Questões de Concurso
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Q1089282
Atendimento ao Público
Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir
um mercado em grupos distintos de compradores com
diferentes necessidades e respostas."
(KOTLER PHILIP. Administração de Marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1992. p.257)
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
Q1089281
Atendimento ao Público
“Marketing social é um processo que aplica princípios e
técnicas de marketing para criar, comunicar e proporcionar
valor a fim de influenciar comportamentos de públicos-alvo que
beneficiam tanto a sociedade (saúde pública, segurança, meio
ambiente e comunidades) como públicos-alvo propriamente
ditos.”
(KOTLER PHILIP; LEE, N. Marketing social: influenciando comportamento
para o bem. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. p.26)
Acerca do marketing social, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing social opera em um ambiente bem mais complexo que o do marketing comercial, muito embora seus objetivos sejam bem menos ambiciosos. II. A meta do marketing social é o bem-estar social, não simplesmente a satisfação individual. III. Não é aconselhável criar campanhas de marketing que explorem a utilização do nome de uma entidade filantrópica para aumentar as vendas da organização.
Assinale
Acerca do marketing social, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing social opera em um ambiente bem mais complexo que o do marketing comercial, muito embora seus objetivos sejam bem menos ambiciosos. II. A meta do marketing social é o bem-estar social, não simplesmente a satisfação individual. III. Não é aconselhável criar campanhas de marketing que explorem a utilização do nome de uma entidade filantrópica para aumentar as vendas da organização.
Assinale
Q1089280
Atendimento ao Público
A adoção de um marketing holístico tem se tornado
fundamental para a sobrevivência das empresas. Neste
contexto e considerando o marketing voltado a serviços,
analise as afirmativas a seguir:
I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno. III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes.
Assinale
I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno. III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes.
Assinale
Q1089279
Administração Geral
A respeito das principais abordagens da Administração,
analise as afirmativas a seguir:
I. A Abordagem Clássica tem como foco de estudo a organização formal, com abordagem prescritiva e normativa. II. Na Teoria Contingencial, sempre há uma fórmula para resolução dos problemas organizacionais. Não há necessidade de análise ambiental. III. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos Estados Unidos e visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas.
Assinale
I. A Abordagem Clássica tem como foco de estudo a organização formal, com abordagem prescritiva e normativa. II. Na Teoria Contingencial, sempre há uma fórmula para resolução dos problemas organizacionais. Não há necessidade de análise ambiental. III. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos Estados Unidos e visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas.
Assinale
Q1089278
Administração Geral
Henry Fayol, membro da escola Clássica da Administração,
definiu o trabalho de um administrador dentro do que ele
chamou de processo administrativo. Neste contexto, segundo
Fayol, não se encaixa como função do administrador
Q1089277
Administração Geral
De acordo com a Teoria Neoclássica da Administração, a
gestão de um processo administrativo percorre, naturalmente,
as quatro funções básicas do administrador. Assim, com base
nesta teoria, não é função do administrador
Q1089276
Gestão de Pessoas
Com relação à abordagem tradicional e à abordagem moderna
envolvendo incentivos aos empregados, assinale a alternativa
correta.
Q1089275
Administração Geral
O sucesso do administrador moderno depende mais do que
ele consegue fazer, do que daquilo que ele é. Neste contexto,
o desempenho será resultado de suas habilidades, ou seja, da
sua capacidade de transformar conhecimento em ação e em
um desempenho desejado. Acerca das habilidades e
características do administrador moderno, assinale a
alternativa correta.
Q1089274
Atendimento ao Público
Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer
ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte
pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade de
nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a
um produto concreto".
(KOTLER, P., KELLER, K. -Marketing Management, Pearson - Prentice Hall,
2006).
São características do serviço que interessam ao Marketing, exceto:
São características do serviço que interessam ao Marketing, exceto:
Q1089273
Administração Geral
A Administração Científica é um modelo de administração
criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do
século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação
do método científico na Administração com o intuito de garantir
o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Em seu
segundo livro “Principles of Scientific Management” (Princípios
de Administração Científica), publicado em 1911, Taylor
apresenta seus estudos e introduz os quatro princípios
fundamentais da Administração Científica. Neste contexto,
assinale a alternativa que não corresponde a um destes
princípios.
Q1089272
Administração Geral
As Teorias da Administração podem ser agrupadas segundo
suas ênfases (nas tarefas, na estrutura, nas pessoas, no
ambiente e na tecnologia). Assinale a alternativa que
apresenta corretamente a teoria administrativa e suas
respectivas características.
Q1089271
Administração Geral
Empirismo pela ciência, foco na tarefa, racionalidade do
trabalho, adaptação do trabalhador ao trabalho, não
consideração dos fatores sociais e psicológicos, dando mais
ênfase nas tarefas mediante um conjunto de rotinas, são
características pertinentes à abordagem da
Q1066005
Serviço Social
A Assistência Estudantil se configura como uma dimensão
assistencial da Política de Educação, sendo, portanto, um
campo de atuação do Assistente Social. Assinale a alternativa
incorreta.
Q1066004
Serviço Social
Acerca da relação entre Serviço Social e interdisciplinaridade,
assinale a alternativa incorreta.
Q1066003
Serviço Social
Se é verdade que a instrumentalidade insere‐se no espaço do
singular, do cotidiano, do imediato, também o é que ela, ao ser
considerada como uma particularidade da profissão, dada por
condições objetivas e subjetivas, e como tal socio-históricas,
pode ser concebida como
Q1066002
Serviço Social
No que tange à análise da atuação profissional do assistente
social como trabalho e sua prática no âmbito de processos e
relações de trabalho, assinale a alternativa incorreta.
Q1066001
Serviço Social
Acerca das características da pesquisa qualitativa, assinale a
alternativa incorreta.
Q1066000
Serviço Social
No que tange à dimensão investigativa do Serviço Social,
assinale a alternativa correta.
Q1065999
Serviço Social
Para Netto (1999, p. 105), os projetos profissionais, assim
como os societários, devem ser constantemente difundidos,
discutidos ao ponto que se tornem públicos para os demais
segmentos sociais, para os demais profissionais da equipe,
gerência, coordenações e chefia. A esse respeito, o autor
aponta que, do ponto de vista profissional, o projeto
Q1065998
Serviço Social
O equacionamento é uma atividade do planejamento e, no seu
exercício, a função essencial do planejamento, enquanto
instrumento técnico, é ampliar a capacidade e melhorar a
qualidade do processo de tomada de decisões, oferecendo
elementos básicos da situação e necessidades, assim como
elementos de juízo para apreciar as situações e dados para
aferição das tendências e projeções futuras. Sob esta
perspectiva,
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