Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Balneário Camboriú - SC

Q2078297

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078297 Contabilidade Geral

COPA 1
Para responder às questão subsequente, considere a seguinte relação de contas contábeis e seus saldos em 31/12/2021:

Imagem associada para resolução da questão

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A respeito da relação de contas contábeis e seus saldos do Caso 1, é correto afirmar que o total do ativo em 31/12/2021 foi de:

A

R$ 296.000.

B

R$ 302.000.

C

R$ 308.000.

D

R$ 315.000.

E

R$ 322.000.

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Q2078296

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078296 Contabilidade Geral

CASO 1
Para responder às questão subsequente, considere a seguinte relação de contas contábeis e seus saldos em 31/12/2021:
Imagem associada para resolução da questão

A respeito da relação de contas contábeis e seus saldos do Caso 1, é correto afirmar que o lucro líquido do exercício em 31/12/2021 foi de:

A

R$ 1.000.

B

R$ 3.000.

C

R$ 5.000.

D

R$ 8.000.

E

R$ 10.000.

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Q2078295

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078295 Contabilidade Geral

CASO 1
Para responder às questão subsequente, considere a seguinte relação de contas contábeis e seus saldos em 31/12/2021:
Imagem associada para resolução da questão

A respeito da relação de contas contábeis e seus saldos do Caso 1, é correto afirmar que há:

A

2 contas patrimoniais redutoras do ativo.

B

2 contas classificadas no patrimônio líquido.

C

9 contas classificadas no ativo.

D

12 contas de resultado.

E

17 contas com saldo devedor.

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Q2078293

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078293 Direito Previdenciário

Considere a seguinte situação hipotética: o regime próprio de previdência social do município de Granadilha apresentou insuficiência financeira, o que compromete o pagamento de benefícios previdenciários.
Nesse caso, o responsável pela cobertura da insuficiência financeira é:

A

A União.

B

O Município de Granadilha.

C

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

D

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

E

A Secretaria de Previdência Complementar (SPC).

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Q2078292

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078292 Direito Previdenciário

Os dirigentes da unidade gestora do regime próprio de previdência social deverão atender aos seguintes requisitos mínimos:
1. Ser servidor público vinculado ao regime próprio de previdência social. 2. Possuir certificação e habilitação comprovadas, nos termos definidos em parâmetros gerais. 3. Pertencer ao conselho fiscal do instituto que faz a gestão do regime próprio de previdência social. 4. Ter formação superior.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

B

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

E

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

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Q2078291

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078291 Direito Previdenciário

As alíquotas de contribuição sobre os proventos dos inativos e sobre as pensões para os regimes próprios de previdência social dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios são:

A

Inferiores a cinquenta por cento das últimas remunerações dos servidores inativos do respectivo ente estatal.

B

Equivalente a oito por cento da maior remuneração dos servidores em atividade do respectivo ente estatal.

C

As mesmas aplicadas às remunerações dos servidores em atividade do respectivo ente estatal.

D

Calculadas em razão do valor do teto do regime geral de previdência social e fixadas anualmente.

E

Estabelecidas de acordo com o valor do provento ou pensão recebida no regime geral de previdência social.

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Q2078290

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078290 Direito Previdenciário

Considere a seguinte situação hipotética:
A Sra. Ausira é servidora pública do município de Pitaia, titular do cargo efetivo de professora e filiada ao regime próprio de previdência social do município. A sra. Ausira foi cedida pelo município de Pitaia para que desenvolva as atribuições de seu cargo na Fundação de Amparo à Criança Autista (entidade do governo estadual), sem ônus para o município.
Nesse caso, de acordo com os conhecimentos sobre a legislação dos regimes próprios de previdência, é correto afirmar que a Sra. Ausira:

A

Poderá optar entre o regime próprio de previdência social do município e o regime próprio de previdência social do Estado.

B

Será vinculada ao regime próprio de previdência social do Estado.

C

Dividirá o valor da sua contribuição entre os regimes próprios de previdência do município e o do Estado.

D

Permanecerá vinculada ao regime próprio de previdência social do município.

E

Será vinculada ao regime próprio de previdência social do município e também ao regime próprio de previdência social do Estado.

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Q2078289

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078289 Contabilidade Pública

Em 31/12/2021, uma entidade do setor público apresentou os seguintes dados referentes à execução orçamentária das despesas:
Imagem associada para resolução da questão

No balanço patrimonial de 31/12/2021 da entidade do setor público, o valor que foi registrado no passivo como uma conta a pagar referente aos restos a pagar processados foi de:

A

R$ 20.000.

B

R$ 30.000.

C

R$ 50.000.

D

R$ 80.000.

E

R$ 100.000.

