Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Sete Barras - SP

Q3379038

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379038 Português

As técnicas de comunicação têm aplicabilidade tanto no contexto oral quanto escrito. Nesse sentido, há uma série de atributos que corroboram para tornar a comunicação oral e escrita mais efetiva, compreensível e, por conseguinte, com maior probabilidade de alcançar os objetivos predefinidos. No âmbito da expressão/produção oral, destaque o nível a seguir que possui as seguintes especificidades: responsável pela concordância e pelo uso apropriado de conectores, considerados importantes não apenas no discurso escrito como também no discurso oral.

A

Fonético-fonológico

B

Léxico-semântico

C

Morfossintático

D

Textual

E

Gramatical

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Q3379037

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379037 Atendimento ao Público

Leia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público.

A

Para que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas.

B

Um atendimento de qualidade não pode ser pautado em aspectos generalistas.

C

Uma forma de sistematização efetiva do atendimento ao público é a criação de um fluxo de processos.

D

Proatividade, empatia e eficiência são condições básicas para um bom atendimento, independentemente da forma como esse atendimento for realizado.

E

Um simples tom de voz é responsável por revelar o grau de profissionalismo de um funcionário.

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Q3379036

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379036 Redação Oficial

Em relação aos pronomes de tratamento a serem empregados no endereçamento ou vocativo de um ofício, qual a alternativa que apresenta um erro em sua construção?

A

Presidente da República e demais chefes de poder – A Sua Excelência o Senhor (endereçamento).

B

Desembargador – Senhor Desembargador (vocativo).

C

Funcionários graduados (diretores, secretários, coordenadores, gerentes) – A Sua Senhoria o Senhor Diretor da Secretaria de Ensino (endereçamento).

D

Ministro de Estado – A Sua Excelência o Senhor (endereçamento).

E

Profissionais liberais – Senhora + Cargo (vocativo).

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Q3379035

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379035 Redação Oficial

A redação de correspondências oficiais requer certos cuidados no intuito de adequar o texto produzido de acordo com certos parâmetros. Assim, um desses parâmetros ratifica que o texto deverá transmitir a ideia que seja ao alcance do leitor, destaque-o:

A

impessoalidade

B

concisão

C

coerência

D

objetividade

E

clareza

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Q3379034

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379034 Gestão de Pessoas

Complete o excerto a seguir com o termo correspondente.
A capacidade _______________ é aquela que corrobora para uma comunicação efetiva, bem como para motivar pessoas e grupos. É possível analisa-la a partir do clima de trabalho da secretaria da escola, além dos feedbacks de satisfação dos usuários do serviço em âmbito interno e externo.

A

técnica

B

conceitual

C

analítica

D

interpessoal

E

relacional

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Q3379033

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379033 Arquivologia

A gestão de documentos e registro escolar precisa ser bem compreendida e praticada pelos funcionários das unidades educacionais. Na escola, circulam diferentes documentos. Para a gestão desses documentos no cotidiano escolar, é preciso organizar um plano de classificação e ordenação dos documentos. Nesse sentido, ao considerar os aspectos relacionados ao portador do documento, por exemplo iconográficos, qual das categorias abaixo será trabalhada?

A

Gêneros

B

Formato

C

Natureza

D

Ciclo de vida

E

Condição

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Q3379032

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379032 Pedagogia

São exemplos de documentos correntes, afora:

A

Prontuário de estudantes após transferência

B

Listas de organização de classes

C

Atas de matrículas

D

Diários de classe

E

Processos de avaliação pedagógica

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Q3379031

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379031 Arquivologia

Das atividades subsequentes, qual atesta a expedição dos documentos, permitindo consultas rápidas quando necessário?

A

Produção

B

Revisão

C

Despacho

D

Protocolo

E

Encaminhamento

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Q3379030

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379030 Pedagogia

Sobre o Censo Escolar, leia os enunciados posteriores e destaque a alternativa pertinente.
I – O Censo Escolar é o principal instrumento de coleta de informações da educação básica e a mais importante pesquisa qualitativa educacional brasileira.
II – O Censo Escolar contempla as diferentes etapas e modalidades específicas à educação básica.
III – O Censo Escolar é realizado anualmente e a declaração é obrigatória para todas as escolas públicas e privadas do país.
IV – A compreensão da situação educacional ocorre por meio do monitoramento da educação brasileira realizado especificamente por meio do Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (Ideb).
V – O Censo Escolar é realizado de forma descentralizada.

A

Todas as alternativas são verdadeiras.

B

Todas as alternativas são falsas.

C

Apenas as alternativas I e II são verdadeiras.

D

Apenas as alternativas II e IV são verdadeiras.

E

Apenas as alternativas III e V são verdadeiras.

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Q3379029

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379029 Direito Constitucional

Em conformidade com o artigo 211, parágrafo 7º da Constituição Federal qual o parâmetro de referência a ser empregado na consecução do padrão mínimo de qualidade do ensino mediante assistência técnica e financeira aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios?

A

Índice Qualidade Educacional

B

Custo Aluno Qualidade

C

Parâmetro Mínimo de Qualidade

D

Controle Estatístico da Qualidade Educacional

E

Avaliação Qualidade Mínima

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Q3379028

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379028 Pedagogia

Observe os princípios descritos a seguir e destaque a única alternativa que condiz literalmente com um dos princípios pertinente ao 3º artigo da LDB.

