Durante um mutirão administrativo, o auxiliar de serviços gerais ficou responsável por operar a copiadora e o scanner da secretaria. Foram entregues documentos oficiais com diferentes tamanhos e formatos. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) O reconhecimento automático de tamanho de papel permite cópias ou digitalizações mais precisas, evitando cortes ou margens indesejadas.

(__) O uso de scanner de mesa é recomendado para digitalização de documentos encadernados, pois evita danos físicos e garante legibilidade.

(__) A configuração de resolução mínima de 600 dpi é obrigatória para digitalização de documentos oficiais, independentemente do formato ou finalidade, conforme normas de arquivamento digital. (Nova afirmativa)

(__) Em scanners e copiadoras multifuncionais, é possível salvar arquivos diretamente em PDF, facilitando o envio digital posterior.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em um almoxarifado municipal, a equipe responsável pelo gerenciamento de suprimentos precisava organizar o estoque de materiais de escritório, produtos de limpeza e equipamentos de manutenção. Para evitar perdas e garantir a durabilidade dos itens, foram discutidas práticas de armazenamento adequadas. A análise concentrou-se nas condições ambientais de armazenamento, como temperatura, umidade e ventilação, para a conservação de diferentes tipos de materiais. Sobre as condições ambientais de armazenamento, analise as afirmativas a seguir.

I. Materiais higroscópicos, como papel e produtos químicos em pó, devem ser armazenados em ambientes com umidade relativa controlada, preferencialmente entre 40% e 60%, para evitar deterioração.

II. A ventilação natural em almoxarifados é suficiente para conservar materiais metálicos, desde que a temperatura ambiente seja mantida abaixo de 25°C, independentemente da presença de agentes corrosivos.

III. O armazenamento de produtos de limpeza à base de cloro em locais com temperatura superior a 30°C é permitido, desde que os recipientes sejam mantidos em prateleiras ventiladas e longe de fontes de calor direto.

Está correto o que se afirma em: 

O auxiliar de serviços gerais atua em uma unidade que possui roçadeira, motosserra e cortador de grama. Ele deve realizar a limpeza e lubrificação periódica desses equipamentos. Sobre esse procedimento, analise as afirmativas a seguir.

I. A limpeza após o uso de equipamentos com motor deve ser feita com pano limpo e seco, evitando a utilização de água diretamente sobre componentes elétricos ou de combustão.

II. A lubrificação das partes móveis deve ser feita com graxa vegetal, pois esse tipo de lubrificante tem maior aderência e durabilidade em peças metálicas.

III. Antes de qualquer procedimento de revisão ou limpeza, é essencial que o equipamento esteja desligado e com a vela removida, especialmente em motores de combustão.

Está correto o que se afirma em: 

Um auxiliar de serviços gerais foi solicitado a digitalizar e tirar cópias de documentos importantes para envio a outros setores da prefeitura. O servidor percebeu que alguns documentos estavam grampeados e outros exigiam cópia frente e verso. Considerando os procedimentos adequados, assinale a alternativa correta.

Em uma escola pública, o auxiliar de serviços gerais foi orientado a realizar a solicitação de materiais de limpeza com base no consumo médio mensal. Ao preencher o formulário, ele consultou o saldo em estoque e anotou a quantidade exata necessária. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) O controle de estoque eficiente exige registro sistemático de entradas e saídas, com base em requisições autorizadas e consumo real de materiais.

(__) A requisição de materiais deve ser feita verbalmente ao setor responsável, sempre que houver urgência, dispensando o registro formal.

(__) A previsão de consumo deve considerar variações sazonais e necessidades específicas de cada setor, contribuindo para evitar falta ou excesso de materiais.

(__) A conferência física do estoque deve ser feita apenas ao final de cada ano, pois o controle contínuo pode comprometer a rotina de trabalho.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em um centro de atendimento ao cidadão, a equipe responsável pelo acolhimento recebeu uma demanda crescente de usuários buscando serviços públicos variados, como emissão de documentos, assistência social e agendamento de consultas médicas. Para garantir um atendimento eficiente, os funcionários foram orientados a seguir protocolos padronizados de triagem e direcionamento. A discussão técnica concentrou-se na aplicação de técnicas de comunicação e escuta ativa durante o processo de orientação, visando esclarecer dúvidas e encaminhar os cidadãos aos setores corretos. Assinale a alternativa correta sobre as práticas de comunicação e escuta ativa no contexto de orientação e encaminhamento.

Ata é um documento de natureza jurídica, em que se registra, resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião. Devendo ser elaborada em virtude de determinações legais ou administrativas.

Fonte: Manual de Instruções para Elaboração de Atas Manuscritas e Digitadas/Eletrônicas. Disponível em: https://iprb.org.br/wp-content/uploads/2023/09/Manual-de-Elaboracao-de-Atas.pdf

Sobre esse documento, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) Todo assunto abordado em reunião deve ser descrito minuciosamente na ata.

(__) A ata é um documento impessoal.

(__) As linhas que ficarem em branco devem ser inutilizadas com traços.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo

Quando se necessita ter uma pesquisa mais precisa ou quer se encontrar na internet expressões exatamente iguais como quando as digitamos, deve-se digitar essa expressão entre (X) . Um exemplo prático dessa ferramenta, é quando se quer saber se um aluno copiou um trabalho com um texto na íntegra da internet e o "colou" em seu documento, posteriormente entregando ao professor.

