Questões de Concurso
Comentadas para banrisul
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Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
BANRISUL
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Analista de Segurança da Tecnologia da Informação
|
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Suporte à Plataforma Mainframe |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Suporte à Infraestrutura de Tecnologia da Informação |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Quality Assurance (QA) e Analistas de Teste |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Gestão de Tecnologia da Informação |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Desenvolvimento de Sistemas |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Analista de Transformação Digital |
Portugues - INSS |
Portugues - INSS |
Q1962971
Português
Texto associado
Faz parte da natureza humana a incansável busca por
relacionamentos ideais. Em se tratando de carreira ou de relações
românticas, a tendência é sempre a mesma: apego à falível ideia
de que há alguém ou algo perfeito — seja qual for o objeto de
desejo. Perfeição significa ausência de falhas ou defeitos em
relação a um padrão ideal, no entanto isso não existe, pois
ninguém nem lugar nenhum são infalíveis. A perfeição é irreal e
inalcançável. O componente das organizações são as pessoas, que
trazem em suas bagagens as falhas. Portanto, não haveria a
possibilidade de existir uma empresa perfeita.
Embora algumas companhias já comecem a expor suas
imperfeições um pouco mais nas redes sociais, reconhecendo
seus erros, e estimulem seus líderes a demonstrar
vulnerabilidade, ainda há o discurso estereotipado de que aquele
trabalho é o melhor do mundo ou de que aquela empresa é a
melhor de todas. Apesar de ser louvável a busca por construir um
excelente ambiente de trabalho, disseminar a ilusão de perfeição
pode ser altamente prejudicial para as empresas e para seus
funcionários, que podem acabar frustrados diante da realidade,
muitas vezes mais dura do que o ideal prometido.
Internet: <https://vocerh.abril.com.br> (com adaptações).
No que se refere às ideias e aos aspectos linguísticos do texto
precedente, julgue o item a seguir.
A inserção de uma vírgula logo após a palavra “perfeição” (último período do último parágrafo) prejudicaria a correção gramatical do texto.
A inserção de uma vírgula logo após a palavra “perfeição” (último período do último parágrafo) prejudicaria a correção gramatical do texto.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
BANRISUL
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Analista de Segurança da Tecnologia da Informação
|
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Suporte à Plataforma Mainframe |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Suporte à Infraestrutura de Tecnologia da Informação |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Quality Assurance (QA) e Analistas de Teste |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Gestão de Tecnologia da Informação |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Desenvolvimento de Sistemas |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Analista de Transformação Digital |
Q1962970
Português
Texto associado
Faz parte da natureza humana a incansável busca por
relacionamentos ideais. Em se tratando de carreira ou de relações
românticas, a tendência é sempre a mesma: apego à falível ideia
de que há alguém ou algo perfeito — seja qual for o objeto de
desejo. Perfeição significa ausência de falhas ou defeitos em
relação a um padrão ideal, no entanto isso não existe, pois
ninguém nem lugar nenhum são infalíveis. A perfeição é irreal e
inalcançável. O componente das organizações são as pessoas, que
trazem em suas bagagens as falhas. Portanto, não haveria a
possibilidade de existir uma empresa perfeita.
Embora algumas companhias já comecem a expor suas
imperfeições um pouco mais nas redes sociais, reconhecendo
seus erros, e estimulem seus líderes a demonstrar
vulnerabilidade, ainda há o discurso estereotipado de que aquele
trabalho é o melhor do mundo ou de que aquela empresa é a
melhor de todas. Apesar de ser louvável a busca por construir um
excelente ambiente de trabalho, disseminar a ilusão de perfeição
pode ser altamente prejudicial para as empresas e para seus
funcionários, que podem acabar frustrados diante da realidade,
muitas vezes mais dura do que o ideal prometido.
Internet: <https://vocerh.abril.com.br> (com adaptações).
No que se refere às ideias e aos aspectos linguísticos do texto
precedente, julgue o item a seguir.
O emprego do sinal indicativo de crase em “à falível ideia” (segundo período do primeiro parágrafo) é facultativo, logo a sua retirada não prejudicaria a correção gramatical nem o sentido original do texto.
O emprego do sinal indicativo de crase em “à falível ideia” (segundo período do primeiro parágrafo) é facultativo, logo a sua retirada não prejudicaria a correção gramatical nem o sentido original do texto.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
BANRISUL
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Analista de Segurança da Tecnologia da Informação
|
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Suporte à Plataforma Mainframe |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Suporte à Infraestrutura de Tecnologia da Informação |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Quality Assurance (QA) e Analistas de Teste |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Gestão de Tecnologia da Informação |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Desenvolvimento de Sistemas |
CESPE / CEBRASPE - 2022 - BANRISUL - Analista de Transformação Digital |
Q1962969
Português
Texto associado
Faz parte da natureza humana a incansável busca por
relacionamentos ideais. Em se tratando de carreira ou de relações
românticas, a tendência é sempre a mesma: apego à falível ideia
de que há alguém ou algo perfeito — seja qual for o objeto de
desejo. Perfeição significa ausência de falhas ou defeitos em
relação a um padrão ideal, no entanto isso não existe, pois
ninguém nem lugar nenhum são infalíveis. A perfeição é irreal e
inalcançável. O componente das organizações são as pessoas, que
trazem em suas bagagens as falhas. Portanto, não haveria a
possibilidade de existir uma empresa perfeita.
Embora algumas companhias já comecem a expor suas
imperfeições um pouco mais nas redes sociais, reconhecendo
seus erros, e estimulem seus líderes a demonstrar
vulnerabilidade, ainda há o discurso estereotipado de que aquele
trabalho é o melhor do mundo ou de que aquela empresa é a
melhor de todas. Apesar de ser louvável a busca por construir um
excelente ambiente de trabalho, disseminar a ilusão de perfeição
pode ser altamente prejudicial para as empresas e para seus
funcionários, que podem acabar frustrados diante da realidade,
muitas vezes mais dura do que o ideal prometido.