A

Conformidade de ideias em relação às concepções pedagógicas.

B

Garantia do padrão mínimo de qualidade predefinido.

C

Vinculação entre a educação escolar, a teoria e a prática pedagógica.

D

Garantia do direito à educação e à aprendizagem ao longo da Educação Básica.

E

Respeito à liberdade e apreço à tolerância.

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Q3379027

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379027 Arquivologia

Leia os enunciados posteriores, marque V (verdadeiro) e F (falso) e destaque a alternativa correspondente.
[ ] O arquivo tem como objetivo primário resguardar a historicidade de um dado documento e, em segundo lugar, observar às necessidades administrativas.
[ ] Um dos objetivos do arquivo é a conservação dos documentos para fins culturais.
[ ] Os documentos de arquivo compreendem as informações orgânicas, ou seja, aquelas que nascem vinculadas à entidade que as produziu ou recebeu. Destaca-se que em casos esporádicos tais informações poderão ser separadas da entidade.
[ ] Documentos de arquivo são compreendidos como um objeto de coleção, a partir de sua categorização e sistematização.
[ ] Nos arquivos, os documentos têm como uma de suas características o caráter unitário ou limitado do número de cópias.

A

F, F, F, F, V

B

V, F, V, F, V

C

F, V, F, V, F

D

V, F, V, V, V

E

V, V, V, V, V

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Q3379026

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Secretário de Escola |

Q3379026 Arquivologia

Observe a sequência de nomes a seguir e destaque a alternativa que traz a ordem correta de arquivamento.
Paula Maria Santa Rita (1)
Wagner de Alcântara (2)
Eduardo Souza Sobrinho (3)
Ministro Eduardo Paulinelli (4)
Ana Batista de Mello (5)

A

2, 5, 4, 1, 3

B

5, 3, 4, 1, 2

C

5, 4, 3, 1, 2

D

2, 1, 4, 3, 5

E

3, 5, 4, 1, 2

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Q3378965

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378965 Comunicação Social

No que tange a Redação e Documentos Oficiais é correto afirmar, EXCETO:

A

A comunicação interna tem a finalidade de comunicação o envio de documentos, transmissão de informações e fazer solicitações e outros assuntos.

B

A redação oficial pode ser linguagem cotidiana e da internet.

C

O texto oficial pode conter chaves de introduções como: “Vimos, através desta, solicitar...”

D

Para uma boa comunicação escrita oficial é prescindível polidez, coesão e coerência.

E

Portaria é uma correspondência interna e externa trocada entre autoridades de hierarquia equivalente ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina.

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Q3378964

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378964 Secretariado

Acerca da Redação e Documentos Oficiais, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Relatório é o documento em que se afirma a veracidade de certo fato ou a existência de obrigação.
( ) A circular é toda comunicação reproduzida em cópias de igual teor.
( ) Ata registra resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias.

A

V – F – V.

B

V – F- F.

C

F – V – F.

D

F – F - V.

E

F – V- V.

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Q3378963

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378963 Redação Oficial

Em relação aos documentos oficiais é correto afirmar:

A

Os documentos oficiais podem permitir dúbia interpretação.

B

Os documentos oficiais devem ser transparentes, bem como sua inteligibilidade, logo compreensível a todo cidadão.

C

Não há a necessidade de seguir os princípios que regem a Administração Pública.

D

O documento oficial não poderá ter característica de impessoalidade.

E

A assonância é aceitável nos documentos oficiais.

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Q3378962

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378962 Atendimento ao Público

Está relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:

A

A otimização do tempo faz parte de um aspecto para um atendimento de qualidade.

B

Saber ouvir a necessidade do outro para, então, identificar o que poderá ser realizado para solucionar o problema.

C

Ser prestativo em todas as etapas do atendimento.

D

Demonstrar apatia no atendimento.

E

Realizar atendimento personalizado.

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Q3378961

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378961 Administração Geral

Acerca da disciplina na execução dos trabalhos é correto afirmar, EXCETO:

A

A qualidade de vida do profissional está indiretamente ligada à sua disciplina no trabalho.

B

Circunstâncias imprevistas diminuem quanto se tem organização e planejamento.

C

Estabelecer rotinas faz parte da disciplina no trabalho.

D

Planejar as tarefas do dia com antecedência auxilia no processo de trabalho.

E

A pontualidade é uma característica de um profissional disciplinado.

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Q3378960

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378960 Arquivologia

Assinale a alternativa correta quanto à utilização do Livro de Registro de Correspondências.

A

O documento particular pode ser aberto.

B

A correspondência sigilosa deverá ser entregue diretamente ao destinatário, após o seu registro no livro de correspondências.

C

O registro depende da leitura do documento e compreensão de seu assunto.

D

As correspondências oficiais ostensivas, particulares e sigilosas seguem todas as rotinas de protocolos, inclusive o registro.

E

Todos os documentos devem ser registrados no livro de registro de correspondências.

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Q3378959

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378959 Comunicação Social

A ferramenta que permite o usuário transferir ligações, ou seja, passar a ligação atendida ou efetuada em um determinado ramal e transferir para outro é chamada de:

A

Fac-símile.

B

Internet.

C

Aparelho eletrônico.

D

Correio de voz.

E

PABX.

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