Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 458

Q112333

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112333 Engenharia de Produção

Considerando que o controle estatístico de processo é uma ferramenta de monitoramento e análise com o objetivo de controlar e atender especificações previamente definidas das variáveis, assinale a opção correta.

A

Sua ênfase está na detecção de defeitos.

B

Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins.

C

O padrão de comparação utilizado no controle estatístico de processo são os limites de controle e não os limites de especificação.

D

Os responsáveis pelo controle estatístico de processo são os operadores e inspetores.

E

No controle estatístico de processo realiza-se ação de inspeção.

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Q112332

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112332 Engenharia de Produção

Para avaliar a qualidade dos serviços de uma rede de lanchonetes do tipo alimentação rápida, foi utilizada a matriz importância versus desempenho. Para isso foram utilizados os parâmetros e a matriz importância versus desempenho apresentados na tabela e na figura a seguir.
1 preço 6 qualidade do lanche 11 responsabilidade social 2 serviço rápido 7 variedade dos lanches 12 conforto das instalações 3 brinquedo lembrança 8 variedade das bebidas 13 formas de pagamento 4 refrigerante 9 variedade das sobremesas 14 limpeza e organização do restaurante 5 brinquedo externo 10 qualidade da batata frita 15 qualidade no atendimento

Imagem 033.jpg

Com base nas informações apresentadas, assinale a opção correta.

A

O critério 8 deve ser priorizado por ser o mais importante para o cliente.

B

Os critérios 4 e 12, quando comparados com os critérios 13 e 15, devem ser priorizados, pois obtiveram um desempenho pior.

C

O critério 11 obteve um ótimo desempenho, mas, entre esse critério e o critério 2, deve-se priorizar a melhoria do 11.

D

Os critérios 1, 7, 8, 9 e 15 apresentam desempenho crítico e devem ser melhorados.

E

O critério que apresentou o melhor desempenho foi o critério 3, mas na opinião do cliente existem outros critérios mais importantes que ele.

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Q112331

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112331 Engenharia de Produção

Um processo está sob controle quando o comportamento das variáveis de controle permanece estável ao longo do tempo, com a atuação de apenas causas comuns, que permite prever o comportamento nos períodos subsequentes. Na prática, isto é muito difícil de acontecer, pois algumas causas especiais acabam ocorrendo, sendo que elas devem ser rapidamente identificadas, removidas e documentadas. A fim de garantir um processo, é necessário se avaliar os índices de capacidade C_p e C_pk . Considerando essas informações e a figura acima, que apresenta a variação de um processo que contempla os índices C_p e C_pk. , assinale a opção correta.

A

Para se calcular os índices de capacidade C_p e C_pk é necessário, primeiramente, que o processo esteja sob controle e que os dados sigam uma distribuição próxima da normal.

B

Os índices de capacidade são números dimensionais e fornecem a quantificação a fim de se estabelecer uma comparação do desempenho de processos.

C

O índice C_pk relaciona a tolerância natural do processo com a tolerância especificada (LSE-LIE).

D

O índice C_p é calculado considerando-se a distância entre a média do processo,

e o ponto central do intervalo entre as x especificações, ou valor nominal, N, ou seja, verifica se o processo está centrado com relação aos limites de especificação.

E

Para que o processo seja capaz, é necessário que os índices de capacidade C_p e C_pk sejam menores que 1.

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Q112330

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112330 Engenharia de Produção

O seis sigma (6 σ)é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta seis sigma e as figura acima, que comparam a variação natural de um processo 3σ com um processo 6 σ , assinale a opção correta.

A

O processo 6 σ quando comparado ao 3 σ , reduz os limites de especificação do processo.

B

O processo 6 σ visa reduzir a variação dos limites de controle do processo.

C

A melhoria de um processo 6σ, quando comparado ao 3σ é pouco significativa.

D

Quanto à variação natural do processo, os limites de controle devem ser maiores que os limites de especificação.

