Questões de Concurso Comentadas para Itaipu Parquetec

Q4049936

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049936 Administração Geral

Ao se pensar em risco no ambiente empresarial, conclui-se que todo o processo de gestão envolve a aplicação sistemática de políticas, procedimentos e práticas para as atividades de comunicação e consulta, além do estabelecimento do contexto e avaliação, do tratamento, do monitoramento, da análise crítica, do registro e do relato de riscos. Assinale a afirmativa NÃO salutar para a gestão de riscos em ambiente empresarial.

A

Os procedimentos para gestão de riscos podem ser aplicados nos níveis estratégico, operacional, de programas ou de projetos.

B

A natureza dinâmica e variável do comportamento humano não deve ser considerada ao longo do processo de gestão de riscos.

C

O processo de gestão de riscos deve ser parte integrante da tomada de decisão e estar integrado na estrutura, nas operações e nos processos da organização.

D

As aplicações do processo de gestão de riscos em uma organização podem ser personalizadas para alcançar objetivos e para se adequar aos contextos externo e interno nos quais são realizadas.

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Q4049934

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049934 Gerência de Projetos

“Na gestão de riscos, convém que a organização defina o escopo de suas atividades. Como o processo de gestão de riscos pode ser aplicado em diferentes níveis, é importante ser claro sobre o escopo em consideração. No planejamento da abordagem, devem ser considerados: objetivos e as decisões que precisam ser tomadas; resultados esperados das etapas a serem realizadas no processo; tempo, localização, inclusões e exclusões específicas; ferramentas e técnicas apropriadas para o processo de avaliação de riscos; recursos requeridos, responsabilidades e registros a serem mantidos; relacionamentos com outros projetos, processos e atividades.”
(ABNT NBR BRASILEIRA ISO 31.000. Adaptado.)

Assinale a afirmativa correta.

A

Não é correto pensar em gestão de riscos em nível de projeto, pois ele poderá ser alterado na sua implantação.

B

O texto não apresenta quaisquer informações equivocadas quanto ao planejamento na gestão de riscos no ambiente empresarial.

C

A gestão de risco deve ser feita de forma individualizada. Portanto, não há que se falar em relacionamentos com outros projetos, processos ou atividades.

D

O texto apresenta uma informação equivocada, pois a gestão de risco não deve ser aplicada no nível estratégico de uma instituição, haja vista o aspecto peculiar e sensível desse nível.

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Q4049933

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049933 Gerência de Projetos

Sobre a análise quantitativa e qualitativa dos riscos a que está sujeita, é conveniente que a empresa adote os seguintes procedimentos, EXCETO:

A

Especificar a quantidade e o tipo de risco que pode ou não assumir em relação aos objetivos.

B

Estabelecer critérios para avaliar a significância do risco e apoiar os processos de tomada de decisão.

C

Assegurar que os critérios de risco não sejam personalizados para propósito específico e nem para o escopo da atividade em consideração.

D

Cuidar para que os critérios de risco reflitam valores, objetivos e recursos da organização e sejam consistentes com as políticas e declarações sobre gestão de riscos.

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Q4049932

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049932 Administração Geral

São afirmações sobre adhocracia, EXCETO:

A

A adhocracia prioriza o momentâneo e o singular, pois compreende que as mudanças mercadológicas suportam uma constante capacidade de adaptabilidade por parte dos gestores.

B

O sociólogo alemão Max Weber concebeu a adhocracia em parte para corrigir práticas administrativas corruptas e injustas que vinham desde os primeiros dias da Revolução Industrial.

C

A adhocracia pode ser vista como uma inovação que só é possível se o critério humano for priorizado. O aprimoramento de todo processo produtivo deve considerar a capacidade dos funcionários de se tornarem pensadores e não meros executores das atividades laborais.

D

Por mais que a adhocracia tenha sido inicialmente pensada como um sistema de governo que prioriza “forças-tarefas” para a solução de problemas específicos, dentro de grandes empresas a verdadeira revolução promovida pela adhocracia se refere à noção da inovação que pode ocorrer quando se transforma o “aqui e agora” em fonte de inventividade e de brainstorming.