Internet: <https://vocerh.abril.com.br> (com adaptações).
No que se refere às ideias e aos aspectos linguísticos do texto
precedente, julgue o item a seguir.
Infere-se do texto que a ideia de empresa perfeita é tão irreal e inalcançável quanto à de relacionamento amoroso perfeito.
Infere-se do texto que a ideia de empresa perfeita é tão irreal e inalcançável quanto à de relacionamento amoroso perfeito.
Q969625
Conhecimentos Bancários
Com base no Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, atualizada),
Q969624
Conhecimentos Bancários
Colocando em prática sua estratégia de fidelização dos clientes por meio do chamado manejo de carteira, um determinado
Banco adotou uma série de práticas e criou diversos produtos. NÃO condiz com essa abordagem da gestão de carteiras de
clientes:
Q969623
Conhecimentos Bancários
A chamada Gestão da Experiência do Cliente
Q969622
Conhecimentos Bancários
Desde a primeira Revolução Industrial até os dias atuais, passamos da “era da produção” para a “era do cliente”. Uma
consequência dessa passagem é
Q969621
Conhecimentos Bancários
Considerando-se algumas das principais etapas de um processo de venda, dentre as abaixo, a sucessão correta de algumas
dessas etapas, do início para o final do processo, é:
Q969620
Conhecimentos Bancários
Uma ação de Marketing de Relacionamento se caracteriza por uma orientação para a fidelização do cliente em longo prazo e de
forma contínua, em oposição à orientação para o fechamento de negociações específicas e ocasionais (orientação para a
transação). Nesse sentido, considerando-se o setor bancário, NÃO é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento a
oferta, pela instituição bancária, de
Q969619
Conhecimentos Bancários
No tocante à caracterização da prestação de serviços financeiros, com destaque para os serviços bancários, considere:
I. Possuem intangibilidade porque podem ser definidos como ações, esforços, ou desempenhos, e não objetos.
II. A noção de inseparabilidade está associada à simultaneidade entre produção e consumo desses serviços.
III. A heterogeneidade, ou variabilidade, refere-se ao fato de o potencial do desempenho desses serviços poder variar de uma transação para a seguinte.
IV. A perecibilidade significa que esses não podem ser estocados ou armazenados.
Está correto o que consta de
Q969618
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
O Decreto nº 5.296/2004, que regulamenta as Leis nos 10.048/2000 e 10.098/2000, dispõe que as instituições financeiras
deverão dispensar atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. O atendimento
prioritário, por sua vez, conforme os termos utilizados pelo Decreto, compreende
Q969617
Conhecimentos Bancários
Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à ideia, em sua concepção mais
ampla, de que
Q969616
Direito Processual Penal
A violência institucional, abarcada na definição de violência contra as mulheres, adotada pela Política Nacional de
Enfrentamento à Violência contra as Mulheres, é considerada, nesse documento, em termos gerais, como aquela
Q969615
Conhecimentos Bancários
O Código de conduta ética do Banrisul prevê expressamente como conduta esperada dos empregados:
Q969614
Conhecimentos Bancários
Francisco foi recém-promovido no Banco Branco para exercer o cargo de assistente-administrativo e recebeu a incumbência de
promover a venda de produtos e serviços da instituição com grande autonomia dada pelo seu gestor. A fim de atingir as metas
propostas, passou a acompanhar os casos de clientes que procuravam crédito bancário e a ofertar, simultaneamente à
concessão desse crédito, outros produtos e serviços, como, por exemplo, títulos de capitalização, seguros de vida e de
residência, por vezes, condicionando a liberação do crédito à aquisição adicional desses outros itens. A atitude de Francisco é
Q969613
Conhecimentos Bancários
O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a participação de mercado da sua carteira de varejo e, como estratégia de penetração de
mercado, conquistar e manter consumidores de perfil específico, por também apresentarem demanda significativa. Um exemplo
disso é a oferta viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas. Essa segmentação de mercado exige, contudo, que o
funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo de clientes. A esse nível de segmentação dá-se o nome de Marketing
Q969612
Conhecimentos Bancários
Sílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente
no Banco “123”, tem feito todas as suas transações pelo canal mobile banking. Atendendo a uma ação de Promoção de Vendas,
foi convencida a comprar um seguro de vida pelo canal físico, onde poderia ser melhor atendida, dada a sua deficiência.
Chegando à agência, não havia nenhum funcionário que dominasse Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). Uma forma mais
segura e dentro das boas práticas de etiqueta, encontrada pelo funcionário do Banco, para que Sílvia compreendesse todo o
conteúdo da proposta, dizendo-lhe “as coisas de forma a facilitar a comunicação com pessoas surdas, evitando rodeios e
circunlóquios” (Bernardino, 2008; Moura, 2016), deve ser
Q969611
Conhecimentos Bancários
Os produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil
(BACEN). Portanto, para o funcionário da instituição, compreender as expectativas do cliente
Q969610
Conhecimentos Bancários
O Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) tem como missão produzir inteligência financeira e promover a
proteção dos setores econômicos contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo e
Q969609
Conhecimentos Bancários
A Circular nº 3.461/2009 e suas alterações, do Banco Central, consolida as regras sobre os procedimentos a serem adotados
por instituições financeiras na prevenção e combate às atividades relacionadas com os crimes de lavagem de dinheiro, previstos
na Lei nº 9.613/1998 e suas alterações. Dentre outros, determina que deve ser dispensada especial atenção
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