Questões de Concurso Comentadas para HEMOBRÁS

Q3230517

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230517 Atendimento ao Público

Um aspecto bastante negativo e que poderá impactar a qualidade do atendimento prestado ao público se refere à desorganização. Um ambiente de trabalho malcuidado e com profissionais displicentes poderá causar uma má impressão. As organizações bem como seus colaboradores devem se atentar para que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo e organizado; todos devem prezar por uma boa apresentação pessoal. Sobre a contribuição da apresentação pessoal para um atendimento público eficaz, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Vestir-se bem em um setor de atendimento ao público significa utilizar visual discreto e roupas limpas e não amarrotadas.
( ) Bermudas e chinelos, camisetas e bonés com frases polêmicas ou politizadas são tolerados, desde que estejam em boas condições.
( ) Usar o crachá de identificação em local visível.

A sequência está correta em

A

V, V, F

B

F, F, V.

C

V, F, V.

D

F, F, F.

E

V, V, V.

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Q3230516

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230516 Administração de Recursos Materiais

A configuração interna de um almoxarifado poderá variar, conforme o setor de atuação no qual a empresa está inserida, o seu tamanho, ou o seu modelo de negócios. Podem ocorrer variações em relação aos tipos ou nomes dos estoques; entretanto, é comum à maioria das organizações, a adoção de, no mínimo, cinco diferentes tipos de almoxarifados básicos. São considerados os cinco almoxarifados básicos de uma organização:

A

Novo; Em uso; Auxiliar; Reutilizável; e, Descartável.

B

Regulador; Consignado; Ativo; Inativo; e, Segurança.

C

Produtivo; Administrativo; Manutenção; Peças; e, Acessórios.

D

Insumo; Ferramental; Em processo; Finalizado; e, Despachado.

E

Matéria-prima; Material Auxiliar; Manutenção; Intermediário; e, Acabado.

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Q3230515

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230515 Administração de Recursos Materiais

Os setores ou departamentos das empresas, sejam de natureza produtiva ou administrativa, devem ter os insumos ou materiais de uso contínuo acondicionados corretamente, a fim de propiciar a sua utilização posterior. Para tanto, o setor de estoque deve incluir profissionais treinados, que sigam as melhores práticas e técnicas relativas à administração e ao controle de armazenamento. São considerados objetivos do planejamento e do controle de estoque, EXCETO:

A

Prevenir contra perdas, danos, extravios ou mau uso.

B

Manter as quantidades em relação às necessidades e aos registros.

C

Identificar os itens obsoletos e defeituosos em estoque, a fim de eliminá-los.

D

Assegurar o suprimento adequado de matéria-prima, material auxiliar, peças ou insumos ao processo de fabricação.

E

Permanecer com estocagem excessiva, a fim de manter as atividades diárias, pois é melhor sobrar do que faltar.

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Q3230514

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230514 Administração Geral

Assim como as pessoas, que necessitam estabelecer uma rotina diária de atividades para a manutenção satisfatória de sua saúde, das suas residências e das suas relações familiares, nas empresas tal precisão também se faz bastante presente. As organizações necessitam que um conjunto de atividades de apoio administrativo sejam realizadas de forma periódica para manter a organização interna, o perfeito funcionamento de seus departamentos e o pleno relacionamento com seus clientes, dentre outras vantagens. No ambiente organizacional, este conjunto de atividades é conhecido como rotinas administrativas. São consideradas atividades que podem ser classificadas como de “rotina administrativa”, EXCETO:

A

Manter arquivos e documentos organizados.

B

Contribuir para manter o ambiente de trabalho limpo e saudável.

C

Controlar a entrada e a saída de materiais, bem como a sua distribuição durante o expediente.

D

Operar equipamentos variados como telefones, computadores, copiadoras e projetores multimídia.

E

Realizar atividades de liderança e motivação das equipes de trabalho, buscando o alcance de resultados.

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Q3230513

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230513 Arquivologia

A organização de documentos e correspondências no âmbito da Administração Pública trata-se de atividade fundamental para o correto funcionamento dos processos arquivísticos e de comunicação entre órgãos ou autoridades; por isso, é essencial a existência de um setor de protocolo que será responsável pela execução de diversas etapas como: recebimento, registro, classificação, distribuição, tramitação, ou expedição de documentos e correspondências. Sobre o processo de classificação de correspondências, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) As correspondências podem ser classificadas quanto à sua natureza, no âmbito de movimentação e origem.
( ) Quanto à sua natureza, as correspondências podem ser públicas ou privadas.
( ) Em relação ao seu âmbito de movimentação, as correspondências podem ser internas ou externas.
( ) Quanto à sua origem, as correspondências podem ser classificadas como abertas ou sigilosas.