E

O processo 6σ produz 66,807 defeitos por milhão.

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Q112329

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112329 Engenharia de Produção

Uma empresa que produz pilhas efetua testes de qualidade em seus produtos antes de eles serem entregues ao cliente final. Um lote de 100 pilhas foi testado durante 4.000 horas. Desse lote, duas pilhas falharam durante o teste. A primeira delas falhou 1.000 horas após o início do teste; a segunda, 1.500 horas após o início do teste.

Com base nessas informações e considerando a lei exponencial de falhas, a taxa de falhas das pilhas em função do tempo será

A

inferior a 2 x 10^-9.

B

superior a 2 x 10^-9 e inferior a 2,5 x 10^-7.

C

superior a 2,5 x 10^-7 e inferior a 2,55 x 10^{- 6}.

D

superior a 2,55 x 10^{- 6} e inferior a 3,95 x 10^{- 6}.

E

superior a 4,95 x 10^{- 6}.

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Q112328

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112328 Engenharia de Produção

A manufatura enxuta requer o uso de muitas ferramentas, como, por exemplo, o mapa fluxo de valor (MFV). Com base na figura acima, que mostra o MFV de uma cadeia de suprimentos de uma empresa, assinale a opção correta.

A

O tempo gasto nas atividades que agregam e que não agregam valor foi igual a 27,5 minutos.

B

A quantidade de material em estoque é de 112,6 dias.

C

A estratégia de produção utilizada pela empresa é MTO (make to order).

D

O MRP envia uma programação de 2,5 dias para a produção.

E

O MFV mostrado na figura é o mapa do estado futuro.

Q112327

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112327 Engenharia de Produção

O processo de gestão de sistemas da produção evoluiu dentro de um contexto de produção em massa para uma nova abordagem do sistema produtivo atual. Essa abordagem pode ser caracterizada por

A

utilizar novas técnicas administrativas e novas formas de organização industrial, entre elas a manufatura enxuta, o leiaute funcional e a gestão visual.

B

aplicar à produção conceitos de lean production utilizando como ferramentas o kanban, just in time, QFD (quality function deployment), TPM (total productive maintenance).

C

garantir aumento de produtividade e redução de custos ao se trabalhar com grandes volumes de produtos.

D

garantir aumento de produtividade utilizando o princípio da cronoanálise, desconsiderando as condições individuais de cada trabalhador.

E

trabalhar com manufatura enxuta estabelecendo o foco de fazer mais com menos (utilização de menos equipamentos, menos esforços humanos, menos tempo).

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Q112326

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112326 Engenharia de Produção

De acordo com Kaplan e Norton, durante o processo de planejamento estratégico, deve-se trabalhar o mapa estratégico, que

A

representa as relações de causa e efeito entre os componentes da estratégia de uma empresa.

B

representa a missão, ou seja, a razão de ser da empresa.

C

representa os valores, ou seja, princípios que pautam a atuação da empresa.

D

representa o negócio, ou seja, o ramo de atuação da empresa.

E

representa a visão de futuro, ou seja, os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um determinado período de tempo.

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Q112325

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112325 Engenharia de Produção

Para que se busque uma gestão ambiental focalizada em resíduos, é indispensável alcançar um conjunto de pressupostos. Com relação à gestão de resíduos industriais, assinale a opção correta.

A

O princípio da sustentabilidade ambiental entende que a política deve ser orientada para a obtenção de um comportamento responsável dos agentes geradores dos resíduos em todas as etapas de seu ciclo de vida.

B

O princípio do poluidor-pagador sustenta que a autoridade pode exercer uma ação preventiva quando há razões para crer que as substâncias, os resíduos ou a energia introduzidos no meio ambiente podem ser nocivos à saúde ou ao meio ambiente.

C

O princípio da precaução entende que o impacto ambiental do resíduo é responsabilidade de quem o gera.