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Q2078288

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Técnico Contábil Financeiro |

Q2078288 Contabilidade Pública

Custos no Serviço Público

A melhoria do desempenho da administração pública é uma necessidade que vem sendo evidenciada nesta década. Primeiro porque o padrão da inserção do Brasil na economia mundial requer melhor desempenho do setor público, dado o caráter sistêmico da competitividade. Segundo porque a crise fiscal do Estado exige que o governo faça mais com menos recursos. Daí a prioridade para a qualidade do gasto público. A proposta apresentada é que o governo desenvolva e implante sistemas de custos baseados em atividade (ABC), pois esses apresentam a flexibilidade necessária para o setor de serviços e são ferramentas úteis nos processos de reestruturação e de melhoria da gestão. Os sistemas ABC são superiores aos métodos de custeio tradicionais, pois: 1) reduzem as distorções do rateio dos custos indiretos e fixos; e 2) não apenas apuram custos, mas também mostram como e onde se formam os custos, favorecendo uma mudança efetiva de atitude dos gestores.

Fonte: Revista do Serviço Público - RSP Brasília 73 (Especial 85 Anos)

127-152, novembro/2022 – disponível em https://revista.enap.gov.

br/index.php/RSP/article/view/8726/6696

Considerando o texto e os conhecimentos sobre custos, é correto afirmar:

A

Os custos diretos estão relacionados com os gastos realizados para a administração da entidade, como material de escritório, comunicação e o aluguel do espaço onde funciona a gestão.

B

Os custos indiretos, citados no texto, são aqueles no qual é possível atribuir um valor ao gasto, ou seja, são mensuráveis sem dificuldades, sem necessidade de uso de um critério de rateio.

C

Os custos variáveis são os gastos relacionados com os esforços da entidade para obter receitas das vendas. Como exemplo, podem-se citar os gastos com as comissões sobre vendas, os encargos sociais dos vendedores, o frete, a publicidade e a propaganda.

D

Os custos fixos, citados no texto, são os gastos que, no curto prazo, têm variação de valor em função do aumento ou da diminuição da produção de produtos ou prestação de serviços de uma entidade

E

Como um dos “métodos de custeio tradicionais” citados no texto, pode-se citar o método de custeio por absorção, que é um dos mais utilizados pelas entidades para a apuração de custos.

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Q2078090

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078090 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico ao público demanda mais concentração do que o atendimento presencial e o profissional que o realiza pode cometer falhas.
Assinale a alternativa que indica corretamente como lidar com erros e problemas no atendimento telefônico:

A

Justifique porque errou sem entrar em detalhes que possam prejudicar a instituição e transfira a ligação à chefia imediata.

B

Não tente corrigir erros imediatamente para evitar aumentar o problema. Coloque a ligação em espera e busque orientação.

C

Ao identificar um problema ocasionado por outro setor, repasse os contatos da Ouvidoria e oriente a pessoa a procurá-la.

D

Quando notar que não errou e que a reclamação é improcedente, peça para retornar a ligação e peça orientação à chefia imediata.

E

Na impossibilidade de corrigir o erro, informe quando e como ele será corrigido.

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Q2078089

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078089 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.

A

A ordem das informações recebidas deve obedecer ao checklist de atendimento da instituição.

B

Revise brevemente as informações recebidas com o interlocutor.

C

Explique que o recado será transcrito na íntegra e peça que o interlocutor fale pausadamente e/ ou repita as falas.

D

Solicite que as informações sejam confirmadas imediatamente após o interlocutor, corrigindo-o caso necessário.

E

Ao identificar um assunto sigiloso, transfira a ligação para o ramal criptografado e peça que o interlocutor grave a mensagem.

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Q2078088

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078088 Atendimento ao Público

São considerados técnicas corretas de recepção de mensagens telefônicas:
1. Manter a concentração, captando as ideias que o interlocutor busca transmitir e fazendo perguntas esclarecedoras. 2. Interromper ao entender o que o interlocutor deseja e transferir a chamada agilizando o tratamento da informações. 3. Ouvir com atenção e calma, alternando entre ouvir e falar. Ao falar, utilizar tom de voz aberta e clara, com boa dicção. 4. Inferir o que o interlocutor precisa e apresentar soluções rápidas, evitando transferir a ligação. 5. Anotar pontos importantes, como o nome do interlocutor, e informações que possam ser necessárias para elaboração de recados.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas somente as afirmativas 1, 2 e 3.

B

São corretas somente as afirmativas 1, 2 e 4.

C

São corretas somente as afirmativas 1, 3 e 5.

D

São corretas somente as afirmativas 2, 3 e 4.

E

São corretas somente as afirmativas 3, 4 e 5.

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Q2078087

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078087 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta apenas exemplos de posturas inadequadas no atendimento de chamadas telefônicas.