A sequência está correta em

A

V, V, F, F.

B

F, F, F, V.

C

V, F, V, F.

D

F, V, V, V.

E

V, V, V, F.

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Q3230512

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230512 Atendimento ao Público

A prestação de um atendimento de qualidade ao público tanto nas empresas quanto em órgãos e repartições públicas não é mais aceito por parte da sociedade como algo opcional, mas, sim, como uma obrigação. As pessoas estão cada vez mais conscientes de seus direitos e conhecem os canais de comunicação adequados para a efetivação de reclamações quando são mal atendidas. No caso das empresas, o atendimento inicial a um cliente é um fator que poderá definir a venda de um produto, ou a prestação de um serviço, daí a importância das regras básicas de uma boa recepção e postura. Sobre as regras básicas para um atendimento eficiente ao público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Bocejar, tossir, ou emitir sons que possam ser interpretados como sinais de desleixo devem ser evitados.
( ) Usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?” passam a impressão de falta de seriedade com o trabalho.
( ) Não ter resposta para alguma indicação é natural; afinal, o atendente não precisa saber tudo. Deve dizer apenas “não sei”.
( ) Procurar ser descontraído durante o atendimento; palavras como “querido” ou “amigo”, ou gestos como “pegar na mão”, ou “nos ombros”, colaboram com a satisfação da pessoa atendida.

A sequência está correta em

A

V, V, F, F.

B

V, V, V, V.

C

F, F, F, F.

D

F, V, F, V.

E

F, F, V, V.

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Q3230511

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230511 Arquivologia

Para que as organizações ou setores administrativos tenham agilidade no desempenho de suas atividades cotidianas é essencial que haja uma organização interna relacionada à gestão de documentos. Nesse sentido, as técnicas de arquivamento, quando executadas de forma eficiente, se constituem como uma ferramenta de grande ajuda para que todos os documentos internos da organização estejam íntegros e sempre à disposição para uso, quando necessário. Sobre a Teoria das Três Idades, que classifica os documentos considerando o seu ciclo de vida, assinale a alternativa correta.

A

Novos; Em uso; e, Antigos.

B

Ativos; Inativos; e, Mortos.

C

Abertos; Ostensivos; e, Sigilosos.

D

Utilizáveis; Reutilizáveis; e, Inutilizáveis.

E

Correntes; Temporários; e, Permanentes.

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Q3230510

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230510 Administração Geral

O sucesso do administrador está diretamente ligado ao seu desempenho na resolução de muitas situações que podem ocorrer cotidianamente no ambiente organizacional e na forma como gerencia a sua equipe; entretanto, para que esse desempenho seja satisfatório, é necessário que ele possua um conjunto de habilidades que possam propiciar a transformação de seu conhecimento em ações voltadas aos diferentes níveis organizacionais. Sobre as habilidades consideradas fundamentais para o sucesso do administrador, assinale a alternativa correta.

A

Habilidades conceituais: capacidade de motivar, liderar e coordenar.

B

Habilidades conceituais: trabalho com ideias, conceitos, teorias e abstrações.

C

Habilidades humanas: trabalho com processos materiais, objetivos físicos e concretos e aplicação de técnicas.

D

Habilidades humanas: pensamento, raciocínio, diagnóstico das situações e formulação de alternativas de solução.

E

Habilidades técnicas: trabalho com pessoas, relacionamento interpessoal e grupal, capacidade de solucionar conflitos.

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Q3230509

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230509 Administração Geral

A estrutura organizacional funciona como uma verdadeira espinha dorsal das empresas. Nela estão apoiados os vários departamentos e suas respectivas equipes, responsáveis pela execução e coordenação das inúmeras atividades. A maneira pela qual é possível visualizar a estrutura organizacional de uma empresa, com suas possíveis divisões, departamentos, seções, ou grupos de trabalho, denomina-se organograma. Considerando a caracterização de um organograma tradicional, assinale a afirmativa correta.

A

As linhas verticais e horizontais retratam as relações de autoridade e de responsabilidade.

B

Os vários círculos que formam o organograma evidenciam os diversos setores ou equipes de trabalho da empresa.

C

As setas indicam o caminho em que as variadas partes do processo organizacional fluem através do sistema.

D

Os retângulos simbolizam os inúmeros processos sistêmicos realizados pelos departamentos ou órgãos da empresa.

