Controle legislativo é a prerrogativa atribuída ao Poder Legislativo de fiscalizar a Administração Pública sob  os critérios

O controle administrativo da Administração é exercido

Acerca do poder regulamentar, assinale a alternativa correta.

Quanto ao poder discricionário, assinale a alternativa correta.

O agente público que atua fora dos limites de sua competência administrativa age com

A respeito da polícia administrativa e da polícia judiciária, assinale a alternativa correta.

A prerrogativa dos agentes da Administração de poder de restringir e condicionar a liberdade e a propriedade corresponde ao poder

Em relação à pontuação no terceiro parágrafo, uma alteração que manteria a correção gramatical e a coerência do texto seria

Mantendo‑se a coerência e a correção do texto, a expressão “em razão de” (linha 21) poderia ser substituída por

Entre os princípios fundamentais para a qualidade no atendimento presencial, aquele que se refere ao empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado, sem assistência, de modo que o atendimento deve ocorrer de forma personalizada, atingindo‑se a satisfação do usuário, é denominado princípio da

Considerando a qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. 

I A comunicabilidade diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e econômica.

II O atendimento deve ser feito prescindindo‑se da percepção das limitações, da faixa etária da idade do cliente e de outros fatores, utilizando‑se o tratamento adequado para os senhores e as senhoras.

III A apresentação inicial de quem faz o atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança, técnica e ter uma apresentação ímpar.

Assinale a alternativa correta.

Em relação aos estilos relacionais, julgue os itens a seguir.

I O estilo agressivo demonstra‑se nas relações hierárquicas sob a forma de autoritarismo, frieza, menosprezo, ou intolerância, quando o agente está em posição dominante, ou em contestação sistemática e hostilidade, quando em posição subordinada.

II O estilo assertivo apresenta uma postura de modo a não agir não por ter medo das decepções e sentir‑se bloqueado e paralisado quando lhe apresentam um problema para resolver.

III O estilo manipulador apresenta um estilo de interação que se caracteriza por manobras de distração ou manipulação dos sentimentos dos outros, não costumando haver uma explanação clara de seus objetivos.

Assinale a alternativa correta. 

No que diz respeito ao processo de comunicação, assinale a alternativa correta.

O atributo da redação oficial que indica sua característica de ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundâncias é denominado

Assinale a alternativa correta em relação à teoria de dois fatores de Herzberg.

Em relação às técnicas para levantamento de informações organizacionais, no âmbito da organização e dos métodos, julgue os itens a seguir.

I O uso de questionários é recomendado quando não há tempo ou quando o número de pessoas de pessoas é tão grande, que não comporte entrevista com todas. Todavia, existe como desvantagem no uso de questionários a possibilidade de inibição do inquirido na formulação de críticas e sugestões para novas diretrizes da empresa, por esse funcionário temer sua identificação.

II A entrevista permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa e possibilita levantar aspectos de liderança, saber a respeito das pessoas que se subordinam ao entrevistado e o que ele pensa sobre a empresa.

III O fluxograma representa, graficamente, a sequência de um trabalho ou de um processo  de comunicação.

Assinale a alternativa correta.

Quanto aos métodos de socialização organizacional, julgue os itens a seguir.

I O processo seletivo pode ser considerado um método, pois permite que o candidato obtenha informações e veja por ele próprio como funciona a organização e como se comportam as pessoas que nela convivem.

II O novo colaborador deve receber, inicialmente, tarefas grandes e complicadas, para, gradativamente, receber tarefas que serão mais simples, porém mais desafiadoras.

III O programa de integração trata de um treinamento inicial que ocorre de maneira informal e sem uma imersão completa na linguagem usual da organização e em seus usos e costumes.

Assinale a alternativa correta.

No que diz respeito à microfilmagem, julgue os itens  a seguir.

I Seu principal objetivo é a redução do volume documental.

II Tem como vantagem assegurar a reprodução fiel e exata do documento microfilmado.

III Tem como vantagem facilitar a comparação entre imagens em um mesmo microfilme.

Assinale a alternativa correta. 

Entre os métodos de restauração de documentos, aquele que utiliza películas de poliéster e fita adesiva de duplo revestimento é denominado

Considerem‑se as notações para materiais de arquivo  a seguir.

1) S
2) Ad-Af
3) 1200‑1600

As notações acima podem ser classificadas, respectivamente, como