para um analista de sistemas, organização e métodos, a
figura apresentada mostra como são realizados o controle e a
avaliação de desempenho das áreas funcionais. Com base
nessa estruturação, é correto afirmar que se caracteriza como
uma decisão típica gerada pelo nível operacional, entre
outras, a revisão
O comportamento organizacional, a motivação e o
desempenho no trabalho são elementos que exigem
monitoramento sistemático dos gestores das empresas, sob
pena de comprometimento de eficácia rumo aos objetivos
gerais da instituição. A tirinha apresentada mostra um
comportamento inadequado típico de uma organização com
problemas. Por outro lado, as seguintes características são
evidências de boa saúde organizacional:
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