E

Também conhecido como fluxograma, é um tipo de diagrama que expõe o fluxo de atividades realizadas ao longo dos processos organizacionais.

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Q3230508

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230508 Administração Geral

As organizações podem se diferenciar umas das outras através de inúmeros aspectos como a sua área de atuação, a dimensão, o tipo de estrutura, bem como pela maneira como as decisões são tomadas, que caracterizam as organizações que possuem estruturas centralizadas ou descentralizadas. Apesar de atualmente existir uma tendência a favor das empresas que adotam uma estrutura descentralizada, isso não significa que a centralização seja inadequada, pois a escolha entre um modelo ou outro irá depender de demais fatores que devem ser considerados. Sobre os aspectos relacionados às organizações centralizadas e descentralizadas, é INCORRETO afirmar que:

A

Uma desvantagem da descentralização é a possível perda de informação e coordenação entre os diversos departamentos envolvidos.

B

Uma desvantagem da centralização é que as linhas de comunicação, ao longo da cadeia escalar, provocam atrasos e maior custo operacional.

C

Uma desvantagem da centralização é a perda de uniformidade e padronização das decisões, embora favoreça a redução de custos operacionais

D

Uma vantagem da descentralização é o aumento da eficiência e da motivação, já que o tempo e a aptidão dos funcionários são melhor aproveitados.

E

Uma vantagem da centralização é que as decisões são tomadas por administradores com visão global da empresa e, por isso, são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.

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Q3230507

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230507 Administração Geral

Atualmente, o Brasil possui mais de 18,7 milhões de empresas ativas, segundo dados oriundos do Mapa das Empresas vinculado ao Ministério da Economia. Este número é importante não apenas para demonstrar o quanto as organizações contribuem com a geração de emprego e renda para a economia brasileira, mas, sobretudo, para valorizar o papel do administrador e das diversas teorias que integram a administração como ciência. Foi a partir da aplicação destas teorias que as organizações transformaram-se em engrenagens indispensáveis para a sustentabilidade da economia mundial. Diante do exposto, relacione adequadamente as teorias administrativas e suas respectivas ênfases.

1. Pessoas. 2. Tarefas. 3. Ambiente. 4. Estrutura.
( ) Administração científica. ( ) Relações humanas. ( ) Administração clássica. ( ) Teoria da contingência. ( ) Teoria comportamental.

A sequência está correta em

A

2, 1, 4, 3, 1.

B

3, 4, 2, 1, 1.

C

4, 1, 3, 2, 2.

D

2, 3, 4, 1, 4.

E

1, 4, 3, 2, 3.

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Q3230506

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã) |

Q3230506 Administração Geral

As funções administrativas, que fazem parte da realidade das empresas, sejam elas pequenas, médias ou grandes corporações, são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Compreendem um conjunto de ações, agrupadas em processos, que são essenciais para o direcionamento das empresas ao atendimento de seus objetivos, metas, bem como o alcance de seus resultados. “O agrupamento, a estruturação e a integração dos recursos organizacionais, da divisão do trabalho, do agrupamento de órgãos e as atividades em uma estrutura lógica, além da designação de pessoas para a sua execução” estão ligados à seguinte função administrativa:

A

Direção.

B

Controle.

C

Organização.

D

Planejamento.

E

Assessoramento.

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Q3230505

Q3230505 Farmácia

Os responsáveis pela produção, controle de qualidade, pela garantia de qualidade ou, ainda, pela unidade da qualidade, geralmente possuem algumas responsabilidades compartilhadas, ou exercidas conjuntamente, relacionadas à qualidade, incluindo concepção, efetiva implementação, monitoramento e manutenção do sistema da qualidade farmacêutica. Refere-se a uma dessas responsabilidades compartilhadas:

A

Aprovar as instruções relativas às operações de produção e assegurar sua estrita implementação.

B

Monitorar os fatores que possam afetar a qualidade do produto através de inspeção, investigação e amostragem.

C

Aprovar especificações, instruções de amostragem, métodos de análise e demais procedimentos do controle de qualidade.

D

Aprovar ou rejeitar, conforme julgar apropriado, matérias-primas, materiais de embalagem, produtos intermediários, a granel e terminados.

E

Garantir que os produtos sejam produzidos e armazenados de acordo com a documentação apropriada, a fim de se obter a qualidade requerida.

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Q3230504

Q3230504 Legislação Federal

De acordo com as Boas Práticas de Fabricação (BPF), “a coleta de amostras, as especificações e a execução de testes, bem como a organização, a documentação e os procedimentos de liberação que asseguram que os testes relevantes e necessários sejam executados, e que os materiais não sejam liberados para uso, ou que produtos não sejam liberados para comercialização ou distribuição, até que a sua qualidade tenha sido considerada satisfatória” é conhecida como:

A

Sistema de produção.

