Uma empresa busca melhorar seu desempenho e eficiência na pr...

Uma empresa busca melhorar seu desempenho e eficiência na produção de serviços por meio do aperfeiçoamento de seus processos de negócio. Para alcançar esse objetivo, uma das etapas fundamentais consiste no mapeamento gráfico de processos. Qual das ferramentas abaixo é amplamente utilizada para esse fim?