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Q4049931

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049931 Administração Geral

Existem vários tipos de estruturas organizacionais. Há a estruturação formal e a informal. A formal começa no CEO ou no maior nível hierárquico da empresa e segue até os departamentos com base em uma relação bastante definida. A informal diz respeito ao agrupamento de pessoas de acordo com suas afinidades e conhecimentos semelhantes. Sobre a estruturação funcional, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Funcional: parte do princípio da especialização de funções. Separa, distingue e especializa o colaborador.

B

Linear: modelo muito verticalizado.A hierarquia e a unidade de comando são as duas principais características desse modelo.

C

Divisional: modelo que prevê a organização da empresa a partir de divisões de produção. Cada uma delas é separada, mas não autossuficiente. É uma estrutura recomendada para empresas que atuam em um único mercado.

D

Linha-staff: agrega os aspectos positivos da estrutura linear e funcional. As atividades de linha são aquelas relacionadas aos objetivos básicos da empresa. As atividades de stafftêm uma ligação indireta, o que abrange as demais tarefas.

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Q4049927

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049927 Administração Geral

Sobre o Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT), assinale a afirmativa correta.

A

Constitui importante técnica sociométrica que permite melhor compreensão das relações entre indivíduos de um grupo ou entre grupos, bem como a análise estrutural de uma comunidade.

B

O principal propósito é apresentar a hierarquização e as relações entre os diferentes setores da organização. Pode ser apresentado de diversas maneiras, sendo o modelo vertical um dos mais populares.

C

Também chamado de gráfico de procedimentos, é a representação gráfica da sequência das etapas de um processo. É estruturado de forma a indicar quais são os materiais, serviços, recursos envolvidos e as decisões que devem ser tomadas, delimitando o caminho que deve ser percorrido para entregar o melhor resultado através da execução do processo.

D

Tem como objetivo principal atingir uma equilibrada utilização de recursos a partir de uma distribuição aproximada de atividades. Por meio dessa ferramenta é possível, também, diagnosticar eventuais tempos mortos; identificar as tarefas de maior importância; controlar a correspondência entre o treinamento dos colaboradores e as tarefas a estes atribuídas.

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Q4049926

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049926 Administração Geral

O Parque Tecnológico Itaipu-Brasil (PTI-BR) é um ecossistema de inovação que integra entidades como instituições de ensino, empresas e órgãos governamentais e promove a sinergia e a troca de conhecimentos em prol do desenvolvimento de soluções para a sociedade. A Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil (Fundação PTI-BR) é responsável por garantir a operacionalização do ambiente e propiciar as condições necessárias para o cumprimento da missão e alcance da visão, considerando seu propósito, diretrizes, objetivos estratégicos e metas, bem como suas políticas institucionais.
(Disponível em: https://www.pti.org.br.)
Considerando as informações anteriores, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

I. A aplicação de técnicas de arranjo físico e o layout organizacional são importantes para a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, pois são úteis não apenas para organizar as pessoas e os equipamentos, mas também para facilitar o fluxo e o andamento das operações administrativas e operacionais, permitindo melhor performance de seus negócios e resultados.

II. Na Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil as técnicas de layout podem ser utilizadas para promover a organização de suas áreas operacionais, tais como escritórios, unidades fabris, áreas de apoio e departamentos, facilitando os processos em função de critérios preestabelecido e, dessa forma, permitindo melhor fluxo das operações.

III. Considerando que a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil trabalha com espaços que aliam aspectos tecnológicos com práticas sustentáveis em prol da melhoria da qualidade de vida da sociedade, visando oferecer bem-estar e conforto ao cidadão, não é possível que ela utilize de layout organizacional, pois se trata de uma técnica aplicável apenas em pequenas empresas, a exemplo de supermercados.

Está correto que se afirma em

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4049925

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049925 Administração Geral

Entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização em atingir os resultados pretendidos. A abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemática de processos e suas interações para alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. As seguintes ações para melhoria dos processos podem ser implementadas, EXCETO:

A

Reduzir a burocracia por meio da eliminação de assinaturas e aprovações desnecessárias.