B

Controle de validação.

C

Controle de qualidade.

D

Sistema de qualificação.

E

Gerenciamento de riscos.

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Q3230503

Q3230503 Legislação Federal

Considerando que as Boas Práticas de Fabricação (BPF) de medicamentos definem uma série de conceitos, assinale, a seguir, a definição correta.

A

Controle microbiológico: processo de confinamento dos agentes biológicos dentro de um espaço definido.

B

Matéria-prima: qualquer substância utilizada na produção de medicamentos, incluindo os materiais de embalagem.

C

Área limpa: todo espaço dentro das instalações que passou por processos de desinfecção visando à eliminação de micro-organismos.

D

Reconciliação: comparação, considerando a variação normal, entre a quantidade teórica e real de produto, ou materiais produzidos ou utilizados.

E

Reprocesso: ação de provar que quaisquer instalações, equipamentos, utilidades e sistemas funcionam correta e efetivamente e levam aos resultados esperados.

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Q3230502

Q3230502 Legislação Federal

Dos valores relacionados NÃO está previsto no Código de Ética da Hemobrás:

A

Inovação.

B

Segurança nacional.

C

Ética e transparência.

D

Comprometimento e competência profissional.

E

Respeito à vida, à diversidade humana e ao meio ambiente.

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Q3230501

Q3230501 Direito Administrativo

Os agentes públicos se comprometem a não desempenhar atividades que possam suscitar conflitos entre os interesses públicos da Hemobrás e os interesses privados. NÃO suscita conflito de interesse ao exercício de atividade particular:

A

Atuar provocando dúvida a respeito da integridade, moralidade, clareza de posições e decoro.

B

Realizar negócio com pessoa jurídica ou física que tenha interesse em decisão individual do agente público vinculado à Hemobrás.

C

Realizar negócio que use informação, que não seja de conhecimento público, à qual o agente público tenha acesso em razão do cargo.

D

Praticar negócios em benefício de interesse de pessoa jurídica de que participe seu cônjuge ou parente, e que possa ser beneficiada pelo agente público.

E

Acumular cargo efetivo na Hemobrás é privativo de profissionais da saúde, desde que haja compatibilidade de horários e regulamentação das profissões.

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Q3230500

Q3230500 Legislação Federal

“A Hemobrás terá por finalidade explorar diretamente atividade econômica.”

(Art. 2º da Lei nº 10.972/2004.)

Considerando a Lei de sua criação, indique, a seguir, a natureza jurídica do órgão.

A

Fundação.

B

Autarquia.

C

Empresa pública.

D

Sociedade anônima.

E

Sociedade de economia mista

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Q3230499

Q3230499 Legislação Federal

De acordo com o Estatuto da Empresa, alterado na 1ª Assembleia Geral Ordinária / 1ª Assembleia Geral Extraordinária, de 23 de abril de 2021, é correto afirmar que:

A

Os ocupantes de cargos efetivos e funções de confiança, no ato da posse, apresentarão declaração de bens, anualmente renovada.

B

O Conselho de Administração terá prazo de gestão unificado de dois anos, permitidas, no máximo, três reconduções consecutivas.

C

Os empregados da Hemobrás estarão sujeitos ao regime jurídico do estatuto da empresa, à legislação complementar, bem como os regulamentos internos.

D

Compete ao Conselho Fiscal monitorar a sustentabilidade dos negócios, os riscos estratégicos e respectivas medidas de mitigação, elaborando relatórios gerenciais com indicadores de gestão.

E

Após o exercício da gestão, o ex-membro da Diretoria Executiva receberá remuneração compensatória, mesmo aqueles que retornarem ao desempenho da função que ocupava na administração pública ou privada anteriormente à sua investidura.

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Q3230497

Q3230497 Direito Digital

Analise as afirmativas a seguir.

I. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta; produção; recepção; classificação; utilização; acesso; reprodução; transmissão; distribuição; processamento; arquivamento; armazenamento; eliminação; avaliação ou controle da informação; modificação; comunicação; transferência; e, difusão ou extração.

II. Dado anonimizado: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

III. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do operador.

IV. Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político; dado referente à saúde ou à vida sexual; dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Considerando o que dispõe a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, está correto o que se afirma apenas em

A

I e III.

B

I e IV.

C

II e III.

D

III e IV.

E

I, II e IV.

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