D

O princípio da responsabilidade “do berço ao túmulo” refere-se a uma orientação dada pela Convenção da Basileia, em 1989, para que as soluções adotadas em relação aos resíduos minimizem os riscos e custos de translado ou deslocamento, fazendo com que os resíduos sejam tratados ou depositados em lugares mais próximos a seus centros de origem.

E

O princípio do uso da melhor tecnologia disponível sustenta a conveniência de evitar a geração de resíduo por meio do tratamento ou minimização em seu lugar de origem.

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Q112324

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112324 Engenharia de Produção

Para Sachs, todo o planejamento de desenvolvimento que almeje ser sustentável precisa considerar cinco dimensões de sustentabilidade. Com relação a essas dimensões, a sustentabilidade

A

social deve ser alcançada por intermédio do gerenciamento e alocação mais eficiente dos recursos e de um fluxo constante de investimentos públicos e privados.

B

econômica pode ser alcançada com o aumento das capacidades de utilização dos recursos, limitando o consumo de combustíveis fósseis e de outros recursos e produtos que são facilmente esgotáveis, reduzindo a geração de resíduos e de poluição por meio da conservação de energia, de recursos e da reciclagem.

C

ecológica deve ser voltada para a obtenção de uma configuração rural-urbana mais equilibrada e melhor distribuição territorial dos assentamentos humanos.

D

espacial é entendida como a criação de um processo de desenvolvimento sustentado por uma civilização com maior equidade na distribuição de renda e de bens, de modo a reduzir o abismo entre os padrões de vida dos ricos e dos pobres.

E

cultural inclui a procura por raízes endógenas de processos de modernização e de sistemas agrícolas integrados, que facilita a geração de soluções específicas para o local, o ecossistema, a cultura e a área.

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Q112322

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112322 Engenharia de Produção

Ao projetar um sistema de informações, deve-se considerar o atendimento de necessidades, de forma a permitir a tomada de decisões

A

alinhada aos pressupostos dos gestores.

B

convergente com as práticas da concorrência.

C

com os menores custos operacionais.

D

com o maior grau de certeza possível e no menor tempo viável.

E

independente das tendências indicadas nas séries históricas colecionadas nos sistemas de apoio à decisão.

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Q112321

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112321 Engenharia de Produção

Com relação ao modelo dinâmico de criação do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi, assinale a opção que apresenta corretamente o pressuposto crítico no qual esse modelo está ancorado.

A

A cognição humana é um processo dedutivo de indivíduos.

B

O conhecimento humano é criado e expandido por meio da interação social entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.

C

O conhecimento tácito inclui elementos cognitivos e técnicos.

D

O conhecimento implícito nada mais é do que um ruído, e o conteúdo lógico do raciocínio humano e do processo decisório é muito mais importante do que coisas como valor e significado.

E

A informação proporciona novo ponto de vista para a interpretação de eventos ou objetos.

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Q112320

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112320 Engenharia de Produção

Diante dos desafios do gerenciamento de negócios, as empresas precisam cada vez mais de soluções completas de negócios que integrem toda a empresa por intermédio de módulos de software de suporte às funções de negócio, tais como: marketing e vendas, serviço de campo, projeto e desenvolvimento de produtos, produção, controle de estoques, aquisição, distribuição, gerenciamento de instalações industriais, desenvolvimento e projeto de processos, fabricação, qualidade, recursos humanos, finanças, contabilidade e serviços de informação.

Considere que certa empresa esteja interessada em adquirir uma solução completa. Nesse caso, a ferramenta mais adequada para solucionar o problema da empresa é o

A

CAD.

B

MRP.

C

ERP.

D

EDI.

E

QFD.

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Q112319

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112319 Engenharia de Produção

Com relação à engenharia de processos, assinale a opção correta.

A

A reengenharia está fundamentada na mudança lenta e gradual dos processos.

B

O sistema Toyota de produção (STP) contribui de maneira inovadora para evidenciar que é possível operar, com elevado nível de flexibilidade, sistemas produtivos com base em produção de grande escala.