B

Avaliar cada atividade do processo e determinar sua contribuição para a satisfação do cliente.

C

Valorizar e manter atividades idênticas ou similares que ocorrem em mais de um ponto de processo.

D

Exigir qualidade dos fornecedores, pois a qualidade dos produtos e serviços depende muito da qualidade dos insumos.

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Q4049922

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049922 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:

A

O que é valor para a empresa e para o cliente.

B

Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.

C

Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.

D

Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.

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Q4049920

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049920 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.

B

O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.

C

A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.

D

Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.

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Q4049858

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049858 Marketing

O sucesso na comunicação de uma companhia é responsabilidade dos departamentos de marketing e de operações: o marketing precisa refletir o que acontece nos encontros de serviço de forma precisa e agradável, ao passo que as operações devem executar o que foi prometido pela comunicação de marketing. Sobre as estratégias de marketing de serviços, assinale a afirmativa correta.

A

Fatores controláveis, como a propaganda, a venda pessoal e as promessas feitas pelas equipes de serviços, não influenciam as expectativas do cliente.

B

Uma das principais causas da percepção favorável sobre um serviço está na diferença entre o que uma empresa promete e o que ela, na verdade, executa.

C

O marketing não precisa refletir, de forma correta e convincente, o que ocorre nos encontros de serviço; o departamento de operações é que deve se inteirar do que foi prometido nas comunicações

D

A propaganda ‘boca-a-boca’, os meios sociais, a publicidade, as mídias geradas pelo cliente, suas experiências com outras prestadoras de serviço e as necessidades de cada um são fatores básicos que influenciam as expectativas do cliente e, raramente, estão sob o controle da companhia.

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Q4049857

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049857 Marketing

Se o desenvolvimento das estratégias de marketing nas empresas foi responsável, em parte, pelo maior estímulo à produção e ao consumo de bens e serviços, agravando a problemática ambiental, o mesmo marketing pode ser um elemento importante em sua minimização, por meio da adoção de estratégias de marketing ambiental. Sobre o marketing ambiental, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Produtos verdes são aqueles em que são consideradas as questões ambientais em sua produção, consumo e descarte.

B

Alguns dos produtos convencionais podem não ser totalmente agressivos ao meio ambiente e, por isso, não carecem de esforços de marketing para informar, provar e convencer o consumidor de que são ambientalmente responsáveis.

C

Marketing ambiental como um conceito de marketing no qual a minimização dos impactos ambientais tem importância fundamental na satisfação das necessidades dos consumidores, bem como na realização dos objetivos da empresa.

D

Marketing ambiental representa o conjunto de informações enviadas ao consumidor sobre o produto e o sistema produtivo, desde as ações da empresa junto ao meio ambiente durante a produção até orientações sobre como utilizar o produto de forma mais eficiente e sua reutilização, reparação, reciclagem e descarte, se for o caso.

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Q4049856

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049856 Marketing

Antigamente, a comunicação de marketing costumava conter mensagens com sentido único, indo da organização em direção aos consumidores e aos clientes em potencial; hoje, porém, os planos de marketing querem incentivar o diálogo e construir relacionamentos por meio das comunicações em mensagens e em meios de comunicação que envolvam a audiência e convidem à interação. Sobre estratégias de influência, assinale a afirmativa correta.

A

A informação espalhada por meio do ‘boca-a-boca’ on-line tem menos credibilidade, porque vem de uma fonte pessoal, sem a confiabilidade de uma empresa ou por uma agência.

B

A estratégia de marketing de influência é voltada exclusivamente para redes sociais, onde pessoas, conhecidas como influenciadores digitais, exercem seu poder de persuasão de forma mais eficiente.

C

As estratégias de influência do consumidor são utilizadas para envolver o consumidor por meio da comunicação de marketing e para influenciar o modo como ele pensa, sente e age com relação a uma marca ou produto.