A

Proatividade, agilidade e apego demasiado às normas

B

Maleabilidade, simpatia e atenção

C

Cortesia, disponibilidade e efusividade

D

Presteza, precipitação e efetividade

E

Apatia, desdém e robotismo

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Q2078086

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078086 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais telefonistas.

A

Oferecer equipamentos em comodato ao(à) telefonista, que deve devolvê-los ao fim do exercício fiscal.

B

Regular a intensidade do nível sonoro para que seja a mesma para todos(as) os(as) profissionais.

C

Aguardar laudo da equipe técnica para realizar substituição do(s) aparelho(s) com irregularidade de funcionamento.

D

Garantir manutenção contínua dos equipamentos de comunicação, conforme recomendações dos fabricantes.

E

Manter dispositivos de operação e controle em local específico e de acesso limitado.

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Q2078085

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078085 Atendimento ao Público

Em um PABX VoIP, o serviço que permite a utilização das credenciais de um ramal com privilégios em outros aparelhos VoIP para completar chamadas é chamado de:

A

Voiping.

B

Roaming.

C

TransferCalling.

D

PrivilegedCalling.

E

InterCalling.

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Q2078084

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078084 Atendimento ao Público

Em relação à transferência de chamadas em um PABX que utiliza a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo de Internet, é correto afirmar que:

A

O código ‘tecla “Transf” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada ativa fique em espera.

B

O código ‘tecla “Transf” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada ativa seja transferida automaticamente.

C

O código ‘tecla “Transf” + tecla “Cega” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada seja transferida para o primeiro ramal disponível.

D

O código ‘tecla “Transf” + tecla “Conf” + números de dois a quatro ramais’ permite que a chamada seja transferida no modo de conferência.

E

O código ‘tecla “Cega” + tecla “Transf” + número do ramal para o qual se deseja transferir a ligação’ permite que a chamada seja transferida automaticamente.

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Q2078083

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078083 Atendimento ao Público

Há algumas virtudes básicas profissionais, dentre elas o sigilo, definido como um compromisso de honra.
Assinale a alternativa que trata corretamente do sigilo necessário às atividades laborais do telefonista.

A

O nível de sigilo esperado nas ligações telefônicas deve ser decidido pelas chefias imediatas e constar no manual de procedimentos internos da organização.

B

A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é considerada uma falta leve, sujeita ao Regimento Interno de cada organização.

C

A quebra de sigilo nas ligações telefônicas só é considerada uma falta grave se o telefonista houver assinado Termo de Confidencialidade.

D

A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é considerada uma falta grave, sujeita às penalidades legais.

E

Para decidir o nível de sigilo com que deve tratar as informações das ligações telefônicas, o telefonista deve utilizar perguntas padrão constantes no manual de atendimento da organização.

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Q2078082

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078082 Arquitetura de Computadores

Os teclados de computadores de mesa (desktops) possuem agrupamentos de teclas e estão divididos em cinco partes.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente três dessas cinco divisões dos teclados.

A

Teclas de sistema operacional, teclado alfabético e teclado numérico.

B

Teclado alfanumérico, teclado numérico e teclado de transição.

C

Teclas de função, teclado alfanumérico e teclas de controle.

D

Teclas de siglas, teclas de troca de caracteres e teclado alfanumérico.

E

Teclado alfabético, teclas de formatação e teclas de controle.

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Q2078081

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078081 Noções de Informática

Documentos digitalizados são salvos no formato Portable Document Format (PDF).
Assinale a alternativa que informa corretamente uma das vantagens de salvar documentos digitalizados no formato PDF.

A

Um arquivo no formato PDF não pode ser convertido em outros formatos.

B

O formato PDF é mais seguro, pois não pode ser comprimido ou alterado.

C

Arquivos em formato PDF são facilmente alterados em editores de texto.

D

Só é possível converter arquivos JPG em PDF utilizando um scanner de mesa.

E

É possível proteger arquivos no formato PDF com senha.

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Q2078080

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078080 Noções de Informática

Conhecer atalhos nos teclados pode ser um recurso útil ao digitar textos de documentos e/ou de recados.
Relacione os atalhos a suas funções e escolha a opção que apresenta a alternativa correta.
Coluna 1 Atalho 1. Ctrl + b 2. Ctrl + p 3. Ctrl + t 4. Ctrl + x
Coluna 2 Função ( ) Recortar ( ) Salvar o arquivo ( ) Imprimir o arquivo ( ) Selecionar o documento inteiro

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

1 • 2 • 3 • 4

B

1 • 4 • 2 • 3

C

3 • 2 • 1 • 4

D

4 • 1 • 2 • 3

E

4 • 1 • 3 • 2

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