C

Os processos de suporte ou apoio estão relacionados à produção e entrega dos produtos e serviços finais que a empresa oferece.

D

Nos processos críticos, as consequências das falhas podem gerar pequeno número de problemas ou problemas de pequenas proporções e, portanto, não estão associados a oportunidades significativas de melhoria.

E

No STP, a palavra jidoka significa fornecer ao cliente o item certo, na quantidade certa e no tempo certo.

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Q112318

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112318 Engenharia de Produção

No que se refere à análise estrutural de indústrias, assinale a opção correta.

A

Estudos apontam cinco forças competitivas que determinam a rentabilidades da indústria: entrantes potenciais, substitutos, poder de negociação dos fornecedores, poder de negociação dos compradores e poder de negociação dos empregados.

B

A vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa cria para seus empregados e que ultrapassa o que os concorrentes proporcionam a seus empregados.

C

A estratégia do enfoque baseia-se na escolha de ambiente competitivo estreito dentro de uma indústria.

D

Na liderança no custo, uma empresa procura ser única em seu segmento ao longo de algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores.

E

Na liderança na diferenciação, uma empresa parte para se tornar o produtor de baixo custo em seu segmento.

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Q112317

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112317 Engenharia de Produção

As empresas podem desempenhar diferentes papéis no mercado- alvo, sendo líderes, desafiantes, seguidoras ou ocupantes de nicho de mercado. Em relação ao incremento de lucros, normalmente, as empresas líderes lucram mais quando ocorre a expansão do mercado total. Para a promoção da expansão total de mercado, as estratégias de marketing que devem ser adotadas incluem

A

classificar os bens de consumo em bens de conveniência, bens de compra comparados e bens de especialidade.

B

aperfeiçoar a logística de mercado que envolve processamento de pedidos, armazenagem, estocagem e transporte.

C

acompanhar os quatro estágios de evolução do mercado: emergência, crescimento, maturidade e declínio.

D

fazer propaganda, promoção de vendas, vendas pessoais e marketing direto.

E

atrair novos compradores com promoção de novos usos para o produto e consumo de maiores quantidades do produto.

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Q112316

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112316 Engenharia de Produção

Considere que tenha sido solicitado a um engenheiro de produção o redesenho da estrutura de uma empresa, tendo como principais objetivos: encontrar uma solução para o isolamento entre departamentos funcionais, mantendo os aspectos positivos desse tipo de estrutura; propiciar atividades multidisciplinares de forma coordenada; permitir ampla participação nas decisões; e propiciar o compartilhamento do conhecimento. Nesse caso, a estrutura mais adequada para esse projeto seria a

A

funcional.

B

territorial.

C

por clientes.

D

matricial.

E

por produto.

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Q112315

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112315 Engenharia de Produção

No planejamento estratégico, com utilização do balanced scorecard, a perspectiva que retrata os ativos intangíveis como fonte de criação de valor sustentável é a

A

interna.

B

dos empregados.

C

financeira.

D

do cliente.

E

de aprendizado e crescimento.

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Q112314

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112314 Engenharia de Produção

Considere que certa empresa que fabrica produtos da linha infantil, durante o processo de planejamento estratégico, tenha feito o levantamento de alguns dados visando à análise SWOT. Nesse caso, os dados obtidos acerca do envelhecimento da população brasileira e da diminuição da taxa de natalidade devem ser tratados como

A

ameaça.

B

ponto forte.

C

ponto fraco.

D

oportunidade.

E

ponto neutro.

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Q112313

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112313 Engenharia de Produção

A cadeia de valor, ferramenta concebida por Michael Porter, identifica atividades criadoras de valor, que são classificadas em atividades principais e atividades de apoio. As atividades principais são

A

logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviço.

B

aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos e infraestrutura da empresa.

C

logística externa, marketing e vendas, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura da empresa.

D

operações, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos e infraestrutura da empresa.

E

aquisição, desenvolvimento de tecnologia, logística interna e operações.

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