D

Muitas empresas têm presença nas mídias sociais e incentivam a conversa com os consumidores. Nas mídias sociais, os profissionais de marketing têm o mesmo tipo de controle que têm no caso do conteúdo de um anúncio de TV, em que eles pagam para produzir e ser exibido.

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Q4049855

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049855 Marketing

O CRM (Customer RelationshipManagement / Gestão de Relacionamento com o Cliente) é comercializado no mercado como uma tecnologia para as empresas administrarem a conquista e a fidelização de clientes. Contudo, com o passar do tempo, foi se tornando responsável pela combinação dinâmica de soluções tecnológicas, estratégias de marketing de relacionamento e processos de negócios, sempre com foco na experiência dos clientes. O escopo do CRM, atualmente, é mais extenso. Sobre o sistema de CRM, é correto afirmar que:

A

Deve ser aplicado para atendimentos remotos, preferencialmente.

B

A tecnologia é um fim e não um meio; por isso, ela deve se sobrepor às necessidades das áreas de negócios das empresas.

C

É limitado ao processo de atendimento, afinal, desde sua origem, foi vocacionado para automatizar o atendimento a clientes.

D

É uma solução tecnológica ampla que pode ser direcionada a todos os canais de relacionamento, como venda presencial, web, chatbot, e-mail, telefone e redes sociais.

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Q4049854

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049854 Marketing

Na atualidade, com a popularização da internet e das tecnologias relacionadas a ela, o mix de marketing foi modificado para se adaptar a um mundo complexo, dinâmico e de consumidores cada vez mais conectados. Assim, passou-se a incluir fatores necessários para a compreensão desse novo universo. Considere que os elementos do mix de marketing se influenciam, pois são interdependentes. Para ser bem-sucedida na contemporaneidade, uma organização precisa recorrer ao marketing digital; logo, deve atentar aos elementos que compõem o seu mix. Quais são os 8 P’s do marketing digital?

A

Pesquisa; produto; preço; promoção; praça; publicação; personalização; e, precisão.

B

Produto; preço; planejamento; produção; promoção; propagação; personalização; e, praça.

C

Produto; planejamento; promoção; publicação; propagação; personalização; praça; e, precisão.

D

Pesquisa; planejamento; produção; publicação; promoção; propagação; personalização; e, precisão.

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Q4049853

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049853 Marketing

A missão da empresa moderna realmente não se limita à venda de produtos. Em um mundo em que a informação está acessível à maioria dos consumidores, muitas vezes a um simples clique de um mouse, as empresas sabem que precisam fazer mais do que o trivial para sobreviverem nesse novo mercado sensível às questões socioambientais. Para fortalecer o marketing ambiental é fundamental:
I. O desenvolvimento de uma marca verde. II. Estabelecimento de um sistema de gestão ambiental. III. Obtenção de certificados e selos ambientais.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4049851

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049851 Marketing

“Atualmente, o Brasil ocupa o décimo lugar no ranking de faturamento do e-commerce mundial. É o único país da América Latina que figura entre os dez primeiros, com 4,1% do total de vendas do varejo em geral do país. Com base nessa tendência, nota-se que a web funciona como veículo principal de acesso e venda de determinados produtos, ou como canal complementar de redes tradicionais.”
(R. TURCHI. S. Estratégia de Marketing Digital e E-Commerce.)

Sobre a plataforma de e-commerce, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

É indispensável que a plataforma seja compatível com soluções de gestão de meios de pagamento e controle a fraudes.

B

O empreendedor deve buscar uma ferramenta que possibilite integração com os sistemas das lojas física e virtual, como o Enterprise Resource Planning (ERP).

C

Para as empresas que ingressam no e-commerce, criar canais de contato on-line, como e-mail e chat, é essencial e suficiente para atendimento aos clientes, visto que, ao comprar pela internet, já demonstra familiaridade com o meio digital.

D

Outro ponto importante para o lojista no comércio eletrônico é a definição do preço dos produtos, além da adequação das formas de pagamento – pois, na web, existe um padrão que deve ser seguido, que é o parcelamento em várias vezes.

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Q4049850

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049850 Marketing

“A era da web 2.0, que ainda vivemos hoje, como foi dito no primeiro capítulo, é marcada pela interação e pela participação, pois trouxe o consumidor para o centro do palco, permitindo que sua voz fosse ouvida, que suas mensagens fossem levadas a sério pelas empresas e que cada cidadão se transformasse em mídia. Essa realidade impacta diretamente as empresas e o consumo em geral, pois o internauta tem o poder de influenciar tanto na formatação de novos produtos quanto na promoção ou mesmo prejuízo de uma marca, dependendo de suas ações e de seu poder de influência.”
(R. TURCHI. S. Estratégia de Marketing Digital e E-Commerce.)

Sobre as mídias sociais e o relacionamento empresa-cliente, podemos afirmar que:

A

O termo mídias sociais refere-se a sites de internet, não englobando as redes sociais, blog e outras redes como Pinterest e SlideShare.

B

As redes sociais diminuíram consideravelmente o efeito boca-a-boca de consumidores, já que o foco maior dos usuários é o entretenimento.

C

O SAC 3.0 tem como objetivo principal conhecer a fundo cada consumidor. Utilizando ferramentas de armazenamento e análise de dados, é possível traçar o perfil e o hábito de cada cliente e direcionar estratégias específicas e mais assertivas, aumentando o potencial de gerar negócios.

D

Após tomar conhecimento sobre as reclamações a seu respeito, uma providência importante é procurar aquele consumidor e tentar resolver a questão dentro das redes sociais. Isso possibilita que outras pessoas acompanhem o desenrolar da história e testemunhem o programa de relacionamento da empresa.

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Q4049849

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049849 Marketing

“Para montar um planejamento da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é preciso definir os seus objetivos. Estes serão usados como uma ferramenta de avaliação. Ao final da campanha, o gerente de CIM pode olhar para trás e ver se os resultados desejados foram alcançados. Se não tiverem sido, o gerente precisa saber por quê.”
(OGDEN, James. Comunicação Integrada de Marketing. Modelo prático para um plano criativo e inovador. Pág. 30.)

Para traçar os objetivos gerais da CIM, é necessário definir os seguintes critérios específicos, EXCETO:

A

Os objetivos devem ser mensuráveis e qualificáveis de forma que permitam uma medição ao final da campanha.

B

Os objetivos devem ser integrados. Todos os componentes do marketing e da CIM devem ter metas comuns aos objetivos gerais de marketing.

C

Os objetivos não devem ser alcançáveis, para que a equipe mantenha-se no desafio de superação, inovando,sempre, a metodologia e evitando a acomodação.

D

Os objetivos devem especificar quem é o público-alvo, quando as metas estabelecidas devem ser alcançadas (um cronograma) e o que, especificamente, deve ser atingido.

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Q4049848

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |

Q4049848 Marketing

“O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e as organizações se envolvem em inúmeras atividades as quais podemos chamar de marketing. Nos dias atuais, um bom marketing, no sentido de abrangente e cumpridor do seu papel, pode ser considerado fundamental para o sucesso de qualquer tipo de ação. No entanto, o que torna um bom marketing está em constante evolução e transformação. A eleição de Barack Obama como o 44º presidente dos Estados Unidos é um exemplo dessa dimensão: a vitória do candidato foi atribuída, em parte, à adoção de novas práticas de marketing.”
(KOTLER, Philip. 2012.)

Sobre marketing digital, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Um dos principais canais de marketing é o e-commerce; termo em inglês que significa “comércio eletrônico”.

B

A atuação das empresas em ambiente digital provocou mudanças significativas nos canais de marketing, principalmente no que se refere à logística.

C

A forma mais comum de os consumidores chegarem ao e-commerce de uma empresa é por meio de anúncios publicitários, principalmente os veiculados na própria internet, meio no qual é possível segmentar o público com mais precisão.

D

Muitas empresas que hoje atuam em ambiente físico e ambiente digital não tinham, inicialmente, dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os dois canais e desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas próprias e franqueadas.

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