Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

Ao adotar o sistema de contagem cíclica (inventário rotativo), é possível obter um nível de precisão do estoque mais elevado, pois as diferenças são identificadas e corrigidas de forma contínua. Sobre isso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Oferece uma maior confiança na exatidão dos dados do estoque.

( ) Os itens devem ser agrupados por características, como a sazonalidade e rotatividade do produto.

( ) Ao identificar divergências, o sistema é atualizado para refletir a situação real.

No trabalho em equipe, é importante que os membros dessa equipe:

I. Evitem discutir ideias e estratégias para não gerar conflitos ou rivalidades.

II. Respeitem os papeis e sugestões de cada um durante as atividades, mantendo em mente que há diversas formas de se concluir uma tarefa com qualidade e eficiência.

III. Concluam tarefas reforçando a importância de as terem feito em conjunto, destacando os pontos positivos das etapas e melhorando os negativos.

Está CORRETO o que se afirma:

No contexto da recepção de um hospital público, a organização e o arquivamento de documentos são essenciais para garantir a continuidade do atendimento. Para evitar erros na gestão documental, a melhor prática a ser adotada pela recepcionista é:

A recepcionista de uma unidade de saúde recebe uma ligação de um paciente solicitando informações sobre exames laboratoriais. Para garantir um atendimento eficiente e correto, a conduta mais adequada é:

Uma recepcionista em uma unidade de saúde pública recebe um paciente que demonstra sinais de impaciência e irritação devido à demora no atendimento. Para manter um atendimento humanizado e evitar conflitos, a postura profissional mais adequada é:

Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista precisa organizar o atendimento dos pacientes garantindo eficiência e fluidez no serviço. Durante um dia de alta demanda, a melhor estratégia para evitar congestionamento na recepção e garantir um fluxo organizado é:

A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.

O comportamento _________________é um tipo de comportamento que aborda as motivações e as atitudes próprias de cada colaborador.

Em relação aos benefícios de uma classificação de materiais em estoque, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correpondente.

( ) Organização do estoque.

( ) Diminuição dos custos.

( ) Diminuição na produtividade.

( ) Eficiência geral no setor de estoque.

Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética.

Quais materiais de limpeza devem permanecer guardados dentro dos almoxarifados? 

Nas reuniões onde são tratados assuntos profissionais NÃO devemos: 

A ética profissional do servidor público representa o conjunto de normas que refletem em sua consciência para direcionar condutas. Ao ser ético durante o exercício de suas atribuições, o servidor deve agir visando:

O atendimento ao usuário do serviço público no contexto do transporte deve seguir princípios de eficiência e cortesia. Considerando essa perspectiva, é correto afirmar:

A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) impõe limites e normas para a gestão dos recursos públicos. De acordo com a LRF, indique a alternativa correta: 

Referente à notação de modelagem de processos, analise a sentença abaixo:

A BPMN (Business Process Modeling Notation) é uma notação padrão para modelagem de processos. Um processo é uma sequência de atividades com um objetivo específico (1ª parte). A ferramenta Bizagi tem uma arquitetura modular com uma combinação de serviços para sua estratégia de automação de processos inteligentes de negócios em BPMN (2ª parte). A ferramenta Astah oferece várias funções para ajudá-lo na criação de diagramas exclusivamente BPMN, como diagramas de classes, diagrama ER, fluxograma e DFD e outros, para criar uma compreensão clara do design do seu software (3ª parte).

Quais partes estão corretas? 

Uma empresa busca melhorar seu desempenho e eficiência na produção de serviços por meio do aperfeiçoamento de seus processos de negócio. Para alcançar esse objetivo, uma das etapas fundamentais consiste no mapeamento gráfico de processos. Qual das ferramentas abaixo é amplamente utilizada para esse fim? 

A ética profissional exige que o servidor público atue de maneira responsável, evitando conflitos de interesse. Acerca do tema, analise as afirmativas:

I – O servidor público não pode utilizar informações privilegiadas para obter vantagens pessoais.

II – Conflitos de interesse ocorrem quando um agente público tem interesses particulares que podem comprometer sua imparcialidade na função.

III – O acúmulo de cargos públicos é permitido em qualquer circunstância, independentemente da compatibilidade de horários e funções.

IV – A violação de normas éticas pode resultar em penalidades administrativas, como advertência e exoneração.

Estão corretas as afirmativas: 

A adoção de práticas de ESG (Meio Ambiente, Social e Governança) tem se tornado essencial para empresas e instituições públicas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta: 

Qual das atitudes a seguir é considerada inadequada para um comportamento profissional no ambiente de trabalho?