Fonte: Apostila Informática básica (windows, word, excel, power point e inter), eixo conhecimento em rede. Governo do Estado do Espírito Santo. ESESP. 2019.

Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA.

A organização de arquivos, como em qualquer outro setor de uma instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho. Observe as etapas expostas:

⋅ analisar o gênero dos documentos.

⋅ analisar as espécies de documentos mais frequentes.

⋅ analisar os modelos e formulários em uso.

⋅ analisar o volume e estado de conservação do acervo.

Fonte: Secretaria Escolar: Organização e funcionamento. Disponível em: https://inspecaoescolarrj.wordpress.com/wp-content/uploads/2011/05/i_ jornda_administrativa_mc3b3dulo-iii_2009.pdf

Essas atividades são requeridas em qual fase do arquivamento de documentos? Assinale a alternativa CORRETA.

As Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Básica estabelecem os direitos (X) que estão relacionados à inserção plena do conjunto de indivíduos nos processos decisórios que ocorrem nas diferentes esferas da vida pública.

Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA.

A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional define alguns critérios para a avaliação do desempenho escolar do aluno. Dentre outros aspectos, assinale a alternativa CORRETA.

Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas, mas pela qualidade com que as regras são observadas.

Excerto I. As regras de conduta auxiliam no processo de escolha da melhor maneira de agir, permitindo que se decida sobre os caminhos adequados e ajudando a optar pelas ações eticamente corretas e politicamente justas.

Excerto II. As regras de conduta são regras imperativas estabelecidas a partir de regras constitutivas.

Sobre os excertos, assinale a alternativa CORRETA.

O atendimento ao público abrange uma gama de diversas tarefas, e receber bem cada pessoa, presencial ou por telefone, é uma forma de prestar um bom serviço em qualquer ambiente. São abordagens corretas de atendimento ao público:

I. Dedicar um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer sem interromper, demonstrando interesse e consideração.

II. Caso tenha a informação, atender a pessoa com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.

III. Utilizar a linguagem formal, técnica e pouco conhecida.

É CORRETO o que se afirma em:

De acordo com a Constituição Federal, artigo 207, é dever do Estado o atendimento ao educando em todas as etapas da educação básica, por meio de programas suplementares de material didático escolar, transporte, alimentação e assistência à saúde. Além disso, também compete ao Poder Público:

I. Recensear os educandos no ensino fundamental, fazer-lhes a chamada e zelar, junto aos pais ou responsáveis, pela frequência à escola.

II. O não-oferecimento do ensino obrigatório, ou mesmo sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente.

III. Acesso ao ensino obrigatório e gratuito como direito público ou privado.

É CORRETO o que se afirma em:

O Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n° 8.069/1990) preconiza que a criança e o adolescente tenham direito à liberdade, ao respeito e à dignidade como pessoas humanas em processo de desenvolvimento e como sujeitos de direitos civis, humanos e sociais garantidos na Constituição e nas leis. Diante disso, abaixo estão descritos os aspectos que compreendem o direito à liberdade (art. 16), EXCETO: 

A Lixeira é um dispositivo do sistema Windows que armazena todas as Pastas e os Arquivos excluídos do seu disco rígido (HD) e que permite recuperá-los se necessário. Sobre a Lixeira, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) Lixeira cheia significa que existem arquivos ou pastas que foram apagados do disco.

(__) Lixeira vazia significa que não tem nenhum arquivo ou pasta que possa ser recuperado ou excluído no momento.

(__) Quando se esvazia a Lixeira, os itens são definitivamente excluídos.

Fonte: Apostila Informática básica (windows, word, excel, power point e inter), eixo conhecimento em rede. Governo do Estado do Espírito Santo. ESESP. 2019.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

Os documentos sigilosos contêm assuntos classificados como tal e que, portanto, requerem medidas especiais de acesso. Esses documentos são estabelecidos mediante a regulamentação pelo Decreto n° 2.134/1997. Sobre os documentos sigilosos, assinale a alternativa CORRETA.

A Secretaria Escolar tem a seu cargo a execução do plano letivo e de funcionamento da atividade escolar, bem como a gestão e atualização do processo administrativo-pedagógico individual dos alunos.

Fonte: Disponível em: https://inspecaoescolarrj.wordpress.com/wp-content/uploads/2011/05/i_ jornda_administrativa_mc3b3dulo-iii_2009.pdf

Abaixo estão algumas atribuições organizacionais desse ambiente. Assinale a alternativa INCORRETA.

No artigo 4° da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), estão descritos os deveres do Estado com a educação pública em relação à educação digital. Sobre a mesma, assinale a alternativa CORRETA.

A escrituração escolar é o registro sistemático dos fatos e dados relativos à vida escolar do aluno e da unidade escolar, com a finalidade de assegurar, em qualquer época, a certificação de dados como a identidade do aluno e sua regularidade nos estudos, assim como o funcionamento da escola. No que tange à documentação e registro escolar, julgue os itens a seguir:

I. A organização da vida escolar requer um conjunto de normas que visam garantir o acesso, a permanência e a progressão nos estudos, por meio de documentos como: histórico escolar, diário de classe, dentre outros.

II. Todo registro escolar efetuado pela unidade escolar deve conter a data e assinatura do diretor escolar, não sendo obrigatória a assinatura do responsável pelo registro do documento.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que: